Kamera Express Reviews 2.085

Fotolens aangekocht in november 2024. Vorige week bleek de lens niet meer te werken. We kregen voortdurend een foutcode. Ondertussen is de lens binnen voor reparatie. We hebben geen zicht op hersteltermijn. Omdat de lens gebruikt wordt voor professionele doeleinden en omdat de reparatie onder garantie valt, vroegen we om een vervanging. Kamera Express weigert dit. We kunnen wel een lens huren. We zijn dus ontevreden.

Ik ben ontzettend tevreden. Ik ben super vriendelijk, snel en goed geholpen. Er werd echt de tijd genomen om mij te helpen en alles verliep heel soepel. Het voelde persoonlijk en met veel aandacht. Bedankt voor de uitstekende service, absoluut een aanrader!

altijd goed geholpen ik koop op dit moment altijd bij kamera expess zowel in de winkel in Wilrijk als op internet

Al enkele keren besteld bij Kamera Express, heel tevreden van de communicatie, informatieverlening en levering :)!

**Zeer ontevreden over de service**

Bijna twee weken geleden heb ik een camera besteld en daarbij vouchers gebruikt die ongeveer de helft van het bedrag dekten. Ik wilde het resterende bedrag met een kredietkaart betalen, maar om een onbekende reden is die betaling niet doorgegaan. Mijn bestelling zit nu vast – ik zie ze nog steeds staan in mijn account, maar er gebeurt niets mee.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantendienst, zowel via e-mail als via het contactformulier op hun website, maar tot op vandaag heb ik helemaal geen reactie ontvangen. Uit pure frustratie ben ik dan zelf naar een van hun fysieke winkels gereden. Tot mijn verbazing konden de medewerkers daar mij ook niet helpen – zij zeiden dat zelfs zij geen toegang hebben tot de klantenservice. Is dat normaal?

Als klant voel ik me compleet genegeerd. Het is alsof mijn bestelling in het luchtledige is verdwenen. Mijn geld zit erin, maar ik krijg geen product en geen hulp. Dit is absoluut geen manier van werken voor een winkel die betrouwbaarheid wil uitstralen. Ik verwacht op zijn minst een fatsoenlijke reactie en een oplossing voor dit probleem.

Op donderdag binnengewandeld met een oude camera en vrijdag buiten gewandeld met een nieuwe camera. Verkopen aan Kamera Express is zeer gemakkelijk en eerlijk. Ook expertise hulp bij het kiezen van een nieuwe camera. Zeer tevreden klant!

Ik ben naar de winkel in Gent geweest voor een aankoop van een nieuwe camera.

Ze hebben mij daar zeer goed geholpen en ook uitgelegd wat ik er extra bijkreeg en dat ik ook eventueel nog een verzekering kon bijnemen.

Kamera Express is een echte aanrader. Dit is omdat ze vanalles hebben in de winkel qua camera spullen. Ze hebben ook de nodige expertise om de klant verder te helpen en dat is wel heel belangrijk.

Zeer grote mooie winkel ,met zeer ruime keuze uit merken en met zeer bekwaam personeel , die zeer goede uitleg geven over de producten die je wilt aankopen
Ze nemen de tijd die nodig is om je te informeren over alles wat je wilt weten
Zeker een verplaatsing waard als je nog vragen zou hebben voor je een toestel zou aankopen

Voor de eerste keer besteld bij Kamera Express en heel tevreden! Nadat ik eerst telefonisch wat informatie vroeg over producten en hiervoor een duidelijke en vriendelijke uitleg kreeg, bestelde ik dadelijk. De gekozen lenzen kwamen de volgende ochtend al geleverd aan de deur. Veilig en netjes verpakt. Topservice!

Op 26 maart heb ik mijn Atomos Ninja V binnengebracht voor reparatie bij Kamera Express. We zijn intussen 3 maanden verder. Geen toestel, geen duidelijke communicatie, geen oplossing.

Na lang aandringen kreeg ik te horen dat de onderdelen niet meer beschikbaar zijn, en dat ik dan maar een B-stock exemplaar zou krijgen. Prima. Maar ook dat werd niet opgestuurd, ondanks meerdere beloftes.

Telkens opnieuw moet ik zélf contact opnemen. Reageren op e-mails duurt weken. Telefonisch contact is vrijwel onmogelijk. Voor een bedrijf dat zich richt op professionals, is dit ronduit beschamend.

Ik ben professioneel filmmaker — materiaal dat maandenlang kwijt is, betekent effectief omzetverlies. Kamera Express lijkt dit niet te begrijpen, of gewoon niet te willen oplossen.

Tip aan toekomstige klanten: Laat hier zeker geen reparatie uitvoeren als je afhankelijk bent van je gear. En koop alleen iets als je er zeker van bent dat je geen service nodig hebt.

Ik kwam bij kamera express als beginnend hobby fotograaf met de vraag welke camera een goede upgrade zou zijn.
Ik werd fantastisch geholpen! Ze hielden rekening met mijn noden en prijs budget. En na een half uurtje uitleg over verschillende toestellen ben ik naar huis gegaan met een nieuw toestel en lens. Ik kan niet wachten om er mee aan de slag te gaan.
Mijn oude toestel hebben ze overgenomen, wat ook heel gemakkelijk is.
Het was niet mijn eerste aangename ervaring met kamera express. Ik ben zowizo vanaf nu trouwe klant ❤️

Ik wilde overstappen van een simpele compact camera naar een systeemcamera. Ter plaatse in de winkel een degelijke uitleg gekregen. De verkoper wist niet alles maar kon steeds snel zaken opzoeken of aan een collega vragen. We zijn samen op zoek gegaan naar de camera die ik nodig had en dat was in dit geval niet de duurste.

Ik heb een nieuwe camera gekocht bij kamera express en ik ben er zeer tevreden van. Voor de aankoop kreeg ik een duidelijk uitleg en vergelijking tussen verschillende toestellen. Ook de academy op de site en cursussen of je eigen toestel zijn zeer interessant!

Ik probeer al vier dagen iemand te bereiken. Ik snap een bestelling er niet dezelfde dag is maar na vijf dagen wachten en drie mails te sturen en te proberen bellen (en dan te horen dat er helaas niemand beschikbaar is). Nog steeds alleen de bevestigingsmail. Dat kan echt niet. Ik bestel twee weken op voorhand mijn product dan zou je denken dat ik het tijdig zou ontvangen. Dit is echt onacceptabel.

Ik probeer al enkele dagen KE telefonisch te bereiken omdat ik al meer dan 10 dagen geleden een bestelling plaatste (op voorraad) en deze nog steeds niet toegekomen is. Het antwoord-aparaad laat weten dat er "op dit ogenblik geen medewerkers beschikbaar zijn" en geeft de raad "om het op een later tijdstip nog eens te proberen" Ook op mijn mailtjes wordt niet gereageerd.

Het enige positieve dat we de laatste tijd kunnen schrijven over Kamera express is dat wanneer de online betaling onmiddelijk lukt dat de bestelling meestal op tijd is. Wanneer er met een overschrijving word betaald loopt de wachttijd op tot bijna 2 weken. Telefonisch bijna onmogelijk om te bereiken. Mijn vrouw bij poging één 40 minuten wachten en dan afgehaakt. Mijn poging werd onmiddelijk afgehaakt wegens geen medewerker beschikbaar.

zeer vriendelijk en heel professioneel geholpen.
tweedehandslens werd opgestuurd en verkeerde in perfecte staat. Bovendien heel veilig verpakt.

Laten we beginnen met een pluim! Op Trustpilot reageren ze wel direct van de Klantenservice (weliswaar met een standaardriedeltje maar vooruit). Via hun eigen site moest ik er soms 10 dagen op wachten.

Ik heb de koop zelf maar geannuleerd na een maand vruchteloos wachten. Ik heb niet de indruk dat ze daar erg rouwig om zijn. Ze komen zo makkelijk weg met deze wanprestatie.

Altijd steeds goed advies. Producten zowel in de winkel als online aangekocht en alles is steeds in orde geweest. Ook hulp gehad met de eerste opzet van een camera die ik al had, wat ik enorm apprecieerde. Kamera Express is mijn eerste keuze voor materiaal.

Zeer goede ervaring bij de online aankoop van een lens. duidelijke en herkenbare structuur.