J’ai passé une commande et le délai est passé je n’ai pas eu de réponse. Au départ, j’ai été très en colère et je l’ai fait savoir. A ce jour je regrette mon geste car le service a été très très très... Toon meer
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Très sérieux car j'ai commandé une urne et celle sui leur resté était abîmé il m'on tout de suite téléphoné pour savoir quand est ce qu'avait lieu mon évènement pour savoir si ça pouvait attendre leur... Toon meer
Commande reçue plus de 3 semaines plus tard (même en mondial relay qui est affiché 2 semaines sur le site) - service clientèle très aggressive et peu aidante dans les réclamations. Aucun sens du se... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis cliente instemporel depuis 2012 et à chacun de mes événements je passe par eux car je suis très satisfaite des produits qui sont beaux de bonne qualité et à un prix abordable. La livraison es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne de décoration et accessoires pour l'organisation de vos plus beaux évènements : mariages, baptêmes mais aussi anniversaires !
Contactgegevens
455 Promenade des Anglais Imm Nice Premier, 06200, NICE, Frankrijk
- 0687416663
- patrickverbecq@gmail.com
- instemporel.com
4,4
Uitstekend
955 reviews
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Rien à redire!
13 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Super !
Superbe commande et service client au top ! Je recommande 😄
11 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Toujours a l'écoute merci pour tout je…
Toujours a l'écoute merci pour tout je recommande
5 juni 2020
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Colis correspondant à mes attente
Colis correspondant à mes attente, les figures de mariage sont en porcelaine, très jolie, je recommande à 100% le site
3 juni 2020
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En raison du Covid19 je n’est pas été…
En raison du Covid19 je n’est pas été livré dans les temps. Se qui est très dommage car c’était pour un anniversaire surprise.
26 mei 2020
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Envoi très long
Envoi très long, j'ai été obligé de les relancer deux fois pour qu'ils me répondent enfin et m'envoient le colis.
25 mei 2020
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Impeccable!
Colis arrivé dans les temps indiqués sans encombres et égale à mes attentes.
22 mei 2020
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Super site a l'ecoute et au petits…
Super site a l'ecoute et au petits soins mais je n'ais toujours pas été remboursé d'un article.
Je recommande quand même.
21 mei 2020
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Antwoord van Instemporel
Bonjour, merci, le remboursement a été effectué aujourd'hui. Bien cdt
Super boutique rien a dire service…
Super boutique rien a dire service super rapide et repond au mail rapidement je recommande
6 mei 2020
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Antwoord van Instemporel
merci à vous de votre patience.
Le produit reçu ne correspondait pas à…
Le produit reçu ne correspondait pas à celui commandé, pas la bonne taille.
24 april 2020
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Antwoord van Instemporel
Bonjour, vous avez commandé un ballon chiffre 2 de 76 cm et c'est bien ce que nous avons envoyé. Pouvez vous nous dire ce que vous attendiez ? bien cdt
Toujours au top
Toujours au top. Qualité et rapidité. Merci beaucoup
22 april 2020
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Colis reçu rapidement malgré la…
Colis reçu rapidement malgré la situation actuelle par contre quelques petits défauts de peinture sur le métal. Montage facile
21 april 2020
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Beaux chemins de table mais un des…
Beaux chemins de table mais un des rouleaux était froissé
4 april 2020
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Produits conformes aux photos sur le…
Produits conformes aux photos sur le site
30 maart 2020
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Un grand merci pour votre…
Un grand merci pour votre professionnalisme et réactivité notamment auprès de Nadia avec qui j'étais en contact.
Vous êtes au TOP. Je suis très très très satisfaite de ma commande.
Cordialement.
19 maart 2020
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Content des stickers que nous avons…
Content des stickers que nous avons choisi mais 1 moi d'attente pour les recevoir.
12 maart 2020
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Antwoord van Instemporel
Bonjour. Excusez nous pour ce retard. Nous sommes ravis que les stickers vous plaisent. Bien cdt
Je suis contente de mon achat
Je suis contente de mon achat, conforme à ce qui était indiqué sur le site. Les articles étaient bien emballés individuellement, heureusement car le carton est arrivé un peu défoncé....Malgré tout, je recommande, surtout pour les services de personnalisation. C'est la petite touche qui fait la différence
5 maart 2020
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Produits conformes mais service client décevant
La marchandise est conforme et bien emballée
Par contre aucune réponse au téléphone malgré plusieurs appels pour une question avant de commander, 2 semaines en tout pour recevoir 2 réponses par mails et les frais de port ont augmentés pendant ce temps... c’est donc moi qui suis pénalisée et le service client n’a rien voulu faire. De plus ils restent toujours affichés à l ancien prix sur le site c’est donc de la publicité mensongère car ils ne sont plus a 2,9€! Tout ceci est fort dommage !
1 maart 2020
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Antwoord van Instemporel
Bonjour. Comme je vous l'avais expliqué par mail , les frais de port sont à 3.90 euros depuis tres longtemps car mondial relay a augmenté les tarifs. Nous prenons en charge 50 % du transport afin que les frais ne soient pas trop élevés pour vous. Nous sommes content que les produits vous plaisent. Bien cdt
Délais non respectés et injoignable
Délais non respectés et injoignable
Propose un tarif excédentaire pour une livraison express, même pour les paiements par chèque, sachant que l'envoi express ne peut être garanti pour tout règlement par chèque, compte tenu des délais de réception et d'encaissement des chèques.
26 februari 2020
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Antwoord van Instemporel
Bonjour, vous avez commandé sur notre site avec un paiement par chèque. Comme indiqué sur le site , le produit n'est expédié qu'apres encaissement du chèque. je vous l'ai expliqué, nous avons déjà eu des chèques sans provision c'est pour cela que si vous etes préssés, le mieux est de régler par CB. Bien cdt
Très beau produit
Très beau produit, reçu dans les temps et en bon état. Merci !
24 februari 2020
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