Joom Reviews 15.755

Leverdatum blijft verplaatst worden, na 3 maanden nog niets ontvangen..

Ik heb via hun eigen app meerdere keren een retourmelding gedaan, waarbij ik de melding kreeg dat ze contact op zouden nemen. Dit is nooit gebeurd.
Het is bijna onmogelijk om contact op te nemen en vervolgens krijg ik van de chatbot te horen dat ze tijd van retourneren verstreken is.
Ik zit nu met een product dat niet past.
Wat een onmogelijke klantenservice.

Ik zal hier nooit mee een bestelling doen.

Pakje staat bij DHL als 'geleverd'. Maar ik heb niets ontvangen. Geld terugvragen lukt niet. Klantenservice niet gevonden op de website.

Eens, maar nooit weer.
Wat een ervaring, zucht en steun in het kwadraat.
Eerst melding dat de zending komt, in Nederland is aangekomen, wat vertraagd is etc etc.
Na een paar maanden dat je bij onbestelbaarheid mag herroepen, en vervolgens dat je daar nog mee moet opschieten ook.
Het enige dat lukte was de terugbetaling, dat was dus de enige meevaller.
Ik ga niet meer naar Joom.

Is vroeger dan voorzien geleverd, perfect!!!

Ik voel me helemaal in de steek gelaten door Joom! Het lijkt wel of ze van de aardbodem verdwenen zijn, ze zijn gewoon onbereikbaar enkel hun reclame komt hier toe.
Ik heb inmiddels dezelfde producten elders besteld omdat ik ze nodig had en ze zijn reeds toegekomen. Terwijl dat ik van joom nog niks gehoord heb.
Dit is niet wat je verwacht van een webshop die zichzelf respecteert, ik bestel er nooit nog iets!

Advies: niet bestellen!! Retour maken ze zo goed als onmogelijk dus voor de aanschaf van een product dat een paar euro goedkoper is, is het het echt niet waard! Retour wordt erg moeilijk gemaakt als bv product niet naar wens is, bv te klein zoals in mijn geval. Als je het dan wilt retourneren moet je verzendkosten naar China zelf bekostigen (rond €22,-) en is het überhaupt vraag of je geld terug ontvangt dus vooral NIET DOEN!

Bedrijf verkoopt producten die afwijken van verkoopfoto's, maar geven niet thuis als je een klacht indient. Op eigen kosten moeten retourneren naar Duitsland.

Voor de eerste keer een bestelling geplaatst. Benieuwd..
Komt het vrij snel toe , maar is het een verkeerd product.
Ik probeer langs alle wegen contact te krijgen, om deze fout aan te kaarten.
Chat werkt gewoon niet , email wordt niet beantwoord en stuurt u naar de pagina die gewoon niks doet ..
Ontevreden is dit weer een les zeker ?
Jammer!

4 weken geleden bestelling gedaan, nog niet ontvangen! Duurt allemaal wel erg lang hoor. Ik ga er nog wel van uit dan het uit eindelijk bezorgd wordt( vanuit China) Was eenmalig.
Vorige week na een maand wachten de bestelling ontvangen. De theeblikjes zijn alle vier gedeukt, dus van goede ontvangst is wat mij betreft geen sprake!

joom is een erg fijne winkel. ik moest wel erg wennen aan de bezorging om te volgen. masr zal zeker vakdr hier kopen

Een skischoen hanger besteld voor armband. Na 3 w ken ontvangen. Werd keurig op de hoogte gehouden. Maar het is de verkeerde hanger. Ik had model ski schoen besteld, maar heb een hanger van een baby schoen ontvangen. Dus dat is wel jammer.

Tot 2x n bestelling door joom zelf geannuleerd wegens niet voorradig zijn.
Maar wèl met deze artikelen adverteren.
Krijg je je geld NIET terug. Maar in een tegoed dat na 180 dagen vervalt.
Wat een slecht website beleid. Ik wil mijn geld terug.

Sweater besteld, zeer lange levertijd, veel smoesjes en excuses, beroerde kwaliteit van de sweater zelf. Maat M is kindermaat.
Retourproces frustrerend en loopt dood in de app. Enorme spijt van bestelling. Eens maar nooit weer

Zo dom, de recensies waren al niet best... maar ondanks de waarschuwingen heb ik er toch besteld... leveringstijden kloppen totaal niet; een dag, een week te laat kan... maar weeeeken te laat, dat klopt gewoon niet.
Ze sturen constant mails met excuses en codes, maar alles is reclame en niks van gemeend.
Wees alert, en koop bij dit bedrijf niks, want het is niet te vertrouwen.
Mijn pakketje is na een maand nog steeds niet binnen, en de laatste mail van Joom geeft aan: voor 1 mei(!) is het binnen, nou ik heb er geen vertrouwen meer in.
wees gewaarschuwd!

Na het plaatsen van deze recensie heeft Joom actief ook nog geprobeerd de recensie te verwijderen, dit door aan te geven dat het nep is... dus ze proberen ook nog te verdoezelen wat voor een oplichters het zijn.

Super slechte site! Bezorgmoment wordt iedere keer uitgesteld. Krijg het gevoel dat ik niets ga ontvangen. Gelukkig geen duur produkt besteld. Stik er maar in. Bestel nooit meer wat bij Joom.

Het lijkt dat je van een Nederlande site besteld maar het komt gewoon uit China. Vervolgens loopt het veel vertraging op en dan krijg ik het spul ook nog beschadigd binnen. Wil je vervolgens contact op nemen dan is dit niet te doen.. je bestelling kan niet gevonden worden vervolgens kan je je account niet meer terug halen want er is (heel bijzonder) een totaal verkeerd telefoonnummer gekoppeld, je kan geen email sturen en cotact via de chat gaat met een beperkte chatbot waar je niet doorheen komt als je bestelling niet gevonden kan worden! Het zijn een stelletje oplichter die totaal geen service verlenen als je niet eens een klantenservice kan bereiken! Zulke bedrijven mogen van mij kapot vallen! Ik hoop dat dit bericht gelezen wordt en dat ze een contact nummer of e-mail adres achter laten maar dat zal wel weer niet gezien hoe ze zich verschuilen. Nooit meer koop ik hier wat!!

Een bestelling geplaatst op 13 feb, geschatte levering op 10 maart… dat is bijna een maand, best lang maar ik ben een geduldige mens… op 10 maart krijg ik een bericht dat het geleverd wordt op 9 mei… nog eens 2 maanden, zo geduldig ben ik ook weer niet. Wanneer ik meer info wil vragen bots ik telkens op een muur van chatbots… geen antwoord dus… goede les alweer, geen Joom meer voor mij

Wij hebben in november 2025 een bestelling geplaats nu maart 2026, nog niet ontvangen.
Wij vragen een terugbetaling maar niet mogelijk om kontakt met hen te kunnen nemen.

Slecht product moeilijk te retourneren
Nooit hier koopt
Mijn advies beter bekende winkel kopen in Nederland