Dänisches Bettenlager Reviews 

Bestellt bloß nicht online bei diesem Unternehmen. Absolute Inkompetenz.
Ich habe am 13.5. eine Bestellung getätigt - mit Lieferauskunft 8-10 Tage.
Ich warte heute noch auf die Lieferung! Nach mehr als 20(!!) Tagen.
Mehrfache Nachfrage beim Kundenservice, (Hallo Jannik, Hallo Dirk) blieb vollkommen ohne Bemühen und Service. Letzte Woche sagt man mir, DHL liefert morgen (7Tage später), heute sagt man mir, die Ware liegt noch in ihrem Lager. Bitte was??? Mein Hinweis mit Filiale-Abholung wurde ignoriert, stattdessen mehrfach ohne Lösungorientierung der Chat seitens JYSK geschlossen.
Essenz: ich habe soeben die Bestellung als Business-to-Business-Kunde storniert.
Kundenservice: 0/10
Lieferung: 0/10
Ich werde nie wieder in diesem Online-Laden ein Geschäft tätigen… und kann nur jedem davon dringlichst abraten.

Nie wieder! Mein Bestellter Hängesessel (BORK) kam kaputt an. Kein Kundendienst zu erreichen. Auf eine Mail kommt die Antwort Wartezeit 6-8 Wochen! Im Laden geht niemand ans Telefon.

Bin vor Ort zum Laden direkt gefahren, dort wurde mir nur gesagt „da kann man nichts machen ist ja nicht so schlimm“ !

Zufem hatte ich einen Esstisch bei Jysk bestellt auf den ich seit 3 1/2 Monaten warte mittlerweile… Sobald dieser da ist gebe ich ihn samt Stühlen und allen anderen Artikeln zurück ! Dass ist einfach der letzte Laden!

Wer auch immer überlegt dort irgendwas zu kaufen -> lasst es!!!

Die schlechteste Kauferfahrung meines Lebens.

Wir haben einen Tisch gekauft, der bereits bei der ersten Abholung beschädigt war. Da der Tisch etwa 50 kg wiegt, mussten wir ihn selbst zurückbringen und sogar einen Anhänger organisieren. Der Ersatz war erneut beschädigt – genau an derselben Stelle. Offensichtlich werden die Möbel beim Transport oder bei der Handhabung nicht sorgfältig behandelt.

Beim dritten Tisch bestanden wir auf Lieferung und Abholung des beschädigten Tisches. Trotzdem kam auch dieser beschädigt an, diesmal mit einem tiefen Kratzer mitten auf der Tischplatte.

Besonders chaotisch war die Kommunikation. Die Filiale erklärte uns, es sei keine Online-Bestellung, obwohl wir online bezahlt hatten. Der Kundenservice erklärte wiederum, es sei ebenfalls keine Online-Bestellung, weil die Ware aus dem Filiallager kam. Niemand fühlte sich verantwortlich.

Nach drei beschädigten Tischen wurde uns als Entschädigung lediglich ein Rabatt von 20 € angeboten, weil der Tisch bereits reduziert gewesen sei. Das ist nach all dem Aufwand einfach unverschämt.

Übrigens kam auch ein Bett, das wir zuvor bei JYSK gekauft hatten, beschädigt an.

Mangelhafte Qualität, schlechte Logistik und völlig unzureichender Kundenservice. Nie wieder JYSK.

In die Filiale Bestellt und einen ganzen Monat gewartet, bis ich schlussendlich storniert habe.

Bei Jysk kann ich von der Lieferung nur abraten.

Über 6 Wochen auf ein bereits bezahltes Bett gewartet. Erst nach mehreren Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Ware angeblich nie bei DHL angekommen ist.

Noch enttäuschender ist, dass JYSK keinerlei Interesse gezeigt hat, die entstandene Unannehmlichkeit auszugleichen. Die Rückzahlung meines Geldes ist keine Kulanz, sondern selbstverständlich, da die Ware nie geliefert wurde.

Schlechter Kundenservice, mangelhafte Nachverfolgung und sehr enttäuschende Kommunikation.

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice.

Ich hatte online den Jegind-Esstisch für 141,34 € im Set mit den Ejsing-Stühlen gekauft (Gesamtpreis: 369 €). Der Tisch hatte leider einen sichtbaren Schaden. In der Filiale am 27.04.26 sollte deshalb ein 1:1-Austausch erfolgen. Stattdessen wurde der alte Tisch nur mit dem aktuellen Sale-Preis von 75 € gutgeschrieben und mir der neue Tisch erneut vollständig berechnet – diesmal für 149 €. Warum das so gemacht wurde, konnte mir der Mitarbeiter nicht erklären, er nannte es Fehler im System.

Dadurch musste ich insgesamt deutlich mehr zahlen, obwohl es sich um eine Reklamation wegen eines Defekts handelte. Den beschädigten Tisch musste ich zudem selbst mit dem Auto in die Filiale bringen, was ebenfalls zusätzlichen Aufwand für mich bedeutete.

Der Online-Kundendienst hat sich nach meiner Anfrage nicht mehr zurückgemeldet. Erst nachdem ich am 27.05. erneut persönlich in die Filiale gegangen bin, wurde der Fall handschriftlich aufgenommen und eine Prüfung angekündigt. Auf eine endgültige Klärung warte ich bis heute.

Fehler können passieren, aber wochenlang keine Rückmeldung zu erhalten und ständig selbst hinterherlaufen zu müssen, ist sehr frustrierend. Ich hoffe, dass der Fall nun endlich korrekt gelöst wird.

Nach Stornierung weil Lieferung ewig verzögert, nun auch noch eichenlsng auf Rückerstattung gewartet. Immerhin fast 600,00 EUR. Ich war kurz davor meine Rechtsschutz einzuschalten. Nie wieder. Bei uns hat kürzlich die Filiale geschlossen. Habe das Gefühl, das wird nicht mehr lange gehen mit jysk. Dann ist die nächste Kette insolvent.

Achtung , Jysk zahlt nicht zurück.
Im April einen Aetikel bestellt in der Filiale, eine Mail bekommen, der Artikel kann nicht geliefert werden. Eine Rückzahlung erfolgt nicht. Nun bekommt Jysk ein Mahnbescheid.

Finger weg von den Gartentischen. Nach nur einem Jahr sind überall Verfärbungen, vermutlich durch die Sonne. Jysk sieht sich trotz bestehender Gewährleistungsverpflichtung in keiner Verantwortung, wir hätten Untersetzer nehmen sollen, obwohl die Verfärbungen fleckenförmig über den ganzen Tisch verteilt sind und es keine Glasumrandungen sind. Eindeutig ein Materialfehler! Wir werden nun Rechtsbeistand einholen.

Lieferung ist seit 4 Wochen immer noch nicht angenommen und ein Teil der Lieferung ist wohl in einer Filiale gelandet.

Absolute Katastrophe. Kundenservice ist auch nicht erreichbar. Bitte bestellt dort einfach nicht.

Ich war jetzt schon häufiger bei jysk und habe dort eingekauft. Was mir in jeder Filiale auffällt, dass das Personal wenig kundenfreundlich ist. In 97437 Hassfurt ist sehr speziell. Ich wollte einen Tisch mit Stühlen kaufen. Ausgesucht und an die Kasse gegangen, die Beratung war beim Aussuchen dabei. Ja der Tisch wäre nicht da und er könnte auch nur im 40 km Umkreis schauen. Also habe ich selbst gesucht. In Hammelburg bin ich dann fündig geworden. Dann wird mit 15 % geworben. Die bekommt man „nur“ wenn man es explizit dazu sagt. Obwohl ein großes Schild darauf hinweist.
Meine Frage, wenn ein Kunde viel kauft und er dann auf einen Artikel 15 % bekommt, weil der Verkäufer einen darauf aufmerksam macht, kommt doch wenn er sich freut sicher wieder. Wenn ich mich aber ärgere, weil man erst sagen muss, dass man die 15 % widerwillig bekommt, dann ist die Wahrscheinlichkeit doch geringer, dass man zufrieden wieder kommt. Ich weiß nicht, wie die Mitarbeiter dort geschult werden, aber der Kunde ist scheinbar kein König.

Lieferzeiten werden noch nicht einmal ansatzweise eingehalten. Erst sind die Stühle und der Tisch fehlt. Jetzt ist der Tisch da und die 3 Stühle fehlen. Eine Teillieferung ist nicht möglich. Die angegebene Lieferzeit ist schon mehr als 2 Wochen überschritten. Und telefonisch ist nur die Zentrale erreichbar. Die Filiale bei der gekauft wurde (Wiesbaden) geht nicht an ihr Telefon. Die Ware wäre gut, aber der Kundendienst ist sehr sehr schlecht.

Wir haben die Loungegruppe Ven in unserer Filiale bestellt und bezahlt. Am gleichen Tag habe ich die Loungegruppe retourniert und in einer anderen Farbe bestellt, diese musste ich auch sofort bezahlen. Abwicklung der zweiten Loungegruppe klappte reibungslos, nur leider nicht die Rückzahlung der ersten Loungegruppe. Nach mehreren Schreiben und der KI Kommunikation, wurden wir von einem Menschen ! Zurückgerufen. Mir wurde mitgeteilt, man hätte unsere Bankverbindung nicht, komisch da ich mit Karte bezahlt habe ! Danach wurde mir versichert, wir würden umgehend die Rücküberweisung bekommen. Heute nun wieder ein Telefonat 10 Tage später und immer noch ohne Rücküberweisung, wurde uns mitgeteilt, das Geld würde bis nächste Woche irgendwann kommen. Es sind jetzt 6 Wochen für eine Rücküberweisung verstrichen und wenn wir nächste Woche keine Rücküberweisung haben, werden wir einen Anwalt einschalten. Unglaubliches Geschäftsgebaren und leider nicht mehr zu empfehlen!!!!!!!!

Letzte Woche in der JYSK-Filiale Heilsbronn leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Meine 3-jährige Tochter musste dringend auf die Toilette. Trotz mehrfacher höflicher Nachfrage und dem Hinweis, dass es sich um ein kleines Kind handelt, wurde uns die Nutzung der Mitarbeitertoilette strikt verweigert.

Ich habe Verständnis dafür, dass Mitarbeitertoiletten normalerweise nicht für Kunden gedacht sind. Aber in einer solchen Ausnahmesituation hätte ich mir deutlich mehr Menschlichkeit und Kinderfreundlichkeit gewünscht.

Sehr schade und für Familien mit kleinen Kindern absolut keine schöne Erfahrung.

Kann mich den anderen nur anschließen.

Ich habe mehrere Artikel im Online-Shop bestellt, nachdem es in meiner Filiale vor Ort hieß, dass die Möbel dort nur die Ausstellungsstücke sind und sie mir diese nicht verkaufen können. Warum man 5x den gleichen Stuhl vor Ort als Ausstellungsstück braucht, sei mal dahingestellt. Im Online Shop habe ich die Artikel dann mit einer angegebenen Lieferzeit von ca. 10 Werktagen bestellt. Nach 13 Tagen habe ich mal beim Kundenservice nachgefragt, da ich nichts mehr gehört hatte, wie es sich mit der Lieferung verhält. Dort bekam ich die Aussage, dass sich die Lieferung auf KW21 verschiebt. Nervig, aber naja gut. Verzögerungen kommen vor. Jetzt habe ich vor 2 Tagen allerdings erneut eine Nachricht bekommen, dass sich die Lieferung weiter verzögert bis in KW24. Damit werden aus den 10 Werktagen Lieferzeit mittlerweile 7 Wochen. Und ob die Möbel dann auch tatsächlich geliefert werden, bleibt abzuwarten. Ich werde zukünftig weder im Online Shop noch vor Ort einkaufen gehen, bei solchen Erfahrungen.

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung mit JYSK – insbesondere der Filiale in Nürtingen.
Ausgangspunkt war ein Gartentisch, den ich in einer anderen JYSK-Filiale gekauft habe. Aufgrund fehlerhafter Bohrungen in den Aluminiumseitenteilen war eine Montage schlicht nicht möglich. An dieser Stelle stellt sich bereits die Frage, wie ein derart offensichtlicher Produktionsfehler überhaupt die Qualitätssicherung passieren kann.
Die Suche nach Ersatz gestaltete sich ebenfalls schwierig: Online wurde der Artikel nur noch in Stuttgart Wangen und Nürtingen als verfügbar angezeigt. Zwei Click & Collect Bestellungen in Stuttgart Wangen wurden jedoch jeweils kurzfristig storniert – angeblich kein Bestand, obwohl die Verfügbarkeit weiterhin online angezeigt wurde.
Ein weiterer Versuch in Nürtingen verlief zunächst vielversprechend: Bestellung per Click & Collect, Bestätigung am nächsten Tag um 11:24 Uhr – allerdings wirbt JYSK auf der Website mit einer Bereitstellung innerhalb von 30 Minuten während der Öffnungszeiten. Eine Minute später folgte bereits eine Erinnerungsmail für den gerade erst bestätigten Artikel – organisatorisch wirkt das wenig durchdacht.
Mit dem defekten Tisch bin ich dann persönlich in die Filiale Nürtingen gefahren. Dort zeigte sich schnell, dass der Mitarbeiter mit einer Reklamation überfordert war („Das habe ich noch nie gemacht, das muss die Chefin machen“). Die Filialleitung übernahm zwar direkt, bestand jedoch darauf, sich selbst von dem Mangel zu überzeugen und begann, den Tisch vor Ort zu montieren – obwohl ich Fotos der fehlerhaften Bohrung hatte. Diese Info wurden ignoriert.
Nach rund 15 Minuten fragte ich mich ernsthaft, ob mir hier nicht geglaubt wird und ob eine Reklamationsdokumentation wirklich im Beisein des Kunden stattfinden muss. Mein Vorschlag, einfach den bereits bestellten Tisch im Austausch mitzunehmen, um das Thema abzuschließen, stieß auf wenig Verständnis. Stattdessen wurde lautstark argumentiert, man müsse den Fall ja gegenüber dem Lieferanten korrekt dokumentieren.
Nach etwa 20 Minuten wurde der Mangel endlich akzeptiert und ich erhielt den Ersatz. Zur Sicherheit habe ich im Laden noch geprüft, ob die Bohrungen diesmal passen – leider zu früh gefreut: Zuhause stellte sich heraus, dass die Tischplatte ebenfalls defekt war. Die Schrauben der Querstreben waren ausgerissen, eine Montage nicht möglich.
Die Filiale telefonisch zu erreichen war leider nicht möglich – über 40 Minuten lang, mehrfach hintereinander. Es ging weder jemand ans Telefon, noch gab es irgendeine Bandansage. Bei der Kundenhotline erhielt ich dann zumindest den dezenten Hinweis, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufen würde – diese seien Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr. Wow. Das muss man sich in der heutigen Zeit erst einmal leisten können.
Also zurück nach Nürtingen. Immerhin: Der Mitarbeiter erinnerte sich („Oh, immer noch nicht in Ordnung?“) – leider ja.
Man mag vom Service anderer (schwedischer) Möbelhäuser verwöhnt sein, aber ein derart ineffizienter, umständlicher und wenig kundenorientierter Ablauf ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Es erschließt sich mir nicht, warum jemand sich solche Mängel ausdenken sollte, nur um anschließend erneut Zeit und Aufwand in Ersatzbeschaffung zu investieren – ganz zu schweigen von mehreren Stunden Fahrtzeit an einem Samstag.
Der Name JYSK steht eigentlich für Verlässlichkeit und Bodenständigkeit. In diesem Fall konnte ich davon nichts erkennen.
Fazit: Sowohl Produktqualität als auch Service haben mich hier massiv enttäuscht. Ich kann von dieser Filiale – und auch von der Marke – leider nur abraten. Service geht anders.

Dirk in Filiale Düsseldorf-Lierenfeld hat uns sehr gut beraten, sich Zeit genommen und gute Ideen zur Möblierung gegeben!

Ich habe am 6.5. eine Matratzenauflage Topper 160*200 bestellt, da sie in der Filiale Weserpark nicht verfügbar war. Am 8.5. wurde der Betrag von über 250€ bereits von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl noch kein Versand erfolgt war. Auf meine e-mail-Nachfrage erfolgte trotz Erinnerung bis heute keine Antwort. Und die Lieferung per DPD war abenteuerlich von Habenhausen in HB über das Zustellzentrum In HH Wilhelmsburg zurück ins Auslieferzentrum in HB Strom/Seehausen und kam dann heute am 15.5. an. Alles in allem ein schlechter Lieferservice. Die Ware allerdings hat eine topp Qualität

Nun habe ich nach 3 Wochen eine Sendenummer von Jysk bekommen. Ursprünglich sollte die Ware innerhalb von 10 Tagen bei mir sein.
Als ich diese bei DHL eingegeben habe kam das diese Sendeverfolgungs Nummer nicht bekannt ist. Ich kann nur jeden abraten Online bei Jysk zu kaufen. Es ist unglaublich wie die mit ihren Kunden umgehen.
Sogar der eine Stern ist zuviel

Ich habe am 28. März 2026 bei JYSK die Uldum Sessel bestellt. Die Lieferung sollte ursprünglich am 25.04.2026 erfolgen, was jedoch nicht passiert ist.

Da ich bis zum 30.04. keinerlei Informationen erhalten habe, bin ich erneut in die Filiale Ibbenbüren gefahren. Dort wurde mir gesagt, dass meine Bestellung nun am 07.05. eintreffen soll.

Am 09.05. war ich wieder in der Filiale, da erneut keine Informationen vorlagen. Dort hieß es plötzlich, die Lieferung solle jetzt erst am 22.05. erfolgen. Ganz ehrlich – das ist einfach lächerlich.

Besonders enttäuschend ist, dass die Ware laut System in Emsdetten verfügbar ist. Auf meine Bitte, die Ware nach Ibbenbüren umzulegen, wurde mir gesagt, dass ich die zusätzlichen Kosten selbst tragen müsse.

Ich habe sogar angeboten, die Ware selbst in Emsdetten abzuholen, und lediglich um einen kleinen Rabatt gebeten. Daraufhin wurde mir gesagt, dass die Filiale das nicht entscheiden könne und ich mich an den Kundenservice wenden müsse.

Die Antwort des Kundenservice war dann:
„Bei reinen Filialbestellungen haben wir keine Handhabe. Das muss über den Store Manager laufen. Alternativ müssten Sie die Bestellung vor Ort stornieren.“

Das nennt man also Kundenservice oder „Der Kunde ist König“? Insgesamt sehr enttäuschend – schlechte Kommunikation, keine Lösungen und keinerlei Entgegenkommen gegenüber dem Kunden.