La livraison à été très très longue. Le numéro de téléphone n'est pas bon donc impossible de joindre un conseiller et pas de réponse dans les temps aux mails envoyés. Nous avons été contraints d'aller... Toon meer
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Commande passée un lundi 14/05 au matin pour 2 articles « disponibles et livraison express sous 48h ». Le mercredi 16, toujours rien. Après un message on me rappelle pour m’annoncer qu’il n’y a qu’... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un doute quant à la fiabilité du site au vu du prix des lunettes.. et bien non ! Produit conforme au produit commandé, original, dans son emballage, pas de contrefaçon, et une belle économie réalisée.... Toon meer
Service de qualité Délais rapides et respectés. Produit livré conforme à la commande. Monture livrée dans un étui rigide et en cadeau un étui souple ainsi qu'une jolie chamoisine de grande ta... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Keloptic c'est : Plus de 10 années d’expériences dans la vente de lunettes sur internet Une entreprise agréée par la sécurité sociale, donc vos lunettes remboursées par votre mutuelle Plus de 130 marques, et 2000 montures en stock.
Contactgegevens
10 Route de Saint Leu, 77240, CESSON, Frankrijk
- 01 64 19 53 02
- serviceclient@keloptic.com
- keloptic.com
3,9
Goed
226 reviews
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très bon site
très bon site, le choix, les prix, la possibilité de retour, le paiement, rien à redire, je recommande
28 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keloptic
Merci Martine,
A bientôt!
Mauvais modèle reçu et pas de réponse au mail SAV
Paire de lunettes commandées en non polarisées; reçues malgré tout en polarisées et aucune réponse à mon mail pour la procédure SAV.
J'attends toujours une issue à ma demande.
Je me réserve le droit de changer mon avis en fonction de la réaction face à cet avis laissé.
19 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Parfait
Livraison effectuée le jour prévu, produit conforme et bien emballé, je recommande Keloptic
13 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Malgré une erreur de la part du site…
Malgré une erreur de la part du site concernant une paire de lunettes envoyer sans les verres correcteur
Cela a été rectifié avec un geste commercial que j’apprécie.
Le délais a donc été un peut long mais je recommande quand même ce site . Pour l’économie réaliser par rapport en magasin .
Et je ne suis pas rester sans réponses à mes questions donc pour cela c’est top .
12 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keloptic
Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris le temps de modifier votre commentaire et de nous avoir fait confiance jusqu'au bout !😊
Nous mettons tout en œuvre pour éviter les erreurs mais malheureusement, certaines pas passent au travers de nos contrôles. C'est bien normal de vous accompagner et de trouver la solution.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année.
A bientôt.
👍👍👍
Lunettes expédiées rapidement, modèle commandé à un prix défiant toute concurrence !
Communication parfaite
Satisfait !!
11 januari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keloptic
Merci Laurent!
A bientôt 😊
TOUT PARFAIT (délai
TOUT PARFAIT (délai, packaging, ... petits cadeaux en plus)
11 januari 2019
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Excellent service et la livraison est…
Excellent service et la livraison est très très rapide ! Parfait.
30 november 2018
Review zonder uitnodiging
Tres mauvaise experience
Tres mauvaise experience, lunettes semblent de contrefacon, les verres sont rayes au bout dune semaine.
Service client inexistant.
22 november 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keloptic
Bonjour Yassine,
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas satisfaisante et allons prendre le temps de répondre point par point.
1. Contrefaçon.
Je comprends vos craintes concernant la contrefaçon et vous avez raison d'être vigilant lors de vos achats sur Internet.
Concernant Keloptic, soyez assuré du sérieux de l'entreprise. La société existe depuis 2010 et nous disposons d'un agrément Sécurité Sociale.
Nous proposons plus de 40 000 références dans plus de 120 grandes marques. Nous disposons de contrats de distribution avec l'ensemble de nos fournisseurs pour la vente des ces marques et nous luttons avec eux contre la contre façon.
2. Qualité des verres.
Les verres que vous avez sélectionnés disposent d'un traitement anti-rayure. Ce traitement consiste à rendre les verres organiques plus résistants aux agressions extérieures, et notamment aux rayures. En aucun cela les rend le verre "inrayable". Les lunettes correctrices restent des dispositifs médicaux fragiles qu'il faut manipuler avec soins. Les lunettes que vous nous avez renvoyées ont visiblement subit un choc, elle avaient une branche cassée et les verres effectivement rayés mais les rayures n'étant pas liées à une utilisation "raisonnable".
Dans vos emails, vous avez évoqué un problème de correction. Nous avons revérifié l'ensemble des paramètres ainsi que le centrage et ils correspondent à la prescription de votre médecin.
3. Service client inexistant
Vous êtes exigeant, c'est normal. Nous avons néanmoins répondu à l'ensemble de vos emails depuis le 2 novembre, date à laquelle vous nous avez fait part de votre problème.
Nous sommes bien sur à votre disposition pour trouver une solution.
Je vous propose de faire le point en début de semaine prochaine.
Bon WE.
Montures Ralph Lauren commandée le 01…
Montures Ralph Lauren commandées le 01 novembre.livraison prévue le 14 novembre.colis bien emballé reçu le 12 novembre avec un étui gratuit
👍
suggestions :pensez à un service de livraison en Afrique (côte d ivoire) car les montures y sont hors de prix.
17 november 2018
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Au top.
Tout c’est très bien passé, livré assez rapidement.
Lunette très bien emballé avec un étui t’en plus. J’avais un peut peur quand on achète des lunettes de marque avec un prix assez élevé mais non tout c’est très bien passé. Je recommande vivement.
15 november 2018
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Je recommande
Service Client top, livraison rapide et ponctuelle, et prix super attractifs!
Rien à redire, je recommande!
8 november 2018
Review zonder uitnodiging
Top !
Top ! Agréablement surprise, livraison très rapide, plusieurs étuis rigides et souples envoyés avec les lunettes, une paire distribuée à un enfant, vraiment super !
8 november 2018
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merci keloptic
prix défiant toute concurrence pour un service client irréprochable , délai de livraison respecté, rien à redire.
23 september 2018
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Antwoord van Keloptic
Merci Ladiva, A bientôt 😃
Je recommande!
J’ai reçu le colis 5 jours plus tôt que prévu. Je n’ai pas eu de problèmes avec la commande.
J’ai commandé de lunettes Polaroid. Le modèle était très beau à un très bon prix. Elles ont l’air encore plus belles en vrai que dans les photos du site.
Elles viennent avec un etui rigide et une pochette de la marque. Et en plus, un etui souple et une chamoisine offert par le site.
Le seul point faible que je trouve c’etait que la boite de carton dont elles avaient été livrées était un peu ouverte d’un côté et plié de l’autre coté, ce qui m’a fait craindre que les lunettes soient écrasées. À l’ouverture, les lunettes avaient sortis de l’etui rigide.
Peut être qu’il faudra mettre a l’interieur du colis une matière qu’evite que l’etui bouge trop et qui protège les lunettes.
Sinon, tout était bien.
14 september 2018
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Antwoord van Keloptic
Bonjour Carla,
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre expérience d'achat.
Nous allons prendre en compte votre remarque et voir comment nous pouvons renforcer nos emballages. 📦📦
A bientôt!
Je vous recommande keloptic
Je vous recommande keloptic, je suis trop satisfait de ma commande, merci beaucoup à toute les équipes, vous mérité plus des étoiles mais dommage il y a pas à ceux des places pour ajouter.
14 september 2018
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Antwoord van Keloptic
⭐⭐ Bonjour Patrick ⭐⭐
Merci pour votre enthousiasme !
A bientôt. 😊😊
service irréprochable
Livraison dans les temps d'un produit de qualité irréprochable (notice du produit et étui officiel de la marque) ! Un suivi de la commande possible a chaque étape. En résumé un site de toute confiance!
26 augustus 2018
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Commande non reçue depuis plus de 20 jours
Bonjour, je ne leur donnerai même pas une étoile... mais comme je n’ai pas le choix...
J’ai effectué en urgence une commande de lunettes ( suite à une infection cornéenne) le 09/08/18 et jusqu’à ce jour, le 25/08/18, je n’ai toujours rien reçu.
J’ai envoyé des mails (pour le suivi) sans réponses... si, j’en ai reçu une ce mercredi (le 22/08/18) en me confirmant que je recevrai ma commande jeudi ou vendredi 23 et 24/08/18 et je n’ai toujours rien sachant que la semaine prochaine, je reprends le travail avec une vue extrêmement réduite. Alors je ne jetterai pas d’éloges...
25 augustus 2018
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Antwoord van Keloptic
Chère Cléopatre, nous sommes sincèrement désolés pour la désillusion occasionnée sur votre commande. Comme déja expliqué par téléphone et en réponses à vos nombreux emails, le fournisseur de GUESS a eu beaucoup de retard sur ses livraisons en ce mois d'Aout du à un effectif réduit et nous en avons été victimes malgré nous. De notre coté, les verres ont été commandé à moment de votre commande et nous étions prêts pour le montage dés réception de la monture. Aux dernières nouvelles (fiables) du fournisseur, celle-ci devrait arriver demain, pour montage puis expédition immédiate demain après-midi par Colissimo suivi. Vous la recevrez Jeudi matin et nous ésperons qu'elle vous satisfera! Veuillez recevoir à nouveau nos sincères excuses pour le retard exceptionnel indépendant de notre volonté. Sincèrement, Alice
Livraison rapide et qualité du service au top
Livraison rapide, suivi performant, pas de mauvaise surprise
19 augustus 2018
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Antwoord van Keloptic
Merci Florian, nous cherchons à améliorer toujours plus nos process pour qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises! 😊
voila de vrais pros
En un mot, parfait.
envoie rapide et rien à redire sur le produit nickel et complet avec même en sus une pochette souple
perso je suis conquis, pas impossible que j'y revienne
17 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keloptic
Merci Marc! Ravi de vous avoir "conquis"! 😃
A bientôt!
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