Ze zijn failliet, vandaar dat je geen reactie krijgt. Ik had prima ervaringen omdat ik er altijd langs ging in Alphen. Jammer, de prijzen (incl korting balieklant) waren stuk lager dan bij de Bouwmark... Toon meer
Kleuro.nl
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten besteld , sommige waren niet in voorraad Gebeld met de klantendienst om te vragen of de Producten in voorraad al verstuurd konden worden Wat een vriendelijke dame aan de lijn Vriendelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling gedaan nooit meer iets van gehoord. Reageren niet op e-mail,WhAtsapp of telefoon. Met andere worden kan fluiten naar m’n geld of verf. Snap niet als ze failliet zijn dat site nog steeds... Toon meer
Jammer, als je een vraag hebt zijn ze niet bereikbaar via de telefoon. Na een week wachten op mijn bestelling,had ik deze graag geannuleerd. Dit blijkt niet mogelijk via de telefoon gezien er stee... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Bedrijfsweg 13, 2404CB, Alphen aan den Rijn, Nederland
- 0172423323
- CustomerService@kleuro.nl
- kleuro.nl
Mensen keken ook naar
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Super snelle levering
De ene dag besteld, de volgende dag geleverd ! Ook nog tegen een uiterst redelijke prijs.
Update 08-02-2023:
Aanvankelijk erg enthousiast over de uiterst snelle levering (Zie review Anubis d.d. 24-01-2023).
Nu duidelijk minder enthousiast :-((
Na 5 dagen (!!) drogen,op de zolder met 19 gr. C., bleek de verf nog niet uitgehard:
Als je de deuren vastpakte zaten je handen vol met verf.
Fabrikant Wijzonol gebeld, die mij meedeelde dat de beide blikken uit juni 2011 (!!) stamden. Dit was te achterhalen aan de hand van de batchnummers onderop de blikken. Volgens Wijzonol was dit de oorzaak van het niet willen uitharden.
Het verwijderen van de natte verf van 4 binnendeuren was een vreselijke kliederklus :-(
Deuren opnieuw geschilderd met dezelfde verf, maar dan vers gemaakt. Na 24 uur was de verf droog en konden de deuren weer opgehangen worden :-)
Conclusie: Kleuro levert (ook) stokoude verf die niet meer uithardt.
Advies: Check eerst de batchnummers bij de fabrikant alvorens verf van Kleuro te gebruiken.
20 januari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Levering verf
Alles is correct verlopen. De verpakking was zeer goed en netjes zodat er geen schade aan het product kon komen.
4 januari 2023
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
op 2 januari bestelling geplaatst en…
op 2 januari bestelling geplaatst en uiteraard betaald!
net als bij de oplichters westfalia te stadskanaal waar ik in november 2021 een bestelling heb gedaan die betaald is en nog steeds moet worden afgeleverd niets gezien gehoord van mijn bestelling
naar Kleuro
heb wel net een mail gestuurd waar mijn bestelling blijf?
ik zal wel weer door zoon f*ck bedrijf zijn opgelicht.
mijn advies niet kopen hier!
6 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Diana,
Helaas heeft het door jou bestelde product een langere levertijd dan verwacht. Mijn collega van de klantenservice zal hier nog even contact met je over opnemen. Excuses voor het ongemak!
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Keurig op tijd verstuurd en ontvangen.
28 december 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Oplichters , bestel niets bij hun
Oplichters
Product blijkt na t plaatsen en betalen van bestelling niet in voorraad te zijn, levering moest op 19/12 plaats vinden en nu zeggen ze dat levering op 19/01/2023 kan.
Doen ook moeilijk voor de terugbetaling, na 2weken nog niets ontvangen. Bij andere bedrijven krijg je je geld binnen de 3 dagen terug.
Eerste en laatste keer
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Ozgur,
Wat vervelend dat er onduidelijkheden waren omtrent de levering van je bestelling. Graag had ik even meegekeken wat er gebeurd is en waar deze onduidelijkheid ontstaan is, maar op de door jou opgegeven gegevens kan ik helaas niks terugvinden. Kan je, als je wilt, een mail sturen naar customerservice@kleuro.nl ?
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling Harry!
Een ster is nog te hoog op de site…
Een ster is nog te hoog op de site bestellen voor 23:00 volgende dag geleverd niks meer gehoord tel niet te bereiken mail word niet gereageerd denk dat ik toch maar even langs rij om mijn geld terug te halen ik zou hier niks bestellen oplicht
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Mohamed,
Helaas had het door jou bestelde product een langere levertijd dan verwacht. Mijn collega heeft binnen 24 uur gereageerd op jouw mail. Je hebt de bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag is naar je teruggestort.
Onze excuses voor de ervaren ongemakken.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Wees gewaarschuwd mensen!!
Wees gewaarschuwd mensen!!
Dit bedrijf liegt en bedriegt
Komt niks na waardeloos bedrijf
PAS OP!
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste,
Het is natuurlijk niet onze bedoeling om je het gevoel te geven dat wij liegen en bedriegen. Ik zou wel graag willen weten waar dit door komt, ik schrik best wel van zo'n negatief bericht. Op de door jou opgegeven gegevens kan ik helaas geen informatie vinden. Kan je je eventuele klacht doorgeven via customerservice@kleuro.nl ?
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Klantvriendelijke site
Klantvriendelijke site, zeer snelle en correcte levering, fatsoenlijke prijs.
Heel goede kwaliteit.
15 december 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Slecht product.Veel werk gehad om het te behandelen…
Veel werk gehad om het te behandelen raam schoon, vetvrij en droog te maken.
Raam 2 maal ingespoten. Resultaat vlekkerig.
De volgende ochtend liep de substantie gewoon van het raam af.
Zeer slecht product.
Had eerder van een ander merk, dat heeft drie jaar perfect gezeten.
14 december 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Lucy,
Wat vervelend om te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. Eerlijk gezegd verkopen wij dit product met enige regelmaat en hebben we hier tot dusver nooit klachten over. Kun je anders een mailtje met je klacht sturen naar customerservice@kleuro.nl ? Dan kunnen we kijken of er iets mis gaat bij de toepassing bijvoorbeeld, en dan kunnen we ook eventueel even contact opnemen met de fabrikant van het artikel.
Bedankt alvast!
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Nog steeds geen contact
Nog steeds geen contact
verschillende keren proberen te bellen
wel de berichten box in gesproken
geen actie niet terug bellen ook op de mail wordt niet gereageerd
negatieve reviews worden wel beantwoord op de review sites
Net als anderen zeiden: trap er niet in
14 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Henk,
Wat vervelend dat het lastiger was om met ons in contact te komen.
Mails worden vrijwel altijd binnen 24 uur beantwoord, dus ik vrees dat hier helaas iets mis is gegaan. Is het inmiddels gelukt om contact met ons te hebben? Zo niet, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via de chatfunctie op de website, dit gaat het snelste.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Nog steeds mijn geld niet terug na…
Nog steeds mijn geld niet terug na Annulering inmiddels een maand verder ,belachelijk gewoon .
Ik heb meerdere malen over de chat contact gehad,dat jullie dit niet terug kunnen vinden is raar,maar ik ken jullie werkwijze niet.
Het zou jullie sieren binnen een week retouren af te handelen en mensen niet steeds moeten zeuren om hun centen.
Bij reguliere sites is het geld zo terug op je rekening hoe lang houden jullie mensen aan t lijntje
12 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Regina,
Wat vervelend dat het langer duurde voordat je het betaalde bedrag teruggestort hebt gekregen. Het was helaas ontzettend druk op onze financiële administratie, waardoor dit mogelijk langer heeft geduurd dan verwacht. Excuses voor het ongemak!
Het betaalde bedrag is inmiddels naar je teruggestort.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Hele slechte ondernemers
Hele slechte ondernemer(s), heb 2 kousen voor de Zibro kachel besteld en betaald 7-11, volgens de site destijds direct leverbaar, nu op 14 december mail met melding niet leverbaar en betaling retour in 10 dagen. Hun eigen leveringsvoorwaarden bestaan uit mintens 16 paragrafen waar de besteller/consument/klant aan moet voldoen en slechts 1 waar zijzelf aan moeten voldoen, daarin is benoemd binnen 30 dagen reageren als er niet geleverd kan worden, dat was dus bij mij pas na 40 dagen en daarmee treden zij hun eigen leveringsvoorwaarden met grote voeten, stel je 1 paragraaf op en daar houd je jezelf niet eens aan, wat slecht. Heb het gevoel dat hun leveringsvoorwaarden in ieder geval alles goed voor Kleuro ingedamd en eigenlijk niets voor de klant. Lijkt wel een schoolverlater die dit heeft opgesteld.
In een vriendelijk open advies heb ik hun aangegeven met als uitgangspunt verantwoordelijkheid nemen als ondernemer door gewoon te doen wat je beloofd hebt (Kleuro wil toch ondernemertje spelen) daar hoort bij : respect en afspraken nakomen bij inzake je klanten.
1 optie was deze spullen gewoon elders kopen en ze mij alsnog leveren deze week
2. crediteren, en dan wel vandaag incl. de kosten die ik nu elders moet maken (€ 18,-) ik wil gewoon mij kachel gebruiken in deze kou (min 5 buiten overdag). Mijn insteek is niet het geld, dat heb ik ook duidelijk aangegeven maar belofte maakt schuld en zie het maar als lesje betrokken en verantwoord ondernemen.
Arrogantie ten top, er wordt niets geleverd en betaling terug na 10 dagen (hoop ik) en ons (Kleuro) probleem maken wij gewoon even jouw (Henri) zijn probleem. Die sukkels hebben gewoon niet door dat ze voor € 18,- een nagativieteit over zich heen halen, hadden ze gewoon mij serieus genomen en het opgelost had ik gezorgd dat ze in de Telegraaf kwamen onder het kopje de beste ondernemer van de dag, goedkoper reclame kun je niet krijgen. Het is zoals het is.
Wat er nu gaar gebeuren kan ik al verklappen, er komt een reactie van Jeroen, Jeroen is een robot die overal het zelfde begint : Wat vervelend Henri etc etc, zelfs hierin hebben ze niet eens de empathie als mens to mens het netjes op te lossen. Dramatische toestand daar is mijn conclusie. Advies aan Jeroen, haal de stekker eruit, ophouden met slachtoffers maken en ga wat anders doen wat beter bij je past. Groet Henri
13 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Henri, ik zal niet beginnen met aangeven dat ik deze situatie vervelend vind, want ik wil niet de indruk wekken dat ik een robot ben. De algemene voorwaarden zijn opgesteld door Thuiswinkel waarborg en dus niet door ons als bedrijf. De door jou bestelde producten bleken helaas een stuk lastiger leverbaar dan verwacht. 3 dagen na bestellen heeft mijn collega per mail contact met je opgenomen om dit kenbaar te maken. Toen de verwachte leverdatum vervolgens bekend was, heeft zij nogmaals contact met je opgenomen. Andere informatie dan deze informatie konden we je helaas niet geven. Natuurlijk is het betaalde bedrag naar je teruggestort, dit is een proces dat we alleen (helaas) niet direct kunnen uitvoeren. Dit heeft niks met het bedrag te maken.
Hopelijk heb je de producten via een andere partij snel kunnen ontvangen, het is natuurlijk niet onze bedoeling om je bewust in de kou te laten zitten.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro (Jeroen kennen wij overigens niet)
Trap er niet in mensen!
13 November filters besteld, voorradig en direct leverbaar volgens de website!
17 November een email, dat ze door drukte mij nu pas informeren over mijn bestelling; ze hebben nog levering van de leverancier ontvangen, en ze zijn nog aan het nagaan wanneer hun de prducten kunnen verwachten....(maar ze waten toch voorradig??)
Dus ik besluit en meld direct via email te willen annuleren, direct reactie dat de order geannuleert is.
In deze email staat woordelijk; "Wij zullen het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening overmaken."
In middels 3 weken en 15 werkdagen verder....en geen geld terug!
7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kleuro.nl
Beste Florus,
Wat vervelend dat je deze ervaring heb. Helaas komt het door jou bestelde product later bij ons binnen dan verwacht. Omdat we ze inderdaad binnen verwachtten, gaf de website aan dat we ze volgende dag kunnen leveren. Dit is inmiddels aangepast, want het is natuurlijk ontzettend vervelend dat we de aangegeven levertijd niet kunnen waarmaken. Het is met name hierdoor ontzettend druk op onze financiële administratie. Hierdoor kan het helaas langer duren voordat het betaalde bedrag teruggestort kan worden. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend is!!
Ik ga er vanuit dat het bedrag inmiddels is teruggestort, anders wil ik je vragen om even contact op te nemen met onze klantenservice. Onze excuses voor de ervaren ongemakken.
Met hartelijke groet,
Kees van Kleuro
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling Nico!
Kleuro komt belofte na
Kleuro komt belofte na. Verf werd op beloofde datum en tijdstip afgeleverd.
23 november 2022
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Antwoord van Kleuro.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.