Ze zijn failliet, vandaar dat je geen reactie krijgt. Ik had prima ervaringen omdat ik er altijd langs ging in Alphen. Jammer, de prijzen (incl korting balieklant) waren stuk lager dan bij de Bouwmark... Toon meer
Kleuro.nl
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten besteld , sommige waren niet in voorraad Gebeld met de klantendienst om te vragen of de Producten in voorraad al verstuurd konden worden Wat een vriendelijke dame aan de lijn Vriendelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling gedaan nooit meer iets van gehoord. Reageren niet op e-mail,WhAtsapp of telefoon. Met andere worden kan fluiten naar m’n geld of verf. Snap niet als ze failliet zijn dat site nog steeds... Toon meer
Jammer, als je een vraag hebt zijn ze niet bereikbaar via de telefoon. Na een week wachten op mijn bestelling,had ik deze graag geannuleerd. Dit blijkt niet mogelijk via de telefoon gezien er stee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Bedrijfsweg 13, 2404CB, Alphen aan den Rijn, Nederland
- 0172423323
- CustomerService@kleuro.nl
- kleuro.nl
Mensen keken ook naar
Snel en goed geleverd
22 maart 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Fijn om te horen Alex, graag tot een volgende keer!
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
slechte service. Verkeerde verf besteld Ral 9010 maar de…
Verkeerde verf besteld Ral 9010 maar de verf kon niet omgeruild worden omdat de kleur voor mij gemengd is???? Volgens mij is Ral 9010 gewoon op voorraad ik heb onmiddellijk gereageerd maar kon niemand meer bereiken email gestuurd de volgende dag gebeld na 20 minuten aan de telefoon gehangen werd ik eruit gegooid. Uiteindelijk bericht gekregen dat de kleur speciaal voor mij gemengd was en niet geruild kon worden en als ik de juiste verf opnieuw bestelde ik 15% korting krijg. Dit heb ik geweigerd. Wat een slechte service. Koop hier dus nooit meer.
22 maart 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Rob,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Je hebt de bestelling om 17.45 geplaatst en onze klantenservice is tot 17.00 u geopend. Je bestelling is conform de voorwaarden op dezelfde avond nog naar je verzonden en kon dus niet meer geannuleerd worden.
De verf die jij besteld hebt hebben wij alleen in de kleurbasis op voorraad, in jouw geval is dit standaard wit. Vervolgens wordt het in de juiste kleur gemengd op de Sigma mengmachine, in jouw geval in de kleur RAL 9010. Dit is dus een op kleur gemengd product en kunnen we volgens de voorwaarden echt niet retour nemen. We hebben de grens getrokken om alleen ongemengde verf retour te nemen, ook omdat we onze klanten verse verf beloven én het logistiek veel te ingewikkeld wordt om op kleur gemengde verf te bewaren voor een eventuele andere bestelling. Hopelijk heb je hier begrip voor. Jammer om te horen dat je niet akkoord bent gegaan met de coulancekorting van 15% die we je hebben aangeboden, ik hoop dat je de klus in elk geval wel naar wens hebt kunnen afronden.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Retour betaling
Geen levering wel betaald in December 2022 besteld vandaag per mail geïnformeerd dat het product in september 2023 geleverd zal kunnen worden misschien ik geloof er niet meer in geld terug gevraagd nu maar afwachten.
Het heeft even geduurd tot midden April maar dan toch mijn geld terug ontvangen, had dit eerlijk gezegd niet meer verwacht toch nog een positieve afsluiting, wat waar is is waar.
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Willem,
Helaas kregen wij van de leverancier te horen dat het door jou bestelde product een aanzienlijk langere levertijd heeft dan verwacht. Door de grote vraag is het artikel uitverkocht voor het gehele seizoen. Dit is natuurlijk ontzettend vervelend, naar aanleiding hiervan hebben wij ook direct de leverdatum op onze website aangepast.
Je hebt de bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag is naar je teruggestort.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Helaas zijn de slechte reviews terecht!
Helaas kan ik de zeer slechte reviews over dit bedrijf bevestigen. Niet leveren, geen geld teruggeven. Eindeloos vertragen en aan het lijntje houden. Ik heb uiteindelijk na een maand leuren een incassobureau erop gezet en had toen in een paar uur mijn geld terug. Als je een potje verf ter plaatse ophaalt in Alphen aan den Rijn is het prima. Vermijd de webshop!
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Rikske,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt met onze webshop. Door extreme drukte op de financiële administratie kan het inderdaad zijn dat het langer heeft geduurd voordat je het betaalde bedrag terug ontvangen hebt. Excuses voor het ongemak. Op jouw gegevens kan ik helaas geen gegevens terugvinden. Ik ga er vanuit dat het inmiddels opgelost is, mocht je nog vragen hebben dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Krijg mijn geld na 1 maand nog niet terug
Ik had een bestelling gedaan voor Wijzonol muurverf. 2 dagen daarna kreeg ik een mail dat de verf niet voorradig was. Daarop heb ik terug gemaild dat ik mijn bestelling wilde annuleren. Daarop heb ik na 1 1/2 week nog een keer gemaild waarom ik niets hoorde. Toen ik na een aantal dagen belde omdat ik nog steeds niets hoorde, zei men aan de telefoon dat men mijn mails niet had ontvangen. Daarop zei men dat men het betaalde bedrag niet kon restitueren omdat ik met een creditcard had betaald. Ik moest mijn rekeningnummer per mail doorsturen. Toen ik 2 dagen daarna belde om te controleren of ze mijn e-mail hadden ontvangen, zei men dat dat inderdaad het geval was. Toe ik na een week maar geen geld op mijn rekening kreeg, kreeg ik telefonisch te horen dat dit 15 dagen duurde. Nou die 15 dagen zijn nu om. Nu ben ik het zat.
14 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Dave,
Wat vervelend om te horen dat het annuleren van jouw bestelling niet goed verlopen is. Ik kan op jouw gegevens helaas geen bestelling terug vinden. Ik ga er vanuit dat het inmiddels opgelost is, mocht je nog vragen hebben neem dan vooral even contact op met onze klantenservice.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antifouling voor de boot besteld maar…
Antifouling voor de boot besteld maar werd niet geleverd. Is overal ergens anders gewoon verkrijgbaar. Ik heb de order geannuleerd en wacht nu al 3 weken op mijn geld. Wel direkt betalen maar lekker vasthouden. Doe vooral geen zaken met dit bedrijf. Ze houden je aan het lijntje.
John
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste John,
Wat vervelend om te horen dat het mis is gegaan met jouw bestelling. Op jouw gegevens kan ik geen bestelling terugvinden, maar ik ga er vanuit dat je het betaalde bedrag inmiddels retour hebt ontvangen. Door extreme drukte op de financiële administratie kan het helaas zo zijn dat dit langer heeft geduurd. Excuses voor het ongemak! Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Goed ingepakt!
Goed ingepakt!
Niet de eerste keer dat ik van hun diensten gebruik maak; zeer tevreden; en kan een menig bedrijf nog wat van leren.
Zijn de plastic packing peanuts wel een duurzamere oplossing dan de "composteerbare"? Of zou dat schone schijn zijn?
2 maart 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling Michel, fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Het door ons gebruikte verpakkingsmateriaal bestaat uit bijna alleen maar lucht en zorgt voor de kleinste kans op schade tijdens het transport.
Graag tot de volgende keer!
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Te gek voor woorden
Vorig jaar augustus een bestelling gedaan. Zou in december geleverd worden. Daarna een mail gekregen. Product kon niet geleverd worden in maart. Daarna in mei en nu pas in juni!
Korting gevraagd op dit product. Niet mogelijk wel opj het volgende product.
Ik denk niet dat dat ik daar ooit of wat besteld !
Nu maar afwachten of het product in juni geleverd wordt?
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Peter,
Vervelend dat je zo lang moet wachten op je bestelling!
Wij kregen inderdaad over het door jou bestelde product een aantal keer een uitgestelde leverdatum door van de leverancier. Deze informatie hebben we direct aan jou doorgegeven. Echt enorm vervelend dat dit product een lange levertijd heeft, dit komt helaas door schaarste op dit product deze winter. Excuses voor de ervaren ongemakken, op dit moment ziet het er in elk geval naar uit dat het artikel in juni geleverd gaat worden.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Site was makkelijk in gebruik
Site was makkelijk in gebruik, zonder veel moeite get product gevonden wat ik nodig had.
Levering ZEER snel!!!
27 februari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent Renee, bedankt voor de positieve beoordeling! Hopelijk tot een volgende keer.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
25 januari bestelling gedaan zou…
25 januari bestelling gedaan zou volgende dag geleverd worden. Na verschillende mails dat het nog niet leverbaar was, geld teruggevraagd op 20 februari tot op heden niks teruggehaald. Op mails word ook niet meer gereageerd.
25 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Gonda,
Wat vervelend dat het door jou bestelde product niet tijdig geleverd kon worden. Het door jou bestelde product bleek inderdaad helaas een langere levertijd te hebben dan verwacht. Je hebt toen je bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag is inmiddels naar je teruggestort. Onze excuses voor het ongemak.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling Rene!
Op tijd en goede prijs
14 februari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling Nanda!
Niet leverbaar, wel incasseren en dan pas na 7 dagen terugbetalen
11-2-23 drie blikken Wijzonol matlak gitzwart besteld op terpetinebasis besteld. Deze stond op de website als leverbaar, maar ik kreeg na twee dagen mail dat het niet leverbaar is en ook niet meer leverbaar zal zijn. Ik wilde geen vervanging op waterbasis en vroeg daarom mijn betaling terug te storten. Hierop werd meegedeeld dat dit 10 werkdagen zal duren. Schandalig natuurlijk, zeker wanneer ik zie dat het product nog steeds te bestellen is EN dus af te rekenen is op de website.
Zo blijven mensen bestellen en betalen waarvan vooraf al duidelijk is dat het niet leverbaar is.
16-2 wel vriendelijk telefonisch te woord gestaan, ik kon de betaling dat weekend tegemoet zien en dit gebeurde ook. De medewerkster zou verder intern melding doen dat als iets niet leverbaar is, dat op de site verwerkt moet worden.
11 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste,
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt.
De door jou bestelde artikelen zijn inderdaad tijdelijk niet leverbaar. Mogelijk worden deze op korte termijn wel weer leverbaar (wanneer precies weten we op dit moment niet), vandaar dat ze op dit moment nog op de website worden aangeboden. Onze excuses voor de onduidelijkheid hierover.
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent door mijn collega van de klantenservice en dat je het betaalde bedrag retour hebt ontvangen.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
EEN STER IS TE VEEL
NA BIJNA 4 WEKEN NOG STEEDS MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN!!! ER STOND VANDAAG BESTELD, ZATERDAG IN HUIS. MEERDERE CONTACTMOMENTEN GEHAD MAAR NOG STEEDS GEEN DUIDELIJKHEID.
17 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Emre,
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt.
Een deel van de door jou bestelde artikelen kwam helaas later bij ons binnen dan verwacht. Ik kan me goed voorstellen dat je dit vervelend vindt. Mijn collega van de klantenservice heeft je alle informatie gegeven die zij je kon geven, helaas was er niets meer dan de gegeven informatie bekend. Gelukkig heb je inmiddels alle bestelde artikelen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Pas op: Stokoude verf !
Aanvankelijk erg enthousiast over de uiterst snelle levering (Zie review Anubis d.d. 24-01-2023).
Nu duidelijk minder enthousiast :-((
Na 5 dagen (!!) drogen,op de zolder met 19 gr. C., bleek de verf nog niet uitgehard:
Als je de deuren vastpakte zaten je handen vol met verf.
Fabrikant Wijzonol gebeld, die mij meedeelde dat de beide blikken uit juni 2011 (!!) stamden. Dit was te achterhalen aan de hand van de batchnummers onderop de blikken. Volgens Wijzonol was dit de oorzaak van het niet willen uitharden.
Het verwijderen van de natte verf van 4 binnendeuren was een vreselijke kliederklus :-(
Deuren opnieuw geschilderd met dezelfde verf, maar dan vers gemaakt. Na 24 uur was de verf droog en konden de deuren weer opgehangen worden :-)
Conclusie: Kleuro levert (ook) stokoude verf die niet meer uithardt.
Advies: Check eerst de batchnummers bij de fabrikant alvorens verf van Kleuro te gebruiken.
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Henny,
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt met de gebruikte verf. Wij houden normaliter alleen de meest verkochte producten op voorraad, de andere producten gaan op (snelle) bestelling. Hierdoor kunnen wij vrijwel altijd zo vers mogelijke verf garanderen. Het kan echter inderdaad zo zijn dat het door jou gebruikte product (het is een op=op product) al wat langer geleden geproduceerd is. Het is natuurlijk niet zo dat wij bewust verf willen verkopen die niet meer goed uithardt, onze excuses hiervoor! De melding hierover is doorgegeven aan het magazijn. Een van onze medewerkers van de klantenservice zal daarnaast nog even contact met je opnemen.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Prima
Net als de vorige keren conform afspraak geleverd. 's avonds besteld, volgende dag in huis. Vertrouwde kwaliteit verf.
1 februari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
razendsnelle service voor een net bedrag
top service, 's middags besteld en volgende ochtend al binnen. hier kun je op bouwen!
1 februari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Snelle levering.
Spuitbuisje pack en afplakbank besteld en was de volgende dag binnen. TOP!!
20 januari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Ergens eind 2022 iets besteld.
Ergens eind 2022 iets besteld.
Normaal zou het de volgende dag geleverd worden maar er was niets op voorraad.
Dan moet je je advertentie aanpassen in mijn ogen dat het niet leverbaar is.
Het zou later geleverd worden en daar nam ik op dat moment genoegen mee...
De datum die belooft was was inmiddels verstreken...weer mailen...
Kon weer niet geleverd worden...
Toen heb ik mijn geld terug gevraagd.
Binnen 10 werkdagen zou het gestort worden...en verrassend... niet gelukt.
Even een tip voor dit bedrijf...stop ermee.
Als ik Mercedessen verkoop dan moet ik die ook kunnen leveren...dus op voorraad hebben en dat geldt ook met jullie handel.
Nu net een mail gedaan waar mijn geld blijft...IK BEN BENIEUWD.
Walter Hoek
26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Walter,
Ik vind het echt ontzettend vervelend dat zowel de levering als de terugbetaling zo lang geduurd heeft. Zoals mijn collega al aangegeven heeft, had het door jou bestelde product een langere levertijd dan verwacht. Ik kan me voorstellen dat dit niet is wat je verwacht op het moment dat je de bestelling plaatste, excuses voor het ongemak. Mijn collega van de financiële administratie geeft aan dat het bedrag spoedig op je rekening zal staan.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.