Update 27-3: Gisterenavond is de fiets geleverd. Wel een andere fiets dan besteld (v20pro ipv C80) maar mijn zoon is tevreden! Er werden ook leuke extra's bij geleverd. Dus ondanks de lange l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
FAKTUUR 14050 Update 16/04 De bike is eindelijk geleverd! Zeer vriendelijke bezorger. Bike is nieuw,hopelijk gaat het lang mee. Bij deze trek ik alle klachten in . KM krijgt 3 sterren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na het lezen van de reviews werd ik een beetje bang. Maar na 7 weken wachten en heen en weer gemaild te hebben kwam vanavond toch echt de Fatbike. Een hele vriendelijke bezorger die uitgebreid de tijd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,0
Gemiddeld
946 reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
!!GROTE RODE VLAG!!
!!Grote rode vlag!!
“Morgen in huis” is pure marketingpraat.
Na vriendelijke verkoopgesprekken en betaling volgen uitstel, vage excuses gebaseerd op flagrante leugens, no-shows en uiteindelijk tot op heden géén levering.
Wie hier bestelt, riskeert tijdverlies, extra kosten en nul verantwoordelijkheid.
Tegemoetkoming voor de geleden schade? Die ga je moeten afdwingen wat gelukkig perfect mogelijk is. Met wat ik intussen lees qua reviews, ruikt dit naar oplichting. Ik hoop alvast dat ik mij vergis.
Ik raad eventuele Nederlandse gedupeerden qua leveringsschade aan om klacht in te dienen bij de consuWijzer → ACM
Belgische gedupeerden hebben meer mogelijkheden:
ECC België (grensoverschrijdend)
+
Economische Inspectie
Wordt er echt niet geleverd en blijkt het effectief oplichting zoals ik geregeld lees?
Dan kan je ook bij de politie terecht.
Wil je zeker zijn van vervolging? Dan moet je kosten maken en een onderzoeksrechter vatten.
Een grensoverschrijdende procedure is behoorlijk eenvoudig te voeren, uitvoerbaarheid innen schade is simpel. Maar zeer tijdrovend en kostelijk voor de verkoper.
Hopelijk blijft het daar bij en levert kickmove een 100% nieuwe fiets. Dan moet ik geen onderzoeksrechter vatten om een internetkoop af te handelen. Werkelijk nog nooit meegemaakt. Zelfs niet met zaken uit China.
Update dd. 3 februari 2026:
Bedrijf reageert hier publiek en onjuist, maar lost inhoudelijk niets op. Terugbetaling blijft ook uit. Leveringsproblemen en tegenstrijdige verklaringen blijven aanhouden.
Na oeverloos wachten en meerdere aanmaningen, heb ik de overeenkomst wegens wanprestatie ontbonden, waarna kickmove alsnog onterechte en onwettelijke annuleringskosten probeerde aan te rekenen als chantagemiddel.
Tot op heden 0 euro ontvangen.
Intussen elders fietsen gekocht aan betere prijs en direct geleverd. Meerdere vakhandelaars herkennen onmiddellijk de kickmove reputatie. Wegblijven.
Ik heb het dossier alvast in rechte opgestart.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi,
Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de situatie zoals u die beschrijft veel wantrouwen en frustratie oproept, zeker wanneer een levering langer duurt dan verwacht. Dat nemen wij serieus.
De vermelde levertijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden. De afgelopen periode hebben wij helaas te maken gehad met aanhoudende problemen bij onze koeriersdienst, wat heeft geleid tot vertragingen en het herplannen van levermomenten. Dat had duidelijker en consistenter gecommuniceerd moeten worden, en daar nemen wij onze verantwoordelijkheid in.
Wij willen benadrukken dat Kickmove geen oplichting is en dat bestellingen daadwerkelijk worden geleverd. Uw fatbike staat ingepland en wordt aankomende week geleverd. Zoals eerder besproken voegen wij daarnaast een leuke accessoire toe als compensatie voor het ongemak.
Wij begrijpen dat u zich heeft verdiept in mogelijke vervolgstappen en instanties. Uiteraard staat het iedere klant vrij om dat te doen. Wij geven er echter de voorkeur aan om situaties eerst correct en netjes samen op te lossen, en blijven daarvoor bereikbaar.
Wij hopen dat de levering en afronding alsnog laten zien dat wij onze verantwoordelijkheid nemen.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
Enorm slechte klantenservice
Enorm slechte klantenservice. Na 3 weken nog steeds niets geleverd gekregen. Ik probeer nu mijn geld terug te krijgen en daar reageren ze ook niet op. Ik heb er spijt van bij hun besteld te hebben.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen heel goed dat dit veel frustratie veroorzaakt, zeker wanneer een levering langer uitblijft dan verwacht.
De vertraging is ontstaan door problemen bij onze koeriersdienst, waardoor leveringen helaas zijn doorgeschoven. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden, en dat spijt ons.
Wat betreft uw verzoek tot terugbetaling: het is niet onze intentie om hier niet op te reageren. Uw bericht wordt opnieuw opgepakt zodat u snel duidelijkheid krijgt over de vervolgstappen. Wij nemen dit serieus en willen dit netjes afronden.
Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op zodat we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
ENORM slechte klantenservice
ENORM slechte klantenservice.
Ik probeer mijn factuur te krijgen van mij aankoop. 5 december de fatbike gekocht en tot heden niks ontvangen.
Aan de telefoon wordt gezegd “mijn collega gaat vandaag reageren op jou”
Er werd zelfs gesmeekt of ik mijn slechte review kon weghalen, wat een grap is dit bedrijf hahaha.
UPDATE:
Heb ze net aan de telefoon gehad. Heb vermeld dat ik stappen ga ondernemen als ze binnen 7 dagen niet mijn factuur sturen. Opeens hoorde ik dit : “Als je nu gelijk je slechte review weghaald dan doe ik je gelijk helpen” hahahaha dwazen
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi Adam,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen en dat u al zo lang wacht op duidelijkheid. Dat begrijpen we goed en dat is niet de ervaring die wij willen bieden.
Het klopt dat u recht heeft op uw factuur en dat deze u zonder discussie toegestuurd had moeten worden. Dat dit zo lang heeft geduurd en dat de communicatie hierover onduidelijk is geweest, betreuren wij.
Wij willen graag duidelijk maken dat het nooit onze intentie is om klanten onder druk te zetten om een review te verwijderen in ruil voor hulp. Hulp en service mogen hier nooit van afhangen. Als dit zo is overgekomen, dan spijt ons dat en nemen wij dit intern serieus op.
Uw verzoek wordt opnieuw opgepakt zodat u zo snel mogelijk uw factuur ontvangt en duidelijkheid krijgt over de status van uw bestelling. Wij willen dit correct en netjes afronden.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
Op 8 december 2025 heb ik een v20 pro…
Op 8 december 2025 heb ik een v20 pro fatbike besteld met bestelnummer 13364 in eerste instantie hadden ze beloofd dat hij binnen 2 dagen geleverd zou worden, dit gebeurde niet, ik heb geen mail gekregen dat het wat langer duurde, ik moest steeds zelf contact met ze opnemen, ik vertrouwde er niet meer op dat hij nog geleverd zou worden, vooral toen ik ook nog eens de slechte recensies las, op 19 december ontving ik toch nog de fatbike, ik dacht dat alle extra accessoires er bij zaten, maar helaas ontbraken er 3 accessoires, de fietspomp, gps en telefoon hoesje. Ik heb ze weer meerdere keren moeten berichten, ze hebben op 24 december 1x gereageerd dat ze het meteen de volgende dag zouden opsturen, op 30 december nog een keer weer een Whatsapp bericht gestuurd, hier werd helaas niet meer op gereageerd en de ontbrekende artikelen heb ik niet ontvangen. Ik heb spijt dat ik de fatbike hier gekocht heb, mocht je bijvoorbeeld een probleem hebben dan word je niet geholpen. Slecht bedrijf met slechte service.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi Riette,
Dank voor het uitgebreid toelichten van uw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat dit traject zo is verlopen en dat u meerdere keren zelf contact heeft moeten opnemen. Dat is niet hoe onze service hoort te zijn.
Het klopt dat de levering later is geweest dan aanvankelijk aangegeven en dat hierover duidelijker gecommuniceerd had moeten worden. Dat nemen wij ons aan. Fijn om te lezen dat de fatbike uiteindelijk wel is geleverd, maar het is uiteraard niet acceptabel dat de bijbehorende accessoires daarna onvolledig zijn gebleven.
Dat u hierover nogmaals contact heeft moeten zoeken en daarna geen reactie meer heeft ontvangen, betreuren wij. De fietspomp, GPS en telefoonhouder hadden netjes nagestuurd moeten worden zoals toegezegd.
Uw melding wordt opnieuw opgepakt zodat de ontbrekende accessoires alsnog worden nageleverd en dit correct wordt afgerond. Wij begrijpen dat dit uw vertrouwen heeft geschaad en hopen dit alsnog recht te kunnen zetten.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
Nog steeds geen terugbetaling
Ik heb in november een review geschreven. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en ook mijn geld nog niet teruggekregen.
Na mijn review werd mij verteld dat ik contact moest opnemen met Kickmove met mijn bestelnummer, waarna zij de annulering snel zouden verwerken. Helaas is daar niets van terechtgekomen. Ik heb via alle mogelijke kanalen contact opgenomen met Kickmove, maar ik heb geen reactie ontvangen en mijn geld niet teruggekregen.
Nu moet ik een advocaat inschakelen; misschien dat dat de zaak in beweging brengt. Het zou zo makkelijk zijn om mijn bestelling gewoon te annuleren en mijn geld terug te betalen. Waarom onnodige kosten en slechte reviews riskeren? Ik snap het niet.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi Daniela,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo lang blijft voortslepen en dat u nog steeds wacht op zowel uw bestelling als uw terugbetaling. Dat begrijpen we heel goed en dit is uiteraard niet hoe een annulering hoort te verlopen.
Het klopt dat u na uw eerdere review bent gevraagd uw bestelnummer door te geven, zodat wij dit konden oppakken. Dat het daarna niet correct is afgerond en u geen terugkoppeling meer heeft ontvangen, betreuren wij en nemen wij serieus.
Wij willen graag benadrukken dat het niet onze intentie is om annuleringen of terugbetalingen te traineren. Uw situatie wordt opnieuw opgepakt zodat de annulering en terugbetaling alsnog correct worden verwerkt. Dat had veel eerder moeten gebeuren.
Wij vinden het oprecht jammer dat dit heeft geleid tot zoveel frustratie en dat u zich genoodzaakt voelt verdere stappen te overwegen. Wij geven er de voorkeur aan om dit netjes en zonder verdere escalatie af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
Koop niet bij deze onbetrouwbare honden
Online een S20 fatbike besteld, maar kreeg een veel goedkoper model (V20) geleverd. Via mail en whatsapp verzocht dat ze deze omruilen of dat we de koop ongedaan maken, maar ze reageren niet meer.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit veel frustratie oproept.
Wij willen graag duidelijk maken dat het niet onze werkwijze is om bewust een verkeerd of goedkoper model te leveren. Als er bij u een fout is gemaakt in de levering, dan is dat een vergissing geweest en geen intentie. In zulke gevallen streven wij er altijd naar om dit netjes te corrigeren.
Het beeld dat wij onbereikbaar zouden zijn herkennen wij niet, maar we begrijpen dat het voor u zo heeft gevoeld wanneer communicatie langer op zich laat wachten. Dat had beter gemoeten.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat wij dit kunnen bekijken en tot een passende oplossing kunnen komen. We lossen dit graag correct af.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
Koop hier niet!!
Koop hier niet!!! Oplichters! Leveren verkeerde, goedkopere fatbike dan besteld en weigeren om te ruilen! Zijn onbereikbaar!!
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Hoi Pauline,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft gehad. Dat begrijpen we goed en dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen graag duidelijk maken dat het niet onze werkwijze is om bewust een verkeerd of goedkoper model te leveren. Als er bij u een fout is gemaakt in de levering, dan is dat een vergissing geweest en geen opzet. In zulke gevallen zoeken wij altijd naar een passende oplossing, zoals correctie of omruiling.
Het beeld dat wij onbereikbaar zouden zijn herkennen wij niet, maar we begrijpen dat het voor u zo heeft gevoeld wanneer communicatie langer op zich laat wachten. Dat had beter gemoeten.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen met uw bestelgegevens, zodat wij dit kunnen bekijken en correct kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
Goede communicatie
Goede communicatie. Mooie deal gekregen. Levering zoals afgesproken. Me zoon is blij met zijn fatbike.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de communicatie goed verliep, de levering volgens afspraak was en dat uw zoon blij is met zijn fatbike. Daar doen we het voor. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met ons op via WhatsApp — we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Hartelijk bedankt voor de fatbike
Hartelijk bedankt voor de fatbike. Tot nu toe ben ik er erg tevreden mee. Hij is veilig bezorgd. Ongelooflijk!
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Rayhan,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de fatbike en dat de levering veilig is verlopen. Geweldig om te lezen dat alles naar wens is. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op via WhatsApp — we staan voor u klaar.
Kickmove.nl
Snelle levering
Snelle levering, en alles is in orde. Echt een top fatbike!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Milan,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat alles naar wens is. We wensen u veel plezier met de fatbike. Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op via WhatsApp.
Kickmove.nl
Vrijdag besteld en deze werd…
Vrijdag besteld en deze werd zaterdagavond geleverd, ondanks dat de bezorger later was, nam hij de tijd om alles uit te leggen en was erg vriendelijk. Ook het contact via de app was, vriendelijk en snel.
Echt een 5.sterren verdiend
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Joyce,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen en dat zowel de bezorger als het contact via de app als prettig is ervaren. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel plezier met de fatbike.
Kickmove.nl
Top service en komen de afspraken…
Top service en komen de afspraken netjes en op tijd na
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze service als positief heeft ervaren en dat afspraken netjes en op tijd zijn nagekomen.
Wij waarderen uw vertrouwen en wensen u veel plezier en veilige kilometers toe. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Goede service en blij met de levering.
Goede service en blij met de levering.
Koerier heeft met alles geholpen.
Gaan er veel plezier mee beleven.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Gilbert,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service en de levering, en dat de koerier u goed heeft geholpen.
Wij wensen u heel veel plezier met de fatbike en veel veilige kilometers. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Hartstikke blij met de bezorging
Hartstikke blij met de bezorging. De fatbike is netjes ingepakt en de bezorging is goed gegaan.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Willem,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat de bezorging goed is verlopen en dat de fatbike netjes is afgeleverd.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
verschrikkelijk bedrijf!!!
verschrikkelijk bedrijf!!!
op 10 december 2025 heb ik een fatbike besteld, al snel er achter gekomen dat deze mensen je gewoon oplichten! ik heb toen mijn geld terug gevraagd om de bestelling te annuleren, waarop ik antwoord terug kreeg dat de annulering niet meer kon omdat de bestelling zogenaamd al verwerkt was, wat onzin is want als bedrijf zijnde kan je de bestelling gewoon annuleren, tevens was de fatbike totaal niet al in verwerking want ik heb al 5 loze beloftes gehad van bezorging......
er achteraan mailen of appen of bellen helpt totaal niet want ze beloven je dingen die ze niet na gaan komen, dit bedrijf houd je aan een lijntje !!!!
incompetent bedrijf dit bedrijf verdiend niet eens om een KVK te hebben, tevens zijn er veel meer mensen die last hebben van precies het zelfde probleem !
tot de dag van vandaag nog steeds niks ontvangen.
mijn volgende stap is naar de politie en juridische actie ondernemen!
dit bedrijf bedriegt je en zet loze beloftes op, dit bedrijf heeft LAK aan jou en mijn bestellingen!
hier moet wat tegen gedaan worden! ik roep iedereen op om aangifte te doen tegen dit bedrijf en juridische stappen te ondernemen om dit bedrijf te stoppen van het oplichten van mensen!!!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Max,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en begrijpen heel goed dat dit frustratie en boosheid oproept.
Het is nooit onze intentie om klanten het gevoel te geven dat zij niet serieus genomen worden of “aan het lijntje” worden gehouden. Wanneer een bestelling eenmaal in het logistieke proces zit (bijvoorbeeld door reservering, assemblage of transportplanning), is annuleren helaas niet altijd direct mogelijk. Dat neemt echter niet weg dat wij duidelijker en sneller hadden moeten communiceren. Daar bieden wij oprecht onze excuses voor aan.
Dat u meerdere beloftes heeft ervaren die niet zijn nagekomen, nemen wij zeer serieus. Dit is niet de service die wij willen leveren en wij willen dit graag persoonlijk met u rechtzetten en oplossen.
Wij willen u daarom vriendelijk vragen om direct contact met ons op te nemen via WhatsApp, zodat wij uw bestelling kunnen opzoeken, de situatie concreet kunnen beoordelen en samen tot een passende oplossing kunnen komen. Indien nodig denken wij uiteraard mee over een alternatieve oplossing of compensatie.
Wij hopen dat u ons de kans wilt geven om dit alsnog netjes met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Vriendelijke meneer die alles netjes…
Vriendelijke bezorger die alles netjes bezorgd waar je dit wilt hebben met duidelijke uitleg over de fatbike onderdelen.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Star,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat de levering prettig is verlopen en dat de uitleg over de fatbike duidelijk en naar wens was.
Wij geven uw compliment graag door aan de bezorger. Mocht u in de toekomst vragen hebben, service nodig hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
INCOMPETENT EN AMATEURISTISCH
Geachte persoon die dit bericht mag lezen (en hopelijk begrijpt),
Ik heb uw nieuwste meesterwerk van uitstelkunst ontvangen, de "Nog 2 à 3 werkdagen"-mantra. Gefeliciteerd, u heeft wederom bewezen dat uw reactietijd omgekeerd evenredig is aan uw vermogen om een basis commerciële transactie af te handelen.
Ik begin te vermoeden dat uw interne systeem niet op een server draait, maar op een hamsterwiel dat alleen wordt aangedreven als er een nieuw excuus nodig is. Uw 'Customer Service'-afdeling is duidelijk een veredelde Kopieermachine die alleen de datum van het volgende uitstel verandert.
U heeft nu officieel de status bereikt van een parodie op een functionerend bedrijf. Dit gaat niet meer over een logistieke fout; dit gaat over groteske, structurele onbekwaamheid.
Begrijp het goed:
De Fatbike: U heeft het verkeerde model geleverd. Regelen jullie dat iemand dat ding komt ophalen voordat ik het in mijn frustratie als kunstwerk op het dak schroef.
Mijn Geld: Het geld is van mij. U bent een tijdelijke, onbevoegde bewaarder. Ik wil het NU terug. De 2 à 3 werkdagen zijn verstreken sinds het begin van de schepping.
Mijn geduld is definitief op. Elk uur dat u wacht, verstevigt u mijn dossier voor de rechtsbijstand en maakt u mijn publieke recensies op platforms als Trustpilot, Google en de sociale media alleen maar sappiger en gedetailleerder. Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat elke potentiële klant exact ziet hoe u de meest elementaire taak faalt.
Dit is het laatste contact dat ik initieer. Ophalen en Terugbetalen. Nu.
Ik hoop dat de volgende gekopieerde e-mail die u verzendt, mijn bewijs voor de rechter zal zijn.
Hoogachtend,
Michael de Gans
Nederland
--
REACTIE OP KICKMOVE REACTIE
Trap er niet in dat ze het via WHATSAPP OPLOSSEN. Ik heb mijn gehele ervaring gebaseerd op whatsapp communicatie. Ze houden je aan het lijntje of reageren dagenlang niet. IK GA AANGIFTE BIJ DE POLITIE DOEN. Hoop dat niemand hier verder last van deze oplichters heeft, fijne feestdagen iedereen!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Michael,
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat deze situatie voor u erg vervelend is en nemen dit serieus. Ons doel is om dit netjes, duidelijk en zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Om dit correct af te ronden, willen we graag direct met u afstemmen via WhatsApp. Dat is de snelste manier om het ophalen van de fatbike en de financiële afhandeling concreet te regelen, zonder verdere vertraging.
Wilt u ons via WhatsApp een bericht sturen met uw naam en ordernummer? Zodra we uw bericht ontvangen, pakken we dit meteen op. Indien passend kijken we ook graag mee naar een kleine tegemoetkoming, omdat klanttevredenheid voor ons belangrijk is en we dit graag goed willen afsluiten.
We zien uw bericht via WhatsApp tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Thijs
Kickmove.nl
De geleverde fatbike werkt niet en…
De geleverde fatbike werkt niet en klopt niet met de beschrijving. Na toezegging voor een reparatie en zelfs een omruiling van de fatbike geven ze geen gehoor meer op de whatsapp en mails.
Ze geven aan dat het ons probleem is en weigeren een reparatie en of omruiling.
Ik raad iedereen af hier te kopen!!!!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste,
Dank voor uw bericht. We vinden het belangrijk dat iedere klant een product ontvangt dat correct werkt en overeenkomt met de beschrijving, en we willen dit graag netjes met u oplossen.
Omdat we via een publieke review geen inhoudelijke afstemming kunnen doen, vragen we u om contact met ons op te nemen via WhatsApp. Dan kunnen we direct meekijken naar de situatie en samen tot een passende oplossing komen, zoals reparatie of omruiling, indien van toepassing.
Wilt u in uw WhatsApp-bericht uw naam en ordernummer vermelden? Zodra we uw bericht ontvangen, pakken we dit direct op. Indien passend kijken we ook graag naar een kleine tegemoetkoming, omdat klanttevredenheid voor ons belangrijk is en we dit graag goed willen afronden.
Met vriendelijke groet,
Milan
Kickmove.nl
De band van mijn zoon is lek.ik heb ze…
De banden van fitbike van mijn zoon is lek.ik heb ze gemaild.kreeg snelle reactie.vond heel erg fijn.ik krijg gratis nieuwe binnenband tevreden.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Senem,
Dank voor het delen van uw ervaring en fijn om te horen dat we u snel hebben kunnen helpen. Goed dat het probleem met de band is opgelost en dat de nieuwe binnenbanden onderweg zijn.
We waarderen uw vertrouwen en vinden het belangrijk dat ook na aankoop alles goed blijft werken. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Slechtste service na verkoop… geen…
Slechtste service na verkoop… geen service na verkoop!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Moenaert,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u dit zo heeft ervaren. We vinden goede service na aankoop belangrijk en kijken graag met u mee om dit netjes op te lossen.
Omdat we via een publieke review geen inhoudelijke afstemming kunnen doen, vragen we u om contact met ons op te nemen via WhatsApp. Met uw naam en ordernummer kunnen we direct meekijken en samen tot een passende oplossing komen. Indien van toepassing kijken we ook graag naar een kleine tegemoetkoming, omdat klanttevredenheid voor ons belangrijk is.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.