Die neue Lavazza Werbung bei der mit dem Kaffeelöffel laut auf den Tassen musiziert wird ist sehr unangenehm. Dieses klimpern auf den Tassen löst in mir eine Übelkeit aus. Ich kann jetzt keinen Lavazz... Toon meer
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Customer service is horrible! Online order process not functioning correctly. Customer service was ZERO help. Suggested that I create a personal account to "see if it corrected the process and if i... Toon meer
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Hatte Espresso Chocolate Kapseln von Lavazza bestellt. Die schmeckten mir überhaupt nicht, weshalb ich eine Packung a 100 Stück zurückgeschickt habe. Bis ich das Retourenlabel erhalten hatte,... Toon meer
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Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Contactgegevens
Turin, Duitsland
- lavazza.com
1,5
Zeer slecht
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*ACHTUNG* Einseitig Vertragsstornierung trotz Bestellbestätigung
Lavazza hat die Bestellung wie bei vielen anderen Bewertenden BESTÄTIGT - die Ware wurde BEZAHLT.
2 Wochen später:
[...]
Da du bei deiner Bestellung einen dir nicht persönlich zugewiesenen Gutscheincode angewendet hast, kann die Bestellung leider nicht ausgeführt werden und verfällt somit. Es entstehen dir keine Kosten und es wird keine Abbuchung getätigt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Als kleine Wiedergutmachung schenken wir dir einen 20€ Gutschein* für deine nächste Bestellung ab 60€ auf Lavazza.de.
[...]
NIE wieder Lavazza!!!
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavazza
Lieber Rene,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Scheinbar Ausreden gepaart mit…
Scheinbar Ausreden gepaart mit schlechter Kommunikation.
So in etwa sind die Schwerpunkte meiner Erfahrung. Nichtlieferung wird mit nicht nachvollziehen Argumentationen gerechtfertigt, zusammen mit meiner Meinung nach eher qualitativ mäßigen Kaffeebohnen kann einen nur davon abhalten, noch einmal eine Bestellung dort zu tätigen, bzw. im Supermarkt zu einer anderen Marke zu greifen.
Wenn es interessiert, schaut euch Tests zu den Bohnen an und vergleicht es mit den Bohnen in der Packung.
Lohnt sich nicht! Bestellung nochmal?
No way...
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavazza
Liebe(r) Rezenzent,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Richtig schlechte Kommunikation
Richtig schlechte Kommunikation.
Habe am 21.12.24 eine Bestellung aufgegeben. Eine Bestellbestätigung kam umgehend, dann aber bis zum 10.01.25 keine weitere Information. ... und dann gab es eine Stornierung nach 3 Wochen.
Ich habe bisher immer wieder Kaffeebohnen von Lavazza gekauft (oftmals auch ohne Rabatt regulär im Supermarkt), jetzt werde ich mich nach anderen Anbietern umschauen.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Johannes,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Stornierung mit fragwürdiger Erklärung…
Stornierung mit fragwürdiger Erklärung 3 Wochen nach der Bestellung erhalten. Definitiv die letzte Bestellung bei Lavazza.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Christian,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Unzuverlässig & 0 Kommunikation
3 Wochen Wartezeit nach Bestellung, dann Storno. Keinerlei Kommunikation.
Fadenscheinige Begründung, dass ein persönlicher (aber generischer) Gutschein verwendet wurde. Als Entschädigung gibt es einen neuen persönlichen (wieder generischen!!) Gutschein in selber Höhe.
Genau mein Humor!
Diese Bohnen kommen mir nicht mehr ins Haus geschweige denn den Vollautomaten!
21 december 2024
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Antwoord van Lavazza
Lieber Alexander,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Absolute Frechheit.
Absolute Frechheit.
Angeblichen persönlichen Code genutzt, daher Storno - lächerlich.
Kauf ich meinen Kaffee halt anderswo und meide zukünftig diesen Laden. Danke für nichts.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Valentin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Finger Weg von dieser Firma, absolut unseriös!!!
Diese Firma liefert nicht was man bei ihnen bestellt und sie behalten obendrein einfach mein Geld. Hab dort zweimal angerufen und wurde von dem Mitarbeitern der Hotline immer wieder vertröstet dass mein Kaffe bald ausgeliefert wird. Nach 3 Wochen hab ich immer noch keinen Kaffe und mein Geld ist auch weg. Das ist unseriöses Geschäftsgebaren wenn ihr mich fragt. Habe meinen Anwalt bereits eingeschaltet. So ein Online Handel sollte umgehend geschlossen werden. Ich werde Beschwerde bei allen mir bekannten Plattformen inkl. HANDELSREGISTER einlegen damit es anderen nicht genauso ergeht wie mir.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Hans,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Miserabler Kundenservice!
Erst 3 Wochen nach meiner Bestellung die Nachricht über die Stornierung erhalten.
Zwischenzeitlich haben sie mich nach einer alternativen Adresse gefragt, da sie nicht an eine Packstation liefern könnten und 2 Wochen nach der Bestellung teilten sie mir mit, dass meine Bestellung im Laufe der Woche eintreffen solle. Erst auf Nachfrage dann die unpersönliche Mitteilung über die Stornierung erhalten.
Zudem ist es mir bei drei Versuchen an verschiedenen Tagen innerhalb der Servicezeiten nicht möglich gewesen telefonisch einen Mitarbeiter vom Kundenservice bei diesem Unternehmen zu erreichen.
Nach etwa jeweils 10 Minuten in der Warteschleife habe ich jeweils entnervt aufgegeben.
Ein miserabler Kundenservice!
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) mr.t,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Sehr schlechte Erfahrung.
Sehr schlechte Erfahrung.
Finger weg von dem Laden.
5 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Slawomir,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Lavazza schmeckt mir
Ich trinke seit Jahren schon sehr gerne Kaffee von Lavazza. Bisher bin ich nicht enttäuscht worden.
Meine letzte Bestellung wurde auch zuverlässig geliefert. Damit bin ich wieder für eine Weile versorgt.
Vielen Dank und macht weiter so 👍
8 januari 2025
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Kunde wird hier mit der Unfähigkeit des…
Kunde wird hier mit der Unfähigkeit des Unternehmens bestraft.
Stornos wegen angeblichen personalisierten Code.
Schick dann als Entschuldigung allen einen persönlichen Code der bei allen gleich ist.
Tut mir echt leid. So kann man keine Neukunden gewinnen. Alleine schon, weil der Lavazza Kaffee schon preislich in der höheren Liga mit spielt.
Auch Tchibo, Jacobs und Eduscho haben leckeren Kaffee und das noch günstiger.
Wieder einen zahlenden Neukunden verloren.
21 december 2024
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Antwoord van Lavazza
Lieber Carsten,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Leider werden die Bestellungen mit…
Leider werden die Bestellungen mit Gutscheincode nach über drei Wochen Wartezeit storniert.
Angeblich sei der Gutscheincode personalisiert. Funktioniert aber bei allen Kunden ist ist für alle Kunden gleich. Daher wohl eher unprofessionelle Masche.
Kann nicht empfohlen werden.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) Willi,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach Wochen wurde die Bestellung…
Nach Wochen wurde die Bestellung einfach storniert.
Angeblich wäre der Gutschein (offensichtlich nicht personalisiert) für mich nicht gültig gewesen und als Ausgleich bekomme ich einen Neuen...?!
Angebot im Shop, natürlich nicht mehr da...
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Frank,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach 3 Wochen STORNO
Am 20.12 bestellt und nun am 10.01.25 Storno bekommen.
Zuvor hat der Support noch mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen aufgrund von"technischen Schwierigkeiten" kommt.
Lavazza bitte setzen, Sechs!
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) IS B,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Bestellung nach 3 Wochen Wartezeit von Lavazza storniert
Ich wollte bei Lavazza ganz normal mit einem funktionierenden Gutscheincode bestellen, was auch geklappt hatte. Allerdings habe ich nach 3 Wochen eine E-Mail von denen erst wieder erhalten, dass die Bestellung nicht weiter verarbeitet werden kann…. Grund soll ein Gutscheincode sein, der nicht für mich gedacht war… Lächerlicher Saftladen.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) Consumer,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Wow Lavazza
Wow Lavazza – eine wahre Meisterklasse im Kundenservice! Nach nur drei Wochen schafften sie es, meine Bestellung zu stornieren. Wer braucht schon Kaffee, wenn man so wachgerüttelt wird von der schieren Inkompetenz? Großartig auch, wie man als Kunde völlig im Dunkeln gelassen wird. Das kann nicht den Ansprüchen eines Weltkonzerns gerecht werden.
10 januari 2025
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Lieber Sven,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Keine Kommunikation und dann einfach storno
Im Rahmen der Weihnachtsaktion Kaffeebohnen bestellt. Ewig nix gehört. Auf Nachfrage wurde die Schuld auf DPD geschoben. Dann zwei Wochen später einfach storniert.
Sehr enttäuschend und unprofessionell!
10 januari 2025
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Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
Bestellung nach 3 Wochen abgelehnt
Bestellung mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt nach 3 Wochen. Vorher bei Nachfrage aber alles auf DPD geschoben. Diesen Kunden habt ihr verloren. Und natürlich teile ich meine schlechte Erfahrung mit allen die ich kenne….
11 januari 2025
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Liebe(r) Eierbroetchen,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
Ebenfalls Stornierung nach über 3…
Ebenfalls Stornierung nach über 3 Wochen!!!!! Eine Frechheit und die Begründung ist lächerlich… der Code war nicht für exklusive Kunden ausgeschrieben und somit berechtigt benutzt
11 januari 2025
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Liebe(r) Exico Bro,
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Ihr Lavazza Team
Storno nach 3 Wochen ohne Info zum Bestellstatus. Geld weiter geblockt
Am 21.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt.
Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand trotz mehrfacher schriftlicher Nachfrage meinerseits keinerlei Kommunikation von Lavazza zum aktuellen Bestellstatus statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung!! Stornierung bei Paypal wurde von Lavazza noch immer nicht final angestoßen
11 januari 2025
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Liebe(r) Hansiflic,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Ihr Lavazza Team
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