Leo’s Legeland Reviews 

I weekenden besøgte vi Leos legeland i Kolding for anden gang. Begge gange har vi haft en rigtig god oplevelse, som har budt på masser af leg for både vores børn og os som forældre. Legelandet er markant dyrere end andre legelande, som vi har prøvet, men til gengæld synes vi også, at der er så mange flere faciliteter, og at det er ligeså sjovt som voksen at lege med. I forbindelse med vores seneste besøg blev hele Kolding Storcenter evakueret (stor ros til personalet, som ledte os roligt og effektivt ud), hvilket afkortede vores besøg, samt gjorde at vi ikke fik den bestilte mad, da vi var nødt til at køre et andet sted hen. Dette har Leos Legeland valgt at kompensere for ved at give os nye billetter til legelandet, samt refunderer beløbet for den mad vi købte, men aldrig nåede at spise. Det synes vi er enormt fin kundeservice, og vi glæder os til at komme igen en anden gang.

Fremragende service, jeg kom i farten ved en fejl til at bestille og betale for, for mange billetter ved et besøg og det er nu blevet om til 3 nye billetter. Fantastisk hjælp!!

Nu må må det simpelthen stoppe, nu må myndighederne skride ind! Her er beskidt og slidt og det er samtidigt vildt dyrt . 1 barn og 1 voksen for 300kr. Det er en skandale!!

Jeg agter og skabe det dårlige budskab på de sociale medier i håb om en evt lukning eller prisnedsættelse . Kom nu lidt Danmark, step up!

Uacceptabel og Uforklarlig Bortvisning af Faste Gæster!

Jeg er rystet over den oplevelse, mit barn og jeg havde d. 30 oktober 2025 ca. kl. 18 i Leos Legeland Aarhus.

Da jeg henvendte mig ved kassen for at betale entré, blev jeg mødt af en medarbejder, som instruerede mig i, at vi skulle forlade stedet øjeblikkeligt, og at jeg ikke skulle betale.

Da jeg spurgte efter en begrundelse, fik jeg blot den uhøflige besked, at hun "ikke gad diskutere" det, og jeg fik ingen forklaring. Jeg mistænker stærkt, at jeg blev forvekslet med en anden kunde, da medarbejderen fremsatte en række uklare beskyldninger.

Det er fuldstændig uacceptabelt at behandle faste kunder på denne måde. At bortvise et barn fra dets yndlingssted uden saglig grund og med så uprofessionel en kommunikation er stærkt kritisabelt.

Jeg forventer, at ledelsen tager hånd om denne sag og giver en reel forklaring. Som det ser ud nu, er vi ikke velkomne uden årsag, hvilket er dybt skuffende.

Jeg har fuld forståelse for at det er dyrt at drive en så stor cirkus forstilling, som Leo's legeland er.
Men man skal kunne lide meget fedtede og mangelfulde og nedslidte legeredskaber, madrester trådt op i sokkerne og parisertoast til Kr. 119,- pr. stk. for at nyde et par timer hos Leo.

Cash grab with stupid rules. Can't go alone if under 18, pay for parents, can't bring your own food, expensive bad food they offer, neglected facilities... Do not give money to them, it's a scam!

Virkelig godt legeland i Odense. Desværre alt for dyrt i indgang.

Oplever et fint rent legeland og hurtig service i restauranten, så det er ærgerligt at man ikke kan besøge det noget oftere pga den høje indgangspris.

Tam oplevelse i Herlev. Surt personale…

Ikke særlig lækkert at skulle gå i strømper, når der er vådt eller beskidt.
Især toiletterne burde gås igennem flere gange i løbet af dagen. De var decideret ulækre.
Prisen er i den dyre ende.

The food sucks, low quality yet so expensive.

Deres mad er dårligt og mega dyrt

Fint legeland og okay med mængden af mennesker. Dog synes jeg priserne på mad stikker helt af. Ud over dyre priser på menuer, indgang osv så betaler man fx yderligere 8 kr pr ketchup

Vi har i dag holdt børnefødselsdag i rummet ‘Under Havet’. Det var en rigtig god oplevelse. Vi havde leg i legelandet fra vi kom ca. 0930 til 1045. Derefter var vi rummet, ‘Under Havet’, fik popcorn, saftevand, pommes+nuggets og isdessert. Alt sammen blev serveret af en sød værtinde, og vi fik tilmed privat besøg af ‘LEO’ - børnene var vilde med det. Efter en time i fortsatte legen i legelandet til kl 13. Børnene havde en fest og fik tilmed en slikpose i hånden på vej ud af døren, som vores lille fødselar uddelte - perfekt afslutning, så han lige fik sagt ordentligt farvel til alle gæsterne. Min kone og jeg kunne læne os tilbage fra start til slut, nyde en kaffe på skift imens den anden blot gik rundt i legelandet og var til rådighed for børnene. Alt sammen gennemført med lav puls og glade børn - skønt! Vi kommer igen! 🙌🏼🦁🤩

Leo’s Legoland i Herlev under alt kritik!!!!!

Vi havde en dybt ubehagelig oplevelse i Legelandet i Herlev Big-Center den 20.09.25 mellem kl 14-15
En voksen tog kortvarigt sit armbånd af, fordi det kradsede – og på trods af at hun havde det i hånden og ovenikøbet har abonnement, blev hun groft tiltalt, beskyldt for at “løbe på toilettet for at gemme sig”, og behandlet som en snyder.

Da vi bad om at tale med en chef, blev vi i stedet mødt af en medarbejder, som udgav sig for at være leder – men opførte sig yderst uprofessionelt. Situationen kulminerede med, at personalet ringede efter politiet for at bortvise os foran vores små børn og en højgravid kvinde, blot fordi vi ønskede at klage over deres opførsel.

Det var ydmygende, skabte stor utryghed blandt børnene, og flere andre gæster gav udtryk for, at de heller ikke forstod personalets opførsel.
At kunder med små børn og abonnement bliver behandlet sådan, er under al kritik.

Manglende respekt!!!
Medarbejdere, der ikke formår at yde ordentlig kundeservice.
Generelt dårlig behandling og attitude fra de ansatte – stort set ikke egnet til at arbejde med kunder eller børn.

Århus
Børnene havde en fest…
Fin betjening og god stemning men rengøringen kunne være bedre

Jeg skriver for at klage over en meget ubehagelig oplevelse med lederen i Leos Legeland Aarhus.
Hun siger at hun er chefen Aimee
Ved vores besøg, hvor vi kom for at hygge os og fejre fødselsdag, blev oplevelsen desværre ødelagt. Jeg blev mødt på en måde, som jeg oplevede som både flabet og ubehagelig. Jeg har autisme, og det betyder, at jeg har brug for at have kontrol over mine personlige ting – herunder mine sko og min taske. Jeg havde lagt mine sko sammen med min taske, men lederen insisterede på, at jeg ikke måtte have dem med mig, og hun nægtede mig adgang til legelandet.

Hun talte til mig i en voldsom tone og sagde direkte til mig, at jeg skulle “opføre mig som en voksen”. Jeg oplevede dette som nedladende og diskriminerende. Hendes fremtoning var aggressiv, og jeg blev meget utryg af situationen. Efter min opfattelse er hun slet ikke børnevenlig i sin tilgang.

Jeg ønsker, at I tager denne oplevelse alvorligt. Jeg mener, at jeres medarbejdere – og særligt ledere – bør møde gæster med respekt og forståelse, også når man som gæst har særlige behov.

Jeg håber, at I vil undersøge sagen og vende tilbage til mig med en tilbagemelding om, hvordan I vil håndtere dette fremadrettet.

"Fødselsdagsværten sørger for, at festen forløber gnidningsløst" - vi så bare ikke meget til hende.
"Isbomben ankommer med en fødselsdagssang"- ingen fødselsdagssang
"og værten er der, hvis der er behov for at genopfylde forfriskningerne" - vi måtte selv sørge for genopfyldning. Fik en kande saft til 12 drenge. Og nej, "det var ikke normalt at gæsterne bedte om opfyldning af popcorn" trods beskrevet med genopfyldning.
"Jeres fødselsdagsvært vil være hos jer og sørge for festen bliver den bedste og mest sjove for alle!" -Nej det måtte vi selv sørge for.

HERLEV LEO’S LEGELAND.
Giv jeres kundeservice noget træning og oplæring til at yde god service

En medarbejder påstod at være leder, men hendes opførsel var alt andet end lederagtig. Hun nægtede samtidig at give sit navn.

D. 3 sep 2025 i tidsrummet kl. 10-14. Regler i herlev’s Leos legeland er åbenbart ikke ens for alle.

Hverken kommunikationen eller kundeservicen var i orden. To uprofessionelle medarbejdere – den ene mørkhåret, den anden lyshåret – skabte en meget ubehagelig oplevelse.

Vi blev bedt om at forlade Leos legeland, fordi jeg ikke havde strømper på, selvom jeg hverken legede eller var i nærheden af legerummet. Samtidig stod flere andre uden strømper. Jeg tog min nevø’s strømper på for at tilfredstille medarbejderne.

Vores 15 mdr. gamle barn skulle ifølge dem have strømper på, men senere fandt vi ud af, at reglen slet ikke gælder for børn under 2 år. Medarbejderne virkede fra start til slut efter os i stedet for at yde service.

Alt i alt en ubehagelig og uprofessionel behandling, helt uegnet til et legeland for børn.

Ekstremt misvisende hjemmeside, så det er først når man står derude med børn som gerne vil lege, man kender den egentlige pris for oplevelsen.. Manglende guidning af personalet, så man kan købe indgang til den pris man efterspørg og havde forventet, efter at ha undersøgt det hjemmefra. Således urimelig dyr pris og dårlig oplevelse for en times leg, hvor man kommer til at betale for timen før, fordi man kommer 5 minutter for tidligt.
Kundeservice erkender at deres medarbejder kunne ha været mere behjælpelige nu hvor der ikke var travlt (bede os om at vente til klokken var hel, eller anbefale at bruge tiden på at bestille online), og skriver de tager alt feedback til sig. Så kan det virkeligt godt undre mig at man ikke vil kompensere for bare lidt af oplevelsen derude. Fx for den fri kaffe vi havde betalt for men heller ikke fik.
Vi er IKKE overraskede over hvorfor trustpilot ser sådan ud for legelandet, efter vores oplevelse. Og så har vi slet ikke nået at snakke om hygiejnen eller det generelle tilbud derude endnu. Det er et legeland vi virkeligt ikke gider støtte/bruge vores penge på, og vil heller ikke anbefale det til nogen som helst andre.

Lidt umoden oplevelse efter en ellers rigtig dejlig fødselsdagsfest i jeres legeland. Personalet i legelandet var super og gav rigtig god service! MEN tilbyd jeres online support/kundeservicemedarbejder mandat til at kunne yde lidt kundeservice der som udgangspunkt ikke koster noget på bundlinjen.
Træne dem i at give et bedre svar. Det virker lidt "uerfarent" i en servicefunktion at skrive at "man jo bare kunne have annulleret og booket på ny, så man kunne have fået kampagnen" til en fødselsdag der kostede 3800kr - samme beløb som kampagnen og som blev afholdt inden for samme periode kampagnen kørte. Det siger jo at det kun er regler og ikke sund fornuft eller service der styrer deres svar.