Update 27-3: Gisterenavond is de fiets geleverd. Wel een andere fiets dan besteld (v20pro ipv C80) maar mijn zoon is tevreden! Er werden ook leuke extra's bij geleverd. Dus ondanks de lange l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
FAKTUUR 14050 Update 16/04 De bike is eindelijk geleverd! Zeer vriendelijke bezorger. Bike is nieuw,hopelijk gaat het lang mee. Bij deze trek ik alle klachten in . KM krijgt 3 sterren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na het lezen van de reviews werd ik een beetje bang. Maar na 7 weken wachten en heen en weer gemaild te hebben kwam vanavond toch echt de Fatbike. Een hele vriendelijke bezorger die uitgebreid de tijd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,0
Gemiddeld
946 reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Twee dezelfde fatbike's besteld
Twee dezelfde fatbike's besteld, achteraf betalen gekozen via Klarna
(dat is onze redding geweest)
Bij levering kregen we 1 volwassen- en 1 kindermodel.
Beide fietsen moesten nog de laatste dingen nog opgezet worden zoals de pedalen ect. totaal geen tekst en uitleg gehad van de bezorger.
De ene klacht met de fietsen na de andere.
Geen telefonisch contact mogelijk, Via de E-mail krijg je geen reactie terug en via WhatsApp (als ze al reageren) krijg je te horen dat Zij jou bedanken voor de getoonde interesse en hun dagelijks tussen 10 en 18uur open zijn, verder geen reactie.
Weken bezig geweest, uiteindelijk het hele klachtendossier overgedragen aan Klarna.
Die hun onderzoek deden en besloten dat Wij niks hoefde te betalen aan Kick&Move.
3 maanden later; Kick&Move een dreigmail stuurt dat wij plechtig zijn aan heling en diefstal ect. Wij zouden 14dgn hebben om te betalen aan hun anders zouden ze aangifte doen...
Volgens Klarna stonden wij in ons gelijk en konden Kick&Move er niks mee.
Nu 1 maand verder niks meer gehoord van Kick&Move.
Ik raad Kick&Move volledig af om daar nog iets te kopen, ze zijn onbetrouwbaar, totaal niet te bereiken als je problemen en of klachten hebt, ze bedreigen en bedriegen de boel.
Wees gewaarschuwd voor Kick&Move Koop daar Niks!!
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste,
Dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het belangrijk dat situaties zoals deze zorgvuldig en correct worden afgehandeld en nemen signalen over bereikbaarheid en afhandeling serieus.
Omdat dit een complexe situatie betreft en wij via een publieke review geen inhoudelijke of dossiermatige afstemming kunnen doen, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via WhatsApp. Dan kunnen we uw situatie bekijken op basis van de juiste gegevens en samen nagaan hoe dit netjes en correct kan worden afgerond.
Wilt u in uw WhatsApp-bericht uw naam en ordernummer vermelden? Zodra we dit ontvangen, pakken we het op. Indien passend kijken we ook graag naar een passende oplossing of tegemoetkoming, omdat klanttevredenheid voor ons belangrijk is en we zaken graag zorgvuldig afronden.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Kapot ventiel! Coulance!
Uit coulance hebben ze mij een binnenband opgestuurd, terwijl dit eigenlijk niet binnen de garantie viel. Omdat de fatbike nog maar 1,5 week in gebruik was, wilde ze mij tegemoet komen. Dit vind ik een goede service!!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Lindsy,
Dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u onze service zo heeft ervaren en dat we u snel hebben kunnen helpen met een passende oplossing.
We vinden het belangrijk om met onze klanten mee te denken, zeker wanneer een product nog maar kort in gebruik is. Bedankt voor uw vertrouwen en veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Top service vandaag bestel vandaag…
Top service vandaag bestel vandaag bezorgd perfect zoals afgesproken. Plus nog alarm setje cadeau 👍
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste,
Dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles snel en volgens afspraak is verlopen en leuk dat het alarmsetje in de smaak valt 😊
Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Slechtste ervaring met een webwinkel
Ik zal niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Kick&move.
Kick&Move heeft mij een elektrische step geleverd die niet overeenkwam met wat ze online beloven.
Toen ik het product wilde retourneren, liep ik tegen maandenlange slechte communicatie aan: alleen automatische berichten, geen respons op mijn mails of telefoontjes. Pas toen ik zelf juridische stappen zette via het Juridisch Loket, IN3 en iDEAL, begonnen ze te reageren en zelfs toen bleven ze volhouden dat ik geen gelijk heb. Ondanks dat zij zwart op wit hebben bevestigd dat de step is ontvangen, ontkennen ze dit nu en weigeren ze mijn geld terug te betalen. Ik ben er klaar me.. ze mogen die eerste aanbetaling houden.
Het enige wat ik nog wil is dat ze mijn IN3-betaalregeling stopzetten, want inmiddels krijg ik aanmaningen terwijl de step al maanden bij hen ligt.
Bestellen bij Kick&Move is een groot risico, vooral als je klantenservice of retourrecht belangrijk vindt.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste,
Dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is en vinden het belangrijk dat dit zorgvuldig en correct wordt afgehandeld.
Omdat het hier gaat om een dossier met betaal- en retourafhandeling, kunnen wij dit niet inhoudelijk via een publieke review bespreken. We nodigen u daarom uit om contact met ons op te nemen via WhatsApp, zodat we uw situatie kunnen bekijken op basis van de juiste gegevens en samen kunnen nagaan hoe dit netjes kan worden afgerond, waaronder de status van de retour en de betaalregeling.
Wilt u in uw WhatsApp-bericht uw naam en ordernummer vermelden? Zodra wij dit ontvangen, pakken we het op. Indien passend kijken we ook graag naar een passende oplossing of tegemoetkoming, omdat klanttevredenheid voor ons belangrijk is.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Top product en snelle levering
Vandaag de fatbike geleverd,zoals beloofd gister besteld,vandaag geleverd door uiterst vriendelijke en bekwame koerier ,korte uitleg over functies van de bike.
Goede prijs kwaliteit verhouding,mooi en degelijk stoer model plus extra's ivm Black friday sale .
Uitleg en levering super snel en duidelijk
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van kickmove.nl
Beste Thomas,
Dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel en volgens afspraak is verlopen en dat u tevreden bent over de uitleg, het model en de extra’s. Ook leuk om te lezen dat de koerier een goede indruk heeft achtergelaten.
We wensen u veel rijplezier met uw fatbike en staan uiteraard voor u klaar als u in de toekomst nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Kickmove.nl
Het lange wachten werd beloond...
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer tevreden!
Wat een top ervaring! Ik zou zeker terug komen. Klantenservice was meer dan perfect.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Mih fatbike is po tijd geleverd percies…
Mih fatbike is po tijd geleverd percies zoals afgesproken de service was goed
Ik ben zeer tevreden en kan kick en move aanraden
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Top levering toffe bezorger alles fijn…
Top levering toffe bezorger alles fijn in orde
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb dinsdag avond een fatbike v20pro…
Ik heb dinsdag avond een fatbike v20pro besteld en hun doorgegeven dat ik zelf in elkaar ging monteren.
Maar heb ik vrijdag een model hoger dus S20PRO gemonteerd binnen gekregen bedankt kickmove.nl!!
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dag na bestellen bezorgd netjes en zelf…
Dag na bestellen bezorgd netjes en zelf een gratis voor rekje erbij
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Fijne communicatie
Ik heb mijn fatbike online besteld bij dit bedrijf en ik ben er echt supertevreden over. Bestellen ging makkelijk en duidelijk, en ik werd steeds netjes op de hoogte gehouden van de levering. Dat gaf meteen vertrouwen.
Toen de fatbike binnenkwam was alles goed verpakt en stond hij eigenlijk bijna klaar om te rijden. En wát een fijne bike stevig, soepel en precies zoals ik had gehoopt. Je merkt dat het geen goedkope rommel is, maar echt kwaliteit.
Ook na de aankoop kreeg ik snelle en vriendelijke reacties op mijn vragen. Dat zie je niet bij elke webwinkel, dus dat waardeer ik echt.
Kortom: voor mij een topervaring. Ik ben heel blij met mijn fatbike en met de service van Kick n Move. Zeker een aanrader!
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb de Fatbikes die ik had besteld…
Ik heb de Fatbikes die ik had besteld keurig op tijd ontvangen. Alles was netjes verpakt en volledig in orde. Daarnaast ben ik zeer tevreden over hoe ik geholpen ben — vriendelijk, duidelijk en professioneel. Zeker een aanrader!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Een uitstekende elektrische
Een uitstekende elektrische fietsbedrijf met hoogwaardige producten en geweldige service. Ik ben zeer tevreden en kan het zeker aanbevelen
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Top service ze zij
Top service ze zij. Ook telefonisch bereikbaar
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Erg vriendelijke mensen
Alle afspraken nagekomen, snel bezorgd goede kwaliteit en erg vriendelijk.
Zeker een aanrader!
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.