Zoals wel meerdere recensies al schreven is de handleiding soms niet heel duidelijk en op enkele punten zelfs onjuist, wat enigszins verwarrend is. Zie het als een goede IQ test. Maar de klantenservic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Snelle levering, mooie tafel alleen klopt er iets niet aan de lades, de frontjes lijken wel iets te breed(echt maar 0,5cm ofzo) dus gaan deze niet zo lekker dicht.
Bedrijf heeft geantwoord
mooie overzichtelijke website met een hele range van kaptafels. Levering gebeurd vanuit Duitsland maar heeft hooguit enkele dagen geduurd voor het voor de deur werd bezorgd met de vrachtwagen. Mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Planken niet genummerd, alle planken zelf moeten opmeten en labelen. Lastig om alle gelijk uit te lijnen. Wel snelle levering, goed verpakt, leuke kaptafel.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #92 van de 99 beste bedrijven in Meubelwinkel
Contactgegevens
Duitsland
- kaptafel-winkel.nl
3,6
Gemiddeld
440 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ondanks dat er een onderdeel ontbrak…
Ondanks dat er een onderdeel ontbrak werd ik door de klantenservice uitstekend geholpen. Vooral de snelle reactie (binnen een uur in het weekend en ‘s morgens vroeg) heeft mij verbaasd. En het is naar tevredenheid opgelost.
4 november 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Ik ben blij dat onze klantenservice u snel en naar tevredenheid heeft kunnen helpen. Feedback zoals deze motiveert ons echt!
Vriendelijke groeten, Sabine
De handleiding was goed en duidelijk.
De handleiding was goed en duidelijk.
De levering werd in 4 pakketten verdeeld, wat erg jammer was.
Beter eerst alles verzamelen en dan in 1 zending versturen
24 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Dankjewel voor je feedback! Fijn om te horen dat de handleiding duidelijk was. Ik begrijp dat het onhandig kan zijn om de levering in meerdere pakketten te ontvangen. We nemen je opmerking mee om onze verzendprocedures te verbeteren. Veel groeten, Sabine
Antwoord van Kaptafel Winkel
Thank you for your positive feedback! I'm glad to hear that you like the table and the lighting.
Best regards,
Sabine
Mooie kaptafel met spiegel besteld
Mooie kaptafel met spiegel besteld, alleen spiegel kwam met breuk binnen
Dit was geen probleem en nog dezelfde dag een nieuwe verstuurd
Complimenten voor de snelle reacties en het snelle handelen
14 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Bedankt voor je geduld en het fijne compliment! Fijn dat we snel een oplossing konden bieden. Veel plezier met de kaptafel!
Vriendelijke groeten,
Sabine
NOOIT iets bestellen
Ik heb een kaptafel besteld al paar weken terug, ten eerste ik heb super lang moeten wachten op informatie of dat het überhaupt verzonden was, daar naast kreeg ik nog te horen dat het in stukken wordt geleverd.Ik vind dit absurd ik heb vaker contact opgenomen met dit bedrijf over dat ik de laatste onderdeel mis en elke x krijg ik maar de antwoord ( dat ik moet laten weten wat ik mis) terwijl als het goed is hun ook goed kunnen inzien wat voor stukken ik nog mis. Vind dit de meest schandalig bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt me dat je deze teleurstellende ervaring hebt gehad, maar zonder je bestelgegevens kunnen we je zaak helaas niet begrijpen.
Met vriendelijke groet, Sabine
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt me zeer dat het product beschadigd is aangekomen. We hebben al geregeld dat het wordt doorgestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Sabine
Super snel geleverd!
9 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Fijn om te horen dat de levering zo snel was! Bedankt voor je positieve feedback.
Veel groeten,
Sabine
De kaptafel was niet helemaal goed…
De kaptafel was niet helemaal goed afgewerkt, dit werd snel en goed opgelost!
7 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Bedankt voor je geduld en fijne feedback! Het is goed om te horen dat het probleem snel en goed is opgelost. Veel groeten, Sabine
Hele mooie kaptafel
Hele mooie kaptafel , jammer dat hij in 2 delen kwam op verschillende dagen en de spiegel vast gemaakt moet worden aan de muur maar verder prachtig
7 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Bedankt voor je feedback! Het spijt me dat de levering in twee delen kwam, aber fijn dat je tevreden bent met de kaptafel. Veel plezier ermee! Veel groeten, Sabine
Beschadigde make-up tafel
Op 3 oktober heb ik een make-up tafel bij Kaptafel besteld. Helaas heb ik bij ontvangst moeten constateren dat alle dozen beschadigd waren aangekomen. Toen wij de eerste doos openden, bleek dit de spiegel te zijn, die helaas een grote barst heeft. Hierdoor is de spiegel onbruikbaar voor ons. Ze boden mij 10% korting aan.. Dit voorstel vind ik ronduit brutaal en onacceptabel, gezien de situatie. Het is absurd om te verwachten dat 10% korting mij in staat zou stellen om een nieuwe spiegel te kopen, terwijl ik een product heb ontvangen met een GROTE barst. Vervolgens alle andere dozen opengemaakt en die bleken ook allemaal beschadigd te zijn..
4 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt me zeer dat u zo'n negatieve ervaring had met uw bestelling. Het is volkomen begrijpelijk dat u ontevreden bent over de staat van de geleverde goederen en de aangeboden korting.
Met vriendelijke groeten,
Sabine
Product zo als omschreven en snelle levering
Nette kaptafel mooi product stond in 2 uurtje in elkaar als klopte
Enigste min punt is hoogglans laag beschadig heel erg snel die mag harder zijn
7 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Dankjewel voor je feedback! Fijn om te horen dat de kaptafel gemakkelijk in elkaar te zetten was. We nemen je opmerking over de hoogglans laag ter harte.
Veel groeten,
Sabine
Alles was kapot
Alles was kapot dpd is niet goed omgegaan met de spullen hele spiegel kapot tafel blad helemaal lak er af, daar bij heledag thuis gewacht om vervolgens naar een ophaal punt te gaan omdat ze “ dpd classic” hebben gedaan met verzenden en die verzend niet bij thuis adres alleen bij ophaal punten. Achterlijk gedoe ! Uit eindelijk wel mail gestuurd en gelijk antwoord gehad en alles retour kunnen doen ter plekken wel een fijne service wel een hoop ellende !
2 oktober 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt ons zeer dat u zoveel ongemak heeft ondervonden en dat de goederen beschadigd zijn aangekomen. We begrijpen uw boosheid en waarderen uw feedback om onze service verder te verbeteren. We zijn blij dat de retourzending probleemloos is verlopen.
Met vriendelijke groet, Sabine
mijn dochter is er uiteindelijk blij…
mijn dochter is er uiteindelijk blij mee. Maar het was een ellende om dat ding in elkaar te zetten. en nu kan mijn man best wel wat.
25 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Ik ben blij dat je dochter uiteindelijk gelukkig is! Het spijt me dat de montage zo inspannend was - maar het is geweldig dat je man het goed heeft gedaan.
Met vriendelijke groet, Sabine
Hele ingewikkelde kaptafel
Hele ingewikkelde kaptafel, ik moest het 3 x uit elkaar halen. De handleiding is helemaal niet handig en helpt letterlijk niet. Onduidelijk allemaal voor de prijs die je betaald voor de rest ziet de kaptafel er prima uit
30 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt me te horen dat de montage zo ingewikkeld was en dat de instructies niet hielpen. Bedankt voor je eerlijke feedback, we zullen ons best doen om dit te verbeteren. Fijn dat de kaptafel er uiteindelijk toch nog goed uitziet!
Met vriendelijke groet, Sabine
Super klantenservice
Super klantenservice
Ze reageren heel erg snel op de vraag.
Geweldig👍👍👍👍
24 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice. We staan altijd klaar om te helpen!
Veel groeten, Sabine
Spullen niet bij mij afgeleverd
Spullen niet bij mij afgeleverd. Kaartje in de bus echter niet aangevinkt wat er met de zending gebeurd was. 5 dagen later komt er iemand van een straat verder dat er spullen bij haar onder de carport zijn neergezet
23 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt ons dat uw levering zo onfortuinlijk was en dat u geen duidelijke informatie hebt ontvangen. We zullen het incident intern bekijken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet, Sabine
Slechtste ervaring ooit
Geen aanrader! Bijna 4 weken gewacht op 1 bestelling. Niks wordt duidelijk gecommuniceerd dmv een mailtje of iets. Verschillende pakketten met 1 verzendbewijs is ook niet echt handig. Hier niet bestellen!!!
18 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Het spijt ons dat u zo lang moest wachten en dat de communicatie niet duidelijk was. We zullen uw feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Sabine
De kwaliteit materiaal is goed
De kwaliteit materiaal is goed
De bekabeling verlichting is moeilijk weg te werken.Er zat helaas een kras in de spiegel.
27 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Hartelijk dank voor je feedback, Jolanda. Ik ben blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van het materiaal en het spijt me van de kras in de spiegel.
Met vriendelijke groet, Sabine
Super mooie make up tafel en super…
Super mooie make up tafel en super goede en snelle service! 👌🏽
18 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn erg blij dat je zo tevreden bent met de make-uptafel en onze service.
Vriendelijke groeten,
Sabine
Very pleased with mij order
Very pleased with mij order; everything arrived with no complications or damage. Very good and decent quality.
16 september 2024
Antwoord van Kaptafel Winkel
Thank you for your great feedback! We’re happy to hear that everything arrived smoothly and you're satisfied with the quality.
Best regards,
Sabine
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.