Jungheinrich Profishop (D/A/CH/ Region) Reviews 

Nach 3 Wochen immernoch kein Geld der Rücksendung erhalten und auch keine Antwort auf Emails ... es wird einfach ignoriert...

Absolut nicht zu empfehlen. Ich bin in Vorkasse gegangen und renne nun seit Wochen meinem Geld für ein Produkt hinterher, das sofort lieferbar war. Bis heute habe ich meine Erstattung nicht erhalten. Finger weg von diesem Shop!

Schlechter Kundenservice

Haben bereits mehrere Bestellungen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung wär die Qualität unterste Schublade. Wir wollten die Ware zurückschicken und mussten 3 Wochen auf eine Antwort warten. Zu den Retourekosten wurden uns noch 20 % des Warenwertes als Einlagergebühr berechnet. Uns wurde keine Vernünftige Antwort gegeben warum. Nie wieder!

Nicht zu empfehlen!
zuerst soll die Waren angeblich innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert werden. Jetzt nach über 4 Wochen ist immer noch nichts angekommen. Das Geld habe ich bereits zurück gefordert, bisher keine Reaktion. FINGER WEG!!!

Kaufe über die Arbeit regelmäßig ein. Toller Kundendienst, schnelle Lieferung und gute Ware.

-kein Kundendienst Schweiz erreichbar, nach 25 Minuten warten habe ich es aufgegeben.
-keine Mail Antwort.
für nichts zu empfehlen, reine Katastrophe.

Anfragen per Mail werden nicht bearbeitet, am Telefon wird eine Kontaktaufnahme via Mail versprochen - erfolgt aber nicht. Lieferung war iO, allerdings somit keine Rückgabe möglich. Leider keine Empfehlung!

Liefert defekte Teile.
Das Teil kam bei Bestellung nach 9 Tagen an.
Nun warten wir auf das Ersatzteil schon einen Monat.
Die Kundenberater sagen jedesmal was anderes.
Sehr unproffesionell...

Haben das letzte Mal bestellt.

Absolut unprofessionell.
Nach 4 Monaten ist die Lieferung immer noch nicht gekommen.
Der Kundenservice sagte zuerst das die Lieferung in den nächsten Wochen erfolgt,
dann auf einmal wurde gesagt, der Auftrag ist abgeschlossen. Obwohl nichts gekommen ist.
Anschliessend wurde nur noch kommuniziert das sie keinen Liefertermin sagen können, da der Lieferant nicht antworte.
Mittlerweile Antwort Jungheinich erst gar nicht mehr auf meine E-Mails und am Telefon bekomme ich auch keine Auskunft.
Die Bestellung habe ich vor 3 Wochen storniert und warte auf mein Geld, da ich ja Vorkasse machen musste!!!

Extrem lange Lieferzeiten. Bei uns waren falsche Teile dabei. Nach 4 Wochen und 10 Telefonaten hat sich noch nichts getan. >Wird umgehend bearbeitet< Rate dringend vom Kauf ab.
Dachte ich kaufe im ProfiShop. #nullsternegibtesleidernicht

Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten. Die Beschädigung war unter der Verpackung versteckt. Daher war es bei der Auslieferung nicht ersichtlich. Sowas nennt man versteckter Mangel. Wir haben innerhalb 1 - 2 Stunden nach der Auslieferung die Beschädigung bei Jungheinrich reklamiert. Die Herrschaften bei Jungheinrich sind der Meinung, dass wir vor der Auslieferung alle Verpackungen entfernen und den Elektrohubwagen begutachten müssen, bevor der Fahrer abhaut. Wir haben jetzt 2 Mal Jungheinrich per Einschreiben kontaktiert und Fristen eingeräumt. Jungheinrich hat sich nicht gerührt. Letztens hat uns eine Dame von Jungheinrich angerufen und wir haben ihr den Sachverhalt erklärt. Da meinte Sie, dass sowas nicht sein darf und dass Sie oder jemand von Jungheinrich uns in den nächsten Tagen kontaktiert wird. Tja, leider wieder nichts. Bevor hier eine Ausrede àla "Es tut uns leid etc." seitens Jungheinrich kommt, hier die Vorgangs-Nr.: 70821867. Ich kann diesen Shop auf gar keinen Fall weiterempfehlen.

Das absolut schlimmste Unternehmen überhaupt. Einfach nie etwas hier bestellen. Niemand ist erreichbar, Mail werden nicht beantwortet, Lieferungen falsch verschickt. Einfach unglaublich soetwas. Ich bin soweit, dass ich an eine Fake-Firma denken muss. Bezahlt habe ich schon lange. Die Ware ist immer noch nicht da. Sprachlos.

Der kundenfeindlichste Shop, den ich je erlebt habe.
Seit 8 Wochen kein Rückruf kein Rückmail. Ware auf Garantie, die ebenfalls defekt ist, wird nochmal komplett verrechnet. Zum Schluss hat man Tausende an Euro ausgegeben und hat kein funktionierendes Gerät.
Evtl.kommuniziert man mit dem Profishop leichter über den Anwalt.

Der größte Saftladen überhaupt. Ich weiß nicht wie die noch existieren können. Im Punkt Kundenservice sind die echt das schlimmste was ich je erlebt habe. Wir sind es aber auch selber schuld, da man ja auf billig setzt, aber hier zahlt man am Ende bei Probleme kräftig drauf.

Vorgangs Nr.: 70815758

Das es Probleme mit dem Paketdienstleister geben kann ist ja normal, aber das man sich bei der Firma Jungheinrich trotz mehrfacher Bitte / Aufforderung nicht darum kümmert, ist eine Frechheit.

Arbeitet mit unprofessionellen Spediteuren zusammen.
Tracking Link funktionierte nicht.
Kommunikation ist nicht kundenorientiert.

Nach der Bestellung einer Fegemaschine am 4.07.23 erfolgte sehr schnell am Freitag,07.07. eine Falschlieferung wegen der Verwechslung der Adressetiketten. Meine Maschine war in Itzehoe gelandet. Am Montag, 10.07. erfolgte die gleiche Falschlieferung, obwohl ich bereits am Freitag eine entsprechende EMail gesandt hatte. Nach einer Info über die Änderung des Liefertermins am 11.07 und einer lapidaren Entschuldigung habe ich trotz mehrfacher EMails und Anrufe keine Info über den Status der Bestellung erhalten. Mein Vorschlag eine neue Maschine zu schicken und den Altfall in Hintergrund abzuwickeln blieb unbeantwortet. So warte ich bis zum 4.07. und werde dann eine Rückabwicklung verlangen.

Am 04.01. hatte ich über die neue Website von Jungheinrich ein Standsome Stehpult Free Crafted bestellt. Auf der Artikelseite selbst war angegeben, dass der Artikel sofort verfügbar und innerhalb drei Werktagen bei mir sei.

Nicht schlecht gestaunt habe ich, als kurz darauf die Auftragsbestätigung in meinem Postfach landete, mit dem Vermerk "Aufgrund von Rohstoffmangel und Fachkräftemangel in der Logistikbranche kann es immer wieder zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis."

Als ich mir nach ein paar Tagen die Anlage genauer angeschaut habe, fand ich dann doch tatsächlich den Hinweis, dass die Lieferung zwischen dem 18. und 24.01.2023 erfolgen solle. Aber gut, dachte ich mir, kann ja mal passieren. Allerdings verwunderlich fand ich doch, dass auf der Website immer noch stand, dass der Artikel innerhalb von drei Werktagen lieferbar sei.

Nachdem am 24.01. der Artikel nicht geliefert wurde, habe ich mich tags darauf beschwert. Darauf bekam ich eine standarisierte E-Mail, dass sich mein Liefertermin geändert habe: auf 10. bis 16.02.2023 (!)

Letztendlich wurde mir nur eine Stornierung des Artikels angeboten, was ich aber nicht wollte.

So wartete ich auf den 16.02. an dem wieder kein Stehpult eingetroffen ist. Nach erneuter und nachdrücklicher Beschwerde, meldete sich einfach niemand. Daraufhin bin ich telefonisch in die Offensive gegangen, wo ich allerdings nur vertröstet wurde "bei mir steht, dass die Kollegin es schon weitergegeben hat". Am 21.02.2023 bekam ich schließlich die Versandbenachrichtigung und am 22.02.2023 das Stehpult geliefert.

Einen Stern gibt es für den 25 Euro Gutschein, den ich für die Registrierung des Newsletters erhalten habe (mittlerweile wieder abbestellt) und noch einen zweiten, weil der Artikel bei JH günstiger war, als überall anders.

Aber wer auf Liefertermine und Kundenkommunikation angewiesen ist, sollte besser einen großen Bogen um den Profishop von Jungheinrich machen. Ich werde sicher dort nichts mehr bestellen.