Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement de mon dossier incomplet mais rés... Toon meer
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Locatie
Wijzig locatieLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Baloo berger américain a été piqué dans l'oreille par un insecte, nous l'avons conduit chez son vétérinaire pour une consultation. Nous avons envoyé la facture et la feuille de soins à l'assurance LAS... Toon meer
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Pour mes 3 chats, la stérilisation et l'identification ont été prises partiellement en charge (selon le contrat que j'ai choisi). En moins de 48h et avec des formalités hyper simples sur l'application... Toon meer
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Assurée depuis le01/09/2026, j'ai fait faire un rappel de vaccin à mon chat, j'ai envoyé la demande de remboursement le jour même,30 mn plus tard j'ai reçu un virement immédiat pour le remboursemen... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Contactgegevens
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Frankrijk
4,5
Uitstekend
2K reviews
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Première remboursement
Première remboursement pour le vaccin préventif annuel, tellement rapide, instantané sur un dimanche, je suis très satisfait !
23 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour ce retour sur ce premier remboursement ! Nous sommes ravis que le vaccin préventif annuel de Molly ait été remboursé instantanément, même un dimanche.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Les équipes de Lassie de vrais professionnels.
Je suis contente de Lassie. Dès le premier mois j'ai déjà bénéficié du remboursement de ma première consultation chez le vétérinaire. J'ai reçu le remboursement en 3 jours. Merci Lassie une équipe bien professionnelle.
19 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Zakia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que dès le premier mois, le remboursement de la première consultation vétérinaire de Béa ait été traité en seulement 3 jours, avec tout le professionnalisme que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Nous avons fait stériliser Bonnie
Nous avons fait stériliser Bonnie : 135€. Aussitôt envoyé la facture à Lassie, aussitôt remboursé. Bravo pour la réactivité
19 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement des 135€ pour la stérilisation de Bonnie ait été traité aussitôt après l'envoi de la facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Merci beaucoup pour la rapidité de…
Merci beaucoup pour la rapidité de remboursement.
19 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité du remboursement soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement dans les 48h
20 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité dans les 48h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1er rappel de vaccination pour notre BB…
1er rappel de vaccination pour notre BB Teckel nain, remboursement dans la journée !
21 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier rappel de vaccination pour votre bébé teckel nain ait été remboursé dans la journée.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide et que l'application vous semble ludique.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre mutuelle et son tarif attractif soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Beaucoup de compréhension
Beaucoup de compréhension
dans les démarches incomprises
Merci 💥
21 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de compréhension face à ces démarches qui pouvaient sembler complexes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très réactif et vite à rembourser
Très réactif et vite à rembourser. Super service et bonne prix en plus ! Merci !
21 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, la rapidité des remboursements ainsi que notre tarif soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Les remboursements sont rapides
Les remboursements sont rapides, voire souvent immédiats pour la prévention, et conformes aux conditions contractuelles.
Je recommande.
20 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les remboursements, souvent immédiats pour la prévention, soient rapides et conformes aux conditions contractuelles.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Plus que satisfaits !
Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans.
L'appli est très intuitive et intéressante, la gestion et la déclaration des sinistres se fait simplement et rapidement et le top : les remboursements sont assez rapides (plus court sous 48h, le plus long a été sous 10 jours).
L'option pour la prise en charge des frais annuels (consultation, vaccins, anti puces, vermifuges etc...) est un super plus.
En espérant que cela dure et reste aussi qualitatif !
20 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour aussi complet, après bientôt un an à nos côtés ! Nous sommes ravis que l'application vous semble intuitive, que la gestion des sinistres soit simple pour votre malinois et votre minette, et que l'option de prise en charge des frais annuels soit un vrai plus pour vous. Merci également pour votre remarque sur les délais de remboursement, nous restons attentifs à toujours les optimiser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur vos loulous.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement ultra rapide
Remboursement 5 min après avoir mis les justificatifs sur le site
20 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité seulement 5 minutes après le dépôt des justificatifs sur le site.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de traitement ainsi que la simplicité de nos démarches soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Excellent
Mon chien a récemment eu un petit souci de santé ayant nécessité une consultation vétérinaire + traitement médicamenteux. Lassie a traité le dossier et procédé au remboursement des frais dès le lendemain. L'équipe est réactive et au top. Je ne peux que les recommander.
19 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que, suite à ce petit souci de santé de votre chien, le dossier ait été traité et les frais remboursés dès le lendemain.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Ugo mon chien a deux ans et demi
Ugo mon chien a deux ans et demi. Il a vu le vétérinaire pour ses vaccins et trois fois pour problème de santé, bénins.
La troisième fois, vendredi, pour une dermatose visiblement allergique, à suivre. Lassie refuse de rembourser et demande depuis constamment des compléments d'informations que je n'ai pas et pour cause.
Cette assurance est une arnaque, à fuir et à signaler.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Pour instruire une demande de remboursement, nous devons pouvoir rattacher les soins à une affection couverte et vérifier sa date d'apparition. Lorsque les documents transmis ne le permettent pas, nous sollicitons des éléments complémentaires auprès du vétérinaire, qui peut nous les transmettre directement à votre demande. Il ne s'agit pas d'une formalité destinée à retarder le traitement du dossier, mais d'une étape nécessaire pour vérifier que les conditions de prise en charge sont réunies.
Le terme d'arnaque ne correspond pas à la réalité de notre fonctionnement. Nos garanties, nos exclusions et les pièces nécessaires à l'instruction d'un dossier sont décrites dans les conditions acceptées lors de la souscription.
Vous pouvez nous contacter directement avec votre référence de contrat si vous souhaitez faire le point sur les pièces attendues.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mon chat de 9 ans fait une triade…
Mon chat de 9 ans fait une triade feline et bien entendu rien de remboursé sous prétexte qu'à 2 ans il avait eu des vomissements signe soit disant preexistant d'une maladie déclarée 7 ans plus tard !!! Avec cet argument toutes les maladies sont exclues de remboursements..
Mutuelle à éviter
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Les affections préexistantes, c'est à dire celles dont les premiers signes cliniques sont apparus avant la souscription du contrat ou pendant le délai de carence, ne sont pas couvertes. Cette règle figure dans les conditions que vous avez acceptées lors de la souscription et s'applique à l'ensemble des contrats d'assurance santé animale.
La décision repose sur l'analyse du dossier médical transmis par votre vétérinaire, et uniquement lorsqu'un lien est établi entre les signes constatés avant la souscription et l'affection déclarée ensuite. Il ne s'agit donc pas d'une exclusion générale.
Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J ai envoyé ma facture suite au rappel…
J ai envoyé ma facture suite au rappel de vaccin pour Aaron 2 jours après j avais l accord de remboursement qui sera fait sous 2 jours 👏
18 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accord de remboursement suite au rappel de vaccin d'Aaron ait été donné en seulement 2 jours, avec un versement prévu tout aussi rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
remboursement rapide
remboursement rapide, 100% super. hâte de retourner au veto LOL😛
19 augustus 2026
Antwoord van Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour le sourire qu'il nous a apporté ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Kiara ait été rapide et à 100% satisfaisant.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Dit is Trustpilot
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