J’ai passé une commande et le délai est passé je n’ai pas eu de réponse. Au départ, j’ai été très en colère et je l’ai fait savoir. A ce jour je regrette mon geste car le service a été très très très... Toon meer
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Très sérieux car j'ai commandé une urne et celle sui leur resté était abîmé il m'on tout de suite téléphoné pour savoir quand est ce qu'avait lieu mon évènement pour savoir si ça pouvait attendre leur... Toon meer
Commande reçue plus de 3 semaines plus tard (même en mondial relay qui est affiché 2 semaines sur le site) - service clientèle très aggressive et peu aidante dans les réclamations. Aucun sens du se... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis cliente instemporel depuis 2012 et à chacun de mes événements je passe par eux car je suis très satisfaite des produits qui sont beaux de bonne qualité et à un prix abordable. La livraison es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne de décoration et accessoires pour l'organisation de vos plus beaux évènements : mariages, baptêmes mais aussi anniversaires !
Contactgegevens
455 Promenade des Anglais Imm Nice Premier, 06200, NICE, Frankrijk
- 0687416663
- patrickverbecq@gmail.com
- instemporel.com
4,4
Uitstekend
955 reviews
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Beaux produits
Les produits sont très beaux, joli rendu, matière sympa
Dommage que certains produits soient en rupture (pourtant ma commande a bien été validée)
27 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Un service à l écoute
Un service à l écoute. Je recommande sans hésiter.
27 mei 2019
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Service client au top et envoi rapide
Service client au top et envoi rapide
Je recommande
24 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Impeccable très sérieux je recommande…
Impeccable très sérieux je recommande vivement
23 mei 2019
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le seul défaut c'est le délai
le seul défaut c'est le délai , mais sinon tout est bien
23 mei 2019
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Parfait !
Parfait !
Un article était indisponible dans ma commande, l'équipe d'Instemporel m'a de suite téléphoné pour que ma commande puisse partir au plus vite. Le colis est donc arrivé dans les temps pour mon EVJF :)
Merci Instemporel.
22 mei 2019
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envoi impeccable et merci pour le petit…
envoi impeccable et merci pour le petit mot manuscrit
je recommanderai si besoin
20 mei 2019
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Sur 26 bouteilles commandées un bouchon…
Sur 26 bouteilles commandées un bouchon de bouteille est cassé.
Délai respecté
18 mei 2019
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Colis bien arrivé.
Colis bien arrivé.
conforme a ce que j'ai commandé le petit plus un petit mot me remerciant d'avoir commandé chez eux.
sinon bonne qualité je recommande ce site
17 mei 2019
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Produit qualitatif livré rapidement.
10 mei 2019
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Livraison rapide
Livraison rapide , colis bien empaqueter avec un petit mot merci
9 mei 2019
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Tres tres mal
Après avoir passé une commande, ils ont appelé pour dire que l'un des articles était en rupture de stock.
On a le change et le manager avait l'air vraiment gentils mais ...
Lorsque j'ai reçu tous les articles, parmi eux que le livre d'or était dans un état acceptable (seuls quelques gouttes de colle ont été ajoutées entre les pages et la couverture).
L'urne de mariage était mal faite. Comme je n'avais pas le temps de le renvoyer, j'ai dû déchirer et coller certains côtés.
Je commande également 5 porte de nom de table.
3 n'étaient tout simplement pas rectilignes mais 2 étaient cassés (les tiges tombaient par le bas), je devais remplir l'espace intérieur avec de la colle époxyde.
"Merci beaucoup" pour le stress supplémentaire.
Je mets ci-dessous les noms des articles que j'ai achetés.
1.Porte nom table Tige métal socle rond
2.Urne "Merci" Bleu marine et dorée
3.Livre d'or "Laissez-nous un mot doux" rose gold
J'espère que d'autres ont eu plus de chance que moi.
9 mei 2019
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Antwoord van Instemporel
Bonjour,
Nous sommes étonnées de votre avis négatif.
Comme vous l'avez indiqué nous avons un service téléphonique, au moment de la réception de votre commande, il aurait fallu nous contacter que ce soit par téléphone ou même par mail et nous aurions trouvé une solution pour ne pas vous mettre dans le stress.
Comme pour la solution du livre d'or car en effet auprès de notre fournisseur il était en rupture de stock, donc nous avons trouvé "un plan B" pour que vous puissiez avoir votre commande à temps pour votre mariage, chose faite car vous avez reçu votre commande le 3 mai.
Nous sommes tout de même étonnées que sur les 3 produits commandés il y ait un défaut sur tous car nous n'avons jamais eu de souci avec ces 3 produits auparavant, que nous vendons beaucoup sur le site et dans notre boutique physique, nous avons ouvert aujourd'hui les 3 produits, et nous ne voyons aucun manque de qualité.
Cela devait être un défaut de fabrication que nous remontons de suite auprès de notre fournisseur.
Nous sommes désolées que cela vous ai engendré du stress supplémentaire, ce n'est en aucun cas notre intention, nous sommes une petite équipe et la satisfaction de notre clientèle est notre priorité.
Nous espérons que cela n'a pas gâché votre mariage.
Nous vous souhaitons une belle continuation,
Cordialement,
L'équipe Instemporel.
Très bon service clientèle qui répond…
Très bon service clientèle qui répond rapidement par mail....
8 mei 2019
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Je recommande
Ça mis un peu de temps pour livrer, mais vraiment j’etais Très contente à la livraison. En plus avec un petit mot 😊les produits ce sont vraiment à ce que j’attendais ! Je recommande 👌🏻
5 mei 2019
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Très bon produit et livraison a 8 jours…
Très bon produit et livraison a 8 jours comme étais indiqué
4 mei 2019
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Produit conforme aux images sur le…
Produit conforme aux images sur le site.
Très bien emballé de bonne qualité
3 mei 2019
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Très bon produit par contre je n ai pas…
Très bon produit par contre je n ai pas plus régler avec ma carte bancaire pourquoi je ne sais pas et pourtant je commande souvent en ligne j ai donc réglé par chèque c est beaucoup plus long
2 mei 2019
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