Institut Stellaire Reviews 

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Une double facturation . J'ai reçu une 2e facturation qui est sous le nom du fournisseur d'allemagne et la 2e facture était plus élevé que celle initiale. En plus de recevoir une 3e facture pour les... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée. Cette étoile ma permise de le rendre éternelle. L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qua... Toon meer

Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

683 reviews

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174 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pour cadeau original

Super pour offrir ! cadeau original et à conserver …
Je trouve que tout est bien fait merci à l’institut stellaire ✨

12 september 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

UN CADEAU ÉTERNEL

Tout a été pensé.....les documents ....le sceau officiel.....la couleur bleu marine avec des étoiles ....le nom sur chaque étoile choisie.....la carte de voeux...la présentation bien protégée du paquet envoyé par la Poste ....Le tout quoi !!!!
Mais aussi surtout l'idée unique de ce cadeau.....spécial et unique ....et à vie !!!

22 september 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pour un bel hommage

J'ai offert une étoile à ma femme, pour un hommage à son grand père, pour elle et sa famille, afin qu'il veille toujours sur eux. Cela les a touché. J'ai pris le coffret standard et il était vraiment joli. Merci de nous avoir permis de le faire briller de la haut. Morty

24 augustus 2025
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Beaucoup de difficulté à aller voir…

Beaucoup de difficulté à aller voir avec le numéro d’enregistrement

22 mei 2025
Logo Institut Stellaire

Antwoord van Institut Stellaire

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre étoile avec le numéro d’enregistrement.

Assurez-vous d’avoir saisi le numéro exactement comme indiqué sur votre certificat, sans espaces ni erreurs typographiques. Une fois le numéro saisi pour la première fois, il est enregistré et mémorisé dans l’application, et vous pouvez ensuite retrouver votre étoile directement dans l’onglet « Mes étoiles » sans avoir à ressaisir le code.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous guider pas à pas pour que vous puissiez visualiser votre étoile correctement.

Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Conquise

Les produits sont magnifiques et la boite ajoute vraiment du charme à l'ensemble. J ai hate de l offrir.

18 augustus 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je trouve le site très bien fait

Je trouve le site très bien fait, quelle chance de pouvoir honorer les êtres vivants que nous aimons tant et qui nous laissent parfois trop tôt.
De plus, j'avais fait une erreur sur ma commande, j'ai envoyé un mail pour expliquer ma situation, ils ont été très rapide et précis dans leur réponse, le problème a été réglé vite fait bien fait.

15 augustus 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Livraison mal dirigée et tardive

Pour faire suite à votre question TOUT c'est mal passé:ma commande en date du 12/08/2025 vient seulement 29/08/2025 d'être enfin livrée après moultes réclamations sur le libellé de l'adresse mal enregistrée ( code postal du destinataire mélé à celui de l'acheteur)manque de sérieux de Feddex votre livreur pourtant prévenu de l'incident

13 augustus 2025
Logo Institut Stellaire

Antwoord van Institut Stellaire

Bonjour,

Merci pour votre message et pour les détails fournis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés.

Il semble que la commande du 12/08/2025 ait été retardée à cause d’une erreur dans l’adresse de livraison (le code postal du destinataire ayant été mélangé avec celui de l’acheteur), et nous comprenons à quel point cela a pu compliquer la situation, malgré vos multiples réclamations.

Nous regrettons également le manque de réactivité du transporteur FedEx et le stress que cette situation a engendré.

Nous espérons que malgré ces désagréments, le contenu de votre commande vous apportera satisfaction. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

SUPER

Envoi très soigné, livraison rapide et tout était conforme à la description. Un cadeau qui a fait beaucoup de bien !

12 maart 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Belle découverte

Super site, très belle découverte.
Avec la famille on a offert une étoile a la mamie qui est en fin de vie.
Elle a adoré la surprise .
Le service client est très réactif et professionnel.
Je recommande beaucoup le site.
Petit bémol je trouves juste le prix pour être livrer a domicile pour avoir le support physique est un peu élevée.

18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Fluide, simple

Sur le principe tout est bien fluide. J'ai pu commander rapidement et facilement. Le fait d'avoir plusieurs tarif est très avantageux! et c'est ce qui m'a fait commander chez vous.
Par contre seul inconvénient, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois pour trouver mon étoile via l'application, je mettais les coordonnées GPS au lieu de mettre la référence. Une petite vidéo "Tuto" serais un petit plus non négligeable. Surtout, ici, c'était pour offrir, le fait de devoir tout expliquer perd un peu de son charme et heureusement que j'ai tester avant d'offrir pour voir comment ça marche.

20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bien

Il y a eu un bug au niveau du site lorsque j'ai passé la commande et le service après vente a été très à l'écoute. L'emballage est soigné, l'expédition très rapide et sécurisée. Je recommande.

10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging

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