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A dia 25 de agosto de 2024 el cajero automatico se traga mi tarjeta, el motivo es "Clave de acceso incorrecta" pero NO ES CIERTO. Seguido llamo para que me lo expliquen y me dicen que se trata de un fallo general y que le esta sucediendo a mas clientes pero que no me pueden ayudar.
NO TIENEN HORARIO DE TARDE Y YO POR LAS MAÑANAS TRABAJO, de modo que autorizo por escrito a una persona para que acuda a recoger mi tarjeta con mi DNI en la mano. Y responden que tengo que acudir yo en persona.
Ahora que hago? Faltar a mi trabajo por un FALLO DE SEGURIDAD DEL BANCO???

POR CIERTO EL GESTOR QUE ME ASIGNARON A MI BANCA ONLINE NO CONTESTA MIS MENSAJES.

La BBK es deplorable!. He acudido a sacar dinero de la sucursal (están en horario de verano, o sea, cierran a las 14h) y como eran más de las 12h no me dan mi dinero porque de 12h a 14h sólo pueden sacar dinero las personas mayores de 65 años?. !Cómo puede ser que en la oficina donde tengo mis ahorros me digan que no me dan mi dinero porque es sólo hasta las 12h?. Les he protestado e insisten en que son sus protocolos, !Y mi dinero que se quedan!. Es un corralito! es un abuso de las personas que hemos confiado en ellos para tener muestros ahorros!!. Terrible!

Muy malo... No... Peor

Hace un mes fui a poner una queja sobre una comision y con documentación a la oficina de Bilbao(San Anton)y en la caja vi al chico poco dispuesto a tramitarla,como tenía prisa no me di cuenta de pedir justificante de entrega y hoy al no saber nada,voy y expongo el tema...me dicen que no saben nada y que no hay nada tramitado...como yo ya suponía al tratarse de una comisión se hicieron los locos,según estaba yo allí indignada se empiezan a reír los dos chicos de lo que decia a lo cual les tuve que parar los pies,al final un tercer chico me volvió a hacer la reclamación aunque por supuesto esta inminente el cobro de esa comisión abusiva a colectivos vulnerables como el mio y eso es lo que querían,no hacer nada y que corriese el tiempo,son unos sinvergüenzas y con una falta de respeto tremenda hacia el cliente,además diciendo que si quiero cancelar la cuenta que no hay problema,y teniendo que oír al que se lo llevé la primera vez que no tenía ni idea de donde estaban los papeles que llevé....no se como se puede tener a esta gente trabajando,que poca moral,solo están listos para cobrar,todo nefasto.

Buenos días, que decir de un seguro de viviendas en el que después de más de 4 meses, sigue terminar un incidente que ocurrió por rotura de una tubería.
Que decir de los escayolistas, pintores, y sobre todo carpinteros......
Después de más de 4 meses en el que el primer mes y medio fue perdido entre q viene el escayolista, que viene el pintor, y gracias a que conozco un fontanero y soluciono rápido la fuga, si fuera por el seguro, mi barrio sería Venecia .
Tras pintar el hueco dañado, quedamos con el carpintero el cual vino a los dos meses y tras quedar en varias ocasiones con ellos perdiendo yo, tres días de trabajo que pedí y mi mujer uno más, a día de hoy no me lo han solucionado, no se que más hacer, por supuesto cambiarme de seguro, pero no sé si puedo pedir o reclamar todos los días perdidos en mi trabajo y en el de mi mujer.
En definitiva un fiasco de seguro q no aconsejo a nadie

SOMOS TITULARES DE LA CUENTA DE AHORRO MI MUJER Y YO, TENGO LA NECESIDAD DE RETIRAR 1100€ PARA DARLOS EN PAGA Y SEÑAL DE UNA OBRA QUE HEMOS APROBADO Y NECESITO ENTREGARLOS EN CONCEPTO, HE IDO EN PERSONA A LA SUCURSAL DE TRAVESERRA DE LAS CORTS BARCELONA Y LAS DOS SEÑORITAS QUE ESTABAN UNA EN CADA MESA Y DESPUES DE PRESENTAR MI DOCUMENTACION Y SOLICITARLES EL DINERO, ME LO NIEGAN Y DICEN QUE LO SAQUE DEL CAJERO, LES CONTESTO QUE NO DISPONEMOS DE TARGETA Y QUE ME LO PREPAREN PARA MAÑANA, OTRA NEGATIVA, SI NO TENGO TARGETA ME DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA MAS, ME MARCHO INDIGNADO PUES TRABAJABA CON ESE BANCO MAS DE 20 AÑOS GRACIAS A LOS PROFESIONALES Y DIRECTORES QUE HABÍAN EN SU MOMENTO. ESPERO QUE SE APLIQUE UNA AMONESTACIÓN A ESAS DOS INCOMPETENTES, QUE TENIENDO DINERO EN LA CUENTA ME AVERGÜENZAN FRENTE AL METALISTA AL QUE DEBO HOY ENTREGAR PAGA Y SEÑAL.

Ni una estrella 🌟 merecen, una banda de ladrones 😡 después de tanto años pagando se limpian las manos. Ya no voy a pagar a ningún vago más. Baja y solucionardo hasta el dinero ahorrado en mi casa, traban con tu dinero y encima te cobran comisiones😡😡😡😡

me obligan con la hipoteca a contratar su seguro de horgar, uno de los seguros mas caros del mercado para cobertura equivalente y pagar 5 años por adelantado. No tienen plataforma de seguimiento. Te deniegan por sistema los siniestros que solicites. Siempre hay una excusa para no compensar por coberturas y garantias que figuran en contrato.

Después de estar con ellos casi 40 años, tienen la desfachatez de reirse de mi y de mi familia por haber estado unos años sin ingresos altos. Ahora estoy emprendiendo (y generando bien de ingresos que no se van a llevar ellos) y necesitaba hacer domiciliaciones, con lo que hable con los de kutxabank, y me hicieron dar tantas vueltas para al final decirme que: o mis padres llevaban su pensión a kutxabank o no me dejaban domiciliar, después de haberme dicho que si y de haberme hecho perder como un mes de vueltas y papeles y llamadas que no me cogian jamas, y esperas de emails que nunca llegan. Jamas llames a la oficina porque no cogen, y te lo dicen abiertamente. Yo creo que funcionan ilegalmente.
Tengo mil cosas que contar pero esta de de traca: el otro dia fui a cancelar mi cuenta y al salir iban dos trabajadoras a pasear (una era maddi de la oficina de Santutxu que me habia atendido alguna vez) y las escuchaba por detrás descojonarse de una señora que acababa de salir. Son unos Sinvergüenzas. Les da igual la gente, es el tipico banco que se aprovecha hasta de tu higadillo. Se van a quedar solos porque ahora aguantan gracias a los viejos pero la gente se va a dar cuenta que hay opciones millones de mejores. Cualquier opción es mejor que esta. Lo sé de buena tinta ya que he estado toda la vida con ellos y ahora me arrepiento muchísimo de no haberme cambiado antes, que no te pase a ti también!! Ademas me han cobrado 20 euros por cancelar la cuenta y eso no es legal segun la ocu. Hacen lo que quieren con tu dinero menos dártelo.

Hola soy Ros Mari ,cliente de kutxabank Torrevieja de Alicante ,desde hace mas de 20 años , hasta hoy siempre hemos sido bien atendidos empezamos buscando un banco serio y responsable para pedir una hipoteca y despues de buscar en un monton de bancos encontramos kutxabank, entonces era un pequeño banco pero nos gusto , y encontramos lo que buscabamos. Un banco serio , responsable y con unas condiciones estupendas , amabilidad y , muy buen trato, comunicacion sin problemas , y una atencion excelente. A dia de hoy seguimos con ellos y no pienso cambiar aunque ya no residimos en Alicante, la atencion sigue siendo buena y muy buen trato, puedes pedir informacion de cualquier tipo de tu interes y buscan lo mejor para ti, seguimos estando en kutxabank aun viviendo en un pueblo de Valencia y seguimos en la misma sucursal y en buenas manos, Gracias Patricia y a todos los que hemos conocido hasta hoy , volvimos a pedir por traslado otra hipoteca , y sin problema ninguno , gracias kutxabank

Me salta la luz y se me rompe el lavavajillas, les llamo y me dicen que solo cubre en caso de rayo. Pago 320 euros anuales. Llamo a mi compañia de luz que pago un seguro por 80 anuales que cubre averias eléctricas. Mañana mismo tengo un tecnico en casa, cubriendo desplazamiento y 3 horas de mano de obra, merece la pena tener seguro de hogar? Si para una humedad me derivaron al seguro de la comunidad. Es vergonzoso kutxa, pagas para que te cambien la vitro.

Superdescontentos!!
Esta es la palabra que nos define en general. Como clientes, solicitamos un cambio de tipo de interés (de variable a fijo) y nos dijeron que no era posible. Mientras el resto de bancos que consultamos, todos nos crearon un borrador de cómo nos quedaría la nueva hipoteca con ese cambio. Consecuencia de ello, decidimos cambiar de banco y zanjar todo. Nos fuimos a la oficina que tenemos al lado de casa (Zestoa) y se negaron a atendernos, porque la cuenta la habíamos abierto en Zumaia. No nos había pasado nunca, ya que tenemos cuenta en algún otro banco o de experiencias antiguas con otros bancos, y jamás nos pusieron pegas al dirigirnos a una oficina diferente a la nuestra. El trato es deplorable, prepotente, nos hacen esperar siempre un montón, no cogen nunca el tfno. cuando les llamas, no contestan a los emails que les hemos enviado, y un largo etc.

Me obligan a crear cuenta para solicitar hipoteca. Me niegan la hipoteca. No puedo recuperar el dinero si no voy a una oficina. La más cercana, a 2 horas. Si contrato online, quiero gestión online, lo sinó, para mí es una estafa.

Por cierto, el gestor hipotecario, un maleducado.

No contratéis JAMAS este seguro. Me provocaron una avería y no se hicieron cargo de ella. Todo son problemas y escusas.
Se merecen desaparecer por que el trato no es nada profesional. En cuanto se me acabe la permanencia más que claro que no contaré con ellos.
Que lastima tratar así a las personas que confían en vosotros...

De lo peor peor peor , no cubre nada !! Una vez pasen los años obligados pof la hipoteca os quiero perder de vista !! Es mas me voy a hacer otro seguro del hogar , porque es el seguro del hogar mas estafa que existe 😘 besos y abrazos

Atención deficiente para las Comunidades de vecinos y excesiva cuota por tramitar las mensualidades. Oficina Plaza San Anton en Vitoria-Gasteiz.
Tuve que ir dos veces, dos días consecutivos, en horario de mañana, para hacer un trámite sencillisimo, como el cambio de titular de la libreta de la Comunidad por ser la nueva presidente.

El peor banco del mundo, sin duda alguna. No atienden por teléfono, no responden a los correos, los gestores no gestionan. 58 llamadas y tres correos para que me atiendan.

Tratar con este banco es como tratar con la administración, sus trabajadores son como funcionarios al igual que sus horarios y si llamas al departamento de atención al cliente no te resuelven nada, siempre te trasladan a una oficina y en las oficinas no te hacen ni caso. El peor banco con diferencia, con el que he trabajado.

No tienen educacion. Cuando no les interesa te cuelgan. Llevo mas de un año detras de un siniestro y me dan largas. La cobertura legal inexistente. Te dicen que no consta y que vuelvas a solicitar la reclamación judicial, para que pase el perito y haga el informe. Ya ha pasado, pero dicen que ha pasado, pero que como no he llamado al numero general, que no se ha iniciado la reclamación legal (que si llame a ese numero) que vuelva a llamar a ese numero para que se inicie la reclamación. Cuando acabo de volver a llamar a ese numero dos veces seguidas hoy y en ninguna de las dos llamadas me han hecho caso cuando les estoy diciendo a las dos que lo que quiero es que se reclame judicialmente. Al rato me llama la tramitadora y me dice que la culpa es mia por no solicitarlo. Vamos, un lio. He visto partidos de tenis con menos raquetazos. El caso es que llevo desde navidades del 2022 y ni el seguro de la comunidad ni kutxabank hacen caso. Y encima te hablan como si fueras un energumeno cuando les estas hablando tranquilamente. La culpa es nuestra por aceptar seguros en los que la atencion al cliente es por telefono. Te cuelgan y se van a por un cafe

Me han ido subiendo la cuota hasta ser inasumible los últimos años y sin haber dado parte. Fui a la oficina para darme de baja y me entero de que me habían metido en la póliza 6000€ en joyas (que NO tengo), claro por eso el tío me dijo que yo era "buena cliente". Me dijo que cuando llegara la fecha de vencimiento "se comprometía" a anular la, a pesar de haberlo hecho con antelación me volvieron a cobrar la póliza y me dejaron en números rojos. No te permiten devolver el recibo (los demás si se pueden devolver)¿es eso legal?. Por no hablar de la avaricia enfermiza del que decide las cuantías. Claro cómo te van a dejar irte por las buenas, si eres su gallina de los huevos de oro. VERGÜENZA, VERGÜENZA, VERGÜENZA. Cuando pueda anulo también la cuenta.