Die neue Lavazza Werbung bei der mit dem Kaffeelöffel laut auf den Tassen musiziert wird ist sehr unangenehm. Dieses klimpern auf den Tassen löst in mir eine Übelkeit aus. Ich kann jetzt keinen Lavazz... Toon meer
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Customer service is horrible! Online order process not functioning correctly. Customer service was ZERO help. Suggested that I create a personal account to "see if it corrected the process and if i... Toon meer
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Hatte Espresso Chocolate Kapseln von Lavazza bestellt. Die schmeckten mir überhaupt nicht, weshalb ich eine Packung a 100 Stück zurückgeschickt habe. Bis ich das Retourenlabel erhalten hatte,... Toon meer
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Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Contactgegevens
Turin, Duitsland
- lavazza.com
1,5
Zeer slecht
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Storniert bestellte und bestätigte Ware…
Storniert bestellte und bestätigte Ware 3 Wochen nach Bestellung mit nichg vertretbaren Gründen.Jetzt steht man ohne Kaffee da. Kundenservice schlecht.Da geht man lieber wieder in den Supermarkt und kauft alle Kaffeesorten von anderen Herstellen.Finger weg
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Thomas,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Stornierung nach 3 Wochen Wartezeit
Am 21.12.2024 Kaffee bestellt und Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Ewigkeiten warte ich auf die Kaffee Lieferung. 3 Wochen später folgt die komplette Stornierung meiner Bestellung. Schnelligkeit scheint nicht die Stärke von Lavazza zu sein.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Stephan,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung wurde einfach storniert
Bestellung, die eigentlich in 3-5 Tagen geliefert werden sollte, wurde nach drei Wochen dann einfach storniert. Das Angebot ist natürlich nicht mehr verfügbar.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Dustin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
am 21.12.24 bestellt und trotzt…
am 21.12.24 bestellt und trotzt mehrfachen Support-Anfragen keine Reaktion erhalten bis zum 11.01.25(!) wo ein Stornierungsgrund einging, der erfunden ist.
Angeblich "exklusiven" Rabattcode benutzt und darauf einen "exklusiven" Rabattcode zugeschickt bekommen als Wiedergutmachung. Der natürlich nicht auf Angebote anzuwenden ist.
Dubioses Handeln mit dem Geld der "wartenden" Kunden.
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Peter,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Da haben wohl zuviele Leute bestellt…
Da haben wohl zuviele Leute bestellt und Lavazza hat gemerkt, der Gewinn stimmt nicht. Dann stornieren wir halt extrem viele Bestellungen und bieten jedem einen Code an für noch teurere Ware ab einem noch höheren Bestellwert.
21 december 2024
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Antwoord van Lavazza
Lieber Timo,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
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Liebe(r) Fernsi,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Am 20.12 mit einer Aktion bestellt
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 10.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Ein so großes Unternehmen was ihren Namen gerade blamiert hat.
Das Freche ist es wurden Bestellungen von Kunden an diesem Tag Bearbeitet und Verschickt mit der gleichen Bestell Basis wie ich und andere Besteller.
Fühle mich echt als Mensch anderer Klasse.
10 januari 2025
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Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Fehlende Kommunikation, dann aus dem Nichts Storno
Bestellung am 21.12., direkt Bestätigung erhalten. Dann erstmal drei Wochen Funkstille. Nun Storno, weil der genutzte und damals funktionierende Gutschein angeblich personalisiert war ("WB20", man sieht, sehr personalisiert).
So weit schon mal "nur" ärgerlich. Doof nur, dass nachweislich eine große Anzahl an Nutzern, die diesen Gutschein genutzt haben, ihre Bestellung erfüllt bekommen haben, auch Gastbestellungen*. Das heißt erst gar nicht kommunizieren bei Verzögerung, dann anscheinend lügen. Nie wieder Lavazza.
* Laut berichten inklusive Fotos der Lieferung in der MyDealz community
21 december 2024
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Lieber Bob,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nach langer Lieferzeit kam Storno mit…
Nach langer Lieferzeit kam Storno mit scheinheiliger Begründung.Nie wieder...
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Rene,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ebenso Storno
Ebenso Storno. Die können sich Ihren
Gutschein in den ......
Hab meine Erfahrung mal bei Trustpilot
Publick gemacht.
Am 23.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Habe schon öfters bestellt wird aber jetzt zugleich die letzte Bestellung bei diesem Laden sein. So geht man nicht mit seinen Kunden um. Dann braucht ihr keine solche Weihnachts Aktion machen.
Der größte Witz ist das die Bestellung wegen einen nicht personalisierten 20€ Gutschein gecancelt wurde und man als Wiedergutmachung einen 20€ personalisierten Gutschein bekommt. Finde den Fehler.
Danke Lavazza, nie wieder Lavazza Kaffee
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Michael,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
am 21.12.24 bestellt und trotzt…
am 21.12.24 bestellt und trotzt mehrfachen Support-Anfragen keine Reaktion erhalten bis zum 10.01.25(!) wo ein Stornierungsgrund einging, der erfunden ist.
Angeblich "exklusiven" Rabattcode benutzt und darauf einen "exklusiven" Rabattcode zugeschickt bekommen als Wiedergutmachung. Der natürlich nicht auf Angebote anzuwenden ist.
Dubioses Handeln mit dem Geld der "wartenden" Kunden.
Ich hoffe es fallen genug Kunden weg, sodass Sie aufmerksam werden.
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) B Yorulmaz,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
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Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Nie wieder
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung bei diesem Laden.
11 januari 2025
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Lieber Uwe,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Dieser Stern ist auch zu viel
Dieser Stern ist auch zu viel. Versendet keine Ware und hält das Geld zurück. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung!! Werde in Zukunft woanders einkaufen! Warnung an Alle!!! Wundert euch nicht wenn Ihr euren Geld hinterher laufen könnt wenn Ihr dort einkauft. Ist nur meine persönliche Erfahrung mit dem OnlineShop.
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Christoph,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ware trotz Bestellbestätigung nicht erhalten
Ware trotz Bestellbestätigung vom 20.12.2024 nach 3 Wochen nicht erhalten. Erst auf Anfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Unseriöses Verhalten, da hier Kunden nicht gleich behandelt werden. Schade für eine Marke wie Lavazza.
20 december 2024
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Liebe(r) Alper,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
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Ihr Lavazza Team
Bestellung storniert nach 3 Wochen
Bestellung storniert nach 3 Wochen. Nie wieder.
11 januari 2025
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Liebe(r) Vazira,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ein unfassbar schlecht geführter online…
Ein unfassbar schlecht geführter online Shop der Kunden wochenlang nach bestelleingang im leeren tappen lässt. Mehrere Kontaktaufnahmen blieben erfolglos und am Ende kam keine Ware.
11 januari 2025
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Liebe(r) FL,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellt und dann…. Nix
Bestellt mit Gutscheincode, keine Reaktion, später storno….
11 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Liebe(r) Chris,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Absolut unseriös und unprofessionell
Absolut unseriös und unprofessionell. Angebote auf der Webseite die dann nicht vorhanden sind und nicht geliefert werden. Mit faulen Ausreden wird man nach ewigen Nachfragen hin gehalten bis schlussendlich eine Stornierung kommt und man auf sein Geld warten kann.
Finger weg von diesem Anbieter. So gut kann der Kaffee gar nicht schmecken.
21 december 2024
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Liebe(r) Alterndorf,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Finger Weg von diesem Shop!
Ware im Dezember bestellt und bezahlt. Keine Lieferung, keinerlei Reaktion auf Nachfragen. Update 24.1.25: Mir wurde mitgeteilt, das ich nicht beliefert werde, weil ich angeblich einen ungültigen personalisierten Code genutzt habe. Meine Paypal Zahlung ist noch offen und wurde nicht storniert.
26 december 2024
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Antwoord van Lavazza
Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed beans change taste !
Having been a dolce lungo modo mio pods lover almost every day for for 3 + years.
We are now very disappointed.
The latest batch ( use by 30th Nov 25), Lavazza have changed the beans ! Yak in comparison !
Bitter in comparison, no longer smooth..
The aroma while brewing is totally different.
One can only assume they are a different ( and cheaper bean).
Certainly bordering on being unpleasant in comparison to the past 3 years we have used them.
Have tried different boxes ( but with same expiry date) all the same.. bordering on unpleasant.
No indication on the outer box that anything has been changed.. SHAME ON LAVAZZA !
I shan't be buying any more, we have 3 boxes to get through, but Lavazza will have then lost our custom.
Lavazza what on earth have you done?
You have spoiled a wonderful coffee and increased the price too !
10 januari 2025
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Antwoord van Lavazza
Lieber Steve,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
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