Ik had een beschadigde Apple muis ontvangen (wel werkend naar behoren) en liet weten hierover teleurgesteld te zijn. Ze hebben meteen contact met me opgezocht en uitgezocht dat het inderdaad niet netj... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De levering is snel, de telefoon ziet er beter uit dan ik verwachtte. Maar de batterij is wel bijna aan de minimum vereiste 85% capaciteit voor verkoop. Ik verwacht dus niet dat die nog heel lang pret... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had bij Leapp een macbook M1 Max besteld, maar ontving een M1 Pro model wat vele malen minder krachtig was. Waar dit niet fijn was, heeft Leapp dit netjes opgelost met een tegemoetkoming en diezelf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering ondanks de drukte voor de feestdagen, goed product ontvangen (iPhone 13 mini). Echter, de telefoon geeft aan dat de batterij niet gecheckt kan worden omdat er geen originele batterij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #22 van de 26 beste bedrijven in Computerwinkel
- #12 van de 15 beste bedrijven in Computer & laptop accessoires
Geschreven door het bedrijf
Sinds 2011 dé aanbieder van refurbished Apple producten met 2 jaar garantie en de kwaliteit van nieuw.
Contactgegevens
Kromme Nieuwegracht 3, 3512 HC, Utrecht, Nederland
- 085-000 3156
- klantenservice@leapp.nl
- leapp.nl
4,3
Uitstekend
36K reviews
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen telefoon maar alleen stekker om voor tekenen 😡
Telefoon met oplaadkabel bescherm hoesje besteld. Dus tekenen voor ontvangst en wachten op je bestelling Bezorg tijd verschuift de hele dag. Krijg je alleen een stekker voor de oplaad kabel. Dag vrije middag!
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Peter,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is geleverd en dat je hier je middag voor hebt vrijgemaakt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Zodra wij het pakket hebben overgedragen aan het postbedrijf, hebben wij helaas geen invloed meer op de bezorging. We hebben naar aanleiding van je review een e-mail gestuurd om dit verder met te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Snelle levering
Snelle levering, prachtige IMac die eruit ziet als nieuw. Alsof ik een nieuwe heb gekocht!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Ronell,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je iMac! Veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Alles volgens afspraak!
29 september 2025
Antwoord van leapp
Beste Hans,
Bedankt voor je positieve review! Fijn dat alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Transport en uiterlijk MacBook
Keurig geleverde MacBook refurbished. Als nieuw. Netjes ingepakt.
Nu eerst maar eens kijken hoe het allemaal werkt. En 2 jaar garantie. Perfect.
29 september 2025
Antwoord van leapp
Beste Kees,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je MacBook! Veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Snel te vinden wat je wilt hebben, maar…..
Snel te vinden wat je wilt hebben en snelle levering.
De refurbished licht gebruikt vertoonde op het scherm nog wel enkele duidelijke krasjes. Jammer want je betaald er toch extra voor.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Ad,
Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent over de levering. We nemen je feedback over de krasjes mee.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Waar voor je geld…
Snelle levering en en prachtige telefoon ook al heb ik voor lichte beschadiging gekozen
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Rifka,
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met je telefoon en de snelle levering! Bedankt voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Correcte communicatie
Correcte communicatie, en de iPad mini was helemaal in orde!
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Birgitte,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is en de iPad mini helemaal in orde was! Bedankt voor je positieve review.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Prima product
Prima product, snelle levering. Telefoon lijkt wel nagelnieuw terwijl ik toch een licht gebruikte heb gekocht. Batterijduur is weer super.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Coen,
Bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je telefoon en de batterijduur.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Antwoord van leapp
Beste Esther,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het toestel, de prijs en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
klantgerichte instelling bij het…
klantgerichte instelling bij het oplossen van mijn probleem hoe een telefoon om te ruilen.
29 september 2025
Antwoord van leapp
Beste Herman,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantgerichte service bij het omruilen van je telefoon.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Super!
De bestelde refurbished iPhone 14 was er heel snel en doet het perfect.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Monique,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat de iPhone perfect werkt. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Leapp belooft Leveringen “binnen 1 dag”…
Leapp belooft MacBooks “binnen 1 dag” te leveren, maar ik wacht nu al 5 dagen en mijn track&trace goochelt iedere ochtend met een nieuwe bezorgdatum. Het pakket weegt volgens UPS 0,1KG is minder dan een appel, UPS is overigens samenwerkingspartner van Leapp. Voor wie denkt dit gebeurt mij niet: 20% van de reviews klaagt exact zoals ik over niet geleverde producten en miscommunicatie.
Toch leuk voor Leapp: zo verlies je miljoenen euro’s per jaar aan klanten. Ja, echt. Tevens heb ik dit apparaat ook nog dringend nodig voor werk. Handig, zo’n snelle levering… UPS? Niet te bereiken, blijkbaar nemen ze liever hun verantwoordelijkheden niet, dat bedrijf zit echt op het randje van crimineel maar dit zult u zelf moeten ervaren.
Hé en wie weet wordt je ook deel van die 20% pechvogels die de volgende dag iets nodig hadden. Los het op en ik trek mijn klacht netjes terug. Ik eis een nieuwe verzending van het product en hiermee sta ik mee in mij recht. Dat betekend dat ik het bedrijf 6 dagen heb gegeven. Terwijl er zo gezegd een snelle levering werd beloofd van 1 dag…..
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste S Ramcharan,
Dank voor je review. We begrijpen dat dit erg vervelend was, zeker omdat je de MacBook snel nodig had voor werk.
Je bestelling van 11 september hebben wij direct dezelfde dag bij UPS aangemeld. Vanaf dat moment ligt de verdere bezorging in handen van UPS, waar wij helaas geen invloed op hebben. We hebben je op 16 september ook telefonisch gesproken en aangegeven dat we, indien er die dag niet geleverd zou worden, opnieuw contact met UPS zouden opnemen. Uiteindelijk is het pakket diezelfde dag door UPS geleverd.
We vinden het jammer dat de levering niet zo soepel is verlopen en hopen dat je inmiddels met je MacBook aan de slag kunt. We zullen daarnaast ook contact met je opnemen met betrekking tot je review.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Top plek voor een gerbuikte iPhone
Heb hier een gebruikte iphone XR gekocht en ben echt blij mee! Ding ziet er strak uit, werkt perfect en de prijs viel zeker mee. Verzending was super snel. Ik kan Leapp iedereen aanraden!
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Kasper,
Wat een geweldige review, bedankt! Super om te horen dat je blij bent met je iPhone XR en dat zowel de kwaliteit, prijs als snelle verzending naar wens zijn. Heel fijn dat je ons aanbeveelt!
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Uitstekend bedrijf
Uitstekend bedrijf met uitstekende producten niet van nieuw te onderscheiden. Alles wordt heel snel verstuurd.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Martijn,
Bedankt voor je mooie woorden! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met onze producten en de snelle verzending.
We wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Antwoord van leapp
Beste Alaa,
Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit. We wensen je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Top ervaring
De levertijd was snel en de laptop ziet er geweldig uit. Alles doet het goed en de laptop ziet er prachtig uit zonder enig krasje
29 augustus 2025
Antwoord van leapp
Beste Mathijs,
Bedankt voor je mooie review, fijn om te horen dat je zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Opgelost! (de accu van de MacBook is slecht)
Update:
na een followup van Leapp tot een goede oplossing gekomen, fijn dat een bedrijf zo met feedback om gaat en meedenkt met klanten. Dus ipv 3 nu zeker 5 sterren waard.
-----
Oude review:
Erg jammer dat de accu van de MacBook Pro “als nieuw “ nog maar 87% capaciteit heeft en maar 75 cycles heeft geladen, typisch voor een defecte accu, had nooit door quality control mogen komen.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Ivo,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Onze excuses dat de accu van je MacBook niet aan je verwachtingen voldoet , dat had niet mogen gebeuren. We nemen je feedback serieus en gaan onze processen verder aanscherpen.
Uiteraard bieden wij 2 jaar garantie en omdat je nog binnen de zichttermijn zit, kunnen we de MacBook voor je omruilen. We hebben je hierover inmiddels ook een e-mail met de oplossing toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Antwoord van leapp
Beste MM Nijhuis,
Dank voor je mooie review, fijn om te horen dat je onze service als prima en betrouwbaar ervaart.
Met vriendelijke groet,
Anna van Leapp
Antwoord van leapp
Beste R.G. Blok,
Vervelend dat je horloge er na een dag mee stopte, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Belangrijk is dat problemen altijd eerst bij onze klantenservice gemeld worden, zodat we direct kunnen meedenken over een oplossing. Voor zover wij kunnen zien, heb je inmiddels contact gehad met onze klantenservice en is het probleem opgelost.
We hebben je hierover ook per e-mail geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Leapp had precies de refurbished iPad…
Leapp had precies de refurbished iPad Pro die ik zocht. Meteen besteld (was aanbieding, ook nog) en de volgende dag geleverd. ‘Als nieuw’ stond er op de website, en dat was-ie ook, geen krasje, vingerafdruk of wat dan ook te bekennen. Hij werkt perfect, precies wat ik hoopte en verwachtte… refurbished is op deze manier echt een aanrader.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van leapp
Beste Leo,
Wat fijn om te lezen dat je iPad Pro in perfecte staat is geleverd en helemaal voldoet aan je verwachtingen. Dank je wel voor je enthousiaste review.
Met vriendelijke groet,
Anne van Leapp
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.