instan.fr Reviews 

Florian agréable et fait bien son boulot

j’au travailler 3 semaines pour cette societé ,elle m’avait dit le moindre souci vous nous appellez hors injoignable meme les clients disent ne pas reussir a les joindres a sa pour vous envoyer des mission a 50km de chez vous ils savent le faire pourtent moi jai dit pas plus de 20km de chez moi …
bref j’ai rompu mon contrat CDDu le RH ma repondu par mail qu’il fesait le necessaire j’ai arreter car je n’avait pas assez d’heure(alors qu’il mon promi avec d’avantage d’heure mais desolé travailler 6h par semaine sa ne mainteresse pas ) et j’ai trouver un temp plein ailleur depuis j’attend mon solde et les documents pour pole emploie mais auccun numero ne repond et meme plus le RH c’est une honte je ne vais pas les attaquer en justice pour si peu par contre je vais les harcelès il disent sur l’application que les virement partent le 8 janvier 2026 hors sur l’application mais coordonnee banquaire depuis fin novembre 2025 n’ont meme pas etait encore validé donc je risque pas de le recevoir😠😠 je tien a rajouter qu’on a un responsable de secteur mais elle ne repondait que avant d’avoir signer le contrat amres Demerde Toi quoi !!!
je tiens à rajouter aussi que les clients chez qui je me déplaçaient me disaient que j’étais la première à venir au bout de deux mois que ils étaient injoignables, ils se sont fait facturer des heures alors que personne n’est venu … une honte

Worse agency ever used. My insurance company sent them. First time, they sent me someone who couldn't do much, so as i was the patient supposed to be doing most of the work for her. Scared that she would fall and get hurt, I called them for a change of worker.
Second time around, the minute their worker arrived, she started complaining that she lives too far away, she's is not paid enough for this, she can't clean the refrigerator nor the cabinets, so we are not sure what they can clean!! To top of it off, I had one of them call me , yelling stating that her working was cleaning things used by bed and breakfast clients when there weren't any bed and breakfast clients at all. When confronted with the fact, she stated that even if there were no clients, anything that can potentially be touch by past or future guests, her worker can't touch it. When I asked her what to do if i live there and use the same kitchen, dishes etc? She felt stupid, got very very angry and started yeling some more and threatened to cancel the contract. I yelled at her back and asked her to go "fly a kite"! I called my insurance company, reported them and they changed the agency to Maisons et Services (the top)! Instan is very unprofessional and not fair to their clients and workers and based on my experience, I do not recommend.

Suite à mon hospitalisation, j’ai contacté ma mutuelle afin d’obtenir une aide à domicile. Dès le premier échange, on m’a demandé de valider des informations nécessaires au lancement du service. Cependant, aucune suite n’a été donnée.
J’ai effectué une relance par message, sans obtenir de réponse. Ce n’est que par l’intermédiaire de ma mutuelle que j’ai appris que la société s’était désistée — sans me prévenir ni m’expliquer les raisons de ce retrait.
Cette absence totale de communication, à un moment où j’étais particulièrement vulnérable, est inacceptable. Je suis profondément déçu par le manque de considération et de professionnalisme dont votre entreprise a fait preuve.
Je ne peux que déconseiller vivement vos services, tant sur le plan humain que sur le plan organisationnel.

Alors que nous avions prévu un passage par semaine (2h), la femme de ménage est passé deux fois la même semaine (mardi et vendredi) ce qui ne sert strictement à rien. J'ai essayé de négocier avec Instan mais ils n'ont rien voulu savoir alors que ce n'est pas ce qui était prévu.

j'attends depuis 3 semaines un planning, toujours rien et impossible de joindre quelqu'un, c'est inadmissible, comment peut on faire travailler cette société qui est en plus une société de service. surtout ne pas contacter 😡😡😡

Très mauvaise experience
Personnels imcompétents

Même expérience que "Cambus".
Une société à la hauteur de sa réputation : tout le monde en parle mais c'est pas du joli...

Erreur sur les fiches de paye, indemnités de déplacements risibles, harcèlement pour que l'on accepte les missions même quand on signale ne pas être disponible, des cdd d'usages abusifs (ne respecte pas la législation), bref tout pour plaire.

Une société à boycotter et laisser couler...
Pour moi aussi ce sera les prud'hommes.

Intervenante à domicile chez INSTAN.
Société injoignable !
J'ai rompu ma période d'essai car sur 6H30 j'ai fait 120 km (reçu 3€ pour les trajets). On me proposait des missions toujours plus loin.
J'ai eu le salaire. En revanche ayant cessé mes fonctions le 14 mai 2025, je n'ai toujours pas les documents notamment l'attestation employeur que je dois transmettre à France travail.
Résultat : plainte et procédure auprès d'un avocat...
Fuyez cet employeur

Les heures de ménage facturées n'ont pas été effectuées. J'étais absente à la date déclarée. J'ai donné des preuves de cette absence : attestation d'hébergement à 200 kms, achat CB le jour J à 200 kms, sms d'annulation de la femme de ménage concernée. L'entreprise se refugie derrière une application qui vaudrait pour preuve que j'ai validé les heures et refuse de prendre en compte mes éléments.

Ce sont des incompétents.
Leur femme de ménage m’a abîmé un mur avec le manche de l’aspirateur et elle dit que ce n’est pas elle.
Je précise que mon appartement est neuf…elle n’est venue qu’une seule fois…
Passé plus de temps à discuter qu’à travailler.
Le trou n’y était pas avant!
A fuir!!!!!

Entreprise mandatée par mondial assistance et probtp santé pour aide à domicile post hospitalisation et opératoire.
La 1ere personne prévu n' est jamais venu.
La 2 eme personne idem, je l' attends encore, prévenu juste 30mn et 1H avant l'heure prévu de l' intervention de l' aide ménagère .
Conclusion à bientôt 1 mois après mon hospitalisation toujours personne et renvoie le dossier à la mutuelle pour un autre prestataire !!!!
Inadmissible, incompétence, et n' accorde aucune valeur à ceux dont l' aide est une nécessité médicale justifiée.

Aucun respect ..aucun sav .. la pire des agences..Ne vous engagez pas avec eux

J'ai travailler pour INSTAN en aide-menagere pendant 5 mois, rien a dire sur l'entreprise et le site internet mais sur 6 domiciles chez lesquels j'ai travailler seulement 3 etais accuillants et bienveillants. Les 3 autres etais irrespectueux, pas un bonjour, des reflexions a outrance sans motif, des organisations non respecter. Nous sommes vos femmes/hommes de menages pas vos bonniches, je ne penser pas que c'étais si compliquer de bien traiter des etres humains.

10h de travail en février toujours pas payées !!
Mail de la bénéficiaire des heures pour confirmer que le travail a été réalisé, ce à quoi ils répondent « merci pour votre message, cordialement «.
Le manager confirme par mail que les heures sont faites mais impossible d’être payée.
Si, 30€ payés en février 30€ en mars..
Peut-être finiront ils par régler m’intégralité de ce qu’ils me doivent, mais ce n’est pas certain..
Ils s’en fiche, d’ici que les Prud’hommes passent ils auront finis de payer.
Société à fuir ! Malhonnête.

Aucun sérieux! Société prise en charge par la mutuelle suite à 1 accident et 1 immobilisation forcée, l'intervenante ne s'est pas présentée 2 fois de suite, zéro excuses même pas d'explications. Ils sont injoignables ne répondent ni aux messages ni aux mails. Je vais les dénoncer à la répression des fraudes!

société qui ne paie pas les kilomètres
payer au smic 9.4e net
si les clients annulent, les prestations ne sont pas payés!!
seul point positif c'est notre planning que l'on peut choisir.
dommage que ce métier ne soit pas reconnue surtout comme dans certaines société ou l'on sait que le client paie 30e la prestation ...travail précaire aucune reconnaissance

Ma mere a besoin d aide a domicile suite a une epaule cassée. La mutuelle renvoie vers cette société… apres 3 décalages de date de la personne qui devait intervenir, elle fait finalement un “abandon de poste”. On est a plus de 3 semaines …des societes de service qui ne servent a rien… a fuir…

Prestation réserver par ma mutuelle il y’a plus de 3 semaines .. annuler par un simple mail 3 j avant l’intervention a mon domicile .. le jour de ma sortie de l’hôpital..
même pas pris la peine de prévenir par téléphone..
manque de sérieux de cette entreprise..

J'ai été hospitalisé 6 semaines malgré cela les aides ne font pas les nettoyages frigo, four, vitres qu'à 1/4, miroir idem çar refus de monter sur un marchepied y compris de 2 marches. L'association pour 8 heures d'intervention m a changé 3 fois d'aide Ménagère
Celles-ci se plaignant d'une heure payée à 11 €. Stationnement payant +carburant en plus...
Pas de réponse de mon dernier courriel
Il reste 2 heures à effectuer et pas de nouveau RDV fixé
Association à fuir