ista Österreich Reviews 

Ista ist schlimmer als die Mafia.
Ich habe mein Bad mit Zustimmung der Genossenschaft umgebaut, und den vorhandenen Heizkörper entfernt. Obwohl ich seit Jahren bei der Heizkostenabrechnung darauf hinweise, dass es in Bad keinen Heizkörper gibt, und auch kein Verbrauch in die Abrechnungsliste eingetragen wird, verrechnet die Mafia Ista trotzdem gewisse Einheiten. Bei Reklamationen ist keinen erreichbar.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Ich bin Mitte Juli aus meiner Wohnung ausgezogen, meine Hausverwaltung hat alles ordentlich bei der ISTA auf den neuen Mieter umgemeldet. Mir wurde mein Beitrag von 126,66 im August weiterhin abgebucht, für September ebenfalls. Mails werden ignoriert. Wenn man mal das Glück hat, dass jemand abhebt, dann darf man sich über die Unfreundlichkeit des Mitarbeiters dort freuen, man darf lang und breit sein Anliegen erklären und dann wird man in die zuständige Abteilung weiterverbunden, wo einem dann direkt aufgelegt wird. Ein zweiter Anruf ist nicht möglich, da das Telefonsystem von ISTA sich offenbar die Nummer merkt. Es läutet nicht einmal, ein Tonband sagt sofort "Herzlichen Dank für den erneuten Anruf, ihre Angelegenheit wurde erfasst und wird bearbeitet".

Wie kommt man dazu, dass man noch für eine Wohnung Heizung und Warmwasser bezahlt, in der man nicht mehr wohnt und es keinen bestehenden Mietvertrag mehr gibt?

Moved into this apartment slightly more than a year and a half ago. Never received the Vorscheibung, just the Liefervertrag. Was wondering how much exactly I had to pay until one day I saw the record on my bank account. So, I had to pay about 82€ a month, ok.

Never got the access to their VDM to see my usage. Contacted them once at the beginning but they said they just got hacked and the platform wasn't really operational yet and they would get back to me. Never heard from them since.

1.5 years have passed and just got the Abrechnung stating I have to pay 820€ for 2023 (1.5 MWh Heizung and 22 m3 Warmwasser)! Monthly rate goes from 82€ to 178€ starting September!

Is this a scam? Can I do something about this?

Keine plausible Abrechnung. Erst nach zig Aufforderungen komme eine Abrechnung mit d Bezeichnung: 3.Korrektur!! Wien Energie erklärt sich für nicht zuständig. Was für ein Witz!!

Abzocke und Verarschung. Ich hoffe das die werden einmal bestraft.

Dieses Unternehmen und Ihre Ablesung ist eine Gemeinheit. Keine Kontrolle über den Verbrauch, da ich und meine Nachbarn keine Unterlagen bekommen haben über den Verbrauch. Wien Energie sollte sich Überlegen, ob man so eine Firma beauftragt. Schande

Habe von letztem Jahr bis jetzt Juli '24 € 1104,60 .- gezahlt, für man höre und staune 35 m² Wohnung und seit 1 Monat warte ich auf die Jahreabrechnung.

Den Preis haben Sie mir auf das 3 fache erhöht und ich heize nicht mal ein, weil so gut isoliert.

Dreimal per Mail angefordert und nur den Kontoauszug erhalten statt der ganzen Übersicht.

Entweder total inkompetent oder einfach Phantasiepreise man weiss es nicht genau was in solch Hirnen vorgeht.

Man kann nur hoffen dass sich bald was ändert, da man ja leider nicht wechseln kann.

Kann nur jedem raten niemals diesen Anbieter freiwillig zu beauftragen.

Probably the worst energy company you can get. First they got hacked, after a year they sent a calculation to give them 800 euros, after 2 years they sent the calculation of the first year, by far the worst you can get.

Man kann sich allen nur anschließen.
Seit Bezug wird brav an die ISTA bezahlt, jedoch sind jetzt 1,5 Jahre vergangen und es wurde immer noch keine Jahresabrechnung vorgelegt welche per 30.06.2024 fällig gewesen wäre.

Auch bin ich der Ansicht dass 140€ Monatlich bei einer 73qm großen Wohnung deutlich zu viel ist.

Telefonisch und per Mail keiner zu erreichen.
Einfach ein Wahnsinn dass man so Gesetzeswidrig handelt.

Die ista ist eines der schlimmsten und kriminellsten unternehmen die mit der ich je in kontakt gekommen bin.
Das sowas erlaubt wird ist unglaublich.

Es ist wahrhaft beeindruckend zu sehen, wie souverän Ista es schafft, gesetzliche Fristen und Kundenanliegen gekonnt zu ignorieren.

Dass mein Guthaben erst im September ausgezahlt wird obwohl es laut Gesetz längst überfällig ist, zeigt nur, wie sehr die Ista Ihre eigenes Regelwerk schafft. und priorisieren. Natürlich verstehe ich vollkommen, dass die Einhaltung von Gesetzen und Fristen eine lästige Pflicht ist, doch im Mailkontakt auf einen Paragraphen zu verweisen aber nur die Hälfte davon ausführt, ist schon ein Meisterwerk. Es ist erfrischend zu sehen, wie unbeeindruckt der Kundenservice von solchen Kleinigkeiten wie Kundenrechten und gesetzlichen Vorgaben ist.

Die Fähigkeit, nichtssagende Antworten zu geben, die das Problem nicht lösen, sondern nur weiter hinauszögern, verdient besondere Anerkennung.

Selbstverständlich habe ich vollstes Verständnis dafür, dass Die Ista erst die Rückzahlung vornehmen, wenn es Ihnen beliebt. Schließlich handelt es sich nur um mein Geld, mit dem wahrscheinlich irgendwelche Zinsen oder so generiert werden. Wer könnte Ihnen das verdenken? Man muss eben Prioritäten setzen.

Meine Geduld hat dank der tatkräftigen Unterstützung der Ista und deren Buchhaltung, die noch alles auf Rechenschiebern kontrolliert und in Steintafeln meiselt, bemerkenswerte Ausmaße angenommen.

Der Fall ist so einfach
Eingezogen Dezember 2022
Abrechnungsperiode ging bis 30.06.23.
Rechnung, welche erst auf Nachfrage nach der Kündigung im April 2024, mit July erstellt wurde hätte eigentlich bis 31.12.23 erfolgen müssen.
7 Monate hat es nochmal gedauert und er weiß ohne Nachfrage gäbe es wohl keine Rechnung. Und ich bin gespannt wie lang sie für die Abrechnungsperiode bis 30.06.24 brauchen aind ja "nur" rund 600€ die ihr einer Person schuldet.

Das Gesetz gehört angepasst um solch einem Handeln einhalt zu bieten. Aber wehe man zahlt die Rechnung nicht innerhalb von 2 Wochen...

Ich kann mich den negativen Bewertungen der Firma Ista nur anschließen. Kein Interesse, auf Anliegen einzugehen, keine Rückrufe, keine Reaktion auf Mails, ignorantes Verhalten.
Erst nach Androhung, mich an höherer Stelle zu beschweren, bekam ich Rückmeldung.

Wir sind im Dez. 2022 in ein "Niedrigenergiehaus" 12 Reihenhäuser zur Miete, Erstbezug eingezogen. Kommen laut Genossenschaft WET nicht von der ISTA raus, weil die WET einen Vertrag mit der ISTA hat. Vorschreibung der ISTA 300 pro /Monat... Auf Anfrage wie sie auf den Betrag kommen, konnte keine Antwort gegeben werden. Jetzt nach 1.5 Jahren die Jahresabrechnung laut §17 innerhalb von 6 Monaten noch nicht erhalten. Telefonisch wird man auf Email verwiesen. Wir haben die monatliche Vorschreibung um die die Hälfte reduziert und ISTA das per Email mitgeteilt. Heute kam die Antwort, das wir bitte noch Geduld haben sollen und eine Kürzung der Vorschreibung nicht geht. Meines erachtens hat es mit der Kürzung funktioniert, weil ich den Überweisungsbetrag geändert habe 😉 und wenn die IStA nicht im Stande ist, pünktlich eine Abrechnung zu schicken, nenne ich das Vertragsbruch und deshalb nehme ich mir das Recht raus, die Vorschreibung zu reduzieren. Ich warte schon auf eine Mahnung, weil bei sowas können sie schnell Rechnungen schreiben und rausschicken, laut Nachbarn. ISTA hat alle Rechte und wir Verbraucher nicht?

Diese Abrechnung von Ista ist ein Betrug!!! Kein Kundenservice... Man kommt telefonisch nie durch und per Mail erhaltet man keine Rückmeldung... Ich habe einen unmöglichen Jahresverbrauch an Wasser.

Verarschung hoch 10 😡
Seit 5 Wochen warte ich auf Rückmeldung nach 9 Beschwerde Mails und angerufen und auf hoch eingestellt die email keine Reaktion von ist da denke ich mir auch da müssen paar Gehirnzellen arbeiten

Die größten Betrüger die es gibt , keine Abrechnung seit 1,5 Jahren zahle 120€ im Monat ich weiß nicht mal für was , Kundenservice kennen die nicht und wenn man den Indianern nicht zahlt bekommt man gleich ein inkasso geschickt das können die ,empfehle alle so schnell wie möglich ihren Anwalt einzuschalten und den Anbieter zu wechseln .
Ich hoffe die pommesbude wird bald geschlossen und verklagt .

Diese Firma muss abgeschafft werden! Ihre Unfähigkeit, ordentliche Arbeit zu leisten, ist unglaublich. Die Mitarbeiter erledigen alles innerhalb von 1 Minute und machen oft Fehler beim Schreiben. Beim Lesen muss man mit Adleraugen aufpassen, und wenn man unterschreibt, erhält man keine Bestätigung. Man muss sogar ein Foto vom Tablet des Mitarbeiters machen, um Beweise zu sammeln. In der postmodernen Zeit, die von Digitalisierung geprägt ist, wird alles immer ärgerlich. 🤯

Wir (Heizungsabrechnung meiner Tochter) können uns den ganzen anderen negativen Bewertungen nur anschließen. Ungerechtfertigte Zahlungsaufforderungen inkl. Mahngebühren treffen ein, obwohl kurz zuvor eine korrigierte Rechnung einging. Persönliche Kontaktaufnahme ist zwecklos. Auf telefonischen Kontakt wird nicht reagiert und E-Mails werden, wenn überhaupt erst nach einer Ewigkeit beantwortet. Jedem der mit dieser Firma zwangsbeglückt ist, rate ich eine Rechtschutzversicherung abzuschließen.
Kurzes Update: Wegen einer anderen Angelegenheit wurde ich ca. 2 Wochen nach verfassen der Rezension von ISTA telefonisch kontaktiert. Ich nutzte die Gelegenheit und fragte die höfliche Dame (das bis jetzt einzig positive in dieser Angelegenheit) um eine Stellungnahme bzw Erklärung des Sachverhaltes. Sie versicherte mir, sich gleich zu melden, wenn sie sich die Daten angesehen hat. Mit einer sofortigen Klarstellung hatte ich auch nicht gerechnet. Mittlerweile sind 1½ Wochen vergangen. Meine Hoffnung (die ich beim Telefonat hatte) die Sache zu klären, wird jeden Tag kleiner. Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zum Schluss....
2.Update: Ich wurde schlußendlich doch noch positiv überrascht. Eine Mitarbeiterin meldete sich ca. 3 Wochen nach dem ersten Telefonat bei mir und erklärte das die Nachzahlung ihre Richtigkeit hatte. Begründen konnte sie dies allerdings nicht.
Fazit: Es lebt sich sorgenfreier wenn man mit dieser Firma keine Ungereimtheiten klären muss.

Wenn man jemanden am Telefon erreicht, kann er nichts tun, außer die Telefonnummer, die Adresse und die E-Mail-Adresse vorzulesen. Sie machen sich dumm. Einfach unglaublich.

Official scam!!!
They’re scamming people and nobody cares!
That’s ridiculous.