Trots olika uppfattning i ett returärende höll företagets kundtjänst en bra och konstruktiv diskussion. Genomgående ett trevligt bemötande och en god ton under mejlväxlingen. Upplevdes som att de verk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fick idag hem plånboksfodral till min IPhone 17 pro Max. Är supernöjd, mycket hög kvalitet med äkta läder som luktar som läder gör. Elegant och välgjord. Glad att se mitt namn inpräntat på framsid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Väldigt snyggt fodral till min Samsung telefon, snabb leveranstid, det enda lilla jag skulle kunna anmärka på är typsnittet som namnet skrivs med, skulle önska att det var ungefär som typsnittet i der... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den hurtige levering og solide kvalitet. Dog komplicerede det sagen en del, at der kom en mail fra kyronline uden at der nævntes sat det var cover fra Jer, men med ordlyden: tak fordi du har handlet m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kraken Copenhagen is a new brand with focus on design and quality. We sell our own brand Kraken Copenhagen, where we only manufacture quality products made of wonderful, genuine leather.
Contactgegevens
Høje Taastrup Boulevard 82, 2630, Taastrup, Denemarken
- 52680303
- info@krakencopenhagen.com
- krakencopenhagen.com
4,7
Uitstekend
453 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Väldig fint plånbokfodral.nöjd med leverans tiden. Det märks att man handlar hos ett seriöst företag.
Väldigt fin plånbokfodral fin designe.nöjd med leveranstiden. Det märks att man handlar hos ett seriöst företag.Tack så mycket på återseende
27 januari 2025
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Fernando
Tusen tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med både plånboksfodralet och leveransen.
Det betyder mycket för oss! Välkommen tillbaka när som helst. 😊
Med vänliga hälsningar
Kraken Copenhagen
Processen forløb som lovet.
25 januari 2025
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Karina
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at processen levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din feedback!
Med venlig hilsen
Kraken Copenhagen
MacSafe opladning dårlig
Super lækkert produkt, dog er deres Macsafe opladning ikke særlig god hvorfor vi egentlig gerne ville returnere de 2 etuier vi har købt men da der er graveret i den kan man ikke dette.
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Incom DK ApS
Tak for din anmeldelse, og fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse. Vi er glade for at høre, at du synes godt om kvaliteten af vores produkt, men vi er selvfølgelig kede af, at MacSafe-opladningen ikke fungerer, som du havde forventet. Vi ønsker, at du får et produkt, der lever op til de funktioner, vi beskriver på vores hjemmeside.
Vi har allerede svaret på din henvendelse via mail, hvor vi bad dig om en video, der viser fejlen, så vi kan undersøge problemet nærmere og finde en løsning for dig.
Selvom etuierne er graveret, er det vigtigt for os, at produktet fungerer korrekt. Vi har altid hjulpet vores kunder, selv når der er gravering på produktet, hvis der viser sig at være en defekt eller en funktion, der ikke lever op til beskrivelsen.
Så snart vi modtager videoen, vil vi undersøge sagen og finde en løsning hurtigst muligt. Din feedback hjælper os med at blive bedre, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive til os. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål.
Venlig hilsen
Kraken Copenhagen
High quality nice feeling.+++++
Very good quality, better than expected. Good communication. I Will surely rekommend you.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Gunnar
Stort tack för din fina recension! Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd med kvaliteten och vår kommunikation. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!
Vänliga hälsningar
Kraken Copenhagen
Wow! Kvalitet!
Wow!
Beställde ett mobilfodral till min iPhone. Levererades snabbt och vackert inslaget i "Kraken"mönstrat omslagspapper med ett svart tygband med rosett. Trevligt! Men till produkten: Mycket väl tillverkad. Vackert skinn med perfekt passform. Gediget! Inte sista gången jag beställer från Kraken Copenhagen!
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Kim
Stort tack för din fantastiska recension! 🖤 Vi är så glada att höra att du är nöjd med både produkten och hur vi har packat in den. Det betyder mycket för oss att våra kunder får en riktigt bra upplevelse från början till slut, och din uppskattning för kvaliteten och designen gör oss verkligen stolta. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka till Kraken Copenhagen – vi står redo när du är redo för din nästa beställning! 😊
Med vänlig hälsning
Kraken Copenhagen
Gillar när det är äkta läderfodral även…
Gillar när det är äkta läderfodral även trevligt med skriften på fodrslet
6 januari 2025
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Stefan
Tack för din fina recension! Vi är glada att du uppskattar vårt äkta läderfodral och detaljerna med texten. Det betyder mycket för oss att höra att våra produkter lever upp till dina förväntningar. Vi hoppas att du får stor glädje av det!
Vänliga hälsningar
Kraken Copenhagen
Complaint About Misleading Product Information and Poor Customer Support
1. In the category for iPhone 11, I found phone cases for Pro versions, which caused unnecessary confusion during my selection process.
2. After ordering, I was informed that the black phone case I selected was unavailable. Instead, I was shown pictures of green and blue phone cases. These appeared to be cases for an iPhone 13, though this was not explicitly mentioned. Believing they were compatible with my iPhone 11 (base model), I accepted the change. However, this assumption led to further complications.
3. When I reached out to address the issue, I expected assistance in resolving the matter. Instead, the responses I received were defensive and failed to acknowledge or address my concerns.
This experience has been frustrating, and I feel the lack of clarity and support reflects poorly on your service.
P.S. I apologize for referring to your support specialist as an amateur.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken Copenhagen
Dear Customer
Thank you for your review and for sharing your experience with us. We are sorry to hear that you had a frustrating experience, and we would like to address your concerns:
1. Categorization of iPhone 11
We understand how the mixing of images from different iPhone models can create confusion, and we appreciate your feedback. Our images are intended solely to showcase the design and material of the cases and are meant to be display images. Each case is designed for a specific model, and the camera cutout will therefore vary from model to model. Our website has been running for several years, and we have not encountered similar issues before, but we recognize that we can make an effort to make these differences clearer in our presentations moving forward to avoid confusion for future customers.
2. Color Images and Compatibility
When the black case was unfortunately unavailable, we sent images of the green and blue cases, as these were the only alternatives we could offer. We apologize if this caused any misunderstanding regarding compatibility with the iPhone 11. We can assure you that the case you received is designed for the iPhone 11, and we regret that this was not communicated clearly enough.
3. Our Communication
We did everything we could to assist you throughout the process – from quickly responding to your questions to offering a solution if you were not satisfied. We mentioned that you could return the product if it did not meet your expectations. We apologize if our responses seemed defensive – that was never our intention. Our goal is always to assist and ensure that you receive the best possible service.
We understand that you had a negative experience, and we truly appreciate that you took the time to share your feedback. We will continue to work on improving both our product presentation and customer service to avoid similar misunderstandings in the future.
If you have any further questions or wish to return the product, please do not hesitate to contact us directly.
Kind regards,
Kraken Copenhagen
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Leif
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringstiden og produktets funktion. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Kraken Copenhagen
Hurtig ekspedition og svar på chatte 👍
Hurtig ekspedition og svar på chatte 👍. Virkelig god service og super fine produkter.
4 januari 2025
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Claus
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores hurtige ekspedition og kundeservice. Det betyder meget for os at høre, at du også synes om vores produkter. Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang!
Venlig hilsen
Kraken Copenhagen
Lækkert telefon etui
3 januari 2025
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Nina
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du synes om telefonetuiet. Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med dit køb. Vi håber, du får glæde af det i lang tid!
Venlig hilsen
Kraken Copenhagen
Bra kvalitet
31 december 2024
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Maria
Tack så mycket för din feedback! Vi uppskattar verkligen att du gillar kvaliteten, det är något vi alltid strävar efter att leverera.
Med vänliga hälsningar
Karkane Copenhagen
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Janb
Mange tak for din flotte feedback! Det glæder os at høre, at graveringen og leveringen levede op til dine forventninger.
Hvis du får brug for vores hjælp igen i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak fordi du valgte os!
Med venlig hilsen
Kraken Copenhagen
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Mariane
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service og levering. Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse.
De bedste hilsner
Kraken Copenhagen
Har ännu inte fått mina varor så att…
Har ännu inte fått mina varor så att betygsätta innan dess känns konstigt!
28 december 2024
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej
Tack för din feedback! Vi förstår att det kan kännas lite märkligt att få en inbjudan att lämna en recension innan dina varor har levererats.
Det beror på att vårt system automatiskt skickar ut recensionslänken efter ett visst antal dagar, oavsett vilken fraktmetod som har valts. Om du har valt gratis frakt kan leveransen ta lite längre tid, vilket innebär att länken kan skickas innan du har fått dina varor.
Vi hoppas därför att du vill vänta med att lämna en recension tills du har fått dina varor och haft möjlighet att utvärdera dem.
Om du har frågor om din beställning eller vill ha en uppdatering är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till!
Vänliga hälsningar
Kraken Copenhagen
Bestilte mobilcover fredag og blev…
Bestilte mobilcover fredag og blev leveret lørdag. Fantastisk hurtig service, og god kvalitet af cover😊
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Stefan
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og kvaliteten af coveret. 😊 Det betyder meget for os, at du havde en god oplevelse. Vi håber, du bliver glad for dit nye mobilcover, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden! 🌟
De bedste hilsner
Kraken Copenhagen
ÄKTA SKINN!
Jag har letat ett äkta skinnfodral i många år. Man skriver att det är skinn men man blir lurad varje gång. ÄNTLIGEN ETT ÄKTA KALVSKINNSFODRAL. Jag är jätte lycklig och det luktar skinn hela tiden! Dessutom med mitt eget namn inristat i skinnet. SUPERFINT TILL RIMLIGA PENGAR
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Per
Tusen tack för din fantastiska recension! Vi är så glada att du äntligen hittat det du letat efter i så många år och att vårt kalvskinnsfodral lever upp till dina förväntningar. Det betyder mycket för oss att du uppskattar både kvaliteten och den personliga touchen med ditt namn. Vi hoppas att du kommer ha glädje av det i många år framöver! Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något annat. Än en gång, stort tack!
Med vänliga hälsningar
Kraken Copenhagen
Flot vare og fin indpakning 👍
2 december 2024
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Ole
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med varen og indpakningen. Det betyder meget for os! 😊
De bedste hilsner
Kraken Copenhagen
Har tidigare köpt mobilfodral från…
Har tidigare köpt mobilfodral från andra leverantörer i betydligt bättre skinnkvalité till ungefär halva priset.
27 november 2024
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Tommy
Tack för din recension. Vi uppskattar din feedback. Vi erbjuder både pris- och kvalitetsgaranti på våra produkter, eftersom vi är säkra på att vårt mobilfodral är tillverkat av 100% äkta läder av hög kvalitet till ett konkurrenskraftigt pris. Vi är mycket noga med både kvalitet och pris och står därför gärna bakom den kvalitet vi levererar.
Om du anser att du har funnit ett annat fodral som både är bättre och billigare, är du välkommen att kontakta oss. Om det kan bevisas, är vi villiga att återbetala den extra summa du har betalat.
Som det också framgår på vår hemsida erbjuder vi alltid returrätt inom 2 veckor, och du kan få en full återbetalning om du inte är nöjd med produkten.
Vi ser fram emot att höra från dig om du vill diskutera ärendet vidare.
Med vänlig hälsning
Kraken Copenhagen
Antwoord van Kraken Copenhagen
Kære Søren
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produktet, prisen og den hurtige levering. Din feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen
Kraken Copenhagen
Antwoord van Kraken Copenhagen
Hej Jan
Tack så mycket för din recension! Vi är jätteglada att höra att du är nöjd med både produkten och vår service. Din feedback betyder mycket för oss, och vi uppskattar verkligen att du tagit dig tid att dela din upplevelse.
Om det är något vi kan göra för dig i framtiden är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi ser fram emot att få betjäna dig igen.
Med vänliga hälsningar
Kraken Copenhagen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.