Ik vind dit een erg prettige manier van achteraf betalen. Vooral bij online aankopen die uiteindelijk niet goed blijken te zijn en retour gaan, is het fijn dat dit direct wordt verrekend. Zo zie je me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Betalen en overmaken gaan erg eenvoudig en intuïtief. Ook lekker snel. Betalen op je eigen moment en vooral; verrekening met retouren gebeurd, voor je betaald hebt. Dus geen achteraf gezeur om geld te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sowieso fijn dat je achteraf kunt betalen. Scheelt als je artikel terugstuurd dat je niet op je geld hoeft te wachten. Verder is het een aantrekkelijke site en het verwerken van betalingen gaat duidel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
altijd goed gegaan .bij problemen mat aflevering van producten kon ik alijd uitstel van betaling krijgen.bij retour van product slijd netjes mijn geld weerop rekening terug
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
Contactgegevens
Zweden
- klarna.com
4,4
Uitstekend
523K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
super makkelijk in gebruik
super makkelijk in gebruik, duideijk en ze proberen altijd een oplpssing te vinden als er een probleempje is. top!!!
29 april 2026
Antwoord van Klarna
Hi Marike. Heel erg bedankt voor je review! 😊 Super makkelijk, duidelijk en altijd een oplossing, we geven het compliment door aan het team! Bedankt voor je vertrouwen in Klarna. 💙
Antwoord van Klarna
Hi Lissette. Heel erg bedankt! Makkelijk, vertrouwd en overzichtelijk, precis wat we willen zijn! Bedankt voor je vertrouwen in Klarna.
Betalen en overmaken gaan erg eenvoudig…
Betalen en overmaken gaan erg eenvoudig en intuïtief. Ook lekker snel. Betalen op je eigen moment en vooral; verrekening met retouren gebeurd, voor je betaald hebt. Dus geen achteraf gezeur om geld terug te krijgen van een retourzending.
20 april 2026
Antwoord van Klarna
Hi Hans. Heel erg bedankt voor deze uitgebreide review! Eenvoudig, intuïtief, snel en directe verrekening bij retour, precies de ervaring die we willen bieden! Bedankt voor je vertrouwen in Klarna.
Top betalingssysteem
Ik vind dit een erg prettige manier van achteraf betalen. Vooral bij online aankopen die uiteindelijk niet goed blijken te zijn en retour gaan, is het fijn dat dit direct wordt verrekend. Zo zie je meteen welk bedrag je nog binnen 30 dagen moet betalen. Dat helpt mij om bewustere keuzes te maken.
29 april 2026
Antwoord van Klarna
Hi Nicolette. Heel erg bedankt voor deze uitgebreide review! Prettig achteraf betalen, directe verrekening bij retour en bewustere keuzes, precies de ervaring die we willen bieden! Bedankt voor je vertrouwen in Klarna.
Geen bestellingen meer doen
Ik kan geen bestellingen meer doen ik ben al een langere periode klant en sinds bijna meer dan een maand kan ik geen nieuwe bestellingen doen
29 april 2026
Antwoord van Klarna
Hallo, bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.
We willen graag kijken wat er aan de hand is. Neem alstublieft contact met ons op via de chat of telefoon in de Klarna app of via onze website: https://www.klarna.com/international/customer-service/
Vraag gerust om je zaak te laten escaleren zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Antwoord van Klarna
Hi Ivo. Heel erg bedankt! Geweldig is geweldig om te horen! Bedankt voor je vertrouwen in Klarna.
relaxaltijd
29 april 2026
Antwoord van Klarna
Wat een fijne review, heel erg bedankt! We zijn blij dat je zo'n ontspannen ervaring hebt met Klarna 😊
Correcte afhandelingen.
Goed geinformeerd bij betalingen en ook het storneren bij geen of foute ontvangst.
22 april 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt voor de geweldige review, Carlo! We zijn blij om te horen dat je je goed geïnformeerd voelt over onze betalingen en terugbetalingen. We waarderen je feedback en we staan altijd voor je klaar als je iets nodig hebt!
Antwoord van Klarna
Bedankt voor je lieve woorden, Stijn! We vinden het fijn om te horen dat je een prettige ervaring had met onze klantenservice. We waarderen je feedback en we staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt!
Antwoord van Klarna
Bedankt voor de geweldige review, Manon! We zijn blij om te horen dat je een snelle en makkelijke ervaring met ons had. We waarderen je feedback en we staan altijd voor je klaar als je iets nodig hebt!
Très pratique
Très pratique, efficace et sérieux.Grace a Klarna on sait gerer nos depenses facilement
28 april 2026
Antwoord van Klarna
Merci pour votre merveilleux retour et votre évaluation 5 étoiles, Moufid. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services pratiques, efficaces et fiables, et que grâce à tout cela, vous avez pu gérer vos dépenses facilement. Klarna propose des options de paiements flexibles, vous permettant de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Qu'il s'agisse de payer immédiatement, en versements ou après la livraison, vous avez la flexibilité de gérer vos finances de la manière qui vous convient. Notre objectif est de fournir des solutions financières adaptées à vos besoins, et nous sommes impatients de contribuer à des expériences d'achat encore plus fluides à l'avenir. Merci de votre confiance en Klarna et d'être un membre précieux de notre communauté. Bon shopping!
Antwoord van Klarna
Hallo Daniëlle. Ontzettend bedankt voor je lieve woorden en positieve beoordeling! We zijn erg blij om te horen dat je Klarna fijn vond. Mocht je ooit nog vragen hebben of support nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.😊
Onduidelijke info zorgt voor veel frustratie
Al jaren naar tevredenheid met de app van klarna gewerkt. Na een vrij grote aankoop en daarvan 1 retour ontstonden de problemen. Een betaal verplichting voordat het artikel was geretourneerd, alle gegevens opgestuurd. Kreeg notificaties die niet duidelijk waren. Bij de klantenservice kwam uitleg waar ik niks mee kon en die heel lastig was terug te vinden.
Het bleef onduidelijk waarvoor de aanmaning was.
En een klacht bij Klarna is moeilijk in te dienen.
Het is nu wel duidelijk.
Geen aankopen met meerdere artikelen, dan loop alles door elkaar en is het haast niet te doen uit te zoeken waar het probleem zit.
Voor oplossingen mag Klarna ook wel nadenken over de gebruikte termen. Meerder keren snapte ik niet waar ze het over hadden en verwezen ze me naar een plek waar niks duidelijk werd. En steeds maar naar de wallet. En daar hoefde ik niet mee. Veel pushen om maar een cart te openen of het automatisch betalen aan te zetten. Jaja, dan was het bedrag al voor het retour afgeschreven.
Jullie merken het; inmiddels zeer gefrustreerd.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klarna
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen wat je allemaal hebt meegemaakt, zeker omdat je al jaren een tevreden Klarna-gebruiker bent. We begrijpen je frustratie volledig en we willen dat je weet dat we je horen.
We begrijpen hoe verwarrend en stressvol het moet zijn geweest om een betalingsverplichting te ontvangen voordat je retour was voltooid, om onduidelijke notificaties te krijgen en uitleg van de klantenservice te ontvangen die niet hielp. Je verdient duidelijke, begrijpelijke communicatie bij elke stap, en het spijt ons dat we hierin tekort zijn geschoten.
We horen ook je feedback over het feit dat de termen die we gebruiken lastig te begrijpen zijn, dat het moeilijk is om een klacht in te dienen en dat je je gepusht voelt richting de wallet, kaart en automatische betalingen. Dit is allemaal ontzettend waardevolle feedback en we willen dat je weet dat dit gedeeld zal worden met ons team. We willen dat onze klanten het gevoel hebben dat ze zelf de controle hebben over hun keuzes en zich niet onder druk gezet voelen, en het spijt ons dat dit niet jouw ervaring was.
Je punt over aankopen met meerdere items die door elkaar raken en lastig te volgen zijn, nemen we ook serieus. We willen ervoor zorgen dat onze klanten gemakkelijk kunnen zien wat er met elk item in hun bestelling gebeurt, en jouw feedback helpt ons begrijpen waar we moeten verbeteren.
We zouden graag de kans krijgen om je dossier te bekijken en ervoor te zorgen dat alles goed is opgelost. Neem gerust contact op met ons support-team via de Klarna-app of via onze website op https://www.klarna.com/international/customer-service/ voor verdere hulp. Je hebt ook het recht om een formele klacht in te dienen, en meer informatie over onze klachtenprocedure is te vinden op onze website. Bedankt voor je geduld en begrip.
Ik ben tevreden met Klarna
Ik ben tevreden met Klarna. Betalen gaat snel en overzichtelijk. De app is gebruiksvriendelijk en het is handig dat je achteraf kunt betalen. Klantenservice reageert ook snel. Zeker aan te raden!
28 april 2026
Antwoord van Klarna
Hi Hanni, we vinden het super om zulke fijne feedback te horen over onze betaalopties en hoe makkelijk het is om de app te gebruiken en betalingen te doen. Dankjewel!
Ik heb een goede ervaring met Klarna
Ik heb een goede ervaring met Klarna. Achteraf betalen vind ik erg handig als ik niet zeker ben of het artikel wel binnen komt. Dan wordt het goed geregeld door Klarna. Zeer tevreden
28 april 2026
Antwoord van Klarna
Hartelijk dank voor je fijne review, Judith! Het doet ons goed om te horen dat je zo tevreden bent met onze achteraf betalen service. Het is fijn om te weten dat je je veilig voelt bij je aankopen met Klarna. Mocht je ooit ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Klarna
Antwoord van Klarna
Bedankt voor de geweldige tip en de fantastische review, Willem! We zijn erg blij om te horen dat je zo'n soepele ervaring hebt met Klarna. Veel shopplezier! 😊
Antwoord van Klarna
Hi Ozgur, super bedankt voor je geweldige review! We vinden het fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met Klarna 😊
Er wordt maar slecht geluisterd.
Er wordt maar slecht geluisterd en niet gereageerd op mails.
20 april 2026
Antwoord van Klarna
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen, Walter. Het spijt ons enorm om te horen dat je het gevoel hebt dat er niet naar je geluisterd wordt en dat je e-mails worden genegeerd. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dat moet zijn.
We nemen je feedback erg serieus, dus voel je vrij om contact op te nemen met ons supportteam via de Klarna-app of via onze website op https://www.klarna.com/international/customer-service/ en een van onze medewerkers helpt je graag verder! We stellen je geduld zeer op prijs!
fijn om op deze manier te…
het iq heel fijn om op deze manier te kunnen betalen en als het niet kan is het mogelijk met een maand uitstel. op deze manier vind ik dat iedereen wel een kans krijg om eens iets te kopen.klara is ook heel begrip vol en kan altijd regelingen getroffen worden. ik raad klara echt wel aan. dikke mercie klara
28 april 2026
Antwoord van Klarna
Wat een fijne review, Raymonda! Heel erg bedankt voor je warme woorden. Het doet ons goed om te horen dat onze flexibele betaalopties je zo goed bevallen en dat je je begrepen voelt. We doen ons best om iedereen een prettige ervaring te bieden. Dikke merci terug en bedankt dat je Klarna aanraadt 💙
Klarna Team
Antwoord van Klarna
Hi Antoinetta. Bedankt voor je geweldige beoordeling! We vinden het super om te horen dat je Klarna als betaalmethode fijn vindt. Dat is precies waar we naar streven! We waarderen je vriendelijke woorden en we staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt.😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.