We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,4
6 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I want to return a order. Its 3 meter long. They not come pick-up from the house. How i must travel without care to the nearest depot???? Bicycle??? Customer service don`t care. Money gone they happy. Never order again by this bad company
Horrible customer service. No transparency, no accountability. Delays in shipment. Delays in delivery.
They say they sent my product even though they didn't, be careful when shopping online. no one in the company can give information about my product. It has been 1 month since I ordered.
Order Number : 1033153556
Sattıkları ürünün arkasında duruyorlar. Başka satıcılarla temel tüketici haklarınızı bile almak için uğraşırken, Koçtaş tüketici hoşnutluğunda yasaların verdiği hakların bile ilerisine gidiyor!
İnternet sitesi olarak ta oldukça kullanışlı. Ayrıca çok iyi indirimler oluyor. Özellikle de satın aldığınız ürünü yerel Koçtaş biriminden alma yöntemini seçtiğinizde!
Geçen yıl aldığımız Magnusson marka bahçe makasının ağzındaki döküm parça kırıldı. Vidalanmış bu küçük parça için yüzlerce TL'ye aldığımız koca dal budama makasını atmak istemedik. Satın aldığımız İzmir Mavişehir Koçtaş birimini aradık. Çok yardımcı oldular. Bahaneler üretmediler. Bize yedek parça olmadığını ancak ürünü geri getirirsek değiştirebileceğimiz söylediler. Başka yerde olsa bahane üzerine bahane üretirlerdi.
İzmir dışında olduğumuzu söylediğimizde, bulunduğumuz yerdeki Koçtaş birimine gidip değiştirmek istediğimizi söylememiz söylendi.
Bulunduğumuz kıyı ilçesindeki Koçtaş'a gittiğimizde, onlarda olmadığı, ısmarlamaları gerektiğini söylediler. Yalnız sanırım satış yerlerine bırakılmış biraz değiştirme işi. Bize burada ürünün parasını geri vereceklerini, ancak yeni ürün geldiğinde aradaki farkı ödeyerek yeniden alma durumumuz olacağını söylediler.
Bu durum için Koçtaş Çağrı Merkezini aradığımızda, onlar da çok yardımcı oldular. Doğrudan birimi arayarak değişimin olmasını sağladılar. Ismarlanan ürün kısa bir süre sonra elimize geçti.
Sonuç olarak: Koçtaş tüketiciye yardımcı olmak için tüketici haklarının da üzerinde bir hizmet ile tüketici hoşnutluğu yaratmayı iş edinmiş. Koçtaş sattığı ürünlerin arkasında duruyor. Bu ürünü internetten bilmediğim bir yerden satın almış olsam elimde patlardı. Bundan sonra bir ürün aradığımda ilk önce Koçtaş'a bakıyorum. Fiyatları genellikle başka yerlerden birkaç TL daha yüksek olıyor (bazen de ucuz olabiliyor) ancak içim rahat oluyor. Birkaç TL için yarın o aldığım ürünün elimde patlama olasılığa değer mi?
Koçtaş gerçekten çok iyi!
Customer service shocking 🤯 very bad.
Musteri hizmetleri inanilmaz kötü, hava çok sicak saatlerce chatte bekletiyorlar, canli destek demek aninda sohbet demek ticket sistemi degilki millet sizi beklesin. Hava zaten çok sicak birde chatte siz bekletince inan hic cekilmiyor.. paramla alacagim hizmette kimse beni bekletemez...
After waiting over a week for delivery, the cargo company dropped the product off the back of the lorry.
They would not let us check it or write a note, so we had no option but to refuse delivery.
Two week on, we are still trying to get a refund.
Promises, but no refund.
Will never use this company again.
Zero trust.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
