Voor de 3de keer gordijnen besteld, opnieuw tevreden. Kwantum collega Peter (Kwantum Malinas) verdient 5 sterren, zelfs 6 want hij deed meer dan hij moest doen. Zaterdagochtend gordijnen afgehaald, to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb een prachtige vloerlamp besteld (een booglamp) doch bij het uitpakken ontbreekt de schemerlamp. Na 3x teruggegaan naar het afgiftepunt en verpakking met andere bewoner nogmaals goed nagek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben onze trap laten stofferen. Hij was snel klaar en het is super mooi geworden. Enige nadeel is dat ze alle zooi laten liggen en niks qua verpakking of over gebleven tapijt meenemen.
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne winkel met erg behulpzaam personeel. Wij kwamen voor gordijnen en de medewerker die ons hielp was er professioneel en dacht met ons mee.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Woonkamermeubilairwinkel
- Slaapkamermeubilair winkel
- Meubelwinkel
- Tuincentrum
- Binnenhuisarchitect
- Lampenwinkel
Over Kwantum
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Kwantum is de grootste woondiscounter in Nederland en Vlaanderen. Met circa 100 zelfbedieningswinkels op makkelijk bereikbare locaties weten vele klanten ons snel te vinden.
Wij zijn marktleider in vloerbedekking, laminaat, gordijnen, behang en verlichting en
één van de grootste aanbieders van meubelen, tuinmeubelen, keukendecoratie, woningdecoratie, opbergartikelen, gereedschap, en verf.
Kortom, wij bieden een verrassend compleet assortiment van leuke en actuele artikelen voor in en om het huis. Wij bieden de laagste prijs, 365 dagen per jaar, evenals een verrassend complete service. Van het stofferen (confectioneren van gordijnen tot het leggen van vloerbedekking) en inrichten van het huis tot het decoreren en onderhouden van je leefomgeving.
Wij maken je gordijnen en zonwering kant-en-klaar op maat en je vloerbedekking wordt goed en vakkundig gelegd. Onze medewerkers in de winkel zijn vakkundig opgeleid en helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing voor je woonwens. In de winkel, maar ook op internet is het kopen van Kwantumartikelen niet alleen leuk, maar zeker ook heel slim!
Bekijk ons assortiment vandaag nog op www.kwantum.nl.
Contactgegevens
Belle van Zuylenstraat 10, 5032 MA, Tilburg
- 0900-2355926 (gebruikelijke belkosten)
- klantenservice@kwantum.nl
- www.kwantum.nl
3,5
Gemiddeld
35K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vloerbedekker perfect 👌 werk afgeleverd
Vloerbedekker perfect 👌 werk afgeleverd
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Verzenden kan echt sneller
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Hi Mirjam, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de levertijd. We nemen jouw feedback mee ter verbetering van onze service! Hopelijk is de bestelling verder wel naar wens. ^Aimee
Heb een bestelling geplaats op 30 juli…
Heb een bestelling geplaats op 30 juli 2026. Vandaag 21aug 2026 heb ik nog geen reactie kunnen ontvangen van Kwantum 11dgn geleden contact formulier ingevuld met de vraag over mijn bestelling nog steeds geen reactie. De service van Kwantum is niet over te spreken. Online en in de winkel ook niet. Er zijn geen woorden hiervoor.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang wacht op een reactie over je bestelling. Onze excuses dat je bericht van 11 dagen geleden nog niet is beantwoord. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je ook in de winkel en online geen duidelijkheid hebt gekregen.
Zou je ons een privé bericht kunnen sturen via een van onze socials? Ik kijk graag mee. ^Ivy
Kwantum schrijft empatisch maar doet vervolgens niks
Ik schreef een review en kreeg een empatische reactie van Kwantum. Vervolgens gebeurt er niks. Kwantum DOET alsof ze er iets aan gaan doen, maar zelfs de serviceafdeling reageert niet meer. Voor de review staat het leuk, maar de praktijk is dat kwantum het vertikt om behoudens een reactie IETS te doen of contact op te nemen met mij. Ik schreef het volgende en kreeg de bijgaande reactie van dit klantonvriendelijke bedrijf:
23 april gordijnen besteld. 20 mei opgemeten en advies gekregen om ook rolgordijnen voor kiep/kantelramen te nemen. Gedaan . 28 jul kwam iemand ophangen. Blijkt dat rolgordijnen voor kiep/kantel toch niet kunnen. Had kwantum meneer KUNNEN weten. Ook ophangen gordijnen lukte niet want bedrijf wat ophangt mag niet rail bevestigen in stalen balk. Van alle gordijnen nu alleen nog maar in slaapkamer en 1 aan voorkant huis. 12 augustus belde meneer van kwantum met uitgebreide vragenlijst over alles. Resultaat: pas 17 september. Dus bijna half jaar later wordt er een nieuwe poging gedaan om op te hangen. Wij zijn het vertrouwen kwijt. Kwantum ontzorgt niet maar baart veel ergernis en zorgen.
Ene Yvi van kwantum reageert dat ZE ER ECHT IETS AAN GAAN DOEN.... maar tot op heden nog niks gehoord
Bewerk
Verwijder
Delen
Antwoord van Kwantum
4 dagen geleden
Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen meegeven. Door de problemen met het advies, de montage en het opnieuw moeten inplannen duurt het allemaal veel te lang. We begrijpen goed dat je hierdoor het vertrouwen in ons bent kwijtgeraakt. Onze oprechte excuses voor alle ongemakken en frustratie.
We gaan dit naar wens voor je oplossen. ^Ivy
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Zou je ons een privé bericht kunnen sturen via een van onze socials? Dan kunnen we meekijken.
Slechte klantenservice
Bij Kwantum proberen ze je, zo lijkt het, te ontmoedigen om de klantenservice te bellen en om iemand te spreken te krijgen.
Ik heb een vraag over een reparatie en stuur online, zoals door Kwantum herhaaldelijk en ten sterkste wordt aangeraden, het formulier in. Zij zullen dan zo snel mogelijk contact opnemen.
9 Dagen later.... geen reactie.
De winkel gebeld...Zij kunnen mijn vraag niet beantwoorden en verwijzen me naar de klantenservice.
Telefoonnummer gevonden, wat al een uitdaging op zich is. Na mijn keuze word ik weer gewezen op het contactformulier en wordt de verbinding verbroken (?) Opnieuw gebeld en een willekeurige keuze gemaakt. Nu hang ik al 25' in de wacht en word me aangeraden het contactformulier in te vullen.
Dus Kwantum, Dit kan toch beter!
-Zorg dat je telefoonnummer duidelijk zichtbaar is op de site
-Zorg dat men in de winkel de eerste vragen kan beantwoorden
-Zet meer dan 1 persoon in om de telefoon te beantwoorden
Ik heb maar 1 simpele vraag die met ja of nee beantwoord kan worden en jullie doen er werkelijk alles aan om de beantwoording van deze vraag heel ingewikkeld en tijdrovend te maken.
Na een aankoop houdt jullie "nazorg" blijkbaar op.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend dat je zoveel moeite hebt moeten doen om antwoord te krijgen op een simpele vraag. Onze excuses voor de lange wachttijd en het feit dat je na meerdere pogingen nog geen reactie hebt ontvangen.
We kijken dit graag voor je na. Wil je ons een privébericht sturen via één van onze socialmediakanalen met je gegevens en je vraag? Dan kunnen we met je meekijken en proberen je zo snel mogelijk verder te helpen. ^Ivy
Het opmeten van de laminaat afmetingen…
Het opmeten van de laminaat afmetingen ging wel vlot en daarmee het vaststelling van de prijs.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat het opmeten van je laminaat en de prijsbepaling zonder problemen zijn verlopen. Bedankt voor je review. ^Ivy
Ervaring met de manager en de behandeling als klant!
De samenwerking met Kwantum is misgelopen door de manier waarop de manager mij heeft behandeld. Ze was erg onbeleefd, schreeuwde tegen mij en ik heb haar gedrag als racistisch ervaren. Ondanks dat ik de juiste afmetingen doorgaf, bleef ze zeggen dat deze niet correct waren en weigerde ze mijn bestelling te plaatsen.
Ik ben al jarenlang klant bij Kwantum, maar na deze ervaring helaas niet meer.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend om te lezen dat je bezoek aan onze winkel zo is verlopen en dat je je door het gedrag van onze medewerker niet prettig en niet serieus genomen hebt gevoeld. Onze excuses dat je deze ervaring hebt gehad.
We vinden het jammer dat deze situatie ervoor heeft gezorgd dat je na jarenlang klant te zijn geweest, nu niet meer voor Kwantum wilt kiezen. We nemen je feedback serieus en brengen dit intern onder de aandacht. ^Ivy
Top service
Top service. Vriendelijke en behulpzame medewerkers.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat je je goed geholpen en welkom hebt gevoeld. Wie weet tot snel. ^Ivy
Genoeg keuze en klantvriendelijk.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Een mooie combinatie: veel keuze en prettig geholpen worden. Fijn dat je dit zo hebt ervaren. Bedankt voor je positieve review! ^Ivy
Chemische geur gordijnen
Vorig jaar verduisterende gordijnen gekocht. De verduisterende laag die er achter zit ruikt ontzettend chemisch. Dit wordt erger als de zon erop schijnt. Na maanden nog steeds. We hebben de gordijnen afgepakt omdat we niet meer tegen de geur konden.
Meerdere keren mails gestuurd naar Kwantum maar nooit een reactie op gekregen. Ook meerdere keren gebeld, maar de klantenservice is helemaal niet bereikbaar. Erg slecht. In een Kwantum winkel verwijzen ze me alleen maar naar de klantenservice. Zelf zeggen ze ook de klantenservice niet te kunnen bereiken.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang last hebt van de geur van de gordijnen en dat je ondanks meerdere pogingen geen reactie hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor.
We willen dit graag voor je bekijken. Wil je ons een privébericht sturen via één van onze socialmediakanalen? Dan kunnen we je gegevens erbij pakken, ^Ivy
mag beter en MOET Beter
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je eerlijke review! Indien we nog iets voor je kunnen doen, mag je ons altijd een privé bericht sturen via een van onze socials. ^Ivy
Top service
Top service! Ik kreeg een verschil terug ivm een korting een paar dagen later na mijn geplaatste bestelling.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Mooi dat we dit voor je konden rechtzetten. Bedankt voor je positieve woorden en fijn dat je onze service als top hebt ervaren. ^Ivy
communicatie klantenservice via…
communicatie klantenservice via contactformulier is slecht, klantvriendelijkheid bij afhalen ook
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dat klinkt niet als de service die we willen bieden. We vinden het jammer dat je zowel online als bij het afhalen geen prettige ervaring hebt gehad. Bedankt dat je dit met ons deelt. ^Ivy
Een 3 enkel voor het vriendelijk…
Een 3 enkel voor het vriendelijk personeel in de winkel. De online winkel is hopeloos en kan gesloten worden. Artikelen die er niet meer zijn uiteindelijk en weken wachten.. zeer slechte klantenservice
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat onze collega’s in de winkel je een goede ervaring hebben gegeven. Tegelijkertijd begrijpen we dat weken wachten op artikelen die uiteindelijk niet leverbaar blijken en moeite met de klantenservice erg teleurstellend is. Bedankt voor je eerlijke feedback. ^Ivy
Wij zijn klaar met Kwantum!
Monteurs krijgen vijf sterren, de rest is rampenplan. Gordijnen niet goed qua lengte. Wordt opgelost, er komt niemand langs op het afgesproken tijdstip want de order is niet doorgezet. Uiteindelijk wel opgelost. Deel van de gordijnen verschillende lengtes. Wordt opgelost, een deel van de gordijnen heeft nog steeds verschillende lengtes. Gelukkig bleek één van de oudere gordijnen in de buurt te komen qua lengte.
Inmiddels een drie kwart jaar onderweg met de gordijnen. Wij zijn klaar met Kwantum!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dit klinkt als een traject met veel te veel hobbels. Verkeerde lengtes, een afspraak waarbij niemand kwam en daarna opnieuw verschillen in lengte… We begrijpen goed dat je geduld inmiddels op is. Bedankt dat je ook het positieve over onze monteurs benoemt en onze excuses voor de rest van deze ervaring. ^Ivy
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je tevreden bent met het advies dat je van ons hebt gekregen. ^Ivy
Goed advies snel afspraak voor opmeten…
Goed advies snel afspraak voor opmeten thuis, goede communicatie met de meedewerker die kwam opmeten thuis hoe laat ongeveer hij/zij zou komen enz
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dat klinkt als een prettige ervaring van begin tot eind! Fijn dat je snel terechtkon en vooraf duidelijk wist waar je aan toe was. Wie weet tot snel.^Ivy
Zeer behulpzame en vriendelijke…
Zeer behulpzame en vriendelijke medewerkers
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Een mooi compliment voor onze collega’s! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen! ^Ivy
Alles ging mis!!
Alles ging mis!! Gordijnen besteld, laten inmeten door een “expert” maanden op moeten wachten en toen de monteur kwam paste ze niet. Hierna geen enkel contact meer kunnen krijgen. Ingebrekestelling gestuurd. Uiteindelijk met een zakelijk Instagram account contact gekregen en er zouden nieuwe gordijnen gemaakt worden. Weer 3 maanden verder. Toen maanden geprobeerd een afspraak te maken om ze op te hangen. 1e keer werd ik dezelfde dag opgebeld dat de monteur ziek was. 2e keer (weer een maand later!!) weer vrij genomen om thuis te zijn. Geen Monteur want het bleek dat hij het adres niet kon vinden. Hierna weer geen contact te krijgen!! Weer via Insagram uiteindelijk gelukt contact te krijgen en we hebben wanhopig de gordijnen maar naar een winkel laten sturen om ze zelf maar op te hangen. Eén groot hoofdpijn dossier, en van een tegemoetkoming hebben ze joet gehoord. Een cadeaubon van 50,- kon ik krijgen. Dus lieve mensen, begin hier aub niet aan. Een gewaarschuwd mens telt voor twee :)
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat ontzettend vervelend om te lezen hoeveel er mis is gegaan met je bestelling. Van het inmeten en de verkeerde maat tot de meerdere misgelopen montageafspraken en de moeite die je hebt moeten doen om contact met ons te krijgen. We begrijpen dat dit enorm frustrerend is en dat je hier veel tijd en energie aan kwijt bent geweest.
Onze excuses voor deze hele situatie en voor het feit dat je je meerdere keren zelf achter een oplossing aan hebt moeten zetten. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen geven. ^Ivy
Ik snap het niet
Ik snap het niet. Kijk in de winkel voor vloerbedekking. Vindt iets voor een leuke prijs €.20,-- per m2 (belachelijk en misleidende prijsstelling, omdat je altijd prijs strekkende meter moet kopen)
De betr. vloerbedekking wordt aangeboden als : Gratis gelegd.
Ik denk dan : zoveel x (4×€.20,--=) €. 80,-- x in mijn geval 5 meter =€. 400,--
Maar nee daar komen de kosten bij voor het opmaat snijden in de fabriek, zijnde €. ca. 160,--.Wat is dan "gratis gelegd".
Trouwens bij mijn ervaring wordt de vloerbedekking ter plaatse in de betr. kamer ingesneden en niet vooraf op maat gemaakt. Want wie meet de maten en wat als dat verkeerd gaat.
Ben ik nou gek, of hoe zit dat.
Dick Z., Vlaardingen 19.08.2026
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Hi, Ik begrijp dat de prijsopbouw en de actie ‘gratis gelegd’ voor verwarring kunnen zorgen.
Bij vloerbedekking komen er altijd kosten voor het op maat maken bij. Met de actie betaal je alleen niet voor het leggen van de vloerbedekking. Het op maat maken valt hier niet onder.
De vloerbedekking wordt bij ons niet vooraf volledig op maat gemaakt voor de ruimte. De vloerbedekking wordt in de kamer op maat gesneden en gelegd. Zo kunnen de exacte maten ter plaatse worden aangehouden en zorgen we ervoor dat de vloerbedekking netjes en naar wens wordt gelegd.
Ik hoop dat dit wat meer duidelijkheid geeft over de prijsopbouw en de manier waarop de vloerbedekking wordt gelegd. ^Ivy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.