Kärcher Reviews 

Mijn accu raamzuiger heb ik niet zoveel gebruikt, en ging (natuurlijk) net kapot na de garantie. Bleef strepen geven. Was er niet kapot van.
De Floor cleaner (vloer dweilapparaat) werkt op een stenen vloer met de stenen rollers niet goed. Er blijven plasjes water liggen. Volgens Kärcher (na vier maanden kreeg ik dit antwoord), is dat normaal met die rollers. Betekent dus dat de vloer bijna een hele dag moet drogen. En dan nog zijn niet alles plasjes weg. Moet je met een dweil er nog overheen. Als ik dat geweten had, had ik dit natuurlijk nooit gekocht. Communicatie is ook heel traag en slecht. Voor over de 400 euro verwacht je iets beter.
Vwb de accu raamreiniger, een tip: de reiniger van de Lidl is 10x beter en ook goedkoper. En de klantenservice van de Lidl is geweldig, snel en adequaat. Kan Kärcher nog een puntje aan zuigen. Ik raad niemand meer producten aan van Kärcher. Jammer dat een bedrijf het zo laat versloffen.

DIGITAAL KLACHT INGEDIEND BIJ karcher OVER NIET FUNCTIONERN raam wisser. Geen reactie. KV 4 1.833-820.0

Pas een nieuwe dweil machine gekocht helaas na 3 maanden gebruik alweer stuk. Reparatie verzoek aangemaakt en pakket op 19 december opgestuurd, maar tot op heden geen status update. Eergister gebeld en ze zouden het mailen.

Nu lees ik alles slechte ervaringen, wat heb ik gekocht voor bijna 400€ zo’n spijt!

Als dit al niet goed gaat pfffff

wat een slechte communicatie zeg. Van mijn stofzuiger is bij de buis het koppelstuk losgelaten.Is iets afgebroken. Ik heb toen een reparatieverzoek aangemaakt. Naar aanleiding daarvan heb ik de klantenservice gebeld met de vraag wat ik zoal moet meesturen. er werd mij toen verteld dat voor accesoires er geen reparatieverzoek aangemaakt moet worden, maar ik rechtsstreeks een mail moest sturen naar repair van karcher Krijg ik een mail terug dat ik dus een reparatieverzoek moet aanmaken waarbij ik het defecte onderdeel moet opsturen. uit de foto die ik heb meegestuurd is duidelijk dat dit niet gerepareerd kan worden. Ik begrijp niet waarom men mij niet direct een nieuwe toestuurt en medewerkers binnen karcher verschillende verhalen vertellen!! Kort geleden nog 2 karcher producten gekocht, waar ik nu al spijt van heb gezien hoe het contact verloopt bij problemen.

Slechte service. Stoomreiniger in garantieperiode stuk. Ter reparatie opgestuurd. Inmiddels bijna 1 maand geleden maar nog altijd geen status update. Alleen dat apparaat is ontvangen. Klantenservice gebeld maar die kunnen niets zien en bieden wel excuses aan voor lange wachttijd maar geen enkele oplossing. Laat staan concrete informatie. Vanwege verhuizing van servicecenter moet ik maar eindeloos geduld hebben. Nooit meer een Kärcher voor mij

Vloerreiniger fc 5 aangeschaft; deed het niet naar behoren. Karcher is bekend met het probleem; de machine koppelt niet goed en geeft daardoor geen water aan de rollers. Tip van Karcher; zet er een mes tussen om de knop op zijn plaats te krijgen?! Machine omgeruild via winkel; exact hetzelfde probleem. Karcher geeft niet thuis ondanks garantie! Nooit geen karcher meer! Voor de klantenservice is zelfs één ster te veel!

Service is NIHIL. Organisatie wordt hier al slecht beoordeeld, ik kan dit beamen. Producten bieden ze zelf aan met een garantie periode van 3 jaar en via externe leveranciers met 2 jaar. Als je dan vraagt om vervanging op basis van het conformiteitsbeginsel artikel 7:17 BW dan geven ze totaal niet thuis. Het product is kapot gegaan na 2,5 jaar....dus ik vraag niets geks als consument. Heel simpel Karcher....een goede naam komt te voet en gaat te paard!

Wat ging er mis ? Mijn 1 maand oud zijnde stoomreiniger de sc 3 easyfix de luxe besloot om er mee te stoppen , wat te doen. Ik heb hem netjes ter reparatie aangeboden precies zoals karcher dat wilde niet wetend dat daarmee een lange lijdensweg begon, want ja ik dacht echt na twee weken (onbenullig als ik ben) laat ik eens informeren of hij al klaar is hahahaha foutje.Nu vijf lange weken verder is er nog steeds geen uitzicht opdat ik hem ooit weer wederzie want de klantenservice is ronduit zeer slecht , je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug hoe het verder met mijn stoomreiniger gaat dat weet niemand ze schuiven het elke keer weer voor zich uit , volgende week nog maar eens proberen meneer.
Ja maar ik heb garantie dat ding is nog geen maand oud geef me dan maar een andere
Jaja maar dat gaat zomaar niet meneertje wij zitten hier niet voor niets om u aan het lijntje te houden
Nou geef dan m'n geld maar terug !!
Wass bist dus wel gut ins Kopf geld terug geven daar beginnen wij niet aan u heeft maar gewoon nog even drie maanden geduld.
Wat een zaak schijtziek ben ik ervan SLUITEN die tent !!!!!!!!!!

Op de site werd er geadverteerd met een gratis bladblazer als extra kado bij je aankoop. Nadat ik mijn bestelling ontving, bleek er geen bladblazer bij te zitten. Na bellen met Karcher bleek die bladblazer een fout te zijn op de website. Ik ging de bladblazer niet krijgen. Hoe onsportief dat je een eigen fout niet erkent en vervolgens afgescheept wordt met de melding dat je er maar een zaak van moet maken... zeer teleurgesteld in de service en manier van communiceren door het customer support team van Kärcher

Onlangs een stoomreiniger besteld. Levertijd zou maximaal 8 dagen zijn. Na 8 dagen nog geen apparaat. Mijn mail met de vraag wanneer ik het apparaat kon verwachten werd niet beantwoord. Na ruim 2 weken werd de stoomreiniger eindelijk bezorgd.
Ik zal nooit meer via de website van Kärcher een bestelling plaatsen, vooral niet na het lezen van alle negatieve ervaringen.

Op 28 januari 2023 heb ik een Kärcher FC 7 Cordless Premium aangeschaft. Dit moest de oplossing zijn voor het dweilen van ons grote vloeroppervlak.
Na slechts 8 maanden werkt het (dure!) apparaat al niet meer. Via de website heb ik direct een reparatieorder aangemaakt. Volgens de website wordt het apparaat thuis opgehaald. Na 2 weken wachten contact gezocht (meerdere mails gestuurd en uiteindelijk telefonisch contact gekregen!). Er werd gezegd dat DPD een storing had en dat zij het apparaat niet konden ophalen. Advies: zo snel mogelijk inleveren bij een pakketpunt. Dat nog diezelfde middag gedaan, met behulp van een retourformulier wat per mail werd verzonden. Opnieuw 2 weken gewacht, totaal niets gehoord en ook geen berichten in "My Kärcher" op de website. Track en trace gecontroleerd, het apparaat was na 4 dagen afgeleverd bij Kärcher in Duitsland. Na weer een week wachten en een paar klachtenmails verder, gebeurt er nog steeds niets! Alleen: "de reparatietijd is 10-14 dagen meneer". Na 15 werkdagen, nadat het apparaat is ontvangen bij Kärcher in Duitsland, krijg ik een berichtje dat het apparaat is ontvangen. Verder helemaal niets! Meerdere keren gevraagd om een reactie en een toezegging over de reparatietijd, niemand geeft echt antwoord. En wij hebben nu dus al 2 maanden geen dweilmachine en geen oplossing.
Echt een ronduit SLECHTE COMMUNICATIE en SERVICE (of dus geen service) van Kärcher.
Mijn advies: KOOP NIETS VAN KÄRCHER!!

Nooit meer Karcher voor ons. Altijd goede ervaringen mee gehad tot op heden. Kocht een stofzuiger van 200€ die stuk was dus vroeg retourlabel aan. Was mogelijk volgens de klantenservice. Uiteindelijk toch niet en moest hem op eigen kosten terugsturen. Duurde weken voordat terugbetaling werd voortgezet. Dat dit kan in de EU. Ongelofelijk.

Diverse produkten van Karcher gehad: hoge druk reiniger 2x Laatste k3 binnen maand stroomde water aan alle kanten eruit , stoomreiniger SC-4 na 6 maanden verwarmingselement kapot, vloerreiniger FC-5 na 3 maanden geen water toevoer meer , ondanks frequent reinigen water toevoer . Plastic lipjes van rollen afdek brak uiteindelijk af vanwege de noodzaak deze vaak te moeten verwijderen vanwege schoonmaken en water toevoer herstellen .
Alle apparaten diepe teleurstelling . Of Functioneerden onder de maat, of vertoonden bij normaal gebruik diverse mankementen binnen 1-2 jaar . Maar de firma gaf elke keer niet thuis.

Heb een Karcher vuilwater pomp SP7 gekocht , met op de doos in het groot vermeld ' 5 jaar garantie ' .
nu is mijn pomp binnen deze periode defect gegaan en blijkt dat deze niet onder garantie kan hersteld worden .Reden : ik had de aankoop van de pomp on line moeten registreren . Ik had dit niet gedaan omdat dit niet vermeld werd bij de verkoop , niet op de doos en ook niet in de handleiding . Ik vind dit pure misleiding van de consument !

Wij zijn bezig met een wasstraat project.
Nu hebben wij al 2 keer contact opgenomen met Karcher om uiteindelijk een samenwerking met ze aan te gaan en gebruik te maken van hun aanbod. er wordt geen enkele keer gereageerd op de emails.
En dat noemt zich 'proffesional". Karcher zou zich moeten schamen met hun slechte service en slordigheid. niet alleen gaan wij geen gebruik maken van hun proffesional apparatuur maar gaan wij ook hun huishoudelijke apparatuur boycotten uit principe.

Wat een zeikapparaat. Een k3 gekocht. Misschien een keer of 8 gebruikt in 2 jaar tijd. Het water spuit er langs alle kanten uit. Opengeschroefd dat apparaat en je ziet alleen maar plastic. Direct die rommel in de kliko gegooid. Weg ermee. Nu een Nilfisk gekocht, wat een verschil in kwaliteit. Nooit geen Karcher meer!

Karcher online shop doet niet wat het moet doen. Ik heb in juni een product gekocht, maar het is nooit geleverd. Ik heb gebeld en de dame met wie ik sprak, trok zich niet veel aan van de situatie en verzekerde me dat alles goed zou komen. Mijn product is nog niet geleverd.

Drie weken geleden had ik een ongeluk met een hogedrukreiniger. Ik had deze mee de ladder op genomen om de zonnepanelen te reinigen. Tijdens het werk liet het handvat spontaan los. DEze had ik nog in de hand terwijl het apparaat drie verdiepingen naar beneden viel. Daarbij degene die de ladder vasthield net niet raakte. Levensgevaarlijke situatie.
Het apparaat is total loss.
Natuurlijk heb ik dit gemeld aan Kärcher. Op de site stond binnen vijf werkdagen mag je een antwoord verwachten. Helaas, na een week nogmaals gemaild. Tja, nog geen bericht. Inmiddels is het vier weken geleden, nog steeds geen reactie.
Je zou verwachten dat een bedrijf als Kärcher dit direct oppakt omdat door dit soort problemen levensgevaarlijke situaties kunnen ontstaan. Het uitblijven van de reactie vind ik nog het meest kwalijke.

Wij proberen inmiddels al maanden contact te krijgen ivm een defecte stofzuiger.

tot 2 x toe het contactformulier ingevuld, zonder resultaat.

Bellen met de klantenservice biedt ook geen soelaas, want beantwoorden gebeurt niet. Uiteindelijk via 'klantenservice zakelijk' iemand na lang wachten aan de telefoon gekregen. Die heeft wel geholpen, maar daar was wel enige overtuiging voor nodig omdat ik een consumentenapparaat had gekocht en dus op de consumentenlijn had moeten bellen (waar geen mensen lijken te zitten). Desgevraagd gaf hij aan dat "het momenteel erg druk is'. Ik heb aangegeven dat momenteel iets anders is dan maandenlang.
Kortom, áls je al een kärcher zou willen aanschaffen, doe dit dan vooral niet rechtstreeks maar via betrouwbare tussenhandel(Coolblue bv).

Wat een slechte service. Raamwisser stopt ermee, staat op de site bel ons dan ga je ervanuit dat er een oplossing/hulp komt. Is het antwoord koop maar een nieuwe. Dat dacht ik dus niet