Köpte i maj erbjudandet om köp 3 rosplantor betala för 2. Små rotäkta plantor till riktigt bra pris. Vi gjorde en chansning o är supernöjda! Planterade först o stora krukor för att sedan plsntera i r... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag har handlat mycket växter och är mycket nöjd. Sist köpte jag en vext och det tag längre tid med posten. Växter var dåliga och gjorde en reklamation. Det gick snabbt att behandla det och fick nya v... Toon meer
Jag beställde buskar, dem fanns i lager när jag beställde. Men det kom bara en av tre, efter lång leveranstid. Inget meddelande om det innan. Så dåligt! Ja dem ber om ursäkt å man får en gratis frakt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nu efter fyra veckors försening fick jag mina 10 sparrisplantor! Med tanke på mitt tidigare inlägg och oro så måste jag skriva att alla 10 rötter var i väldigt gott skick och fuktiga vid öppning av pa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En renodlad nätbaserad handelsträdgård. Etablerad 2007 med idag nästan 50 000 kunder per år. Skickar frö, lök, knölar, rötter, sättor och t.o.m plantor i paket till ombud eller direkt till dörren över hela Sverige. Ger alltid 100% transportgaranti. Vi arbetrar inte aktivt med Trustpilot men har den öppen och besvarar i möjligaste mån spontana kundomdömmen. Därav de ringa antalet. Vid frågor når du oss på: hello@klostra.se
Contactgegevens
3,7
Gemiddeld
93 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Halvdöda till döda växter trots att jag…
Halvdöda till döda växter trots att jag hämtade varorna samma dag ja fick veta att de kommit men det var kanske inte så konstigt med tanke på att växterna fraktades åt olika håll i lådan. Jag fick inte heller alla varor jag beställt. När jag pratade med kundtjänst var de också väldigt otrevliga. Jag fick tillbaka pengarna för varorna som var helt döda men kommer inte beställa från dem igen.
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klostra Handelsträgård AB
Att skicka plantor i paket är en risk som de flesta förstår. Men Klostra.se tar fullt ansvar för hela transporten. Även om det är utanför vår kontroll. Felen är mindre än 0,5% - men det är en klen tröst för den drabbade. Normalt skickar vi om skadade plantor kostnadsfritt men är de slut (som det kan bli så här i slutet av säsongen) så får kunden pengarna tillbaka. Vi ser det som helt självklart, rimligt och det minsta vi kan göra. Men visst är det tråkigt när en leverans går fel och det blir en tråkig upplevelse för kunden. Beklagar missödet.
Perfekt service
Perfekt service! Kom på utlovad tid väldigt välpackat och fina plantor.Extra plus för att utförlig skötselbeskrivning medföljde. Kvalitet!
17 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Fantastisk service och fina produkter
16 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Usel reklamationshantering
Jag fick min leverans av diverse produkter från Klostra den 8 april. Jag fick sättpotatis men inte den sort jag hade beställt. Samma dag skickade jag ett Mail om det inträffade. Idag är det den 21 april och min potatis är fortfarande inte skickad. Min reklamation lades upp som en ny order och därmed sist i kön av leveranser som ska skickas ut. Jag har haft en lång maildialog med kundservice, men nu jag har gett upp. Har inte varit med om så oprofessionell hantering av en reklamation tidigare. Efter detta förvånar inget.
21 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klostra Handelsträgård AB
Din reklamationbeställning är packad och går iväg med bil imorgon. Tåkigt att den inte kom iväg tidigare. Men du är inte den ende som fått vänta på en leverans av sättpotatis Annabelle enligt lagret. Detta pga av en försenning av en inleverans som stod utanför vår makt. Så Annabelle har helt enkelt inte funnits på lagret som planerat. Detta har inget att göra med dålig kundservice utan vad som kan hända när ett helt samhället är sträckt till max pga av ett coronavirus. Synd att du inte verkar ha någon försåelse för detta. Men kunden har alltid rätt.
2 veckors försening och avrivna…
2 veckors försening och avrivna etiketter på potatisen. Så jag får väl gissa. Förra gången var det också försening och uttorkade pepparrötter.
Jag var mycket irriterad på Klostra när jag gav dom 1 stjärna.
Men efter all hjälp jag fått så måste jag rosa dom också.
17 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klostra Handelsträgård AB
Håller med dig om att det inte låter bra. Just nu upplever flera problem med distribution i Sverige pga Covi-19. På ganngarden.se varnar dem om 14 dagars föresning generellt. Vi med fler har kort om folk. Samtidigt så har efterfrågan av varor över nätet ökat nu när folk inte vill gå till fysiska affärer. Allt sammantaget så har du blivit lidande. Men totalt så levererar vi just nu 90% i tid men det är en klen tröst för den drabbade. Beklagar detta verkligen. Vad gäller pepparrötter så är det inte något som vi har i vårt sortiment. Men saknas certifikat på sättpotatisen får du gärna ta kontakt med kundtjänst på hello@klostra.se och uppge ordernummer så får dem hjälpa dig. Vi vill verkligen inte att du ska behöva vara besviken. Vi gör vad vi kan.
Snabb leverans och mycket fina plantor…
Snabb leverans och mycket fina plantor med god livsduglighet. Alla har klarat sig och frodas. Jag hittade dessutom en del spännande chilisorter.
Rekommenderas.
10 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Fina knölar/lökar
Fick fina knölar/lökar, leveransen var snabb och den lilla kommunikation vi hade var god. Jag kommer att skicka efter från dem igen!
28 oktober 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.