KLARSTEIN Reviews 

wij hebben een mooie afzuigkap gekocht na twee weken schakelde stand 3 niet meer mail gestuurd kan gemaakt worden maar op sturen kosten zijn voor je zelf of je krijgt 35 euro van hun voor ongemak 2 2 jaar valt hij steeds uit krijg antwoord. jammer garantie is 1 dag over en hij doet nu niets meer heel leuk nu maar een nieuwe kopen maar nooit meer KLARSTEIN
Nu komt karsten het spijt ons dat het zo is gegaan maar wij moeten wel een monteur laten komen en de afzuigkap eraf halen en een nieuwe plaatsen en 2 jaar geleden zijden ze dat het wel 1 a2 weken zou duren voordat hij gemaakt werd omdat probleem op verhelpen
Makkelijk praten achteraf maar ze doen niets

Goede informatie over het product
En een snelle levering

Snel geleverd, 1e product geretourneerd ging ook snel en makkelijk.

Alles duidelijk te volgen, gezien de stappen van bestellen en de afhandeling en vervoer /levering

UPDATE: Na het plaatsen van mijn review heb ik zoals je hieronder kan zien heel snel reactie gehad dat ze wilde helpen. Hier heb ik direct op gereageerd met al mijn aankoop gegeven. Tot op heden niks meer vernomen.
Ze reageren op slechte reviews en geven het idee dat ze dan willen helpen maar doen vervolgens helemaal niks! IK RAAD HET ECHT AF OF BIJ KLARSTEIN TE KOPEN!!!! ECHT HEEL SLECHT

Ongeveer 6 maanden geleden een 3 traps waterfilter gekocht bij Klarstein. Deze had na een paar keer gebruik iedere keer een storing. Contact met de opgenomen wat we hier aan kunnen doen. Iedere keer beantwoorden ze enkel de helft van mijn vragen en duurt het iedere keer meer dan een maand tot ik reactie krijg (na meerdere reminders). Ik zit nu nog steeds te wachten op reactie. Echt uitermate slecht! Ik koop nooit meer wat van dit bedrijf als dit hun manier van klantenservice is.

Ik wil gewoon een oplossing en een werkend product!

Mooie producten. Nette prijzen en kwaliteit

Ik ben ongeveer 3 maanden bezig om een onderdeel van een ijsmachine te bestellen van Klarstein.
En nog geen steek verder.
Ook via deze site klacht ingediend waarop een reactie kwam van dat dit niet mogelijk is en dat een taal bv Duits wat ik niet kan geen bezwaar mag zijn.
Maar geen enkele toenadering van daar moet u zijn om dit moet u doen wel verwezen naar hun vaste onderdelen leverancier maar die hebben van deze ijsmachine geen enkel onderdeel.
Dus mensen niet kopen want als bv tandwieltje dat van plastic is kapot gaat heb je niets meer
Machine nummer 1004004819424120010
Hoop nu eens een relevant antwoord te krijgen

Fijne site, ruime keuze, makkelijk bestellen, diverse betaal mogelijkheden en snel geleverd. Prima allemaal

Beste koffie machine ooit , timer ontzettend handig en de koffie blijft zeer lang op goede temperatuur.

Ziet er ook nog eens zeer mooi uit , de programma,s zijn zeer makkelijk in te stellen.

Wij hebben online via Klarstein de wijnijskast Vinamour 29 gekocht. Volgens de website en productinformatie biedt dit apparaat:

ruimte voor 29 flessen, en

twee temperatuurzones die los van elkaar instelbaar zijn.

De productpagina bevatte duidelijke foto’s en de handleiding bevestigt eveneens dat de temperatuurzones afzonderlijk regelbaar zouden zijn.

Bij levering bleek echter dat dit niet klopt: de temperatuurzones zijn helemaal niet apart instelbaar. Met andere woorden, het product voldoet niet aan de eigenschappen die werden beloofd en waarmee het werd aangeprezen.

In eerste instantie bood Klarstein ons slechts de mogelijkheid om het product terug te sturen binnen de wettelijke bedenktijd. Dat is echter geen coulance van het bedrijf, maar simpelweg ons consumentenrecht. Nadat wij Klarstein juridisch hebben gewezen op onze rechten, is er uiteindelijk slechts een karige 20% van het aankoopbedrag terugbetaald.

Dit voelt niet alleen onrechtvaardig, maar ook misleidend richting andere consumenten. Daarom wil ik andere kopers waarschuwen: Klarstein gebruikt productfoto’s en informatie die niet overeenkomen met de werkelijkheid. Wees hier uiterst voorzichtig mee voordat u een aankoop doet.

Elektrische Barbeque besteld.Product was goed verpakt en snel geleverd.Ziet er ook mooi en degelijk uit.

Snelle levering van goede producten en behulpzame bezorger.

Binnen een paar uur reactie op vragen via de mail. Vriendelijk en goeie service. Korte lijnen met het vervoers bedrijf lijkt.
Zij konden mij snel vertellen hoe het er voor stond met mijn bestelling.

Snelle levering,prima product voor een goede prijs.

Telefonisch contact gehad over een beschadigde kookplaat. Zodra die retour kwam bij klarstein zouden ze een nieuwe opsturen. Echter na een periode ineens een mailtje dat geld teruggestort wordt en dat ik een nieuwe moet bestellen. Echter is de kookplaat niet meer op voorraad en een alternatief is ongeveer €250 duurder.

We hadden een wijn koelkast besteld, deze bleek beschadigd te zijn.
We mochten de koelkast retourneren wat netjes was maar werd aangegeven op dat moment dat ze niet konden ruilen.
Hadden we gevraagd maar ging
niet dus daarom meteen een nieuwe besteld.
Dit omdat we een nieuwe keuken op die koelkast hebben aan laten passen en we de koelkast binnen moesten hebben voor plaatsen van de nieuwe keuken.
Nieuwe koelkast netjes optijd binnen.
Maar tot onze grote verbazing hebben we na een hele tijd nog een koelkast binnen gekregen
voor vervanging van de 1e.
Fijn maar we moesten een nieuwe bestellen wat we braaf gedaan hebben.
Nu zitten we met 2 koelkasten en krijgen niet van 1 koelkast het geld terug .
De koelkast die geplaats was was trouwens ook kapot die hebben
we ook retour gestuurd maar
krijgen daar als het goed is ook een andere voor en niet ons geld terug.
Ze blijven aangeven na lang mail verkeer dat het buiten het termijn was dus geen geld terug naar ruilen.
Dat is prima maar dan hadden ze niet aan moeten geven in 1e instantie dat ze dat niet konden doen want dan hadden we ook geen nieuwe besteld gehad en hadden we niet met 2 koelkasten gezeten.
Communicatie dus bar slecht lijkt wel ai wat antwoordt geeft.
Maar goed een hoop geld extra kwijt en als het goed is dadelijk 2 koelkasten terwijl ik er maar 1 nodig heb.
Jammer dat ze niet toegeven dat ze dat verkeerd aangegeven hebben in 1e instantie en gewoon voor 1 koelkast geld terug geven.
Dankjewel voor jullie reactie.
Deze info wist ik al.
Maar gaat erom dat jullie aangegeven hebben dat jullie niet automatisch gingen ruilen en dat we een nieuwe moesten bestelling.
Dat doen we en vervolgens moeten we het uitzoeken en hebben dus 2 koelkasten.
Fouten kunnen gemaakt worden masr is niet netjes dat jullie het niet oplossen en jullie fout bij de klant leggen.
Heel jammer dit

Ik wil een ijsmachine bestellen bij Klarstein. Zowel op Klarstein.nl als Klarstein.de krijg je momenteel 20% korting op alles. Zelfde toestel kost in Belgie zomaar eventjes 84.60€ meer. Ik zal dit dus niet kopen.

Heel jammer dat ik een defecte heater heb aangekregen. Er gaat veel tijd in zitten om het in en uit elkaar te zetten en weer terug te sturen. De heater heb ik gisteren met een retourformulier teruggestuurd en vandaag was het aankoopbedrag al teruggestort op mijn bankrekening.
Dus door de snelle afhandeling 4 sterren.

Snelle levering, duidelijke communicatie, stevige verpakking voor fragiele inhoud (bistrotafel). Zeer tevreden met mijn aankoop. Het product op zich is prima en handig om in elkaar te zetten. Het marmeren blad was perfect verpakt en apart van het onderstel. Geen schade door de levreing.