Commande passée le 02/12 et réceptionnée le 18/12. Délai de livraison un peu long, mais cela valait le coup ! L’article que j’ai commandé est nickel, bonne qualité, répond parfaitement à mes... Toon meer
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Sur ma commande il manquait la chaîne du bijoux et après cette réclamation j ai reçu l ensemble complet merci de votre geste qui mérite d être souligné et prouve votre sérieux.
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A fuir…J’aurais dû regarder les avis avant de commander. Vu le nom de la boutique je pensais que c’était Français donc envoi rapide mais le colis a été envoyé de Chine et 3 semaines pour une livraison... Toon meer
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Un collier commandé le 29 janvier 2023, reçu le 3 mars 2023 dans un sac plastique. le site a première vue parait français avec des bijoux fabriqués en France. malheureusement, ce n'est qu'un site de r... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Chez La Raffinée, nous proposons une sélection soigneusement choisie de colliers et pendentifs en acier inoxydable, avec finitions dorées ou ornements en perles d'imitation, conçus pour sublimer votre style au quotidien comme lors d'occasions spéciales. Chaque pièce de notre catalogue est sélectionnée avec soin pour correspondre aux tendances actuelles et aux classiques intemporels. Notre collection propose des bijoux fantaisie adaptés à tous les styles, des plus minimalistes aux plus affirmés. Pendentifs géométriques, colliers de perles d'imitation, charms délicats, ras-de-cou et colliers longs, La Raffinée propose une sélection variée pour accompagner chaque tenue et chaque occasion. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client attentionné pour vous aider à trouver le bijou idéal. La Raffinée, c'est l'élégance accessible et la finesse à votre portée.
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J ai effectue une commande le 21…
J ai effectue une commande le 21 janvier 2025 sur votre site numéro de commande #34618127
et je n'ai pas de nouvelle de cette commande pas de mail absolument rien depuis .
Pouvez vous me dire ce qu il en ai je trouve que c est très long je pense m'être fait avoir et que je ne recevrai jamais mon colis
21 januari 2025
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Antwoord van La Raffinée
Bonjour Madame Roubaud,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous vous avons répondu par e-mail ce matin pour vous informer du suivi de votre commande. Il est possible que notre message ait été dirigé vers vos spams, nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception.
Votre commande est bien en cours d’acheminement et respecte nos délais indiqués lors de l’achat. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe La Raffinée
Mon colis à disparu !
Mon colis à disparu !! Où peut être jamais envoyer !!
J ai envoyé un mail pas de réponse?
Pas de numéro de téléphone ! on peut pas les joindre !!!
Je pense que c est un site frauduleux
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Raffinée
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre frustration concernant votre commande passée le 4 décembre.
Après vérification, votre colis est actuellement sur son site de distribution et en cours de préparation pour la livraison. Vous pouvez suivre son acheminement via le lien de votre suivi.
Comme indiqué sur notre site et dans le mail de confirmation, nos délais d'expédition sont de 48 à 72 heures ouvrées, suivis d'une livraison généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrés pour la France. En raison du volume exceptionnel de colis à livrer en cette période de fêtes, des retards peuvent survenir, indépendamment de notre volonté.
Nous vous assurons que votre commande est bien en route et devrait vous parvenir entre le 16 et le 23 décembre.
Si toutefois vous ne recevez pas votre colis dans ce délai, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous sommes disponibles par email pour répondre à toutes vos questions et restons à votre disposition pour vous assister.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Anaïs de l’équipe La Raffinée
J ai commandé un collier 3 rangs
J ai commandé un collier 3 rangs
Déjà je pensais que c était fabriqué chez eux et non ça vient de chine
A la réception j ouvre la boîte le collier avait des noeuds et le fermoir était cassé il m est resté entre les mains
Qualité très médiocre
J ai fait une réclamation en ayant envoyé 2 photos
L emballage est plus costaud que le collier
Un site à fuir
On verra si il vont donner une suite
20 november 2024
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Antwoord van La Raffinée
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre réclamation, si vous avez déjà envoyé les photos, notre équipe s’engage à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais pour trouver une solution, que ce soit un remplacement ou un remboursement.
Je vous invite à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe La Raffinée
J’ai fait une commande y’a 10 jours et…
J’ai fait une commande y’a 10 jours et je ne l’es pas reçu.. la livraison est pourtant prévu dans les 48 à 72h.
Que faire ?
10 november 2024
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Antwoord van La Raffinée
Bonjour Mme Mathieu,
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous comprenons votre impatience et sommes désolés pour cette attente.
Comme indiqué sur la fiche produit du collier que vous avez choisi, celui-ci est actuellement en précommande, avec une livraison estimée entre le 16 et le 23 novembre. Ce modèle, victime de son succès, nécessite un délai supplémentaire pour être réapprovisionné.
Nous faisons le maximum pour vous expédier votre commande dès que possible et vous tiendrons informée dès son envoi.
Merci pour votre patience et votre compréhension, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
Anaïs de l’équipe La Raffinée
Sur ma commande il manquait la chaîne…
Sur ma commande il manquait la chaîne du bijoux et après cette réclamation j ai reçu l ensemble complet merci de votre geste qui mérite d être souligné et prouve votre sérieux.
4 september 2024
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Antwoord van La Raffinée
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'oubli initial de la chaîne dans votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu rapidement rectifier la situation et de savoir que vous êtes désormais satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Anaïs
Chargée de clientèle
La Raffinée
Joli collier
Collier parfait pour ma fille de 14 ans, qui l’avait choisi elle-même, elle est contente. Prix correct
1 juni 2024
Antwoord van La Raffinée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que le collier a pleinement satisfait votre fille et qu'il correspond à ses attentes. Votre appréciation du rapport qualité-prix est également très encourageante pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin futur. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
La Raffinée
Bonne expérience
Article correspondant à mon achat et livraison plus tôt que prévu.
Conforme à la description, rien à redire !
24 juli 2024
Antwoord van La Raffinée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de savoir que l'article a parfaitement répondu à vos attentes et que la livraison a été effectuée plus tôt que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé.
N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute autre demande ou besoin futur. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Passez une excellente journée !
Cordialement,
La Raffinée
Site correct
Commande reçu rapidement, bijou présenter comme en bijouterie.
13 juli 2024
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Antwoord van La Raffinée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que le bijou correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre présentation ait répondu à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Passez une excellente journée !
Cordialement,
La Raffinée
Euuuh
Euuuh, j'ai acheter un collier pour ma copine (quartz rose) il est plutôt jolie.
Mais forcer de constaté que sur Aliexpress j'ai trouver l même à - de 4€.. Payer 35€ sur le site, un peu déçu. Au moins je pourrais en rigoler avec ma copine. et je pense que son rire vaux au moins ces 35€ jeter par la fenêtre.
18 juni 2024
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Je rajoute un second avis car après…
Je rajoute un second avis car après avoir démêlé le collier ( presque 1 heure) et après avoir été porté une journée le collier est rempli de rouille ... Service client ne réagi pas .... Honteux et malhonnête....
31 mei 2024
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Honteux
Honteux, livraison dites en 48 h reçu 15 jours après… il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire que je n’ai pas pu offrir à temps
De plus le collier est arrivé tout emmêler je ne sais même pas si je vais réussir à le démêler tellement la maille est fine
De plus la qualité n’est pas du tout au rdv je rejoins les autres avis et je pense aussi qu’il s’agit du made in china. En tout cas le prix est exorbitant par rapport au poids et la qualité
Ne perdez pas votre temps ni votre argent, il vaut mieux passer son chemin
16 mei 2024
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Site web frauduleux!!
5 mei 2024
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à éviter
colis de mauvaise qualité avec un temps de livraison très très long 1 mois pour un vieux collier moche au perle en plastique made in china , avec un service client ne répondant pas fuyez !
8 maart 2024
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Collier made in china
Trois semaines pour recevoir le collier, collier de mauvaise qualité qui provient de chine, ne pas se fier au nom "la raffinée".
En plus de ça, le collier arrive dans un sachet plastique (c'était un cadeau...)
Je ne recommande pas du tout le site, première et dernière fois.
27 februari 2024
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Dropshipping
24 februari 2024
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à fuir
à fuir! J'ai acheté un collier à 59€, soit disant des perles d'élevage. Qualité plus que médiocre. Etui moche à souhait. Envoit peu soigné. Il doit couté 10€ max. Je suis dégouté
27 januari 2024
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Escroquerie vraiment je suis consternée les…
Vraiment je suis consternée les produits reçus sont de très mauvaise qualité envoyés dans une enveloppe à bulles purement de l'escroquerie il serait nécessaire de faire contrôler ce site par le service des fraudes c'est vraiment honteux de promouvoir sur Google ou chrome ce genre de vente à savoir que les produits sont très très inférieur à la qualité des photos présentées à la vente impossible de se faire rembourser
9 januari 2024
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Fuyez!!
Vous croyez acheter à une petite boutique de rodez mais les articles sont directement envoyés de chine avec des délais énormes, quand vous recevez les articles commandes. Bref des articles de qualité médiocre, pas de stock, des mensonges et aucun suivi. ...
1 januari 2024
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Quand j’ai acheté et que j’ai lu les…
Quand j’ai acheté et que j’ai lu les avis ici seulement après (erreur de ma part) j’ai eu peur .. alors certes la commande a mis 15 jours pour arriver mais sinon identique à la photo .
8 december 2023
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