In de laatste zending was het plastic klepje van een drinkreservoir voor kippen kapot en eraf. Het kan nmi niet tijdens het transport gebeurt zijn. Ik ben verder altijd heel tevreden, met bestellen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had diepvries muizen besteld, kwamen helaas ontdooit aan terwijl het in een tempex doos dat met een koeling element. Had de dag erna even gebeld, goeie service en krijg gelukkig nieuwe opgestuurd!... Toon meer
Komende vrijdag krijgen wij ons aquarium en dan halen we de achterwand ook uit de doos. We zullen het dan pas gaan beoordelen. Desalniettemin was de levering sneller dan we hadden gedacht. Een correct... Toon meer
Contact met junai is goed, ze hadden helaas iets niet op voorraad van wat ik had besteld en dit is goed geregeld. Ook klopte het formaat van de dubia’s online niet maar ook dit is heel snel en netj... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Junai.nl is uw winkel op het gebied van (huis)dieren, tuin, erf, stal, huishoudelijke artikelen en auto onderhoud. Dagelijks breiden wij ons assortiment uit tegen de beste prijs.
Contactgegevens
Pekelwerk 38, 9663AW, NIeuwe Pekela, Nederland
- 0850655451
- info@junai.nl
- junai.nl
3,7
Gemiddeld
809 reviews
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Toppie
Overzichtelijke site
En volgende dag al geleverd ondanks drukke feestdagen
Dik tevreden
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Kwaliteit tegen mooie prijs !
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Heel slecht bedrijf doet alles te laat…
Heel slecht bedrijf doet alles te laat verzenden veranderd van thuis bezorgen naar ophalen bij ophaalpunt laat niks weten geef hier je geld niet aan uit mensen pas op!
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een zending laat wordt verstuurd of dat de bezorging zonder duidelijke communicatie wordt aangepast naar een afhaalpunt.
In veel gevallen wordt een pakket door de vervoerder naar een afhaalpunt omgeleid als bezorgen niet lukt (bijvoorbeeld omdat er niemand thuis is of door een drukte-/routewijziging), maar we begrijpen dat u hier graag tijdig over geïnformeerd wilt worden.
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice met uw ordernummer en het e-mailadres waarmee u heeft besteld? Dan kijken we direct met u mee wat er precies is gebeurd en wat de huidige status van uw zending is.
Fijne communicatie
Ik kreeg van Junai een mail dat mijn bestelling pas op 1 januari verzonden kon worden omdat de krekels tijdelijk niet op voorraad waren. Ik heb daarop gereageerd dat mijn diertjes wel gewoon moesten eten.
Daar werd supergoed op ingespeeld: ze hebben de bestelling gratis gesplitst en alles in twee keer verzonden. Beide zendingen zijn netjes en snel aangekomen.
Het enige minpuntje was dat de heatpack ontbrak, terwijl ik daar wel voor had betaald. Gelukkig heeft alles het alsnog goed gered en is alles levend aangekomen.
Al met al erg tevreden over de service, het meedenken en de fijne communicatie. Bedankt!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en de uitgebreide toelichting. Fijn om te horen dat u onze communicatie en het meedenken waardeert, en dat het splitsen van de zending heeft geholpen zodat uw diertjes op tijd voer hadden.
Jammer dat de heatpack ontbrak terwijl u die wel had meebesteld. Dat hoort natuurlijk niet. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice met uw ordernummer? Dan kijken we dit direct voor u na.
Dank u wel voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Nog steeds geen broedhok ontvangen
Nog steeds geen broedhok ontvangen. Wacht al 2 weken. Vogels gaan al eitjes leggen. Waardeloos bedrijf. Geen contact te krijgen ook. Voorraad wel op internet maar na bestellen en betalen opeens niet op voorraad.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is aangekomen, zeker als het broedseizoen al begonnen is. We hebben uw bestelling er direct bij gepakt, maar we kunnen helaas geen eerder contactverzoek van u terugvinden in ons systeem.
We zien wel dat de Track & Trace al een tijd op “wordt berekend” staat. Dit betekent doorgaans dat het pakket bij PostNL niet goed is verwerkt en waarschijnlijk verloren is gegaan.
Natuurlijk lossen we dit graag voor u op. We kunnen meteen een nalevering voor u inplannen, of het volledige betaalde bedrag terugstorten. Laat u ons weten waar uw voorkeur naar uitgaat?
Levering pas na 6 werkdagen
Levering pas na 6 werkdagen, terwijl bij product staat tot 5 werkdagen. Besteld op 16 december en geleverd op 27 december. Begrijp dat dat ook kerst tussen zit, maar waarom geen enkele communicatie daarover.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Dank u voor uw feedback. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker zonder extra berichtgeving.
Als we dit narekenen komen we uit op exact 5 werkdagen levertijd. U heeft besteld op 16 december en de feestdagen tellen niet als werkdagen: 25 en 26 december (beide kerstdagen) zijn geen werkdagen. Dit staat ook vermeld op onze website. Daardoor valt de levering op 27 december binnen de aangegeven termijn van “tot 5 werkdagen”.
Producten zijn goed maar de levering…
Producten zijn goed maar de levering verloopt heel traag en kan dus veel beter
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Dank u voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de producten.
We hebben uw bestelling nagekeken en de artikelen in uw order hadden een aangegeven levertijd van 4 werkdagen. Dit staat ook op de productpagina bij de prijs vermeld. Uiteraard nemen we uw feedback over de bezorgsnelheid wel mee, want we blijven dit graag verbeteren.
Bestelling is voor de helft.
Bestelling is voor de helft binnengekomen en Junai helpt niet bij vragen.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Wat vervelend dat uw bestelling slechts gedeeltelijk is aangekomen en dat u het gevoel heeft dat u niet bent geholpen. Dat is uiteraard niet hoe wij het willen laten verlopen.
We kijken dit graag alsnog goed voor u na. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice met uw ordernummer en aangeven welke artikelen ontbreken? Dan controleren we direct de verzending(en) en komen we zo snel mogelijk bij u terug met een duidelijke update.
Assortiment is reuze
Assortiment is reuze, service is prima, een minpuntje en dat is dat vaak de levering iets langer duurt. Toch 5 sterren
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u ons ruime assortiment en de service als prima ervaart.
Dank ook voor uw eerlijke opmerking over de levertijd. We blijven continu werken aan snellere en duidelijkere levering. We waarderen uw vertrouwen en helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Mijn zending is slechts deels aangkomen
Mijn zending is slechts deels aangekomen. De poot is aangekomen en het vogelhuisje zelf zou volgens de transporteur Tielbeke nog tijdig nageleverd worden. Aangezien ik zelf weinig tijd had om een kado te kopen koos ik voor online. Helaas heb ik het kado niet kunnen geven tijdens de kerstdagen. Graag reactie. Alvast bedankt!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Wat vervelend dat uw zending slechts deels is aangekomen en dat u het cadeau daardoor niet tijdens de kerstdagen heeft kunnen geven. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij hopen dat het tweede gedeelte inmiddels bij u is geleverd. Mocht dit nog niet het geval zijn, laat u het ons dan alstublieft weten (bij voorkeur met uw ordernummer). Dan nemen wij direct contact op met transporteur Tielbeke om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Goede ervaring
Goed assortiment, overzichtelijke website, correcte prijzen.
Ook de mogelijkheden om te betalen, de levertijden en de transporteur zijn correct.
Indien er iets verkeerd loopt is er een vlotte communicatie.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u ons assortiment, de overzichtelijke website en de correcte prijzen waardeert, en dat betalen, levertijden en de transporteur naar wens zijn.
Ook prettig dat u onze communicatie als vlot ervaart wanneer er iets misloopt. Dank u wel voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Niet comform verwachting
Het geleverde item is niet comform de omschrijving geleverd.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Wat vervelend dat het geleverde item niet conform de omschrijving is. Wij zien dat u hierover nog geen contact met ons heeft opgenomen, waardoor we helaas niet weten wat er precies mis is gegaan.
Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice en daarbij uw ordernummer en (bij voorkeur) een foto van het ontvangen item meesturen? Dan kijken we dit direct voor u na en zorgen we samen voor een passende oplossing.
Levering duurde heel lang
Levering duurde heel lang. Pas na mailing vanuit mijzelf kwam er bericht over vertraging levering en de mogelijke leveringsdatum. Ook moest ik er weer zelf achteraan voordat eindelijk het bestelde geleverd werd. Wel goede prijzen van de artikelen.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Dank u voor uw review. Vervelend dat u zelf meerdere keren contact moest opnemen voordat u een update kreeg en de bestelling uiteindelijk werd geleverd. Dat is niet de ervaring die wij u willen geven.
Fijn dat u de prijzen van onze artikelen wel als positief heeft ervaren. We nemen uw feedback over de communicatie en opvolging mee om dit in de toekomst te verbeteren. Mocht u ons uw ordernummer via de klantenservice willen sturen, dan kunnen we ook intern nog specifiek terugkijken wat er in dit geval is misgegaan.
Retour
Voor kerst heb ik 2 aankopen gedaan voor in een terrarium van een slang. Helaas was 1 van deze producten gebroken toen het geleverd was.
Zelf heb ik een retourlabel gekocht en het laten retourneren. Ik heb Junai gemaild met de situatie en dat ik graag dit product opnieuw zal willen hebben. Junai reageerde snel en behulpzaam op mijn mail. Zij zouden hetzelfde product opnieuw versturen en de gemaakte kosten van het retourneren storten op mijn rekening.
Ik vind je service en klantvriendelijkheid van Junai zeer netjes en waardeer het dat zij met deze oplossing kwamen.
Zeer tevreden over hen!
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Wat vervelend dat één van de producten gebroken is aangekomen, maar fijn om te lezen dat het contact daarna snel en goed is verlopen.
We waarderen het dat u de situatie zo duidelijk heeft uitgelegd en dat u onze service en klantvriendelijkheid als netjes ervaart. Uiteraard horen gemaakte retourkosten in zo’n geval ook vergoed te worden, dus goed dat we dit voor u hebben kunnen regelen.
Dank u wel voor uw vertrouwen en heel veel plezier met de aankopen voor het terrarium!
Goeie service
Snel verzonden en ratjes goed verpakt!
Wel is aangeraden een ijszak bij te bestellen. Heb ik per ongeluk niet gedaan, ze waren deels ontdooid bij aankomst maar nog prima te doen met herbevriezing en zijn nog oke (mijn huisdier ook). Niet aangeraden los te stellen, dus bestel ijs en piepschuimbakje mee! Wees niet eigenwijs zoals ik.
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Dank u wel voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service, de snelle verzending en dat alles goed verpakt is aangekomen.
Bedankt ook dat u uw ervaring deelt over het meebestellen van een ijszak en piepschuimbakje. Dat advies geven we inderdaad niet voor niets: zo blijft de inhoud onderweg beter op temperatuur. Goed om te lezen dat het in uw geval alsnog in orde was, maar uw tip kan andere klanten zeker helpen.
Prima webshop (eerste ervaring).
Eerste keer dat ik hier iets bestelde. Snel gevonden wat ik zocht (eigenlijk via zoekmachine hier terecht gekomen), gemakkelijk bestellen en betaald via PayPal voor alle zekerheid. Pakketje was binnen 2 dagen geleverd naar België. Kortom, eerste ervaring is alvast prima! Aanrader.
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en uw aanbeveling! Fijn om te horen dat u snel vond wat u zocht, dat bestellen en betalen via PayPal prettig verliep en dat het pakket binnen 2 dagen in België is geleverd.
We waarderen uw vertrouwen en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
dode vliegen
Ik had op maandag 15-12 een doosje krulvliegen besteld, op dinsdag 16-12 ontving ik deze. De helft was uitgekomen en dood. Dit kan niet tijdens het transport zijn gebeurd, aangezien de buitentemperaturen hoger waren dan mijn koelkasttemperatuur (waarin je het normaal bijna een week levend kan bewaren).
Dat betekent dat degene die het heeft opgestuurd gewoon niet in het doosje heeft gekeken om alle verdroogde dode vliegen op te merken.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Dat is uiteraard niet hoe wij het willen zien. In dit soort situaties is het belangrijk dat er direct contact wordt opgenomen met onze klantenservice, zodat we meteen kunnen meekijken met de zending en de situatie op het moment van ontvangst.
Wilt u ons uw ordernummer sturen (en indien mogelijk een foto van de inhoud bij ontvangst)? Dan kunnen we dit intern controleren en met u bespreken wat er precies is gebeurd.
Een erg fijne winkel
Een erg fijne winkel. Snelle verzending en snelle levering. Ik beveel het aan.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat u onze winkel als prettig ervaart en tevreden bent over de snelle verzending en levering. Dank u wel voor uw aanbeveling en graag tot een volgende keer.
Goed geleverd
Goed geleverd, zeer tevreden over het product.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat alles goed is geleverd en dat u zeer tevreden bent over het product. Graag tot een volgende keer.
Veel te lange levertijd, 3 dec besteld nog niks ontvangen!!
Kansloos bedrijf.
Ik bestel er vrij regelmatig maar de wachttijd van bestelde producten is echt belachelijk lang.
Ik heb 3 dec. een bestelling gedaan en heb nog steeds niks ontvangen.
Net maar eens gebeld...
Het werd weer afgedaan alsof ze van niks weten en de medewerkers hebben altijd een reden dat de fout bvb bij de andere collega ligt... maar zal nooit een welgemeende excuses met een tegoed bon of korting op volgende bestelling aanbieden.
Mijn laatste bestelling daar.
JUN1015898
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Junai.nl
Wat vervelend dat u uw bestelling van 3 december nog steeds niet heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en zo willen wij het ook niet laten verlopen.
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als u vaker bij ons bestelt. We kijken dit graag concreet voor u na, maar op basis van uw review kunnen we uw bestelling niet direct terugvinden. Wilt u ons uw ordernummer (of het e-mailadres waarmee u heeft besteld) doorgeven? Dan controleren we meteen de status, de verzending en eventuele Track & Trace en komen we bij u terug met een duidelijke update.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.