KwantumReviews 

Bagger ervaring.

Voor dik 2k aan plissé en gordijnen gekocht. Nu na nog geen week hele plissé gordijn gescheurd.

Net in de winkel geweest, er wordt een nieuwe besteld. Schrik niet. Pas in de eerste week september wordt deze gemonteerd. Werkelijk bizar, daarnaast moesten wij de gordijnen zelf ophalen uit de winkel, omdat wij later de montage service hadden bijgeboekt (moest dit overleggen met mijn man, die over ver voor zijn werk zat, en hem dus niet kon bereiken).

Stemt me allemaal maar niets gerust voor de toekomst

Ik had het Opbergboek Style Zwart online besteld omdat het er leuk uitzag.
Toen ik het binnenkreeg, viel het me op dat er een tekst op stond die niet op de foto’s of in de beschrijving stond, namelijk "New York style" in plaats van alleen "Style".
Dat maakte het product voor mij minder aantrekkelijk.
Jammer dat dit nergens vermeld stond, anders had ik het waarschijnlijk niet gekocht.
Verder is er niets mis met het boek zelf, maar het past gewoon niet bij mijn stijl.

Op 18 april hebben wij voor € 1.900 aan gordijnen besteld. We hebben al extra lang moeten wachten vanwege de beperkte planning van de montageafdeling. Uiteindelijk stond de montage gepland op 2 juli tussen 12.00 en 18.00 uur.

Om 11.20 uur, nog vóór het afgesproken tijdvak, werden we gebeld met de mededeling dat de montage die dag niet doorging. De eerstvolgende mogelijkheid? Pas over ongeveer vier weken. Dat is werkelijk schandalig.

Wij hebben een pasgeboren baby en juist vanwege de warmte zijn goede gordijnen geen luxe, maar een noodzaak. Ondanks dat dit is uitgelegd, werd er totaal niet meegedacht. De enige "oplossing" was een tegoedbon van € 50 en een excuses. Bij een aankoop van € 1.900 is dat ronduit beledigend.

Afspraken worden op het laatste moment afgezegd, de wachttijden zijn extreem lang en bij problemen lijkt de klant de dupe te zijn. Van een bedrijf dat zulke bedragen vraagt, verwacht je betrouwbaarheid, service en het nakomen van afspraken. Helaas hebben wij daar niets van teruggezien.

Wij raden dit bedrijf absoluut niet aan.

Het flirten van een paar collega's op de werkvloer, stoppen. Vind dit niet professioneel.
Doorgeven dat als stof niet aanwezig is, en besteld moet worden dat daar extra servicekosten aan zijn verbonden om te bestellen, dacht dat dat service was

Een waardeloze ervaring, dan neem je vrij als ondernemer en leveren ze je bank niet, wanneer je ze belt moet je uren wachten op een email en pas dan kunnen ze je verder helpen.

Wat lees ik vele slechte revieuws,
Maar dat kan ook niet anders !!!
Wij hebben totaal 88m2 pvc vloer laten leggen gekocht bij de Kwantum en laten leggen door een vloerenbedrijf waar jullie mee samenwerken.
De de PVC vloer is geschikt voor intensief gebruik , nou niet dus.
Ik en mijn vrouw wonen samen met onze 2 hondjes een jack russel en een dwergteckel .
Ze spelen met een balletje en verder wordt er gewoon gewoond.

Als wij de vloer dweilen met PROWIN licht vochtige dweil nou de krassen zijn niet te tellen , een drama.

Klacht gemeld bij de winkel en die zeggen er zit nog FABRIEKSGARANTIE op !!!
Afgelopen 2 juni een mail gestuurd naar de klantenservice tot op heden niks meer gehoord.
Dan maar proberen te bellen....niet mogelijk wat een slechte service.
De vloer kost met plinten 3500 euro.

Wat zijn er veel boze ontevreden klanten , daarom zijn ze bijna failliet.

Op 9 juni een deurmat besteld die na 5 dagen bezorgd zou worden in de winkel. Na 9 dagen een berichtje gestuurd naar de klantenservice met de vraag waar mijn bestelling blijft. Tot op heden, nu bijna een maand verder, niks van de klantenservice vernomen en nog steeds geen deurmat. Bellen naar de klantenservice kan niet. En als ik de klacht bij de winkel neerleggen beamen ze vooral dat ze dit vaker horen. Ik wil graag mijn order annuleren. Want mijn vertrouwen op een goed einde is wel klaar..

Ik heb vitrage en houten jaloezieen gekocht en betaald .
Het zou ongeveer 5 weken duren.
Mijn vitrage had ik binnen 2 weken helemaal top.
Op de jaloezieen heb ik maar liefst 7 weken moeten wachten steeds gebeld naar de winkel in westpoort amsterdam. Super aardige meiden daar en hoera ze zijn er.
Wij vandaag naar kwantum maar je gelooft het niet van de 7 pakken heb ik er maar 5.
Wat een verschrikkelijke slechte service .
Om van de klantenservice maar te zwijgen die krijg je helemaal niet te pakken.
Voor 12 uur heb je tientallen wachtenden voor je en na 12 uur zijn ze niet meer te bereiken.
Nou maar hopen wanneer en of ik mijn andere lamellen krijg .
Een totaalbedrag van 2400 euro betaald wat een slechte zaak. Nooit meer naar kwantum.
Een hele boze en verdrietige klant

Adviseur aan huis verkeerde maten opgemeten/ingevoerd. In 1 ruimte een naad, andere ruimte veel te klein, dat was op 26/5. Door onze geplande vakantie vervolg op 11/6, wel een bevestiging van de afspraak, de hele dag niemand geweest, definitief duidelijk om 1700 na vaak bellen. Uiteindelijk 23 juni in de ochtend zou het gefikst worden, weer niemand, pas half drie 's middags. Kortom 2 extra vrije dagen moeten nemen waar geen enkele compensatie tegen overstaat. De klacht in het contactformulier wordt niet eens beantwoord. Groot log bedrijf waar medewerkers geen verantwoording nemen.

We hebben 2 rolgordijnen besteld op maat , netjes binnengekregen maar de verkeerde maat niet wat wij hadden opgegeven nu probeer ik iemand van de klantenservice te bereiken .. ben nu al een tijdje bezig .. gebeld word gezegd dat ze gesloten zijn het is 2uur , mail gestuurd geen reactie, contactformulier ingevuld geen reactie .. ik snap dat iedereen het druk heeft maar dit is toch wel erg vervelend ,, de rolgordijnen zijn voor mn ouders die zijn al op leeftijd .. Ze hebben nu niks voor hun ramen ze wonen beneden dus ook niet echt fijn ..

Ik had wat dingen besteld die in Waalwijk bezorgd waren voor de brand, toen werd ik netjes gebeld met dat mijn geld terug kwam en kon ik het thuis laten bezorgen. Dat was nog wel prima, maar het is 2 maanden later en ik heb mijn geld nog niet terug. De klantenservice doet nu al een week over een reactie en daarnaast is bij mijn andere bestelling mijn ook wat mis, daar zijn mijn gordijnen 3cm langer dan besteld (bij beide gordijnen) waardoor ze lelijk op de vloer hangen. Ben benieuwd hoe lang het duurt voor ik daar dan eindelijk een reactie op heb..

Update: Via social media daarna nog contact gehad zoals hieronder aangegeven door de kwantum, mijn eerdere contact was allemaal niet te vinden, was niks genoteerd en ook niks in gang gezet. Ik moest maar naar de winkel gaan (die dus niet meer in de buurt is omdat die is afgebrand, dus 30 km rijden) om het op te laten lossen. Telefonisch zijn ze ook helemaal niet bereikbaar om een beetje fatsoenlijk contact te hebben met iemand, daar wordt alleen maar gezegd dat ze dicht zijn. Verschrikkelijke klantenservice, ik koop hier niks meer tot er weer een winkel in de buurt open is en ik daar wel geholpen kan worden.

Wij hebben op 16 mei gordijnen besteld!
Bijna 700 euro.
Op hetzelfde moment een afspraak gemaakt om ze op te komen hangen.
25 juni werd er gepland. Wij vinden dit wel erg lang maar vooruit, we wachten dan wel iets langer! Al wonen we er al wel met stukken karton voor onze ramen (het zijn ook nog eens slaapkamers, dus je kunt nagaan dat dit behelpen is, al vraag ik me af of ze wel mee kunnen denken)
De dag ervoor kreeg ik netjes een mail om 1305 uur, dat het tijdsblok bekend is.
Uiteraard hadden we deze datum al weken vrij gehouden! Zelfs toen er een afspraak van een ziekenhuisbezoek tussen zou komen!
Om 17.28 uur kwam er wederom een mail binnen!
Ik heb gelijk een telefoonnummer opgezocht, wat niet eens de juiste bleek te zijn, maar kwam uit bij de kwantum in Tilburg! De klantenservice is blijkbaar telefonisch niet te bereiken! Online wel dan? Want reageren ze ook niet op!!
Ik kreeg een mevrouw aan de telefoon! Ze kunnen toch wel snappen dat ik woest was!
Totaal niet meeveren deze werknemer! Oh ja ik heb wel iets in de wandelgangen gehoord dat er iemand ziek is.
Toevallig dat dit gebeurd binnen een paar uurtjes tussen de mails.
Het zou die ophang dag ook erg warm worden, en heb het gevoel dat jullie zelf maar een code rood dagje ervan gemaakt hebben!
Maar dat zijn mijn aannames!
De medewerkster maakte het alleen maar erger door mij als leugenaar uit te maken omdat ze nooit hebben kunnen mailen dat ze er vanaf 8 uur zouden kunnen zijn!
Fijn als dat wel in de mail staat en je dat wel van een klant verwacht!
Deze medewerker zorgde er niet voor dat ik het zou begrijpen maar maakte mij alleen maar bozer!!
Tot overmaat van ramp zei ze ook nog nou als u zo doorgaat beëindig ik dit gesprek! Ik zei nog tegen haar dat ze wel eens mocht meeveren in zo’n gesprek en heb het gesprek zelf maar beëindigd op een niet zo vriendelijke manier! Ik heb deze mevrouw zelf maar woedend weg gedrukt!
Ik heb ze tot 2 maal toe daarna een mail gestuurd, met een uiting van mijn woede!
Tot de dag van vandaag heb ik daar geen reactie op ontvangen!
Vrijdag zijn wij naar de kwantum in Breda gereden waar we ze ook gekocht hebben.
Ons verhaal gedaan en deze medewerkster veerde gelukkig wel mee en stuurde een mail of ze contact met ons op willen nemen, en dat je het niet kunt maken door de afspraak zo kort voor tijd af te zeggen terwijl er een paar uur eerder nog een mail uitging dat ze wel zouden komen. Mocht je deze afspraak verzetten kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht! En andersom dan??????? Wij hebben rekening gehouden dat er een halve dag iemand thuis moest zijn!! Waar kunnen wij deze kosten verhalen??
Maar goed dan komen ze ook nog eens met de MEDEDELING dat het ophangen 2 weken later ingepland is!!!!!!!!!
Als ze van tevoren hadden gezegd dat het 9 juli opgehangen zou worden hadden we de gordijnen niet eens besteld!!!
Maar het ergste is, dat ik tot op heden nog geen enkele reactie van ze heb ontvangen!!
Wat een schofterig gedrag maar een klant toe!!!
Niks laten horen en de klant naar boos laten zijn!!
Wat een service kwantum!!! En waarschijnlijk krijg ik hier ook geen reactie op.
Ik ben wel benieuwd of ze met alle klanten zo omgaan..
en ga het toch nog eens verder onderzoeken of er meer verhalen zijn als deze online…

Lekker bezig kwantum!!

Zeer teleurstellende service.
Mijn oma heeft bij Kwantum rollen besteld. Er is netjes iemand aan huis geweest om de maten op te nemen, maar bij levering bleken alle drie de rolgordijnen de verkeerde maat te hebben. We hebben de volgende dag direct contact opgenomen. Er werd gezegd dat mijn oma zou worden teruggebeld om een nieuwe meetafspraak in te plannen.
Een week later hadden we nog steeds niets gehoord, dus zelf opnieuw gebeld. Inmiddels zijn we weer een halve week verder en is er nog steeds geen contact opgenomen. Ondertussen is alles wel vooraf volledig betaald.
Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop de service daarna wordt afgehandeld is echt onder de maat. Slechte communicatie en totaal geen opvolging. Erg heeft het teleurgesteld. Ik had veel meer verwacht van Kwantum. ⭐

Eigenlijk is alles prima verlopen, slechts in details zijn er verbeteringen mogelijk.

Oktober 2025 op maat gemaakte gordijnen ontvangen en laten monteren. Helaas waren de gordijnen niet goed opgemeten. Ene gordijn hing op de grond, andere gordijn hier veel te ver boven de grond. Na heel veel contactformulieren ingevuld te hebben was het nogsteeds niet mogelijk om contact te krijgen, telefonisch was al helemaal niet mogelijk. Contact met de fysieke winkel werkte ook niet want zij konden niet meer dan ''spoed'' bij de klacht zetten. Mei 2026 eindelijk een afspraak kunnen krijgen voor het opnieuw inmeten van de gordijnen. Juni 2026 afspraak gemaakt om de nieuwe gordijnen te laten plaatsen. De dag dat de afspraak stond is er niemand komen opdagen en is Kwantum op geen enkele manier bereikbaar.
Kortom: veel geld betaald voor gordijnen die niet goed gemaakt zijn en een klantenservice die niks doet en niet bereikbaar is.

Ik heb nu 2 x een mail gestuurd ( 1e meer dan een maand geleden.) Geen enkele reactie. Hoe laat je ook belt de wachttijden zijn minimaal een half uur. Echt een dikke 1. Mijn opdrachtnummer is 650619105.

UW REACTIE KLOPT HELEMAAL NIET WANT DE WINKEL VERWEES ME NAAR HET HOOFDKANTOOR. Wel knap dat jullie na een review wel binnen een dag kunnen reageren

helaas 1 ster voor de service, de winkel zou van mij 5 sterren krijgen, daar gaat het wel goed alleen de service daarna is waardeloos
gordijnen en vitrage gekocht
vitrage goed
de gordijnen niet, 2x geprobeerd contact te zoeken maar helaas geen antwoord meer gekregen
dus voor mij geen vervolg meer om bij kwantum te kopen, heel jammer want wilde nog meer vitrage bestellen

Een prijzige prullenbak met deuken ontvangen. Klachtenformulier ingevuld. Geen reactie. Nog een keer gemaild
Gebeld maar onbereikbaar. Dus graag reactie...en koop niet onlinebii kwantum ivm slechte service

Zeer ontevreden over de kwaliteit van een gekocht vloerkleed.
Nu na nog geen twee maanden is de schade (en we zijn maar mer zn tweeen) al te zien.
Dus …
Klantenservice geemaild … reactie 0
email gestuurd … reactie 0
Nog een email erachteraan … reactie 0

Nu op trustpilot aangeven dat we naast de kwaliteit van het kleed oof ontevreden zijn over de “service” (DIE ER GEWOONWEG NIET IS) zeer slecht vinden.

Misschien dat Kwantum nu wel wil reageren ??!!

Via de webshop een vaas gekocht en beschadigd binnen gekregen. Klantenservice niet te bereiken via de mail, word nergens op gereageerd!!!!