La Redoute Benelux Reviews 509

We kochten op 14 januari 2 bedspreien. Ze zouden binnen 3-5 dagen geleverd worden. Toen na een week nog niets was geleverd, hebben we een mailtje gestuurd.
Men nam niet eens de moeite om daarop te reageren.
Op 28 januari werden de spreien geleverd. Ze zijn gemaakt in China en ,gezien de afkomst uit China, aan de prijs!

Op de website staat een levertijd van 1 week. Die week is allang verstreken en ik krijg geen update. Op meerdere mails wordt niet gereageerd en aan de telefoon krijg je een botte reactie dat je maar op de website moet kijken en dat die informatie klopt.

Geen bestelbevestiging, geen gehoor na navraag

Update 10 maart 2026:
Ik heb op 24 feb nog een keer het bureau besteld. In de hoop dat het nu goed zou gaan. De klantenservice heeft gezorgd dat ik mijn geld van de eerste keer terug kreeg en gaf mij ern kortingscode voor een nieuwe bestelling. Blij mee. Achteraf zou retour van verzendkosten geregeld worden. Zelf verzoek voor ingediend en het is geregeld. Alle hoop dus op de nieuwe bestelling maar helaas. Weer niets ontvangen Dynslogic. Ze maakten wel direct een leveringsafspraak maar trok die de bewuste dag weer in omdat ze geen pakket ontvangen hadden van de leverancier. Daarna veel onduidelijkheid. Weer contact opgenomen met la redoute. Een vriendelijke dame beloofde dat het uitgezocht zou worden door haar collega en ik daarvan verslag zou krijgen per email. Niets meer gehoord. Nu een week later zelf weer conract gezocht. En een medewerker gaf aan dat het bedrag geretourneerd zal worden en op mijn verzoek heeft hij de verzendkosten ook meteen gecrediteerd. Ik moest het nog maar een derde keer proberen…. “Het was spijtig maar helaas niet anders”.

Ik begin er niet meer aan.

——-

Ik heb op 5 januari een bureau en lampje bested. Verzendtijd op website 3-5 werkdagen. Het duurde lang voordat er iets in de status bij la redoute veranderde. Op 19 jan zou dynalogic bezorgen, in plaats van bezorging ontbingen we mail dat er een sorteerfout was. Na nog meer mails en afwachten op herstel kwamen ze vandaag eindelijk langs. In de mail werd aangekondigd dat er 2 pakketten bezorgd zouden worden. Blijkt alleen het
Lampje als pakket in de bus aanwezig.
Het bureau ontbrak. De vriendelijke chauffeur belde naar dynalogic over de status van het tweede pakket. Konden ze niet zeggen. De telefonist droeg de chauffeur op het lampje weer mee terug te nemen zodat ze de hele zending konden afmelden en het later opnieuw konden bezorgen. De chauffeur komt dus helemaal voor niets hierheen rijden en moet het pakket mee terugnemen en als hij dat niet zou doen zou hij een boetebesrag krijgen van dynalogic.
Hoe ongemakkelijk voor de chauffeur en mij als klant. Hij mocht de telefoon niet op speaker zetten. Ik zou de boosdoener zijn als ik hem het pakket niet mee terug zou geven. Terwijl ik er voor betaald heb en al zo lang wacht!
Een absurde situatie.
La Redoute dient dringend een andere transporteur te kiezen!

beveiliging website kan beter. Geen s van safetot slot

Een zeeppompje besteld welke bij aankomst kapot bleek te zijn. Hier netjes melding van gemaakt, maar La Redoute weigert na twee maanden nog steeds om het kapotte product te vervangen of geld terug te storten. Mijn advies: vermijd deze webshop, slechte kwaliteit en geven niet thuis bij probleem.

Prachtige vloerkleed gekregen keurig antwoord gekregen op mijn vragen.
Kwam iets later ivm weeromstandigheden keurig mail van gekregen .aflevering netjes binnen de tijd kon de vervoerder volgen prima geregeld.

Bestelling geplaatst 14-11-2025,een wasmand.Prachtige wasmand.
2-12-2025.Weer een bestelling geplaatst
Prullenbak,2sets decoratieve vogels,3opbergmandjes met deksel(Saskia)en nog een wasmand
Deze bestelling kwam in 3zendingen naar me toe
De prullenbak en de vogels zijn prachtig
De opberg mandjes met deksel kreeg ik 13 dec.Deze vond ik qua kleur niet mooi,dus retourlabel gedownload en retour op 15 dec.
De wasmand was niet zo mooi als de eerste(grote openingen in het vlechtwerk
De wasmand werd geleverd 27 dec.Deze is retour gegaan09-01-2026.
Nog steeds wacht ik op terugbetaling vande 2 retourzendingen Over de mandjes die retour zijn gegaan 15 dec,heb ik verschillende malen gevraagd,wanneer krijg ik het geld terug(via whatsapp,via een contactformulier ,via e-mails.Totaal geen reactie Ja alleen ,we hebben uw bericht ontvangen.Ook over de retourzending vd wasmand,een terugbetaling kan even duren.Nog steeds geen geld terug
Ik koop hier nooit weer
Mensen wees gewaarschuwd,van retourzendingen krijg je totaal geen bericht en het geld ben je kwijt
Het is nu 30 januari.Uiteindelijk toch nog de betaling ontvangen van mijn retourzendingen
Maar ik ga niets meer kopen bij dit bedrijf.
Het levert mij teveel stress op

Bestelling gedaan op 16 januari: nog steeds niets binnen. Een simpele, kleine tafellamp

Waarom reageren jullie niet op berichten (WhatsApp, e-mail)? Super onduidelijke levertijden (als in géén informatie) en totaal onbereikbare klantenservice.
Uiteindelijk maar verzoek ingediend om te annuleren maar ook daar krijg ik geen reactie op. Aangegeven bij Klarna dat er een probleem is en de betaling is gepauzeerd.

Ik heb in het verleden vaker bij jullie besteld en toen was het niet zo’n chaos als nu. Wat is er aan de hand?

Verschrikkelijk bedrijf. Nooit hier bestellen. Levering geretourneerd. Nooit geld terug gekregen.

Kastje besteld voor mijn platenspeler. Na de bestelling kreeg ik toch gemengde gevoelens ivm de reviews.

Bestelling zou binnen 5/8 dagen worden verzonden. Dit was 9 dagen, maar werd op de hoogte gebracht van de vertraging. De klantenservice was vriendelijk, nam de tijd en keek mee.

Bezorging via Dynalogic, netjes een mail gehad en op de dag zelf een live tracking.

Mensen die iets te klagen hebben schrijven een review, bij wie het goed gaat niet.

Bij mij ging alles zoals het hoort, dus wat mij betreft kan je hier gewoon bestellen.

Twee kussens besteld betaald niet ontvangen.klacht ingediend na whatsapp enz toen kreeg ik 1 kussen ipv 2 .dus ik zit te wachten op het tweede kussen vanaf 7 januari

Bestelling geplaatst en betaald. Vervolgens blijft het al 10 dagen stil, geen contact tel.nr. via WhatsApp aangegeven maar krijg een standaard antwoord welke niet klopt daarna wordt er gezegd dat ze ook niet weet wanneer het bezorgd wordt en maar gewoon moet wachten! Bestelling cancellen mag ook niet. Verder doen ze niets, zijn ze niet te bereiken en krijg je ook je bestelling niet ondanks dat deze op voorradig staat en levering binnen 5 werkdagen... Noooooit meer hier bestellen, wees gewaarschuwd!

Was wat huiverig gezien alle slechte reviews
Maar top geleverd binnen de afgesproken tijd
Mooie stoel!

Mooie kast, en uiteindelijk prima service na contact met de klanten service. Wil dit graag delen met alle negatieve reviews aangezien mijn ervaring positief is. Ik had een kast besteld met 10 dagen levertijd, maar na 2 weken nog niets gehoord. Bij bellen met klanten service kreeg ik te horen dat het druk was en dat levering volgende week zou worden. Echter ik was zwanger en de volgende week uitgerekend dus wilde het graag alsnog die week hebben. Dat werd geregeld door de klanten service en kreeg bericht dat het de volgende dag bezorgd zou worden! De proactieve communicatie over bezorging zou beter kunnen (als bekend is dat levering vertraagd is, laat dit dan proactief weten aan de klant, nu vraag je je af - zeker met de negatieve reviews - of de bestelling nog wel gaat komen en dat is zonde)

Slechte ervaring met La Redoute. Levering van bedden liep ruim 1,5 maand uit en communicatie bleef vrijwel volledig uit. Na meerdere belpogingen kreeg ik één keer iemand aan de telefoon, die aangaf dat de bedden “die ochtend op transport waren gegaan”, wat niet klopte.

Uiteindelijk heb ik zelf andere bedden moeten kopen omdat mijn kinderen niet langer op de grond konden slapen. Na levering volgde opnieuw gedoe: afspraken over het ophalen van de retourzending worden niet nagekomen, ondanks meerdere mails. De grote pakketten staan al dagen in de weg en ik wil mijn geld terug na deze slechte service!

Een tv kast ontvangen zonder de bijbehorende schroeven e.d. La redoute reageert niet op mails of app. Ik ga hier nooit meer bestellen.

GA HIER NIET BESTELLEN. Serieus stelletje oplichters. Ze leveren een slecht product en losse het probleem niet op. Continu zit je met een slechte klantenservice te bellen/mailen waar je niets aan heb. Ze zijn moeilijk te bereiken. Bespaar jezelf de hoofdpijn en bestel hier niet.

Geen levering en geen reactie klantenservice

Wederom een update op deze helse ervaring bij deze oplichters
27 november bureau en stoel besteld. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. La Redoute verwijst doodleuk naar hun transportbedrijf, terwijl La Redoute verantwoordelijk is voor levering. Schofterig! Tip, kijk naar hun algemene voorwaarden! Ik ga nu de overeenkomst ontbinden. Dat kan na 27 dagen. Nu kijken of ze mijn betaling terugbetalen. Heb het vermoeden van niet. Wat een rot bedrijf.