Die neue Lavazza Werbung bei der mit dem Kaffeelöffel laut auf den Tassen musiziert wird ist sehr unangenehm. Dieses klimpern auf den Tassen löst in mir eine Übelkeit aus. Ich kann jetzt keinen Lavazz... Toon meer
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Customer service is horrible! Online order process not functioning correctly. Customer service was ZERO help. Suggested that I create a personal account to "see if it corrected the process and if i... Toon meer
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Hatte Espresso Chocolate Kapseln von Lavazza bestellt. Die schmeckten mir überhaupt nicht, weshalb ich eine Packung a 100 Stück zurückgeschickt habe. Bis ich das Retourenlabel erhalten hatte,... Toon meer
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Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Contactgegevens
Turin, Duitsland
- lavazza.com
1,5
Zeer slecht
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Unseriös
Kaffeebestellung wurde bei mir ebenfalls nach über 3 Wochen unter fadenscheiniger Begründung storniert.
Absolut unseriös!!!
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Marcel,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Mydealz mag Lavazza nicht
Gut, dass die ganzen mydealz Pfennigfuchser keinen Kaffee bekommen! Wärt ihr Kunde, hättet ihr den Rabatt. Ciao! Ich finde Lavazza super!
10 januari 2025
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Service schlechter als schlecht!!!
Service schlechter als schlecht!!!
Vor drei Wochen Lavazza im Angebot online gekauft mit einem Gutscheincode. Außer eine automatische Mail mit der Bestellbestätigung keine Statusinformation erhalten. Mehrmals geschrieben und nach einem Anruf die Zusicherung, dass die Bestellung in der nächsten Woche kommt. Darauf wieder per Mail nachgefragt nachdem nichts kam und prompt die Antwort erhalten, dass der eingesetzte Code personaliert ist und die Bestellung für mich ungültig. Nach 3 Wochen warten bin ich sprachlos und überlege mir gut welchen Café ich in Zukunft noch trinken werde.
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Anton,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Schlechte Kommunikation dann Stornierung
Wir haben am 23.12.24 eine Bestellung aufgegeben. Eine Bestellbestätigung kam umgehend, dann aber bis zum 10.01.25 keine weitere Information. ... und dann gab es eine Stornierung nach 3 Wochen.
Haben bisher immer Kaffeebohnen von Lavazza gekauft (oftmals auch ohne Rabatt regulär im Supermarkt), jetzt werden wir uns leider nach Alternativen umschauen.
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Mangelhafte Kommunikation
Bestellung wird nach knapp drei Wochen Wartezeit plötzlich storniert. In der Zwischenzeit keinerlei Information über den Verbleib der Bestellung. Lavazza wird in Zukunft gemieden.
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Erik,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung wurde storniert
Am 21.12.24 habe ich 2x3 KG Kaffebohnen bestellt und den , auf der Lavazza Seite beworbenen Weihnachtsgutschein genutzt , bis heute keine Lieferung und am Telefon vertröstet , es hätte eine technische Störung gegeben.
Nun bekomm ich eine Meldung , die Bestellung wurde storniert, weil ich unberechtigterweise einen Gutschein benutzt habe. un man bietet mir einen Gutschein von 20€ bei min. 60€ Einkauf.
Ein Witz!
Habe die Verbraucherzentrale eingeschaltet
Der Gutschein wurde von Lavazza gestellt und nun so
Ganz schlechtes Verhalten und grenzt an Wettbewersverzerrung evtl Betrug
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) deko,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Finger weg!
Finger weg , erst verteilen sie einen Gutschein und dann wird der Gutschein nicht anerkannt und die Bestellung nach 3 Wochen storniert. Saftladen. Kaufe dann doch lieber woanders.
10 januari 2025
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Liebe(r) Waldeck,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Misslungene Kaffee Weihnachtsaktion oder gar eine Praktikanten-Aktion
Am 21.12. 24 Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt.
Am 11.01.25 die Bestellung storniert. keinerlei Kommunikation von Lavazza zum aktuellen Bestellstatus statt.
Drei Wochen abwarten, bis die Kunden eine Nachricht bekommen, fragt sich wie lange die Rückzahlung dauert…..
Keine gute Geschäftstaktik! Zum Glück gibt es noch andere Kaffeebohnenanbieter ;)))
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung!! Stornierung bei Paypal werde ich veranlassen!!!
21 december 2024
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Liebe Judith,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Kauft im Handel, nie direkt beim Hersteller!
Schlechte kommunikation, fadenscheinige Ausreden, wochenlang Stille. Kaum zu glauben.
11 januari 2025
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Liebe(r) car,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellt vor Weihnachten ,auch bei mir…
Bestellt vor Weihnachten ,auch bei mir wurde am 11.01. die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Zahlung bei Paypal immer noch blockiert.
Wird wohl mit dem neuen Gutschein den wieder jeden den gleichen bekommen hat auch passieren.
Ich werde Abstand von der Marke nehmen, gibt ja noch andere Marken
11 januari 2025
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Lieber Marco,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Nach Bestellung 3 Wochen gewartet um…
Nach Bestellung 3 Wochen gewartet um dann Stornierunga Mail zu bekommen. Saftladen
8 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) li Bart,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
1 Stern ist noch zu viel
Bestellte Ware wird wochenlang nicht geliefert und anschliessend storniert.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) Never,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Eigene Homepage als Vertriebskanal meiden
Storno per E-Mail nach 3 Wochen Bearbeitungszeit ohne zwischenzeitliche Kommunikation. Laut MyDealz haben dennoch viele ihre Bestellung bekommen. Das Geld zur Bestellung ist weiterhin geblockt.
Als Entschädigung einen Gutschein mit schlechten Konditionen, der angeblich personalisiert sei aber aus einem echtem Wort und zwei Ziffern besteht. Anwendung auch als Gast möglich?!
Lavazza, wie kann man es auf einem durch viel Konkurrenz umkämpften Markt so sehr verbocken?
Ciao!
11 januari 2025
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Liebe(r) Potrebitel,
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Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen Funkstille
Storno nach 3 Wochen Funkstille durch den Kundendienst, da angeblich personalisierter Gutschein war. Einfach nur traurig. Nie wieder Lavazza.
11 januari 2025
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Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Ärgerliche Stornierung nach drei Wochen – Kundenservice enttäuschend
Ich habe am 22.12.2024 eine Bestellung bei Lavazza aufgegeben, die direkt per E-Mail bestätigt wurde. Die Zahlung erfolgte mit Kreditkarte, und ich erhielt die Mitteilung, dass die Lieferung in Bearbeitung sei. Erst am 11.01.2025 – also fast drei Wochen später – wurde die Bestellung storniert, mit der Begründung, ich hätte einen Gutscheincode verwendet, der angeblich nicht für mich bestimmt war.
Während des Bestellvorgangs gab es keinerlei Hinweise darauf, dass der Code personalisiert oder ungültig sei. Außerdem finde ich es unzumutbar, dass die Stornierung so spät erfolgt. Für mich ist hier ein Kaufvertrag zustande gekommen, den Lavazza nicht einfach einseitig aufheben sollte.
Als „Entschädigung“ gab es nur einen Gutschein mit hohen Einschränkungen (Mindestbestellwert von 60 €). Das wirkt wenig kundenorientiert. Andere Kunden scheinen ebenfalls ähnliche Erfahrungen gemacht zu haben.
Ich erwarte von Lavazza, dass sie ihre Prozesse überdenken und transparenter mit ihren Kunden umgehen. Eine klare Kommunikation und eine zügige Klärung solcher Vorfälle wären wünschenswert.
11 januari 2025
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Liebe(r) Dominique,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Betsellung nach drei Wochen storniert.
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
22 december 2024
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Liebe(r) Chr,
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Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen warten…
Storno von Lavazza erhalten nach 3 Wochen warten…
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Tobias,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Unmögliche Kommunikation
Unmögliche Kommunikation! Stornierung der Bestellung mit lächerlicher Begründung. Einfacher Coupon ging bei vielen Nutzer durch, bei anderen wird er nachträglich aberkannt. Für mich Kundentäuschung.
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) Consumer,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Schlechte Kommunikation und Storno ohne Begründung
Am 21.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt.
Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage meinerseits keinerlei Kommunikation von Lavazza zum aktuellen Bestellstatus statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung!! Stornierung bei Paypal wurde von Lavazza noch immer nicht final angestoßen
11 januari 2025
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Lieber Marwin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Peinlich für Lavazza, einfach nur peinlich
Am 20.12 mit einer Aktion bestellt, Bestellung wurde bestätigt. Dann fast drei Wochen keinerlei Kommunikation. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. Angeblich wäre der Gutschein "personalisiert" gewesen. Einige Sendungen an andere Besteller wurden aber verschickt, viele aber nicht.
Wie peinlich kann sich ein Unternehmen verhalten!?
Nun, es gibt auch Kaffee von anderen, seriösen Unternehmen.
10 januari 2025
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Liebe(r) elimes,
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Ihr Lavazza Team
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