Koolicar Reviews 

Parfait, service correspondant à mes attentes.

Première location qui s'est très bien passé.
Juste ne pas connaître le système de koolkey n'est pas très rassurant au début.
Ensuite j'ai vu nul part comment et ou mettre les clés du véhicule quand on le rend. Il faudrait que le déroulement soit indiqué au début de la location et que le principe de koolkey soit expliqué.

Bonne organisation et bon suivi des dossiers. Il y a toujours quelqu'un à l'écoute pour conseiller.

Le concept est super - nous étions séduits par l'idée et avons décidé d'utiliser le service pour une journée, alors qu’une amie étrangère était en (courte) visite.

En revanche nous avons rencontré problèmes après problèmes au cours de notre expérience, malgré un service client sympathique et compréhensif (merci à eux pour leur aide).

Après une demande de location annulée le matin du départ sans aucune explications, nous avons passé plus de deux heures au téléphone avec le service client - notre cas était apparemment très compliqué ! Nous avons eu l'impression que l'équipe elle-même n'était pas vraiment sure de la marche à suivre pour régler nos problèmes, liés à la vérification d'identité. Une solution a finalement été trouvée, mais pas avant d'avoir perdu beaucoup de temps au téléphone et par email. Nous sommes donc parti à midi au lieu de 9h comme prévu. Pour un service qui se dit simple et rapide, nous avons rencontrés beaucoup trop de difficultés. Une FAQ plus complète serait donc très appréciée (en particulier concernant la vérification d'identité et le payment), ainsi qu'une communication plus efficace.

Une fois les problèmes liés à l'inscription et la vérification d'identité surmontés, louer une voiture était en effet très facile, et serions heureux d'utiliser à nouveau ce service. Nous aurions simplement aimer profiter de notre journée avec notre amie sans perdre toute notre matinée au téléphone.

C'est une première location que nous avons effectué chez Koolicar et nous n'avons que des compliments à émettre. Que ce soit pour les relations clients et intervenants. J'ai rencontré quelques problèmes sur le site Internet du à mon inexpérience. Ces problèmes ont été résolus rapidement avec une rare gentillesse. La recherche d'un véhicule nous a été facilité. L'accompagnement lors des retraits ou remise des véhicule toujours parfait et nous le soulignons à nouveau avec une parfaite gentillesse et une grande compétence. Bravo et un grand merci.

Superbe expérience.
Vraiment très simple d'utilisation et du coup très pratique.
Aucun problème avec la voiture elle était très bien .
Je recommande à tous se partage de véhicules très bien pensé.

Tout s est tres bien pour ma 1ere location.
Koolicar a repondu parfaitement a mes questions avant et pendant la location.
Accueil téléphonique au top.
Très professionnel.

Rapide et efficace.. cumulé à un tarif très intéressant !!

Le propriétaire n’a pas assez le contrôle sur ses locations. Obligation d’appeler le Service Client pour annuler une location par exemple. État des lieux avec photos seraient un plus.

Super service, tout s'est déroulé comme sur des roulettes.
Réservation très facile sur internet. Tout est vraiment bien pensé. bon point pour la feuille pour faire l'état du véhicule. Super de pouvoir faire des photos à envoyer en cas d'éraflure.
Incroyable l'ouverture à distance de la voiture et du déblocage de la voiture.
J'ai beaucoup apprécié le fait d'être facturé juste pour le kilométrage effectué. C'est un facteur différenciant très important en comparaison avec les agences de location qui facture souvent une journée en plus quand on est un peu en retard.
Vraiment très pratique, je le recommande.
Un petit bémol, dommage, le temps d'attente au téléphone pour restituer le véhicule (je n'avais pas l'appui).
Bravo.

Très pratique, voiture à l'endroit indiqué, à l'heure souhaitée

Pour une première location, j’ai été surprise car on est très bien accompagné. Application facile d’utilisation. Personnel compétent et agréable. Je recommande vivement d’ailleurs je n’hésiterai plus de mon côté à utiliser ce genre de service++++

Très cher malgrés tout sur une longue durée.

Au top!!
Très bonne équipe qui est présente pour nous guider lorsque l'on s'inscrit en tant que loueur.
Facilement joignable lorsque l'on en a besoin et contacts téléphoniques très agréable à chaque fois. Si besoin, je n'hésiterais pas à nouveaux. Merci à toute l'équipe koolicar pour votre professionnalisme.

Facile , pratique, une voiture de prêt à côté de chez moi, j’ai adoré cette 1ère experience

J'ai loué une twingo neuve sur le site de koolicar. 1ère location, la locataire me restitue le véhicule abimé, et le nettoyage non fait.

2 mois pour me faire réparer le véhicule...

Le nettoyage n'a jamais été facturé malgré mais nombreuses demandes.

Quelques locations plus tard je me retrouve a nouveau dans le même cas de figure. Véhicule rendu abimé, et pas nettoyé.

De nouveau les mois défilent et rien ne se passe, malgré mes relances.

Puis on vient vous dire qu'on ne vous remboursera pas car on estime que le client n'a pas rayé la garniture de porte ( mais surtout que la garniture ne rentre pas dans les parties pries en compte par l'assureur).

On vous propose alors un arrangement a l'amiable... Insatisfaisant pour moi.
Donc on vous traite de menteur, on vous vend du rêve ( locataires sélectionnés sur dossier, assurance tt risque, service client au top)... Il n'en ai rien.

Donc je reste sur drivy et ouicar beaucoup plus sérieux, et bye bye koolicar.