Kemachara Transport bv Reviews 

De chauffeur was veel te vroeg en heeft hooguit tien woorden gezegd.
Gelukkig was ik al in de buurt.

De aflevering van mijn fiets ging makkelijk en snel.
De chauffeur maakte zich gelijk druk toen bleek dat de lader ontbrak.

Top service

Keurig op tijd en een enthousiaste "koerier" .
Alleen jammer dat er geen uitleg over de fiets kon worden gegeven.
Verder alles uitstekend.

Nette en snelle service.
Ik had mij in een dag vergist, waardoor ik 's avonds een berichtje had gestuurd met de vraag waar mijn pakket was.
's Ochtends vroeg een net berichtje terug, dat pakket nog onderweg was.

Bedankt voor je snelle reactie en goede service.

De fietsen waren op de aan gegeven tijd keurig afgeleverd

Een heel goed service gericht bedrijf.
Zeer ter zaken kundig. Gewoon telefonisch bereikbaar i.p.v. alles via de mail. Goede duidelijke administratie.
Absoluut aan te bevelen.

Marcel is een hele vriendelijke en behulpzame bezorger.

snel en goed en op de afgesproken tijd

Kreeg op de ochtend van levering een mail die begon met tekst: "Hoi! Wil je mij betalen?" Ik dacht meteen aan phising en wilde de mail meteen verwijderen, maar verderop zag ik het bedrag van mijn aankoop en dat het een transport betrof en daardoor de link gelegd met mijn aankoop dus alles was uiteindelijk wel goed gekomen.

Vanuit de winkel was meer expertise van de bezorger aangegeven dan de bezorger had. Hij had zelfs geen inbussleutel bij zich om zadel en stuur goed af te stellen.

Oke levering, volgens afspraak. Vervoerder wist alleen even niet dat er ook een fiets retour moest.

Vervoerder kwam 45 minuten voor het afgesproken tijdsblok. Gelukkig was er snel iemand thuis en kon de fiets worden meegenomen. Op de track and trace is echter (4 dagen na ophalen) nog steeds zichtbaar dat de fiets moet worden opgehaald. Vreemd. Gebeld met de opdrachtgever, maar deze reageert niet. Waar is mijn fiets?

Aflevering was op tijd. Verder niets bijzonders. Fiets werd gegeven zonder verdere toelichting. Ook geen instelling van stuur en zadel voor de gebruiker.

Fietsenwinkel.nl heeft deze transport bedrijf geregeld. Ze hadden de fiets netjes opgehaald uit Twente met de bedoeling dat het naar Groningen moest voor een speciale schade rapport laten maken. Na 1,5 week zag ik via hun portal dat de fiets nog niet afgeleverd was. Door zelf rond te bellen en vragen kwamen ze achter dat ze deze fiets per ongeluk in Utrecht hebben afgeleverd. Na deze ontdekking hebben ze het netjes gecorrigeerd. Bij het aflevering was dit wel goed gegaan. Weet niet of meerdere vergelijkbaar ervaringen hebben of deze was een incident.

In de mail die vooraf over de planning werd gestuurd, wordt er geen mogelijkheid geboden om aan te geven wat de mogelijkheden in de agenda van de klant zijn. Bovendien staat er dat de planning 1 dag van tevoren bekend is, waardoor het moeilijk is iets te regelen voor dat moment.
Toen ik dit aangaf, werd er overigens in overleg direct een goed moment gekozen, het kan dus wel.

bezorger belde van te voren en was lekker op tijd.

Transport was prima maar heb wel lang wachten voor dat die bezorgd werd