Ich hatte in der letzten Woche einen Ausfall des Internets. Da habe ich über mein Mobilfunk die Seite Kundendienst/Systemstatus aufgerufen. Da bin ich dann auf der schwedischen Web Site von Open Inf... Toon meer
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Super unkompliziert, und schnell. Direkte freischalten ohne viel geplane oder hin und her. Sehr guter Kundenservice vom Service Berater Eike Plhak. Alles in allem sehr zufrieden.
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Hatten bisher kaum Probleme mit diesem Anbieter. Als wir jetzt doch einmal Hilfe vom Kundenservice benötigten, war dieser top erreichbar. Wir konnten das Problem durch durch das Telefonat mit Eike se... Toon meer
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Der Service war nützlich und hilfreich. Besonders gefallen hat mir, dass der Service Kollege sofort meine Daten aufrufen konnte, ohne dass ich besondere Angaben machen musste. Offenbar funktioniert da... Toon meer
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4,4
Uitstekend
179 reviews
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Top Kundenservice
Internet funktioniert und hält die Geschwindigkeit ohne Einbrüche. Hervorzuheben ist aber der Kundenservice! Der ist Spitze!! Ohne langes Warten hat man sofort einen Techniker am Apparat. Ja, einen Techniker, nicht irgendein Callcenterheini, der dein Anliegen nur weiterleitet. So wurde mir direkt im Telefonat geholfen! Vielen Dank dafür!!
30 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Hallo Matze,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Internetverbindung und vor allem mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden schnelle und kompetente Unterstützung erhalten – umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!
Freundliche Grüße,
Clemens
Kundenservice
Wir haben unseren Internet Anschluss im Mai/25 auf Glasfaserkabel umgestellt
Wir haben unseren Internet Anschluss im Mai/25 auf Glasfaserkabel umgestellt. Als neuer Provider fungiert seit dem Internet Nord. Die Umstellung war Problemlos und sehr professionell. Der Anschluss läuft seitdem störungsfrei.
27 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Herr Schoeniger,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Umstellung auf Ihren Glasfaseranschluss reibungslos und professionell verlief und dass Ihre Verbindung seitdem störungsfrei funktioniert.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundendienst
Schnelle Rückmeldung auf Anfragen
Schnelle, freundliche Antwort auf Fragen. Anpassung der Tarife kein Problem. Auf Möglichkeit des telefonischen Kontakt wird hingewiesen. Internet läuft seit 2 Jahren stabil.
21 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Herr Büttner,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Rückmeldung, der Flexibilität bei den Tarifen und der Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme zufrieden sind. Ebenso freut es uns, dass Ihr Internet in den letzten zwei Jahren zuverlässig funktioniert hat.
Zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit zu kontaktieren – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Clemens
Kundendienst
Ich fühle mich gut beraten!
Ich hatte vor Kurzem mit dem Mitarbeiter der Internetnord GmbH, Herrn Eike Plhak, korrespondiert. Mir wurde schnell geholfen. Die Fragen wurden vollständig geantwortet! Dabei blieb er sehr nett, ruhig und motiviert mir zu helfen. Tolle Erfahrung gemacht. Vielen Dank, Herr Eike Plhak :)
15 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Liebe Julia,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und ich Ihnen weiterhelfen konnte. Ihre positiven Worte bedeuten mir wirklich viel und motivieren mich, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Eike Plhak
Internet läuft - Billogram beschissen
Internet läuft, aber die Abrechnung über einen Online Provider mehr als problematisch (Billogram). Habe meinen Bankverbindung ändern wollen, keiner fühlte sich zuständig. Billogram zu Internet-Nord etc.. Am Ende bekommt man eine Mahnung obwohl man mehrfach versucht hat die neue Bankverbindung hinter legen zu lassen.
Update: Nachdem die Rezension hier Online war, wurde der Fehler gefunden und behoben, sogar eine Gutschrift bekam ich. Daher also gerettet.
Viele Grüße
1 juni 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Marcel,
Wir bedauern aufrichtig, dass es Schwierigkeiten bei der Aktualisierung Ihrer Bankverbindung gegeben hat und dass Sie trotz Ihrer Bemühungen eine Mahnung erhalten haben. So sollte es selbstverständlich nicht sein.
Einer unserer Mitarbeiter wird Sie persönlich kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass alles korrekt bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundendienst
Perfekte Kundenbetreuung
Perfekte Kundenbetreuung, Ankündigung der Rechnungserstellung Top Service
13 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Lieber Oliver,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Ankündigung der Rechnungserstellung zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Jim
Kundenservice
Billogramm, Internet Nord und andere Anliegen
Nach drei Monaten endlich jemand, der mein Problem wirklich gelöst hat! Falsche Rechnungen, Billogram funktionierte nicht, Adressänderung nicht geklappt, endlich Herr Tietje, ist tief in die Materie eingestiegen, hat alles gründlich geprüft und sich nicht – wie viele andere – mit einer schnellen, oberflächlichen Antwort zufriedengegeben.
Ich bin mehr als zufrieden – so viel Engagement, Fachwissen und Geduld findet man selten.
Er verdient definitiv mehr Sterne, als man hier vergeben kann!
Ganz herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit! 👏
9 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Liebe Olya,
Vielen Dank für Ihre großartigen Worte! Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen helfen konnte und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Es war mir eine Freude, mich gründlich mit Ihrem Anliegen auseinanderzusetzen.
Vielen Dank auch für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
Support ist schnell, persönlich und super kompetent
Wir sind ein gemeinnütziger Verein und wurde durch Internetnord hervorragend unterstützt. Der Support ist schnell, persönlich und super kompetent. Wir hatten insbesondere mit Eike einen tollen Mitarbeiter am Telefon :-)
6 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Lieber Henry,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen helfen konnte und dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Es war mir eine Freude, Sie zu unterstützen!
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundenservice
Sehr guter Support
Sehr guter Support, schnell persönlich und zuverlässig.
1 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Lieber Benjamin,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut mich sehr, dass Sie unseren Support als schnell, persönlich und zuverlässig empfunden haben. Zögern Sie nicht, sich jederzeit wieder bei uns zu melden, wenn Sie Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
Antwoord van Internetnord
Liebe Steffi,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als nett und zuvorkommend empfunden haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Ausserordentlich freundlich, sehr schnell und kompetent
Die Mitarbeiter des Teams, insbesondere Eike Plhak, waren ausserordentlich freundlich und vor allem sehr schnell und kompetent! Wegen eines technischen Fehlers bei InternetNord begann der Vertrag erst mit 40-stündiger Verspätung und funktioniert jetzt prima!
1 oktober 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Herr Dr. Stein,
vielen Dank für Ihr äußerst freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team, insbesondere mit Eike Plhak, zufrieden sind und dass die Installation trotz des technischen Fehlers bei InternetNord letztendlich reibungslos funktioniert. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Kundendienst
Herr Plhak informierte sich nett über…
Herr Plhak informierte sich nett über meine Erfahrungen mit dem neuen Glasfaseranschluss.
Er konnte mir schnell mit der Abbestellung der postalischen Rechnung helfen.
Ansonsten gab es durch die reibungslose Bereitstellung des Anschlusses nichts zu besprechen.
30 september 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Herr Olbers,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass die Installation reibungslos verlaufen ist und dass ich Ihnen bei Ihrer Rechnungsanfrage behilflich sein konnte. Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Herr Tietje hat sich Zeit genommen
Herr Tietje hat sich Zeit genommen, um mich zu beraten und um einen technischen Fehler zu identifizieren. (Es kam heraus, dass ein Kabel, das vor 15 Jahren in meinem Haus verlegt worden war, nicht mehr den heutigen Anforderungen entspricht, wodurch sich die im Haus ankommende Leistung von mehr als 250 Mbit auf ca. 50 Mbit verringert.) Eine solche telefonische Hilfe ist heutzutage leider sehr selten geworden. Danke Herr Tietje.
25 september 2025
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Lieber Rudolf,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen helfen und das Problem mit dem Kabel identifizieren konnte. Es macht mir immer Freude, wenn ich unseren Kunden die Dinge ein wenig erleichtern kann, und ich schätze Ihre freundlichen Worte sehr.
Sie können sich jederzeit an mich wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Freundliche Grüße
Jim
Kundendienst
Ausgesprochen freundlich und patent
Ausgesprochen freundlich und patent. Vielen Dank!
24 september 2025
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Liebe Isabel,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie schön zu hören, dass Sie uns als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Es bedeutet uns viel, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen.
Sie können sich jederzeit bei uns melden, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben.
Freundliche Grüße
Clemens
Kundendienst
Überaus freundlich , kompetent und emphatisch
Sehr persönlich - freundlicher Umgang mit mir als Kunden und Nutzer von InternetNORD. Kompetent und emphatisch - tolle Kundennähe !
12 september 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Thomas,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser Auftreten und unseren Service zu schätzen wissen. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich als Kunde bei Internetnord gesehen und gut betreut fühlen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundenservice
Kundenfreundliche Beratung
Kompetente und ausführliche Beratung, Wiederansprechbarkeit bei offenen Fragen, schneller Rückruf bei besetzter Telefonverbindung.
9 september 2025
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Antwoord van Internetnord
Lieber Armin,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als kompetent empfunden haben und dass wir Ihnen bei Bedarf schnell weiterhelfen konnten. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zukünftig Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Eike
Kundendienst
Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Steve,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen gut weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Clemens
Kundenservice
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir bei unserem Problem geholfen und hatte viel Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
Fam. Sprewitz
19 augustus 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrte Familie Sprewitz,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen mit Geduld und Freundlichkeit helfen konnte und Sie sich während des gesamten Prozesses gut unterstützt gefühlt haben.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Jim
Kundendienst
Sehr guter, persönlicher Service!
Herr Phlak konnte mich gut bei der Problemlösung unterstützen und ich fand dann den Problemverursacher (Wackelkontakt im Wlankabel). Ich wurde zurück gerufen und per email informiert. Sehr guter Service! Vielen Dank!
20 augustus 2025
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Sehr geehrter Herr Jens-Peter,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass ich Ihnen bei der Problemlösung helfen konnte und dass der Wackelkontakt im WLAN-Kabel identifiziert wurde. Unser Ziel ist es stets, eine schnelle und persönliche Unterstützung zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei zukünftigen Fragen oder Anliegen jederzeit erneut an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Eike Phlak
Internetnord
Materiell unbegründete Preiserhöhung, Kapazitätsstörungen..
Nicht nur eine leistungsfreie Preiserhöhung um mehr sls 30 % (!!), auch das lokale Kapazitätsmanagement geht mir sehr auf die Nerven. Statt der bezahlten 250 mbps sehe ich regelmässig, insbesondere morgens, spätabends oder nachts, einen Leistungsabfall auf deutlich weniger als 10 mbps. Offenbar steuern die lokalen Vertragspartner von Internetnord die jeweilige Verfügbarkeit nach eigenen Parametern und sehr individuellen Algorithmen..(!!). Internetnord empfiehlt bei Störungen immer den gleichen Unsinn: Kabel abziehen, Router neu starten etc. pp. Ich habe kein Interesse mehr an diesem Partner und werde wieder zur Deutschen Telekom wechseln. Deren Kupferkabel schaffen wenigstens im Schnitt 40mbps zum geringeren Preis, der Kundendienst ist erreichbar und vermittelt nicht das Gefühl, verarscht zu werden....
26 juli 2025
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Antwoord van Internetnord
Sehr geehrter Herr Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine Preiserhöhung nie willkommen ist. Gerne möchten wir Ihnen erklären, dass diese Anpassung aufgrund gestiegener Kosten seitens unseres Glasfaserlieferanten erfolgt ist, was sich auf unsere Preise auswirkt.
Bezüglich der Geschwindigkeit möchten wir darauf hinweisen, dass die über WLAN gemessenen Werte stark schwanken können und nie garantiert werden können, da WLAN eine drahtlose Technologie ist, die von verschiedenen Faktoren wie Entfernung, Störungen und der Leistungsfähigkeit der verwendeten Geräte beeinflusst wird.
Sollten Sie regelmäßig Geschwindigkeitseinbußen feststellen, empfehlen wir Ihnen, Ihre WLAN-Umgebung sowie Ihre Hardware zu überprüfen. In vielen Fällen kann auch eine Verbindung über ein Kabel eine stabilere und schnellere Internetverbindung gewährleisten.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Fehlersuche und Optimierung Ihrer Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Eike
Kundendienst
Dit is Trustpilot
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