Ville returnera varor men de tillät inte det för plomberingen var bruten, men det stod inte tydligt när man köpte att den måste vara kvar. Rekommenderar inte. Spara pengarna och köp ifrån en guldsmed... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Köpte ett armband som va jätte fint och de va jätte bra kvalitet på den men de blev ett fel med armbandet och dom skicka hem ett nytt helt gratis. Dom va även jätte trevliga när jag skrev till dom och... Toon meer
Köpt Kejsar 4mm som tappade färg. Inga konstigheter med reklamation utan de ordnade snabbt en ersättningsprodukt. Service i världsklass. Sen får man som konsument tänka på det inte äkta guld... Toon meer
Kejsar teamet är riktigt bra att göra me.. jag själv gjorde jag en bricka hos dom me egna detaljer.. de vart riktigt grymt.. sen har man köpt 1 silver armband o halsband 10mm o ett kors ett guldpläter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kejsar grundades 2018 med visionen att skapa exklusiva smycken för män. Vi är ett stort team baserat i Stockholm, varav tre guldsmeder som varje dag jobbar för att tillverka smycken för hand, av högsta kvalité. Vi har alltid sett till att vårt team består av personer som kan identifiera sig med våra kunder och kulturen inom branschen. Och det är just det som fått oss att gå från ett företag som endast säljer smycken - till ett varumärke som gjort sig känt i hela Sverige, och även internationellt. Vi tummar aldrig på kvalitén vilket har lett till stamkunder bland sveriges allra största artister och profiler. Välkommen att beställa ditt nästa smycke ifrån oss!
Contactgegevens
Mailbox 510, 11411, Stockholm, Zweden
- info@kejsar.se
- kejsar.se
4,2
Goed
228 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 23% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jag hade beställt ett armband som jag…
Jag hade beställt ett armband som jag sedan ändrade mig över och valde fel val när jag kunde bestämma hur min retur skulle gå tillväga, det tog några dagar innan jag fick hjälp med hur jag skulle göra och då fick jag lämna en lapp i mitt paket där jag skrev då att jag ville göra en retur och inte byte.Men nu en vecka senare trots att dom mottagit mitt paket har jag ej fått tillbaka pengarna och jag har fått mejl där det stod hoppas du är nöjd med din vara osv, men då skrev jag och frågade om dom kommer göra en retur eller vad som kommer hända och då fick jag svar att dom kommer göra en retur och att det bara blev skickat så automatiskt! Armbandet i sig var annars jätte snyggt och mitt problem var aldrig produkten eller leveranstid utan hur krångligt kejars retur kan bli speciellt när man tar fel och ej kan ändra. Nu får jag hoppas på att jag får pengarna som dom sagt😩
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Hej!
Vi beklagar att ditt byte och returupplevelse blev krångligare än vad den borde ha varit. I vanliga fall går våra byten och returer väldigt smidigt, men under denna period var vi extremt överbelastade, vilket orsakade vissa förseningar – något vi verkligen ber om ursäkt för.
Vi är glada att vi har kunnat lösa ditt ärende och skickat ditt byte. Om du behöver ytterligare hjälp eller har fler funderingar, tveka inte att kontakta oss via mejl. Vi skickar mer än gärna en kompensation för din besvärliga upplevelse.
Tack för din förståelse, och vi hoppas kunna ge dig en bättre köpupplevelse nästa gång!
går nog och handlar i fysisk butik framöver
tog 2 och en halv vecka att få hem paketet med 0 svar på mail, skulle få med ett paket värt 3500 som black friday deal dom slängde verkligen med sånt som ingen skulle vilja ha tjej smycken och ett armband som eventuellt kanske skulle funka på en 5 åring tur att det är jul så man kan ge bort dem iaf 😅 halsbandet var väll okej känns som det kommer gå sönder lätt
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi ber om ursäkt för den längre leveranstiden och att du inte fick svar på ditt mejl i tid. Under Black Friday-veckan hade vi en extremt hög belastning, vilket påverkade både leveranser och kundservice – något vi verkligen beklagar.
Gällande gåvorna i kampanjen skickade vi en mix av både herr- och damsmycken, men vi förstår att de kanske inte matchade dina förväntningar. Vi vill gärna göra rätt för oss – hör gärna av dig via mejl, så ser vi till att skicka med något extra vid din nästa beställning!
Tack för din feedback, vi tar den med oss för att bli bättre!
Helt sjukt långa leveranstider
Helt sjukt långa leveranstider! Varorna skickas antagligen från Kina. Värdelöst! Har bett de annullera beställningen på grund av leveranstiden - om beställningen ändå inte annullerad kommer jag returnera den.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi beklagar verkligen att din leverans tog längre tid än förväntat. Våra leveranstider är vanligtvis väldigt snabba, och vi skickar absolut inte våra varor från Kina. Tyvärr hade vi under denna period en ovanligt hög belastning, vilket kan ha orsakat förseningar – något vi givetvis inte vill ska hända.
Tack för din feedback, och vi hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse framöver!
Beställde för över 3 veckor sedan har…
Beställde för över 3 veckor sedan har skickar tillbaka och mailat varje dag i en veckas tid utan svar från de. De vill inte bekräfta returen. Sk*t företag
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi ber verkligen om ursäkt för att du inte har fått svar i tid – det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Under denna period hade vi haft en ovanligt hög belastning, vilket orsakade längre svarstider än normalt, men vi försäkrar dig om att vi alltid hanterar returer så snabbt vi kan!
Tack för ditt tålamod och din feedback – vi tar den på allvar för att bli bättre.
Sveriges sämsta företag!
Beställde ett silverhalsband för cirka 3000 kr som såg perfekt ut på bilderna, men i verkligheten var det en besvikelse. Låset var ojämnt slipat, och man kunde tydligt se spår av sågning. Leveranstiden? Utlovade 1–3 dagar blev istället 1,5 månad. Deras omdömen verkar helt fejkade – kolla bara på alla som lämnat en stjärna, vi har samma problem: lång leverans, dålig kvalitet och usel kundservice. Verkar som att bra kvalitet bara gäller om du spenderar över 20 000 kr.
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med din upplevelse hos oss. Det är absolut inte vår intention att leverera en produkt eller service som inte lever upp till förväntningarna. Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna rätta till detta för dig.
Gällande leveranstiden så är våra normala leveranstider 1–3 arbetsdagar, men vi har haft en ovanligt hög belastning under vissa perioder, vilket tyvärr har lett till längre väntetider – något vi verkligen beklagar.
När det gäller våra recensioner vill vi vara tydliga med att vi inte har några fejkade omdömen. Alla våra kunders åsikter, både positiva och negativa, är verkliga och vi arbetar aktivt med att förbättra oss utifrån den feedback vi får. Vi ser att majoriteten av våra kunder är nöjda, men vi tar givetvis även kritiken på allvar och strävar efter att bli bättre.
Vi vill gärna hjälpa dig med ditt ärende och se till att du blir nöjd. Vänligen kontakta oss via mejl, så ser vi över hur vi kan lösa detta på bästa sätt. Tack för din feedback!
Beställde en länk 29/11 och nu 11/12 är…
Beställde en länk 29/11 och nu 11/12 är den fortfarande inte skickad. Totalt oseriöst!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi ber om ursäkt för förseningen och för att det tog längre tid än vanligt att skicka din beställning. Kan se att din produkt är levererad och hoppas verkligen att du blev nöjd när du fick den.
Vi strävar alltid efter att hålla våra leveranstider, men under denna period då du beställde hade vi lite förseningar, vilket vi givetvis inte vill ska hända. Tack för ditt tålamod, och vi hoppas få ge dig en bättre upplevelse nästa gång!
Scam
Beställde en kedja med ett kors för 1,499kr, det stod att det skulle ta ca 5arbetsdagar för mitt paket att komma fram. Nu har det tagit 2veckor och de svarar ej på mejl och man får inga uppdateringar.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi ber om ursäkt för den försening som skedde vid din beställning. Just under den perioden hade vi vissa leveransförseningar, men vi vill försäkra dig om att det vanligtvis går väldigt snabbt att få hem våra produkter.
Ser att du mottagit din kedja och hoppas att du är nöjd med den! Om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.
Bra företag att beställa från
Jättebra kvalitet, snabba för att vara guldsmed. Rekommenderar starkt
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Stort tack för din fina recension! 💎 Vi är glada att du är nöjd med kvaliteten och vår service. Din rekommendation betyder mycket för oss! 🙌✨
Alla omdömen är fejk de svara inte och…
Alla omdömen är fejk de svara inte och skickar inte ut kedja!!
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Vi förstår din frustration och beklagar om du haft en negativ upplevelse. Vi vill dock vara tydliga med att våra omdömen är äkta och att vi alltid strävar efter att leverera våra produkter och ge bra kundservice.
Din kedja har kommit fram så hoppas att du blev nöjd med den! Har du några andra frågor är det bara att höra av dig till oss på mail!
Antwoord van Kejsar
Tack för att du delar med dig av din upplevelse🌟
Kejsar teamet är riktigt bra att göra me
Kejsar teamet är riktigt bra att göra me.. jag själv gjorde jag en bricka hos dom me egna detaljer.. de vart riktigt grymt.. sen har man köpt 1 silver armband o halsband 10mm o ett kors ett guldpläterad o till slut en armband 10mm guldpläterad… så jag kan bara säga ska ni har något så hör av er till dom.. dom är trevliga o hjälpsamma… ska beställa mera av dom.. mycket bra jobbat kejsar.. M.V.H Ronny Karlsson
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Hej Ronny,
Det gläder oss att du blev så nöjd med alla dina beställningar. Du är alltid välkommen åter!
Köpte 4 stycken CORDELL HALSBAND till…
Köpte 4 stycken CORDELL HALSBAND till mig och mina vänner och är jätte nöjd.
2 st 10 mil och 2 st 8 mil. De har även bra servis när man behöver hjälp. 💎👍
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Tack för din fina recension!🌟
Riktiga bra grejer ✅
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Tack för du delar med dig!
Enorm besvikelse
Beställde ett cordellarmband den 3 september 2024. På hemsidan står det att det tar ca 2 veckor - men OFTAST snabbare - för varan att levereras hem till en.
Idag är det den den 27 september och kejsar har inte besvarat mitt senaste mail på 48 timmar.
Detta var en present till min man som fyllde 30 år i september, därför var jag ute i god tid. Så himla tråkigt att det blev såhär.
Än vet jag inte när jag kommer få varan levererad.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Hej Mikaela,
Tack för att du hörde av dig och för att du delade din upplevelse. Vi förstår din frustration och beklagar verkligen för förseningen och för att vi inte återkommit till dig tidigare.
När det gäller din beställning vill vi förtydliga att dessa smycken tillverkas för hand och skräddarsys för varje kund. Detta gör att tillverkningstiden ibland kan vara något längre än de två veckor vi normalt anger på hemsidan. Vi gör alltid vårt bästa för att hålla oss inom den angivna tidsramen, men i vissa fall, som vid speciella material och detaljer, kan leveranstiden förlängas en aning.
Vi är glada att kunna meddela att din beställning är skickad och kan se att den levererats till dig. Som en ursäkt för förseningen har vi inkluderat en liten extra present i paketet, vilket vi hoppas kan bidra till att göra din upplevelse lite bättre.
Vi ber återigen om ursäkt för det inträffade och uppskattar ditt tålamod. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss så hjälper vi dig gärna!
Beställ från kejsar ja beställde ett…
Beställ från kejsar ja beställde ett armband är super nöjd otroligt bra smycken har haft armbandet i 1 år nu den är strålande lyser bra som när jag fick den ingen gör bättre än kejsar
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
🌟🌟🌟
TOPP Kejsar
Mycket trevliga, Bra kundservice samt bra produkter till bra priser, Ett företag som aldrig ska ge upp hoppet rekommenderar dessa till alla andra som är intresserade utav kejsar
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Tack så mycket Albin för din fina recension!
Det som var bra va att jag fick snabbt…
Det som var bra va att jag fick snabbt svar de kom med en bra lösning de va trevliga så de hade inte kunnat bli bättre 😁
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Kul att höra att du haft en positiv upplevelse med vår kundtjänst!
I ordered a custom pendant and sent…
I ordered a custom pendant and sent them an email and there has been no response. I expected better customer service🙃
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Hello Niklas,
We always strive to reply within 24 hours. However, we couldnt find your email. Are you sure you sent it to the right email?
If you still haven't gotten any help from us, feel free to reach out to us on instagram @kejsar or via email info@kejsar.com
Antwoord van Kejsar
Tack för din recension!
Rekommenderas stark
Fått min gold kedja igår. Jätte vacker. Mejlat några gånger till Kejsar, altid fått snabb svar. Bra bemetande. Tack,tack❤️
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kejsar
Kul att höra att du var nöjd med allt! Du är alltid välkommen att beställa igen!🌟❤️🔥
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.