KLESIA Reviews 

Bonjour,j'ai résilier ma mutuelle chez eux,Ma prise en charge se terminer le 12 Mai 2024,et donc doivent me rembourser le trop perçu,du 13 Mai au 31 Mai.Et bien non,ils ne veulent pas !! Ce sont des escros.La Loi Hamon est pour toutes les assurances pareil.Mais ne veulent rien entendre.A fuir cette assurance

Assurance KLESIA MUT (EX UMC) à fuir absolument.... Suivi dossier déplorable, coordination entre services conseil et gestionnaire déficient. La messagerie de l'espace personnel bogue au moment de l'envoi des messages et lorsque vous parvenez à les envoyer, le contenu des messages n'est pas traité. KLesia Mut ne sait pas gérer non plus les informations qui leur sont transmises par courrier ou via leurs conseillers téléphoniques.

Cette mutuelle rechigne à vous rembourser les soins dentaires effectués à l'étranger et trouve des raisons bidons pour ne pas le faire. La sécu prend en charge et malgré un décompte transmis, celle-ci refuse le remboursement. Pour une option 4 (bien être) donc très chère, elle ne sert à rien car systématiquement, pour toute prestation vous en êtes de votre "poche".

Après avoir fait une modification de contrat mutuelle, tout va de mal en pis: prélèvements faits en double, remboursement des trop perçus impossible à avoir.
Mutuelle injoignable par téléphone
Ne répond ni aux mails ni aux formulaires de contact
Je parle pour le contrat d’une personne de 95 ans dont le n° d’adhésion est 20225053

Une mutuelle qui coûte et chère et qui fait mal son travail. Au bout de 2 mois d’adhésion la télétransmission n’est pas effective alors que le dossier est complet. De plus ils sont incapables de fournir des renseignements cohérents.

À fuir obligatoirement. Ma voisine et amie a perdu son mari depuis plus d’un an, elle est anglaise comprenant très bien le français mais s’exprime avec un accent donc je fais les démarches pour elle. Je les contacte régulièrement et le dossier étant complet à leurs dires n’est toujours pas enregistré informatiquement. Alors ne parlons pas du paiement que mon amie attend depuis plus de 13 mois . Une honte.
Messieurs les entrepreneurs cherchez donc une prévoyance compétente mais pas eux

Cette mututelle est épouvantable. 3 mois de délai pour obtenir une carte de tiers-payant et un accès à leur site malgré des cotisations effectuées dès l'embauche.

Encore 1 mois de plus pour avoir accès à un espace client fonctionnel. Et encore quand je dis fonctionnel c'est une fois sur 3 du fait de tous les bugs présents sur la plateforme.

A fuir, je travaille dans le milieu médical et c'est de loin la pire mutuelle à qui j'ai eu à faire

Assurance déplorable. M ont prélevé 168€ sans justificatif pour apprendre par hasard que mon épouse n est plus couverte depuis 3 semaines suite à ma radiation. Aucun courrier ou mail reçu pour l annoncer clairement. En 3 mois chez eux plus de problèmes que le reste du temps. Carte mutuelle non éditée. Réduction de 10%peu claire. Souscription au même niveau obligatoire pour mon épouse et moi. Bref cette mutuelle est plus apte à prélever l argent Qu à rendre le service qui lui est dû. Et se retrouver sans mutuelle pendant un mois aurait pu avoir des conséquences catastrophiques. J espère encore un gros geste commercial qui n arrivera pas. Fuyez donc cette entreprise qui ne se soucie aucunement de ses adhérents. Elle mérite zéro étoiles !!!

Cette entreprise est une honte. Ou sont les responsables ? Que pouvons nous faire ? Pourquoi ne doivent-ils pas rendre de compte ? Incroyable de galèrer autant sur tout pour des dossiers décès, les gens ne peuvent pas faire leur deuil tant que toutes ces paperasses ne sont pas réglées. Incroyable, ce pays va vraiment mal. Quand je pense que moi simple petit chef d'entreprise je fais face chaque jour à mes clients en prenant mes responsabilités et en devant assumer constamment ce que je fais ou dis et que je vois ces ogres d'entreprises corrompues, parce qu'il n'y a pas d'autres mots pour la qualifier tant la mauvaise fois paraît être une institution chez eux.

mutuel tres difficile a joindre et qui repond toujours avec des reponses de normand, mais qui n apporte pas de solution.

Je déconseille vivement ma voisine en invalidité se débat depuis 6 mois pour toucher sa complémentaire toutes les semaines elle doit envoyer un nouveau document j'ai l'impression qu'on l'a mène en bateau au bout de 42 ans de cotisation c'est une honte....

Nul nul nul nul ! Même si c'était gratuit je n'en voudrais pas !
Se battre pendant plus d'un mois pour avoir ses remboursements ce n'est pas normal ! Les remboursements n'arrivent pas, je les contacte avec à l'appui en pièce jointe mes décomptes de la sécurité sociale (les données leurs ont normalement été teletransmises). Et là on me demande les factures de mon praticien. Donc je vais l'enquiquiner et réclame des factures que je leurs envoie en retour de mail. Là on le répond qu'il faut les décomptes de la secu avec. C'est une blague ? Il suffit de remonter au mail précédent pour les trouver...bref.
Ensuite on me dit que ces remboursements ont déjà été perçus. Donc là je leur envoie en preuve mon relevé de remboursements tout droit sorti de LEUR site pour leur prouver que non. Entre deux mes remboursements ont fini par être faits.
Et ils osent me répondre que ce relevé est illisible ... bah ouais, mettre des relevés en format Excel aux adhérents c'est pas fou ... même eux galerent à le lire.

Et il faut compter environ 1 semaine de délai pour avoir une réponse à chaque mail envoyé.

Incompétence est un faible mot. Cela ne devrait même pas exister, mais pas le choix c'est ma mutuelle d'entreprise...
Quelle perte de temps ! Mais bon, il y en avait pour quasi 100€ je n'allais pas m'asseoir dessus ....

Mais comment une assurance aussi NULLE puisse continuer son activité.
12 mails, 4 appels interminables, 4 opérateurs différents, 4 réponses différentes pour un résultat 0. J'ai envoyé 4 fois le certificat scolaire de mon enfant, pour recevoir ce jour un courrier qui me stipule qu'avant la fin de l'année, si je n'ai pas déclaré la scolarité de mon enfant, je peux les contacter pour qu'il me propose une asssurance scolaire pour mon enfant. Je rêve.... Si mon entreprisse était autant ma gérée que la votre, il y aurait bien longtemps que j'aurai déposé le bilan. Franchement, je pense qu'ils le font exprès.... sinon c'est de la bétise en barre ou plus simplement... de la c onnerie humaine. A FUIR, malheureusement c'est obligatoire de passer par eux dans mon entreprise. Si toutefois la direction de Klesia souhaite me contacter (faut bien rêver), je suis à leur dispo. NJ

Klesia Mut' : Mutuelle à fuir. Prélèvements de montants bien supérieurs à la cotisation accordée. Deux fois de suite. 3 mois pour se faire rembourser. Changement de mutuelle, un nouveau prélèvement a encore été fait. Klesia Mut n'a pas non plus fait la déconnexion au niveau de la sécurité sociale et demande que ce soit la nouvelle mutuelle qui s'en charge. Ma nouvelle mutuelle me dit que c'est à eux de le faire... Adhérente depuis avril, cauchemar depuis le mois de juin. Hospitalisée c'est l'assistante sociale qui s'en est chargée dans un premier temps, appels téléphoniques tous les jours et de mon côté dizaines de mails.
Les réponses aux mails sont très longues à venir si ils répondent ! Beaucoup de stress et de temps perdu. Mutuelle A EVITER absolument !

Obliger de mettre une étoile à mon plus grand désespoir, je suis adhérente à la mutuelle depuis le mois avril 2023 je ne peux toujours pas créer mon espace en ligne, des personnes au téléphone qui ne trouvent jamais de solution à mes problèmes à part me dire que mes mails vont être transmit aux services adéquates… il m’ont pas affilié chez ISante, donc je dois avancer tout les frais quand j’ai des ordonnances en pharmacie. Je paie une mutuelle plus de 60€ pour moi seule pour ne même pas avoir accès à mes droits intégral. Je déconseille fortement cette mutuelle incompétente.

depuis avril 2023, aucun paiement, et je suis en découvert à cause Klesia; ne répond pas au formulaire, au courrier recommandé, et au telephone on répond qu'il y a trop de dossier d'assurés à payer
l'an dernier exactement la même situation;le service social ne m'aide pas; la cpam m'a fait une avance de pension d'invalidité;je suis desespéré.

Impossible de créer un espace de client depuis 1 mois ! Et le service client ne sert à RIEN, ni par téléphone ni par mail ! Honteux, fuyez

Je déconseille fortement aux entreprises CHR de passer par eux. Service catastrophique et abyssale, la moindre demande peut faire perdre des heures pour rien ! À fuir absolument !

Suite au deces de mon pere et de la demande d'une rente qui nous est dûe, Jamais de réponses quand on leur laisse un message . Au tel pas mieux.. demande de justificatifs à plusieurs reprises. soit disant 4 semaine pour avoir un reglement plusieurs mois qu'on attend alors qu'enfin selon leur dire le dossier et complet!! A FUIR !!!!!!

Pas d interlocuteur direct dossier demande mise en place d une garantie en souffrance depuis 5 mois