Sneller geproduceerd omdat ik haast had. Deze jumpsuit zit wel krapper dan het proefmodel dat ik eerder had besteld.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Uiteindelijk Prachtige jurk, voor feest en bruiloft. Ik had een jurk maar die was niet mooi qua stof en maat en daarna een super mooie jurk. Het enige nadeel is dat het soms onduidelijk is of iets ger... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je kan niet cancelen, verzenden duurt letterlijk een maand en op mailtjes en contact verzoeken reageren ze niet. Ik waarschuw iedereen bestel hier niet!!! Ze betalen maar 3/4e van je bestel bedrag ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde 3 jurken en heb er ondertussen 2 teruggestuurd. Alles ging vlot en het geld van de geretourneerde jurken werd netjes teruggestort. De jurk zit prachtig en is mooi afgewerkt! Het is een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over JJ's House
Geschreven door het bedrijf
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Contactgegevens
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapore
- jjshouse.com
4,0
Goed
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
JJS house links laten liggen
Jurk besteld in juni 22 en een 4 tal weken later aangekomen.Past duidelijk niet en met foto en al opgestuurd.Heel moeilijke ( bewuste) retourprocedure.Bewijs van postnl bewaard dat het aangekomen en ontvangen is.Geld terug krijgen is een ander paar mouwen.Nu maand later nog steeds niets gezien.Niet kopen, chinese winkel mooi voorgesteld maar waardeloos qua service.
Na dit bericht is de beloofde som terug betaald op de visarekening - 10% kosten zoals vermeld bij de bestelling.Dus al bij al is hhet goed afgehandeld maar gezien het proces dat te volgen is bij retour en de moelijkheden om de juiste maat te hebben raad ik deze webshop niet aan.
8 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hoi,
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. We willen onze excuses aanbieden voor de frustratie die deze ervaring bij u heeft veroorzaakt.
De meeste van onze jurken worden op maat gemaakt, zowel standaard als aangepaste maten. Op bestelling gemaakt betekent dat we de jurk voorbereiden nadat je de bestelling hebt geplaatst, dus we hebben tijd nodig om het op maat te maken plus verzendtijd met uitzondering van weekends. We hebben gecontroleerd of uw bestelling op tijd is aangekomen.
We hebben ook geconstateerd dat we de teruggave op uw rekening hebben gestort op 2022-07-14. We hebben het bewijs van terugbetaling naar uw e-mail gestuurd. We hopen dat u het kunt controleren.
Mocht u vragen hebben, laat het ons gerust weten. Prettige dag.
Kleed niet ontvangen
Een potentieel trouwjurk besteld op 4 juni, dit zou op 1 juli aankomen maar nog steeds niets ontvangen.
Op de app staat dan dat het ‘returned to sender’ oké kan gebeuren denk je dan maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug!
Wanneer ik een mail stuur voor contact te zoeken krijg ik geen duidelijk antwoord en al helemaal geen hulp.
Ik hoop via deze manier toch reactie EN een oplossing te krijgen.
3 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hoi,
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Het spijt ons te horen dat uw pakket is teruggestuurd naar de afzender. We hebben van onze logistieke afdeling informatie ontvangen dat uw pakket is geretourneerd vanwege een onjuist adres.
Bij controle hebben we ook geconstateerd dat u uw juiste adres heeft opgegeven. We hebben het bijgewerkte adres al doorgegeven aan onze logistieke afdeling. En u kunt er zeker van zijn dat we u het nieuwe trackingnummer voor de herzending zullen verstrekken zodra we een nieuwe update hebben ontvangen.
Voor uw winkelervaring hebben we de oplossing naar uw e-mailbox gestuurd. Ik hoop dat je het kunt controleren. U kunt er zeker van zijn dat we onze klanten zullen blijven verbeteren en betere verzending en klantenservice zullen bieden.
Mocht u vragen hebben, laat het ons gerust weten. Prettige dag.
Oplichterij is het gewoon
Oplichterij is het gewoon, ik zal niemand aanraden via deze website te bestellen, het is het zelfde als met Light in the Box, die spullen komen helemaal uit china, en als het niet passt kan je het niet terugsturen omdat ze geen verzend address toevoegen.
Zij antwoorden op je aanvraag het artikel terug te sturen altijd met smoesjes in de email, maar verder niets.
Ook na de ander reviews ben ik bang het terug te sturen omdat ik niet nog meer narigheden wil.
28 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hoi Marlen Osman,
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Het spijt ons zeer dat het artikel niet aan uw tevredenheid voldeed. We hebben de retourinstructies en het retourlabel naar je e-mail gestuurd. Ik hoop dat je het kunt controleren. U kunt er zeker van zijn dat we onze klanten zullen blijven verbeteren en betere artikelen en service zullen bieden.
Mocht u vragen hebben, laat het ons gerust weten. Prettige dag.
Niet te vertrouwen!
Niet te vertrouwen!
Ik heb kleding besteld en geretourneerd en ik bleef facturen krijgen. Heb meerdere keren gemaild en dat mocht niet baten. Na mijn review vroegen ze op ik mijn review weg wilde halen en dan zouden ze alles recht trekken. De bestelling die nog liep ( had 2 bestellingen geplaatst voor onze trouwerij) heb ik gelijk geannuleerd.
Deze bestelling kreeg ik weken later toch ineens binnen. Ik heb deze direct geretourneerd zonder het pakket te open. Het pakket verstuurd via track en tracé aangezien ik dit bedrijf niet meer vertrouw. Kosten €80,00.
Ik heb een bewijs dat het pakket is afgeleverd en ik heb de bewijzen voor verzending en de factuur bewaard. Deze heb ik gemaild naar JJhouse.
Nu is de factuur verhoogd naar €1.500,00 omdat ik het pakket niet heb geopend en geen formulier heb ingevuld!
Ondertussen hebben zij het pakket terug en wordt mijn factuur steeds hoger!
Weet iemand hoe ik hiermee om moet gaan?
Dit kan toch niet? Ik vind dit erg kwalijk en angstig.
22 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Goed
Voor de eerste keer via internet kleding gekocht, prima bevallen. Het duurde even maar dat was aangegeven.
6 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je recensie.
Uw tevredenheid is uiterst belangrijk voor ons en dit is absoluut onze werkkracht. We waarderen ook uw eerlijke feedback over uw ervaring. Ik hoop dat we je in de toekomst weer van dienst kunnen zijn en je een blijere klant kunnen maken.
Fijne dag nog ~
Afgelopen maart heb ik wat items…ik kan hier reageren? Mijn bestelnummer is 8422359880. Hoop gauw tot een oplossing te komen. Vr Gr Y. Faro
Afgelopen maart heb ik wat items besteld bij Jj house. Hoge bestelkosten, pakje pas kwam laat en sommige items waren rommelig ingepakt, dus vol kreukels. Ik heb ook wat artikelen teruggestuurd, ging heel moeizaam. Het zoeken hoe dat in zijn werk gaat is heel lastig. Je moet dat eerst aanmelden met foto’s etc.
Nu maanden later krijg ik alsnog een rekening voor deze artikel. Met een soort boete! Klantenservice onbereikbaar..... wat nu te doen?
28 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Om het probleem tijdig op te lossen, kunt u ons uw ordernummer geven, zodat we uw zaak verder kunnen behandelen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Al 1 maand aan het wachten op een heel…
Al 1 maand aan het wachten op een heel duur kleed. Het kleedje is plots teruggestuurd naar de verzender omdat het om 1 of andere redenen niet kon worden geleverd. Ik heb geen mail gehad of geen briefje in de postbus, niks!!!!! SCHANDALIG.
Ik stuur hen een mail en krijg steeds dat ik mijn gegevens moet sturen terwijl ik dit meermaals al heb gedaan
Bestel nummer; 2964623394
Ticket ID: 16584055257424
26 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
ZEER TEVREDEN OVER MIJN AANKOOP
20 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je recensie.
Uw tevredenheid is uiterst belangrijk voor ons en dit is absoluut onze werkkracht. We waarderen ook uw eerlijke feedback over uw ervaring. Ik hoop dat we je in de toekomst weer van dienst kunnen zijn en een blijere klant van je kunnen maken.
Fijne dag nog ~
Bij retourneren lang wachten op je geld
In maart 2 Galajurken besteld en binnen de termijn 1 voor 1 geleverd gekregen. Helaas waren de jurken te groot en 1 jurk op 1 en en de andere jurk op 6 april 2022 geretourneerd.
Inmiddels zijn wij ruim 2 maanden verder en het aankoopbedrag nog steeds NIET terug ontvangen.
Via Tickets inschieten krijg je de reactie dat het terug te ontvangen bedrag binnen uiterlijk 15 dagen wordt teruggestort. Helaas is dit bij ons niet het geval.
Hoewel JJHouse mooie kleding en accessoires verkoopt, bedenk dan wel dat als het niet goed is je maanden moet wachten op je geld.
16 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Mijn pakket is kwijtgeraakt
Mijn pakket is kwijtgeraakt, e JJ'S house doet daar niks mee. Ik krijg maar steeds een zelfde mail terug. Dus geen product in handen en 60 euro kwijt. Oplichters, hier niet bestellen!!
7 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hoi,
Bedankt voor het delen van uw feedback met ons. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
U kunt er zeker van zijn dat we onze klanten zullen blijven verbeteren en betere artikelen en service zullen bieden. Ons team heeft een oplossing voor u gestuurd, we hopen dat u uw e-mail kunt controleren.
Mocht u vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Prettige dag.
Great material and Quality
Great material and Quality. Just beautiful.
7 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Thank you for your review.
Your satisfaction is utmost important to us and this is absolutely our work power. We also appreciate your honest feedback about your experience. Hope we can serve you again in the future and make you a happier customer.
Have a nice day~
Geldklopperij
Ik heb 3 jurken besteld voor een bruiloft, vanwege de pasvorm moest ik alles helaas retourneren. Communicatie hiervoor verliep. Ik krijg via Klarna echter een rekening waarin wordt aangegeven dat mijn retour is verwerkt. Ik moet alsnog €51,27 betalen aan verzendkosten en 'additional costs'!? Belachelijk veel geld, wat een geldklopperij!!!
1 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hi,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns weiter verbessern und unseren Kunden bessere Artikel und Dienstleistungen anbieten werden. Unser Team hat eine Lösung für Sie gesendet, wir hoffen, dass Sie Ihre E-Mail überprüfen können.
Sollten Sie Fragen haben, lassen Sie es uns gerne wissen.
Einen schönen Tag noch.
Antwoord van JJ's House
Thank you for your kind review.
Your affirmation is our greatest encouragement, and we will strive to make our service and quality better. We also appreciate your honest feedback about your experience. Hope we can serve you again in the future and make you a happier customer.
Have a nice day~
Bestelling niet geleverd!!
Beste,
Ik heb ruim 3 weken geleden een bestelling gedaan en deze is nog steeds niet aangekomen!! Waar is het pakket gebleven? Ik heb de schoenen zsm nodig!
Bestelnr 8652933356
29 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Geen pakket ontvangen
Ik heb 11/5 een kleed besteld om naar een trouw te gaan dit weekend. Zou tussen 17-25/5 toekomen.
De status staat sinds 18/5 op custum clearance completed. Al een paar keer contact gehad met JJSHOUSE en ik kreeg een vaag antwoord. Ik heb dan maar zelf gebeld naar de duoane.
Blijkbaar lag dit al bij Bpost.
Ik heb dat contact opgenomen met Bpost. Blijkbaar moet een contactpersoon van JJsHouse een code doorgeven aan Bpost België.
Dit is dus nog niet gebeurd!
Ik vind het zeer jammer dat als iets al een week in het postkantoor van land van aankomst ligt, dit niet kan doorgegeven worden.
Vooral omdat er beloofd word dat het tussen een bepaalde datum geleverd zal worden.
Er is geen of weinig opvolging en gevolg dus geen kleed
24 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Hoi,
Het spijt ons voor de verwarring, maar uw bestelling werd op tijd verzonden nadat deze was voltooid. Door de COVID-19 werd alle verzending zwaar getroffen. Uw begrip wordt zeer op prijs gesteld.
Voor meer specifieke informatie hebben onze medewerkers een e-mail naar uw box gestuurd. Controleer het alstublieft.
Mocht u vragen hebben, laat het ons gerust weten. Prettige dag.
Beste
Beste
Ik heb een galakleed besteld op jullie site. Ik heb al 2 dagen geleden betaald maar er staat nog steeds dat de bestelling aan het verwerken is. Ik hoop dat mijn bestelling zo snel mogelijk in orde wordt gebracht want het was niet goedkoop.
Marie
21 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Een bruidsmeisjes jurk besteld
Een bruidsmeisjes jurk besteld. Het bestellen en de bezorging ging goed.
Alleen nu heb ik het product terug gestuurd omdat het te klein is, inmiddels bijna 4 weken geleden en 2 mailtjes verder nog geen reactie van JJ house, schandalig!!
21 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Beste JJs House via Klarna krijg ik te horen::Unfortunately, the corresponding order could not be processed properly due to a technical issue. Kunnen jullie de app aanpassen dat ik wel heb betaald en
Beste JJs House ik heb zojuist een bestelling betaald via Klarna 0377748353. In mijn app staat dat my order unpaid is awaiting payment. Klarna heeft wel afgeschreven. Ook geen mail gehad ook niet in de spam. Wat moet ik nu doen?
18 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben gecontroleerd of uw betaling is mislukt en dat de bestelstatus nu onbetaald is. We raden u aan nogmaals te controleren.
Bedankt voor je tijd
Wat een rot bedrijf
Wat een rot bedrijf. Ik had een jurkje besteld via Klarna. Ik moest het retourneren want de pasvorm klopte totaal niet. Eenmaal bij het GLS loket, hoor ik dat ik het zelf moet betalen ? Heb €11,95 betaald voor niks? Krijg vervolgens een klein gedeelte van m'n geld terug op m'n Klarna account (alleen de jurk) want de heenweg verzending krijg ik ook niet meer teruggestort!! Dus ik ben nu gewoon €26,- lichter voor niks!! Het is schandalig en bestel hier nooit meer!
11 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Retouren worden niet verwerkt!
Ik heb energie tijd geleden jurken geretourneerd, maar ik blijf factureren krijgen. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd!
Niet bestellen!!
10 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Geachte klant,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons u alle ongelukkige ervaringen te moeten brengen. U kunt er zeker van zijn dat we het probleem goed zouden oplossen. We hebben de oplossingen naar uw e-mail gestuurd. Controleer uw e-mail en als u nog vragen heeft, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.