Jonny Fresh Reviews 111

achtung! habe meine 3 monate alte winterjacke für 700€ statt sie in die waschmaschine zu schmeissen, für €15 den johnnyfreshs zur reinigung gegeben. zurückbekommen habe ich die jacke mit zerstörtem teddybärenfell in der kapuze und total ausgeblichenem aussenmaterial.-> die jacke sieht nun aus, als hätte ich sie vom flohmarkt. daraufhin sollte ich die jacke zur begutachtung wieder holen lassen. es war die rede von versicherung in solchen fällen, kundencenter, das mit herstellern kommuniziert, etc... bekommen habe ich eine mail mit... es tut uns leid ihnen keine positive nachricht.....die reinigung hat alles richtig gemacht-(achtung liebes johnnyfresh-team beweislastumkehr, wenn ich euch klagen muss) und wann dürfen wir ihnen ihre zerstörte jacke wieder liefern?... nach einem telefonat mit dem support bekam ich nun von der selben dame nachstehendes mail:
haben Sie herzlichen Dank für Ihre bisherige Geduld.

Ich habe Ihre Reklamation erneut prüfen lassen und Information für Sie, die Ihnen vermutlich ein wenig helfen werden.

Zum Einen weise ich Sie erneut darauf hin, dass Ihre Winterjacke gemäß Pflegekennzeichen gereinigt wurde. Dies deutet auch die Beschädigung des Kapuzenfells, aber keine Anzeichen für Schaden an dem Fell der Taschen, an. Unser Reinigungspartner in Wien empfiehlt Ihnen dringlichst, sich an den Hersteller zu wenden. Es gab einen ähnlichen Fall in der Vergangenheit, gleicher Hersteller, in dem die Jacke vom Hersteller ersetzt wurde.

Zum Anderen gibt es die Möglichkeit, den Schaden durch einen unabhängigen Gutachter der Landesinnung für Mode und Bekleidungstechnik einschätzen zu lassen. Beachten Sie bitte hierbei, dass aus erheblichen COVID-19-Anlässen aktuell keine Termine vergeben werden. Die Kosten dieses Gutachtens entstehen dem Benachteiligten.

Gern behalten wir Ihre Jacke in der Reinigung, bis uns Termine vorliegen, ich weise Sie allerdings darauf hin, dass es u.U. zu sehr langen Wartezeiten kommen kann. Ich empfehle Ihnen diese Variante, allerdings bitte Sie, sich parallel an den Hersteller zu wenden.

Sofern Sie das Gutachten nicht wünschen, teilen Sie mir gern mit, wann wir Ihnen die Jacke zurückliefern können.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Woche.

Sollten sich weitere Fragen ergeben, kommen Sie gern unbedingt jederzeit auf mich zu.

... leider werde ich die sache meinem rechtsanwalt übergeben müssen, da ich zusätzlich zu meinen bemühungen nicht auch noch kosten haben möchte...

Absolut unzuverlässig. Termine werden nicht eingehalten und auf Rückfrage weiß niemand wo meine Kleidung verblieben ist. Finger weg, wenn euch etwas an eurer Kleidung liegt!

Achtung Bauernfang! Kunden werben Kunden wird groß angeboten und am Ende werden nicht nachvollziehbare Gründe genannt, warum man doch keine Prämie erhält. Kundenservice inkompetent und unprofessionell. Ich rate von diesem Service ab.

All clothes punctually delivered and properly washed and ironed.

Immer pünktlich und top Service. Einmal dass ich etwas falsches angetragen haben, sie haben mir eine Mail geschrieben und haben meine Bestätigung angefragt, weil es eine Preisunterschied gab.
Immer wieder gerne Johnny fresh.

Eine absolut unehrliche Firma. Der Auftrag wurde per email fuer 15,00 Euro bestaetigt, die Rechnung war fuer 73,00 - Kundenservice unter aller Kanone, Ich schalte jetzt einen Rechtsanwalt ein. Eine ekelhafte Firma!!

Je viens d’utiliser ce service pour la première fois. J’étais inquiète après avoir lu tous les commentaires négatifs mais je ne pouvais plus reculer car j’avais déjà confié ma doudoune. L’enlèvement a eu lieu au jour et à l’heure prévus. La livraison le jour prévu mais avec une heure de retard (mais le chauffeur m’a appelée pour me prévenir). J’ai donc récupéré ma doudoune propre pratiquement dans les temps. Et Impeccable. Et le service clients que j’ai appelé à cause du léger retard a été très aimable. Donc je suis satisfaite et utiliserai à nouveau ce service.

Katastrophaler Service - Hände weg! Nachdem ich zweimal umsonst und einmal länger als vereinbart auf die Abholung warten musste, kam die Wäsche mit einem vertauschten Hemd zurück. Mein eigenes Hemd habe ich leider nie wiedergesehen und die Kommunikation dazu mit jonny fresh war sehr schleppend und unprofessionell...

Das eine mal Ausprobieren reicht mir. Werde den Service bestimmt nicht mehr in Anspruch nehmen und die mehr als 1.000 Euro Reinigungskosten, die wir pro Jahr ausgeben, woanders hingeben.

Der erste Liefertermin wurde von Jonny Fresh nicht eingehalten aufgrund einer defekten Waschmaschine. Beim zweiten Liefertermin wurde mir eine falsche Jacke zugestellt.
In den nächsten Tagen will man sich auf die Suche nach meiner tatsächlichen Jacke begeben.
Das ist absolut nicht zufriedenstellend.

Wäsche wurde abgegeben, am Tag des ursprünglichen Liefertermins kam eine Email "Maschinenschaden - müssen eine Woche später liefern". am zweiten, neuen Liefertermin das gleiche "gleicher Maschinenschaden, nächste Woche". Immer gut, wenn man 2 Wochen auf 10 Hemden warten muss und einen popeligen 10Euro-Gutschien erhält. Wenn die Ware nun ein drittes mal verschoben wird, verlange ich das gesamte Geld zurück. Nie wieder.

Prima Idee, schlechte Ausführung! In München verliert und verwechselt der Anbieter ständig Sachen (dreimal bei ca. 10 privaten Buchungen in sechs Monaten), der Support ist freundlich aber nicht effektiv! Die Qualität des Mangelns und Hemdenbügelns ist äußerst unterschiedlich, teilweise miserabel!

Wäsche wird nicht zum festgelegten Termin zurückgeliefert.

Do not use this company! They are crooks! They collected a Boss brand suit, a real fur coat, a faux fur coat and an expensive corset. They promised the items would be clean within three days. Two days after they were supposed to deliver the clothes they emailed to say that they needed longer to clean them. The second delivery pasted (they didn’t inform us before that they couldn’t make it and we were waiting at home). I emailed again and they said that they couldn’t find the clothes! It has been over two weeks that we are waiting for the clothes and it appears that they have conveniently lost high value clothes. I am very upset and will never use this company again!

Verwenden Sie diese Firma nicht! Sie sind Gauner! Sie sammelten einen Anzug der Marke Boss, einen echten Pelzmantel, einen Kunstpelzmantel und ein teures Korsett. Sie versprachen, dass die Gegenstände innerhalb von drei Tagen sauber sein würden. Zwei Tage, nachdem sie die Kleidung abliefern sollten, schickten sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie länger brauchen, um sie zu reinigen. Die zweite Lieferung wurde eingefügt (sie haben uns vorher nicht darüber informiert, dass sie es nicht geschafft haben und wir zu Hause gewartet haben). Ich schrieb noch einmal eine E-Mail und sie sagten, dass sie die Klamotten nicht finden konnten! Es ist über zwei Wochen her, dass wir auf die Kleidung warten, und es scheint, dass sie bequem hochwertige Kleidung verloren haben. Ich bin sehr verärgert und werde diese Firma nie wieder nutzen!

Achtung! Abendkleid zerstört und kundenunfreundliche Reaktion von Jonny Fresh!

Habe 30€ dafür gezahlt, dass das Kleid zerstört wurde und als Reaktion kam nichts...

Lieber zur Reinigung des Vertrauens gehen, bei Jonny Fresh findet man KEINE professionelle Reinigung!! Sehr Schade!

Termin wurde wiederholt nicht eingehalten!
Es erfolgte keinerlei Mitteilung!
Man hat nicht mal versucht eine Wiedergutmachung zu formulieren!
Die selbst verschwendete Zeit, ist den Mitarbeitern von Jonny Fresh egal!
NIE wieder!!!

Ändert spontan und ohne jegliche Rückmeldung den Preis und stellt Kunden dann vor vollendete Tatsachen.

Lieferzeiten und Bedingungen werden willkürlich und kurzfristig von Berlin ais geändert. Kundenanliegen werden einfach beiseite geschoben. Finger weg von diesem "Service". Ist nur mit Ärger und Geldverlust verbunden.

Alle Hemden mussten nach gebügelt werden, dirndlschürze kaputt, Service per email mangelhaft! Konto wurde gekündigt, örtliche Reinigung um ein vielfaches besser

Fur Hemden, die möglichst sauber sind (nur verschwitzt) und nachher nochmal selbst gebügelt werden sollen, super Dienstleistung!

Sind vorgebügelt, man muss aber nochmal nachbügeln. Da nur der Knopf oben zugemacht wird und dann zu Dutzenden gestapelt sich neue Falten bilden.

Bei allen anderen Kleidungsstücken rate ich dringend ab!

Normale Flecken bei 4 Kleidungsstücke nicht rausbekommen, Nachbesserung hat über einen Monat gedauert!

Daunenjacke (scheinbar wie Papier zusammengeknüllt transportiert) völlig zerknittert und nicht mehr tragbar (Bügeln lässt sich so eine Daunenjacke auch nicht)

Trenchcoat kam auch, vorher fast neu, ganz schön "mitgenommen" wieder.

Schaden nachher größer, deutliche Wertminderung bei einigen Kleidungsstücken.

Dann doch lieber die örtliche Wäscherei. Die bieten teilweise auch Abhol- und Bringservice!

Unreliable, pick up didn't arrive on scheduled day.