J’ai acheter un canapé d’angle modèle Marius et il est vraiment magnifique. Site très sérieux et service téléphonique très agréable. La livraison a été rapide Je recommande fortement intense Déco... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Canapé de bonne qualité nous recommandons le produit - canapé d'angle Marius velours beige. Livraison rapide sur RV a part que le livreur était seul pour décharger du camion et qu'il a fallu l'aider.... Toon meer
Mon expérience était très positive. Dans un premier temps, j’ai pris connaissance de cette société Via, une market place très connue mondialement. Je me suis dit pourquoi pas ne pas passer directement... Toon meer
Expédition rapide. Livraison Kuehne+Nagel sérieuse. La canapé est arrivé en un seul bloc, rapide à installer car il n'y avait que les pieds/patins à fixer en dessous. La qualité est satisfaisante
Bedrijfsgegevens
Info over INTENSE DECO
Geschreven door het bedrijf
Fondée par une équipe passionnée de décoration en 2013, INTENSE DECO est devenue une référence incontournable pour le mobilier design et contemporain en ligne. Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité, proposés à des prix compétitifs pour garantir votre satisfaction.
Notre engagement se reflète dans chaque article que nous offrons, de la table extensible pratique au fauteuil chic. Notre équipe commerciale est toujours disponible pour vous conseiller et vous aider à trouver les meubles qui correspondent parfaitement à vos goûts et à vos besoins.
Découvrez ce que nos clients disent de nous en consultant les avis Intense Déco. Nous sommes fiers de la confiance que nous avons établie avec notre clientèle depuis notre création.
Explorez notre vaste catalogue sur intensedeco.com et transformez votre intérieur avec des pièces élégantes et modernes. Notre mission est de vous offrir le meilleur du design pour faire de votre maison un lieu unique et accueillant.
Contactgegevens
501 RUE PAUL ROGER, 60400, NOYON, Frankrijk
- 0176501515
- service.clients@intensedeco.com
- intensedeco.com
4,4
Uitstekend
3K reviews
Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Table Héloïse
J'ai commandé la table Héloise. Elle est très belle. En revanche le plateau de la table bouge beaucoup. A ce prix là, je m'attendais à une meilleure qualité.
9 februari 2026
Canapé confortable et très joli
Produit conforme à la description, très jolie couleur bleu nuit, assise ferme mais confortable, dossier très confortable, délai d'expédition respecté et prix très attractif !
9 februari 2026
Super expérience première fois que j…
Super expérience première fois que j acheté un canapé en ligne . Très bon échange avec le service client , le canapé est super beau
9 februari 2026
DÉÇUE !!!
Pour commencer, commande du 28/01/2026, canapé Alphonso angle gauche couleur taupe expédié sous 8 jours ouvrés.
Surprise une fois la commande payé, il ont jusqu'au 19 février pour expédié la commande. Information mensongère sur le délai d'expédition car pas en stock.
La couleur du canapé n'est absolument pas comme l'image. C'est loin d'être similaire. On est sur du gris clair et non du taupe en coloris!!!
Pour un retour, c'est à ma charge.
La livraison pour 119€ au pied de l'immeuble. Et devant ma porte, on me demande 350€.
Le livreur refuse de patienter l'ouverture du colis.
Bien évidemment ça doit être une habitude pour la société.
QUELLE BELLE DÉCEPTION POUR CET ACHAT COÛTEUX!!!
9 februari 2026
Antwoord van INTENSE DECO
Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons toutefois rétablir certains éléments factuels.
Il convient de distinguer le délai d’expédition du délai de livraison.
Le délai d’expédition correspond au temps nécessaire à la préparation et à l’envoi du produit depuis notre entrepôt.
Le délai de livraison (8 jours ouvrés) court à compter de l’expédition, et non à compter de la commande.
La date estimative d’expédition est indiquée dès l’ajout du produit au panier (dans votre cas le 19/02/2026) ainsi que lors du passage de commande. Il n’y a donc aucune information mensongère : les délais affichés correspondent aux délais contractuels communiqués avant validation.
Nous comprenons que la teinte puisse ne pas correspondre à votre attente.
Toutefois, il est important de rappeler que le rendu d’un velours varie naturellement :
- selon la luminosité de la pièce
- selon l’orientation des fibres (effet de brossage)
- selon l’ambiance environnante
- et même selon les réglages d’un écran à un autre
Un taupe peut ainsi paraître plus clair ou plus grisé selon l’éclairage. Cela ne signifie pas que le produit n’est pas conforme, mais que le rendu textile est vivant et évolutif.
La livraison standard à 119 € correspond à une livraison au pied de l’immeuble / trottoir, conformément aux conditions choisies.
La livraison à l’intérieur du logement constitue une prestation distincte, plus onéreuse, car elle nécessite :
- plusieurs intervenants,
- du temps de manutention supplémentaire,
- et une organisation logistique spécifique.
Il ne s’agit pas d’un surcoût arbitraire mais d’une prestation additionnelle.
Si le livreur refuse de patienter pour permettre une vérification conforme, il convient de refuser le colis. Cela vous a été rappelé afin de protéger vos droits en cas de problème.
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes, mais nous confirmons qu’aucun élément de cette commande ne relève d’une pratique mensongère ou dissimulée.
Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez étudier les solutions possibles dans le cadre prévu par nos conditions générales.
Cordialement.
Beau mais ferme
J’ai acheté le canapé Rico en velours côtelé gris foncé. Je le trouve plutôt gris moyen mais il est très beau et doux. Cependant il est un peu trop ferme pour moi, et le clipçage entre les 2 éléments est impossible pour une personne seule. Je n’ai pas essayé le lit mais c’est un bon rapport qualité prix.
La livraison etait nickel et rapide, par contre c’est extrêmement cher pour le laisser au pied du bâtiment.
6 februari 2026
Intense deco, que du bon
Que du bon!
Commande, livraison, qualité de la tête de lit.
Pour le prix, au-delà de nos attentes
Merci pour tout.
6 februari 2026
très a l écoute et rapide
12 februari 2026
Livraison chère, retour impossible et vérification retour abusive
commande 100222449
J’ai acheté une belle table de qualité (53 kg), mais l’expérience globale est catastrophique.
• Livraison : 80 €, c’est déjà très cher pour un colis livré sur le trottoir .Lors du choix de la date, une standardiste m’appelle pour m’expliquer que je n’ai que 15 minutes pour vérifier le produit sur le trottoir ! Impossible d’ouvrir correctement un carton de 53 kg dehors, surtout à deux. On accepte finalement la livraison.
• Problème constaté : Une fois à l’intérieur, la couleur et le format ne me correspond.
• Retour : Le service client m’annonce que c’est à ma charge ! Ils me donnent des prestataires pour un colis de cette taille : minimum 250 € (sans compter les galères).
• Alternative “retour en entrepôt” (dans le 60 / Oise) : J’y vais (payant péages + essence). Accueil sympa, mais la vérification du produit est abusive : le gars ouvre et referme 10 fois le hockey de la rallonge de la table, scrute chaque détail pendant au moins 20 minutes alors que tout était nickel et bien emballé. C’est interminable et stressant car si il ya un juste un petit impact pas de remboursement retour à la maison avec la table.
Bref, belle table,mais service livraison/retour inadapté aux produits lourds. Pas d’option retour gratuit ou raisonnable, frais exorbitants, et vérification parano sur place. Je déconseille fortement si vous achetez un meuble volumineux – on se sent piégé une fois livré.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van INTENSE DECO
Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes.
Le montant des frais de livraison (80 €) ainsi que les conditions de retour sont clairement indiqués sur notre site avant validation de la commande. De plus, notre service vous a contacté par téléphone avant l’expédition : vous aviez donc encore la possibilité de poser toutes vos questions concernant la livraison, le contrôle du produit ou les modalités de retour.
Concernant la vérification à la livraison :
Nous demandons systématiquement à nos clients de contrôler la marchandise à réception. Il est donc parfaitement cohérent et normal que nous appliquions les mêmes exigences de contrôle lors d’un retour en entrepôt. Il ne s’agit en aucun cas d’une vérification “abusive”, mais d’une procédure standard visant à s’assurer que le produit est restitué dans le même état que lors du départ.
S’agissant du retour pour convenance personnelle (couleur / format ne correspondant pas à vos attentes), la réglementation prévoit que les frais de retour restent à la charge du client pour les produits volumineux. Cela est également indiqué avant achat.
Il semble malheureusement que vous ayez validé votre commande sans vous assurer pleinement des modalités de livraison et de retour. Lors d’achats de meubles volumineux, il est en effet important de ne pas considérer uniquement le prix du produit, mais aussi l’ensemble des services associés (type de livraison, conditions de reprise, etc.).
Enfin, nous notons que votre avis a été publié après remboursement, lequel a été traité rapidement. Il est regrettable que cet élément ne soit pas mentionné.
Cordialement,
Votre Service Client
Impeccable
Canapé reçu à la date annoncée,
Encore plus joli que sur la photo .
Nous somme plus que ravi de notre achat .
Je vous recommande !
29 december 2025
Conforme et confortable
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Canapé conforme à la description, très confortable et facile à monter. Livraison rapide et soignée. Tout est OK, je recommande
5 februari 2026
Canapé très bien emballé mais je n ai…
Canapé très bien emballé mais je n ai pas pu le déballer devant le livreur car il pleuvait beaucoup trop . Sinon livreur très sympathique,appel pour fixer un rdv et un autre appel quand il arrive .
4 februari 2026
Canapé franchement top
Canapé franchement top, tres bonne qualité et livraison rapide.
Par contre, tres lourd donc en effet il faut prévoir du monde pour l'installation !
4 februari 2026
tres bon contact avec le service SAV…
tres bon contact avec le service SAV pour confirmer la livraison. J'attends le fauteuil avec impatience!
10 februari 2026
Conforme a la photo .
Conforme a la photo .
Les instructions entretien et livraison son donnés avant la livraison. Qualité au top pour le moment a voir dans le temps je recommande.
3 februari 2026
Commande livrée rapidement et le…
Commande livrée rapidement et le contact client est tres bon
10 februari 2026
Bon produit mais difficile à visser les éléments
Bon produit très vite livré mais difficultés à visser les divers éléments.
9 februari 2026
Ma commande parfaite manque une vis…
Ma commande parfaite manque une vis dans un des sachets mais après les avoir prévenu il m’on de suite expédié une vis maison serieuse
30 januari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.