Ich hatte in der letzten Woche einen Ausfall des Internets. Da habe ich über mein Mobilfunk die Seite Kundendienst/Systemstatus aufgerufen. Da bin ich dann auf der schwedischen Web Site von Open Inf... Toon meer
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Ich hatte in der letzten Woche einen Ausfall des Internets. Da habe ich über mein Mobilfunk die Seite Kundendienst/Systemstatus aufgerufen. Da bin ich dann auf der schwedischen Web Site von Open Inf... Toon meer
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Super unkompliziert, und schnell. Direkte freischalten ohne viel geplane oder hin und her. Sehr guter Kundenservice vom Service Berater Eike Plhak. Alles in allem sehr zufrieden.
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Hatten bisher kaum Probleme mit diesem Anbieter. Als wir jetzt doch einmal Hilfe vom Kundenservice benötigten, war dieser top erreichbar. Wir konnten das Problem durch durch das Telefonat mit Eike se... Toon meer
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Der Service war nützlich und hilfreich. Besonders gefallen hat mir, dass der Service Kollege sofort meine Daten aufrufen konnte, ohne dass ich besondere Angaben machen musste. Offenbar funktioniert da... Toon meer
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Sehr freundlich und super kompetent .
Hat mich sehr gefreut wie schnell das
Problem gelöst wurde. Kann ich nur weiter empfehlen.👌🙏👍

Antwoord van Internetnord
UNKOMPLIZIERT. ENTGEGENKOMMEND, LÖSUNGSORIENTIERT, PASST!!!!

Antwoord van Internetnord
Ich habe von Internet Nord auf eine Fehlermeldung sehr zeitnah einen Rückruf bekommen und eine sehr freundliche und kompetente Unterstützung bei Konnektivitätsproblemen mit dem Internet. Es zeigte sich, dass dies an meiner internen Anlage liegt und das Signal von open Infra/ Internet Nord stabil und zuverlässig funktioniert. Danke noch mal für den super Service und den freundlichen Austausch.

Antwoord van Internetnord
Ich hatte ein Problem mit der Uploadgeschwindigkeit und durch den hilfsbereiten und geduldigen Mitarbeiter Eike - mit dem ich im direkten Kontakt stand - konnte das Problem auf meiner Seite verifiziert und letztendlich behoben werden.

Antwoord van Internetnord
Mir hat der Kollege schnell und kompetent weitergeholfen. Das war alles sehr unkompliziert und herzlich im Kontakt. Ich wurde sogar noch einmal später kontaktiert, ob alles funktioniert. Die Installation war leicht und ich bin voll und ganz zufrieden.

Antwoord van Internetnord
Ich habe telefonisch einen Schaden an der Glasfaserbox gemeldet der kompetent und schnell bearbeitet wurde. Der Mitarbeiter organisierte in kurzer Zeit den Service für die Reparatur. Super Arbeit. Auch der Kollege der die Reparatur durchgeführt hat war sehr freundlich und kompetent. Herzlichen Dank dafür. MfG Schulz

Antwoord van Internetnord
Sehr freundlicher Kundensupport per E-Mail. Sehr kulantes Unternehmen, welches auch bei Problemen nicht gleich den Stecker zieht, sondern zusammen an einer Lösung arbeitet. Großes Kino von den Damen und Herren.

Antwoord van Internetnord
Eine plötzliche Tarifanhebung von 34,80 monatlich auf 45,80 monatlich ohne nach vollziehbare Begründung und ohne Verbesserung der Leistung finden wir absolut unakzeptabel.

Antwoord van Internetnord
AN Werktage immer gut erreichbar gewesen. Wenn es mal eine Störung gab lag es eher am Leitungsprovider die aber immer schnell behoben wurde.´auch wenn ein Bagger bei uns die Leitungen angeknabbert hat.

Antwoord van Internetnord
Ich kann nur noch 1Stern vergeben und dieser ist eigentlich noch zuviel.
Eine Preiserhöhung (von 53,7% !!!!! - "Preisanpassung" von 29,80 auf 45,80) ohne im Gegenzug irgendeine Verbesserung dafür zu erhalten ist schon arg frech. Aber wie es in allen größeren Firmen ist, müssen vielleicht auch hier die absurden Vorstandsgehälter bei den kleinen Leuten erwirtschaftet werden. ;-(
Ich habe diese Firma meinen Verwandten/Bekannten bisher empfohlen weil ich zufrieden war - jetzt nicht mehr, im Gegenteil, dieses Geschäftsgebaren empfinde ich als Wucher und unseriös.
Mitgeteilt wurde das durch einen Post-Brief ohne Datum(vielleicht elektronisch erstellt). Hätte ich diesen nicht erhalten(es verschwinden ja viele Briefe im Nirwana), hätte ich überhaupt keine Kenntnis.
Die Rechnung wird monatlich per Mail verschickt, - warum nicht so eine wichtige Mitteilung ?

Antwoord van Internetnord
Freundliche Beratung und schnelle Klärung meiner Fragen ...

Antwoord van Internetnord
Ich habe nach GlasfaserAnschluss andere Hardware und neuen Anbieter. Die Einrichtung war für mich nicht ganz einfach. Umso erfreulicher war die gute telefonische Erreichbarkeit vom freundlichen Kundendienst bei Internet Nord, und die fachliche Kompetenz. Hoffentlich bleibt das so! Ein echtes Plus für mich gegenüber den "Großen".

Antwoord van Internetnord
Bei Bauarbeiten wurde unser Glasfaserkabel auf dem Grundstück beschädigt. Am Montag habe ich beim Support angerufen und den Sachverhalt geschildert. Am Dienstag kündigte sich ein Techniker an um sich der Sache anzunehmen. Er reparierte den Schaden umgehend und setzte ein neues Glasfaserkabel ein. Nun funktioniert alles wieder einwandfrei. Schnelle und professionelle Reaktion des 1st und 2nd Level Supports von OpenInfra

Antwoord van Internetnord
Ich habe der nicht fristgemäßen Erhöhung in 2 Fällen nach Rücksprache mit dem Verbraucherschutz wiedersprochen (Einschreiben mit Rückantwort). Trotzdem ist gestern die erste Rechnung ( von ursprünglich 29,80€ auf 45,80€ ) eingegangen. Laut Verbraucherschutz ist die Erhöhung weder in den AGB's noch in der Nachricht zur Erhöhung rechtlich gültig erklärt. Scheinbar darf in Deutschland inzwischen jeder schalten und walten wie er Lust hat und niemand hat ein Auge drauf. Unfassbar.

Antwoord van Internetnord
Wurde sehr gut beraten und fühle mich gut betreut.

Antwoord van Internetnord
Sehr gute und individuelle Kundenbetreuung.
Dazu eine schnelle und störungsfreie Glasfaserverbindung. Absolut empfehlenswert.

Antwoord van Internetnord
Wie so viele andere auch, erhielt ich eine satte Preiserhöhung Ende Februar 2025 um 53,5% per E-Mail!!! Wie auch schon von einem User erwähnt, ist der Zeitraum, der in dem Erhöhungsschreiben genannt wurde (zum 10.03.2025) nicht korrekt. Ich erfuhr vom Kundendienst (Telefon), dass technisch wohl keiner in der Lage ist/war ein korrektes Datum in dem Schreiben anzugeben- sehr verwirrend für die gesamte Kundschaft und wohl in unserem digitalen Zeitalter mehr als fragwürdig.
Dann schrieb ich eine lange E-Mail, in der ich u.a. mitteilte, dass laut den AGB's von IN Internetnord eine derartige Preisanpassung nicht gerechtfertigt ist.
Bis heute erhielt ich keine Antwort auf mein E-Mail- also meine Wartezeit 30 Tage- ich glaube auch nicht mehr daran, dass ich eine sinnvolle/plausible Anwort erhalten werde.
Bisher hatte ich 3 oder 4x wegen der Preiserhöhung den Kundendienst angerufen. Letztendlich wird einem immer wieder dasselbe gesagt- genauso ein blabla wie die Antworten von Internetnord bei Trustpilot. Die letzte telefonische Auskunft vom Kundendienst war, dass die E-Mail von der Teamleiterin bearbeitet werden wird und dass man ihr einen Zettel hinlegt (vermutlich in die P-Ablage?)
Ich bin der Meinung, dass eine derart drastische und unverhältnismäßige Preiserhöhung nicht statthaft ist, zumal man ja tatsächlich keine bessere Leistung dafür erhält. Auch wenn die Kosten von IN Internetnord gestiegen sind, bestimmt aber nicht um 53,5%. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht über das Geschäftsgebaren von IN Internetnord und werde die Firma zukünftig nicht weiter empfehlen.

Antwoord van Internetnord
Terrible start of our contract with Internet Nord and Open Infra. After a delay of 5 months we finally have the cable connected to our house. However there is no connection at all! But Internet Nord already want from me to pay the invoice for a service that is not even given to me... WTF!? Better avoid, this company is a joke!

Antwoord van Internetnord
Mieserabler Kundendienst.
Auf eMails wird nicht geantwortet trotz vorhandener Ticketnummer und die telefonische Erreichbarkeit ist offensichtlich eingestellt worden.
Da ist 1 Stern noch zu viel.

Antwoord van Internetnord
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