Ce n’est pas la première fois que je commande les derniers résultats étaient plutôt bon seul bémol je n’était pas très régulière 😅 Cependant je suis satisfaite du service client et du produit égale... Toon meer
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C’était la première fois que je commandais, donc j’étais un peu sceptique et je n’ai pas passé une grosse commande. J’ai cependant été agréablement surprise par la rapidité de la livraison ainsi que... Toon meer
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J’avais beaucoup de taches et de l’hyperpigmentation sur mon visage, on m’a conseillé le savon kojic Sanje peux vous garantir que je suis très satisfait du résultat
Bedrijf heeft geantwoord
Très belle expérience avec avec Kojic Skin-Europe, c’était ma deuxième commande chez eux. Bien que la poste ait égaré un article, je reste entièrement satisfaisait des produits et ils ont été très gen... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !
Contactgegevens
60 rue François 1er, 75008, PARIS, Frankrijk
- contact@kojicskin-europe.com
- kojiesan-europe.com
4,4
Uitstekend
222 reviews
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis et ta fidélité 🧡
On est ravies de savoir que tu es satisfaite de nos produits et de notre service.
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
Je recommande car depuis que j’utilise…
Je recommande car depuis que j’utilise leurs produits de kojie san Europe je me sent à merveille et ma peau est plus douce et confortable
12 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
On est heureux de savoir que les produits sont efficace pour ta peau et que tu vois déjà les résultats.
Merci pour ta confiance et ta recommandation, on espère te retrouver très vite sur notre boutique !
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
Pour des personnes qui veulent réparer la peau
Pour des personnes qui veulent réparer et unifier leur teint je vous conseille les produits de cette marque.
14 maart 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci pour cette belle recommandation 🧡
Nous sommes vraiment touchées que nos produits t'aient aidée à réparer et unifier ton teint.
Merci de partager ton expérience avec notre communauté, c'est une aide précieuse pour toutes les personnes qui cherchent des solutions vraiment efficaces pour leur peau.
On espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
Bon contact
Le service client
Toujours disponible à répondre aux questions
Les produits sont de bonnes qualités
Paiement sécurisé
Livraison rapide
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis 🧡
Lire ça nous touche vraiment. On met tout notre cœur pour que ton expérience soit au top du début à la fin 🙏🏻
On espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
"Très satisfait de mes"Super produits et service rapide !" produits Kojie…
"Très satisfait de mes produits Kojie San/Silka ! La qualité est au rendez-vous et je vois déjà des résultats sur ma peau. Livraison rapide et service client au top. Je recommande vivement !"
25 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci pour cet avis qui nous fait vraiment chaud au cœur 🧡
On est trop contentes que tu voies déjà des résultats sur ta peau — c'est exactement pour ça qu'on se bat chaque jour pour te proposer des produits 100 % authentiques, directement depuis l'usine.
Merci pour ta confiance et ta recommandation, on espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci beaucoup pour ton avis 🧡
On est vraiment ravies que la livraison ait été rapide et que les produits t'aient satisfaite ! C'est exactement ce qu'on vise, des produits authentiques, directement depuis l'usine, livrés dans les meilleurs délais.
On espère te retrouver très vite sur notre boutique 😊
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
Je recommande
Plusieurs fois que je commande et jamais déçu mon Tein est toujours aussi magnifique je recommande
28 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis et pour votre fidélité ! 😄
C’est toujours un immense plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ainsi que notre service continuent de vous satisfaire.
À très bientôt sur Kojic Skin - Europe ! 👋🏻😊
Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre précédente commande, mais ravis que notre service client ait pu vous aider rapidement.
Heureux également de savoir que votre colis est arrivé sans délai cette fois-ci 🧡
Votre satisfaction reste notre priorité.
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe ! 👋🏻
j’ai eu un problème avec mon ancienne…
j’ai eu un problème avec mon ancienne commande mais le service client est très efficace et répond rapidement, colis reçu rapidement également!!
26 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Merci pour ton avis et ta bienveillance 🧡
On est sincèrement désolées pour le souci rencontré avec ta commande, mais on est vraiment ravies d'avoir pu le résoudre rapidement !
Merci de nous avoir fait confiance malgré cela, et on espère te retrouver très vite !
Amina pour Kojic Skin - Europe 👋🏻
parfait service client très réceptif
parfait service client très réceptif
19 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre service.
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe ! 👋🏻
Rien
La commande c’est très bien passé j’ai suivi l’étape sans difficulté
20 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée sans aucune difficulté et que tout s’est bien passé.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe ! 👋🏻
J’ai bien reçu ma commande.
12 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité !
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe 👋🏻
Overall
Overall, I’m happy with the product. I received what I ordered and the package arrived within the estimated delivery time. I haven’t tried it yet, but I believe it will work as expected.
However, in the email I received when I placed my order, it was stated that the items would be shipped within 5 days. I understand that shipping and delivery are not the same thing, but the package was only dispatched on the 5th day.
When I contacted customer support about this, I felt that the response was a bit rude at the end.
22 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Hi Sàndor !
Thank you very much for your feedback.
We’re truly sorry that you felt our previous response was not adequate, that was never our intention.
In the email we sent, we simply wanted to be as clear as possible regarding the shipping timeframe, as many customers tend to confuse shipping with delivery. This is why we always specify the 5‑business‑day shipping window both on our website and in the order confirmation email.
Your package was dispatched on the 5th business day, which is still within the timeframe announced, but we completely understand that it may feel long, and we appreciate you reaching out to us about it.
We’re also sorry if the tone of our reply came across as rude at the end. We always aim to communicate respectfully and transparently, and we will make sure to improve this point.
Thank you again for your trust, and we’re glad to hear that you’re satisfied with your order overall. Your feedback helps us grow and offer a better experience to all our customers.
Service client au top et produit…
Service client au top et produit conforme à mes attentes
1 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur et que votre produit correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité chez Kojic Skin – Europe 🧡
A très vite sur Kojic Skin - Europe !
Livraison un peu plus lente que quand…
Livraison un peu plus lente que quand j'ai découvert le site en 2024.
Pour le savon kojic c'est toujours un plaisir
Ça aide énormément avec lhyperpigmentation
13 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité depuis maintenant plus que 2 ans !
Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu plus lente cette fois-ci. Nous faisons toujours notre maximum pour maintenir des délais rapides et constants, et votre retour nous aide réellement à nous améliorer.
Nous sommes ravis d’apprendre que le savon Kojie San reste un plaisir pour vous.
C’est vrai qu’il fait des merveilles sur l’hyperpigmentation, et nous sommes heureux qu’il continue de vous apporter de bons résultats.
Merci encore pour votre confiance 🧡
Erreur de livraison
Erreur de livraison. En effet, il m'a été livré le colis d'une autre personne qui habite dans le 95 alors que j'habite à Strasbourg 🙄.
J'ai contacté immédiatement le service client, qui ne semble pas prendre ma situation au sérieux : depuis le 3 juin jusqu'aujourd'hui, je n'ai aucune nouvelle. Je suis ravie pour la personne qui a reçu mon colis, car ma commande était bien plus élevée que celle que j'ai reçue !
Espérant que mon avis public aura plus d'impact que mes deux mails restés sans réponse en privé 😡
3 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Après vérification, il y a effectivement eu un problème technique dans notre logiciel dès le départ, ce qui a entraîné une erreur dans l’attribution de votre colis. Ce type d’incident reste rare, mais malheureusement il peut arriver. Dès que le problème nous a été signalé, votre commande a été réexpédiée immédiatement et elle est actuellement en cours de livraison.
Nous tenons également à nous excuser pour l’absence de réponse à vos deux e‑mails : votre message était tombé dans nos courriers indésirables (SPAM) en raison des pièces jointes, ce qui explique pourquoi notre équipe ne l’a pas vu à temps. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client prend toujours les situations au sérieux et trouve systématiquement des solutions pour nos clients. C’est pourquoi nous regrettons que vous ayez dû publier un avis public avant que nous ayons pu vous répondre correctement.
Maintenant que la situation est résolue et que votre commande est en route, nous vous serions reconnaissants de réévaluer votre avis ou d’envisager de le retirer, afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Belle journée à vous,
J'ai reçu mon colis tout mouillé
J'ai reçu mon colis tout mouillé, c'est désagréable
10 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à vous retrouver dans notre base de données. Il semble que vous utilisiez un pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier votre commande. Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@kojicskin-europe.com en nous indiquant votre nom et numéro de commande.
Concernant l’état du colis, sachez que nous confions la livraison à des transporteurs qui sont censés assurer la bonne prise en charge des colis jusqu’à leur arrivée. Nous ne pouvons donc pas garantir l’état exact dans lequel ils sont remis, même si nous faisons toujours le maximum pour que l’emballage soit solide et sécurisé.
Malgré cela, nous trouvons toujours des solutions pour nos clients lorsqu’un problème survient. C’est pourquoi nous sommes déçus que vous ayez choisi de publier un avis sans nous contacter au préalable : notre service client aurait pu vous aider immédiatement.
Nos équipes travaillent chaque jour pour assurer la satisfaction de nos clients, et nous restons bien entendu disponibles pour résoudre votre situation.
Nous attendons votre message afin de vous aider au plus vite.
Bonjour
Bonjour , je mets 3 etoiles non par rapport au produit en lui même. Je vous ferrais un retour prochainement.
Mais 3 etoiles car le suivi de la commande est mediocre voir quasi inexistant. De plus, 4 ou 5 jours pour l’expedition de la commande donc il va falloir être patient.
Bonne journée.
7 juni 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le mois de mai a été une période particulièrement dense, tant pour nos équipes que pour nos transporteurs. C’est pour cette raison que nous avions affiché un avertissement sur notre page d’accueil concernant les délais d’expédition allongés.
Votre commande a été expédiée sous 6 jours ouvrés, au lieu des 5 jours annoncés, et nous nous excusons pour ce léger dépassement.
Nous comprenons que ce délai puisse vous sembler long, mais il est actuellement nécessaire pour garantir un traitement fiable et organisé de l’ensemble des commandes. Soyez assurée que nos équipes font toujours leur maximum pour expédier les colis le plus rapidement possible.
Dès que votre commande est expédiée, un e‑mail automatique contenant le lien de suivi est envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement en temps réel.
Par ailleurs, nos équipes vont revenir vers vous afin de s’excuser pour ce délai et vous offrir un code promo en geste commercial, pour vous remercier de votre patience.
Merci encore pour votre compréhension et très bonne journée à vous,
Franchement si vous cherchez l’original…
Franchement si vous cherchez l’original , acheter votre savon sur ce site
20 mei 2026
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Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’original chez nous !
Kojic Skin – Europe est la seule boutique officiellement autorisée par l’usine Kojie San aux Philippines pour la distribution en Europe.
Votre confiance nous touche beaucoup 🙏
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous,
L’équipe Kojic Skin – Europe
Antwoord van Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe 👋🏻
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