The LEGO Group Reviews 

Jammer dat ze blijven leveren met DPD
loopt altijd mis of beschadigd pakket .
online kopen stopt hierdoor zolang ze met DPD blijven versturen

Zeer slecht. Plastic blokjes worden verkocht als zijn ze van puur goud. Verder versturen ze hun dure dozen. Met goedkope en slecht gewaardeerde pakketdiensten zoals DPD. Gevolg je pakket wordt niet geleverd ( want zogezegd niet thuis ) . En dus gewoon teruggestuurd naar LEGO. Dat er dan 3 weken overdoet om je geld terug te storten. Kortom al lang niet meer de fabrikant die het was met respect voor hun klanten en inkomsten.

Mijn GWP zat niet in de doos. Geen bubbeltjes plastic geen papier niks het is dat ik me LEGO dozen niet hou maar veel mensen doen dit dus wel ik verwacht better van LEGO hun eigen webshop al helemaal omdat je meer betaalt dan elke andere winkel

Ik wilde vangaag (za 11 juli) een set online bestellen zodat ik gebruik kan maken van de lego insiders aanbieding. Helaas zijn alle cadeau sets als weg. Deze aanbieding (zolang de voorraad strekt) is dus een wassen neus. Compensatie voor de klanten die achter het net vissen lijkt er ook niet te zijn en bijvoorbeeld nasturen of ophalen in een winkel wordt ook niet aangeboden. Dus nog maar niet besteld. Wel teleurgesteld in een belofte aan vaste klanten die alleen wordt beloofd en niet waar gemaakt.

Leveren niet op tijd betaald en maakt niks uit of u extra betaald.
Wat een ramp.

De website van Lego plaatst zowel noodzakelijke als niet noodzakelijke cookies op je pc, dit is volgens de Europese regelgeving verboden. Triest dat Lego zich hier niet aan houdt.

De communicatie vanuit Lego.com is dramatisch op het moment dat er problemen ontstaan bij je bestelling. Het serviceteam komt aardig over, maar er wordt niet gewerkt aan passende oplossingen voor de klant. Helaas wordt er ook telkens niet op alle vragen gereageerd. Ik heb niet de illusie dat Lego onder de indruk is van dit soort reviews, dus ik hoop dat anderen meer geluk hebben en de serviceafdeling nooit nodig zullen hebben…

De medewerkers waren vriendelijk en alles verliep vlot!
En het is gewoon een goede winkel.

Verschrikkelijk, iedereen is aardig maar er gebeurd niets.
Tot 2 keer toe is mijn pakket geanulleerd en is nu kwijt voor de derde keer leveren. Sta u 45 min in de wacht bij lego.
Advies, niet iets online bestellen maar gewoon in de winkel!

Bestelling gedaan en artikel is volgens Lego website voorradig. Orderbevestiging binnen, en tien minuten later is het artikel opeens niet meer leverbaar. Twee keuzes: wachten en dit als pre-order zien of order annuleren.
Een week later besteld een kennis hetzelfde artikel, en tien minuten na de orderbevestiging hetzelfde laken en pak -> niet leverbaar.
Annulering van de bestelling kan pas na het doorlopen van een heel aantal stappen en op je geld kun je met een beetje pech 14 dagen wachten. Waarom staat iets op de website wat er helemaal niet is??

Betreft een bestelling met inbreng van cadeaubonnen. Als men een cadeaubon gebruikt kan men NIET meer betalen met Pay Pal. Er is alleen mogelijkheid tot betaling met een Creditkaart. Op de cadeaubonnen staat dat niet vermeld!!

Ik heb 30 december ‘25 lego besteld en het is nog niet bezorgd. Er stond 2-3 werkdagen voor bezorging en we zijn nu 3 weken verder. Het pakket ligt dagen op dezelfde plek (is al op 5 plekken geweest) en gebeurt niks mee. Aan de updates heb je niks want dat is een zoethoudertje. Ben benieuwd of het ooit nog aankomt. Ik vind dit een slechte zaak en zeer teleurstellend voor zo’n gerenommeerde bedrijf als Lego. Je zou toch zeggen dat ze hun zaakjes goed op orde hebben. DPD krijgt van mij 0 sterren…

Helaas gebruikt lego de DPD als pakketdienst
Het is nu al de zoveelste keer dat wij speciaal thuis blijven voor de ontvangst van ons lego pakket maar weer waren wij niet thuis en moeten naar een pickup punt

Twee legosets besteld. Er werd er maar 1 geleverd. Duurde drie weken voordat het opgelost was. Klantenservice is per mail traag met reageren.

Een lego set besteld maar nooit ontvangen. Als je de leverancier mailt krijg je geen reactie, als je de helpservice van Lego mailt, krijg je ook geen reactie. Mijn bestelling niet ontvangen en geld is foetsie..

Altijd al lego gekocht om cadeau te geven maar deze keer voor de eerste keer een exclusieve set gekocht op hun site, opzich al dom dat je ze enkel daar kan krijgen maar dat is hun keuze. Een tijd na de bestelling gezien dat er een insiders weekend komt waar deze in promotie komt.
1. ze stellen eerst zelf voor voor te retouren en nieuw te bestellen

2. de bestelling was al een tijdje gedaan dus is vraag of het nog in de retourperiode valt , antwoord is nee (waarom stel je het dan voor ...)

3. ondertussen zie ik op de site naar de algemene voorwaarden, gewoon door "Verzending en administratie" vanop de hoofdpagina aan te klikken. Er staat op die pagina een algemene mededeling van 90dagen retour tussen tussen 1 november en 24 december maar niet dat onderstaande voorwaarden enkel dan geldig zijn en dat er andere voorwaarden bestaan. Dus mail terug dat er blijkbaar 90dagen retour is.

4. in het antwoord terug blijkt dat ze verschillende versies van voorwaarden hebben waar het maar 35dagen is maar die staan dan niet op de site op.

5. die voorwaarden zijn ook een puinhoop, in de ene alinea zegt die dat je vanuit Nederland winkelt terwijl eronder staat dat je in België zit

Wat een waardeloze klantenservice, na retour sturen van een pakket zitten we bijna een maand later nog op ons geld te wachten!

Diverse keren was een onderdeel te kort door verschillende omstandigheden.
Deze werden gratis toegezonden maar het duurde wel even omdat het uit Denemarken kwam en afhankelijk van de bezorgdienst.

Probleem korting is direct opgelost .

Zwaar teleurgesteld in LEGO. Koop al m'n hele leven LEGO maar zwaar teleurgesteld in hun klantendienst. Ik pre-order een exclusieve legoset met beperkte oplage. Bij levering kiezen ze voor DPD, waarvan iedereen weet dat ze onbetrouwbaar zijn. Verzending met Bpost had 6 euro gekost, had het zelfs willen betalen ipv gratis via DPD. Gekozen voor onthaalpunt van DPD omdat ze liegen over leveringen aan huis. DPD zou geleverd hebben bij onthaalpunt maar daar zouden ze het nooit gekregen hebben. DPD neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Na 1,5 maand enkel nietszeggend antwoord van LEGO. AI mails ? Snap niet dat LEGO dure exclusieve sets onverzekerd laat verzenden met DPD binnen België. Als er dan iets misloopt dan krijg je geen hulp. Ongelofelijk. Ga nu bekijken waar en hoe ik LEGO kan dagvaarden want dit gaat echt om een groot bedrag.

Je koopt op de lego site een product kan niet per iDEAL betalen.
Je vraagt hoe dat moet krijgt geen antwoord.
Je krijgt wel mail dat je moet betalen dan doe je dat maar ja Lego registreert dat niet.
Niet betalen wel geregistreerd wel betalen dus niet. Dan stuur je mail en 0 antwoord. Niet bij Lego bestellen ondanks hele goede producten