Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... Toon meer
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Une double facturation . J'ai reçu une 2e facturation qui est sous le nom du fournisseur d'allemagne et la 2e facture était plus élevé que celle initiale. En plus de recevoir une 3e facture pour les... Toon meer
Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... Toon meer
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J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée. Cette étoile ma permise de le rendre éternelle. L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qua... Toon meer
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Toujours pas reçu ma commande malgré un…
Toujours pas reçu ma commande malgré un paiement en livraison express.je suis très mécontente, je demande remboursement
Très satisfait
Rapidité, simplicité pour commander cadeau correspondant à la description de la commande, ravie.
Pour cadeau original
Super pour offrir ! cadeau original et à conserver …
Je trouve que tout est bien fait merci à l’institut stellaire ✨
UN CADEAU ÉTERNEL
Tout a été pensé.....les documents ....le sceau officiel.....la couleur bleu marine avec des étoiles ....le nom sur chaque étoile choisie.....la carte de voeux...la présentation bien protégée du paquet envoyé par la Poste ....Le tout quoi !!!!
Mais aussi surtout l'idée unique de ce cadeau.....spécial et unique ....et à vie !!!
j'ai été super heureuse mon mari Didier…
j'ai été super heureuse mon mari Didier ma offert mon étoile avec mon prénom j'en ai pleurer c'est une preuve d'amour merveilleuse je t'aime mon mari .
Amélie Infortunio
Commande conforme à la description
Commande conforme à la description et reçue dans les temps
Je recommande pour un cadeau
Bon service client et livraison conforme sans aucun problème !
Pour un bel hommage
J'ai offert une étoile à ma femme, pour un hommage à son grand père, pour elle et sa famille, afin qu'il veille toujours sur eux. Cela les a touché. J'ai pris le coffret standard et il était vraiment joli. Merci de nous avoir permis de le faire briller de la haut. Morty
Beaucoup de difficulté à aller voir…
Beaucoup de difficulté à aller voir avec le numéro d’enregistrement

Antwoord van Institut Stellaire
Conquise
Les produits sont magnifiques et la boite ajoute vraiment du charme à l'ensemble. J ai hate de l offrir.
Je trouve le site très bien fait
Je trouve le site très bien fait, quelle chance de pouvoir honorer les êtres vivants que nous aimons tant et qui nous laissent parfois trop tôt.
De plus, j'avais fait une erreur sur ma commande, j'ai envoyé un mail pour expliquer ma situation, ils ont été très rapide et précis dans leur réponse, le problème a été réglé vite fait bien fait.
Livraison mal dirigée et tardive
Pour faire suite à votre question TOUT c'est mal passé:ma commande en date du 12/08/2025 vient seulement 29/08/2025 d'être enfin livrée après moultes réclamations sur le libellé de l'adresse mal enregistrée ( code postal du destinataire mélé à celui de l'acheteur)manque de sérieux de Feddex votre livreur pourtant prévenu de l'incident

Antwoord van Institut Stellaire
SUPER
Envoi très soigné, livraison rapide et tout était conforme à la description. Un cadeau qui a fait beaucoup de bien !
Belle découverte
Super site, très belle découverte.
Avec la famille on a offert une étoile a la mamie qui est en fin de vie.
Elle a adoré la surprise .
Le service client est très réactif et professionnel.
Je recommande beaucoup le site.
Petit bémol je trouves juste le prix pour être livrer a domicile pour avoir le support physique est un peu élevée.
Fluide, simple
Sur le principe tout est bien fluide. J'ai pu commander rapidement et facilement. Le fait d'avoir plusieurs tarif est très avantageux! et c'est ce qui m'a fait commander chez vous.
Par contre seul inconvénient, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois pour trouver mon étoile via l'application, je mettais les coordonnées GPS au lieu de mettre la référence. Une petite vidéo "Tuto" serais un petit plus non négligeable. Surtout, ici, c'était pour offrir, le fait de devoir tout expliquer perd un peu de son charme et heureusement que j'ai tester avant d'offrir pour voir comment ça marche.
Très bon échange suite à un soucis
Très bon échange suite à un soucis , ils ont su etre tres réactif et maintenant il y a de belles étoiles qui scintillent pour nous
Très bien
Il y a eu un bug au niveau du site lorsque j'ai passé la commande et le service après vente a été très à l'écoute. L'emballage est soigné, l'expédition très rapide et sécurisée. Je recommande.
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