LifeGoods Reviews 

Ik kreeg geen mail meer terug van jullie. We hebben de wijnkoeler retour gedaan omdat hij beschadigd was. Nu geen contact meer te krijgen voor een nieuwe wijnkoeler.

Onlangs een review geplaatst....
Hier vraagt men contact met lifegoods op te nemen.... hetzij telefonisch of mail. Ik bellen en weer hetzelfde! Telefoniste meld mij niet te kunnen door verbinden? En ik dus weer mailen..... en ja weer niets!!!!!
Het lijkt wel dat ze je bij lifegoods aan de lijn willen houden en dat je het op een gegeven moment opgeeft en zij niets voor je hoeven te doen.
Ik zou zeggen : neem de klant serieus en sta de klant gewoon te woord en reageer gewoon. Want ik heb na 3 weken nog steeds geen enkel antwoord!

Achteraf ook spijt hier besteld te hebben. Tas"handvat" bij aankomst kapot. ja mag dat gigantische pakket terug doen heb alleen nieuwe tas nodig. Hierom gevraagd weer geen reacties dus nog steeds kapotte tas. Pakket duurde ook bijna een week voordat het in huis was.

Na deze review via google meteen contact via de mail hierop meteen geantwoord en weer gebeurt er niks weer bijna week verder.

TOEVOEGING:

Na net gebeld te hebben op verzoek in de reactie op mijn review ben ik niets wijzer geworden en weet niemand waar mijn pakket of geld is. Er kan wel binnen 12 uur op een review worden gereageerd maar een mail beantwoorden duurt een week. Waar is mijn geld of mijn pakket?

ORIGINEEL BERICHT:

Bestelling zou geleverd worden binnen 3 werkdagen. Helaas 1,5 week later niets ontvangen. Geen bericht ook waarom dit het geval is. Klantenservice beloofde meerdere malen terug te bellen en uitleg te geven na onderzoek. Nog geen enkel telefoontje ontvangen. Ook de chatbot en de chatfunctie werken niet en de mail wordt niet beantwoord. Niemand weet waar mijn bestelling is. De ene medewerker geeft aan dat ze niet zelf kunnen bellen of een status kunnen zien, de andere medewerker zegt dat (op mijn verzoek) de bestelling geannuleerd is maar hier geen bevestiging van kan sturen.

Het lijkt er op dat niemand ook maar iets weet behalve dat ze wel mijn betaling hebben.

Nette en redelijk snelle afhandeling van de klacht

bij mij ging niet alles helemaal goed, helaas. Het had er mee te maken dat de ANWB pagina waar ik mijn party tent bestelde en die via LifeGoods verstuurd zou worden, het plaatje en de naamkleur niet overeen kwamen. Ik twijfelde wat ik moest doen, en heb gekozen voor het plaatje met de juiste kleur, dit ging dus fout, logisch zou je denken. Toen nog een keer besteld, nu naamkleur en weer ging het fout, 2x een witte tent wat niet de bedoeling was. Een qr code om het via DHL terug te sturen was handig alleen waar dan...op het aflever punt waar ik het terug wilde sturen werd het niet aangenomen, te zwaar en te groot. Inmiddels had ik dus al 2 tenten...het nummer dat ANWB mij doorgaf klopte ook niet om telefonisch contact op te nemen...maar de aanhouder wint en uiteindelijk kreeg ik contact. Sara die de telefoon opnam, begreep mijn probleem volledig. Heeft ervoor gezorgd dat ik via afhaal service van DHL mijn tenten kon laten afhalen en een dag later kwam zowaar de juiste kleur tent binnen. Wat dat betreft super geregeld, kostte alleen wel wat stress van mijn kant omdat ik niet wist hoe ik dit moest afhandelen. Eind goed al goed.

Ik lag met 40+ graden te ijlen in bed en bestelde daarom een zwarte toren ventilator in de hoop dat die me zo snel mogelijk door de zomer heen kon trekken. Ik koos een mooie torenventilator uit die lekker hightech was met verschillende functies. Tijdens het bestellen stond er dat het maximaal 4 werkdagen zou duren dus ik dacht: nog even 4 dagen doorzetten met dat hete weer. Die 4 werkdagen werden uiteindelijk 2,5 week aan smelten omdat het pakketje zo moker lang duurde.

Maar goed ik dacht ik ga niet moeilijk doen, dat ding is er nu ik ga hem lekker uitpakken en ik kom er vanaf nu niet meer achter vandaan. Maar tot mijn grote verbazing maak ik het pakketje open en zit er gewoon een totaal andere ventilator in, die voor een veel goedkopere prijs op de website werd aangeboden. Dus je bezorgd iets al 2 weken te laat en in die tijd stuur je ook nog eens een verkeerd product op? Ik natuurlijk weer helemaal nijdig ervan meerdere mails sturen en 2 hulpverzoeken gedaan bij de hulpchat op hun website maar je hoort gewoon nooit meer wat van ze.

Ik ben normaal echt geen zuur mens maar kom op, dit is echt niet professioneel en gewoon heel iritant. In principe steel je gewoon mijn tijd en geld op deze manier.

Aanvulling: Jullie reageren wel veelbelovend op de negatieve recenties met dat mensen jullie een mail moeten sturen om het netjes op te lossen maar vervolgens reageren jullie niet op de gestuurde mails. Wat gaat er mis bij jullie? Wees dan gewoon eerlijk over het feit dat jullie het niet op willen lossen...

Een zeer slecht bedrijf parasol besteld niets ontvangen en tot nu toe geen geld terug totaal niet bereikbaar
Ze sturen een mail adres wat niet klopt
Hoeveel mails moet ik nog sturen je krijgt geen antwoord daarbij heb ik een telnr gestuurd ,idat ze mij kunnen bellen okk daar komt geen reactie op mij rest verdere stappen immiddels aangifte gedaan

Tent gekocht maar was er niet tevreden mee. Naden lieten al los bij het opzetten. Dhl heeft de tent opgehaald, maar heb geen bevestiging ontvangen. Drie weken later nog steeds niets gehoord. Heb mijn geld nog niet terug ontvangen. Contact opgenomen per mail en telefonisch. Zouden contact met mij opnemen, maar tot op heden niets gehoord.

Totaal geen communicatie mogelijk met dit bedrijf. Pakket geweigerd, benieuwd of ik mijn geld terug krijg.

UPDATE 21-6
Een mail verzonden op 15-6 zoals gevraagd, nog steeds geen bericht terug.

2 weken geleden een airco besteld, die binnen 3 dagen geleverd zou worden. Dat gebeurde niet, dus daarna zelf maar contact opgenomen. Anderhalve week later en zeker 10 telefoontjes later, bleef ik de reactie krijgen 'we zoeken het met spoed uit en nemen contact met je op'. Toen dat eindelijk gebeurde, bleek dat de airco al wel geleverd was, maar dat die ergens neer was gezet waar je hem niet zomaar ziet. Daar hebben ze verder ook geen briefje of iets over achtergelaten.

Kortom; de airco werd met een kleine vertraging geleverd, maar dat is oke. Omdat de klantenservice niet te bereiken was, en de bezorger geen berichtje heeft achtergelaten, uiteindelijk toch heel gefrustreerd geraakt. Dit was allemaal te voorkomen geweest als lifegoods groups wél een klantenservice zou hebben die bereikbaar is.

⭐⭐⭐⭐⭐

Zeer tevreden met een tuinkast. De kast was verrassend eenvoudig in elkaar te zetten; binnen ongeveer 15 minuten stond hij volledig gemonteerd. De handleiding was duidelijk en overzichtelijk, waardoor alles zonder problemen verliep. De kwaliteit voelt degelijk aan en de kast oogt stevig. Voor deze prijs absoluut een aanrader. Vijf sterren!

Op de website wordt beloofd dat bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst dezelfde dag worden verzonden. Dat was voor ons een belangrijke reden om hier te bestellen.

De dag na onze bestelling kregen we echter bericht dat de levering 2 tot 4 dagen vertraging zou oplopen vanwege de drukte rondom Pinksteren. Begrijpelijk dat er vertraging kan ontstaan, maar vermeld dit dan duidelijk op de website in plaats van leverbeloftes te doen die niet worden nagekomen.

Ook wordt aangegeven dat een bestelling eenvoudig geannuleerd kan worden. In de praktijk blijkt dat heel anders te werken. Na het versturen van een e-mail krijg je automatisch bericht dat deze pas na ongeveer twee dagen wordt behandeld. Telefonisch kom je eerst terecht bij een AI-telefoniste. Vraag je om een medewerker, dan wordt de verbinding zelfs verbroken. Uiteindelijk kregen we een medewerker aan de lijn die aangaf niet te weten hoe het annuleringsproces werkte en verwees ons terug naar de e-mail.

Door deze gang van zaken kruisten de verzending en onze annulering elkaar. Toen we bericht kregen van de vervoerder hebben we direct aangegeven de zending niet te accepteren, zodat er geen onnodige bezorgpoging hoefde plaats te vinden. Kort daarna ontvingen we een bericht dat de bestelling was afgeboekt.

Uiteindelijk hebben we ons geld wel teruggekregen, maar daar ging veel meer moeite en tijd in zitten dan nodig zou moeten zijn.

Mijn advies: geloof niet zomaar de belofte "vóór 19:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden" en ga er niet vanuit dat annuleren eenvoudig is. Uiteindelijk kost het veel tijd en moeite om een bestelling geannuleerd te krijgen en je geld terug te ontvangen.

Super slecht geregeld allemaal, bestelling word niet geleverd en klantenservice kan niks doen! Ik heb bij een van hun aangesloten bedrijven (Kitchenbrothers) een BBQ besteld maar bestelling word niet verstuurd. Klantenservice kan niks beteken dus enige wat je van hun hoort is dat er contact word opgenomen, wat dus niet gebeurt. Niet hier bestellen, je bestelling word niet bezorgt en geld terug krijgen is ongelofelijk gezeik!

Ik wacht al 1 week op pakket word steeds uitgesteld !! Als ik bel met klantenservice krijg ik een antwoord via de mail tussen twee en drie werkdagen !! Echt boos omdat ik een bbq kado wil geven maar nu heb ik pakket niet op tijd .

Zij hebben binnen de garantieperiode een prima oplossing geboden .

Klantenservice is erg slecht, reageren laat, en kunnen zogenaamd niet de status van je pakket zien. Ook duurde het leveren heel lang. Zoals ze bij meerdere reviews schrijven hebben ze iedere keer wel weer een smoes om je pakket veels te laat te leveren. Op de dag dat mijn pakket eigenlijk bezorgd zou moeten worden, was ie nog geen eens verzonden…
Ik raad het zeker niet aan om iets van hun te bestellen

Zou binnen 4 dagen bezorgd worden. Wachten nu al 9 dagen. Zelf contact opgenomen die vrijdag dat het geleverd zou worden, zou terug gebeld of gemaild worden. Het is nu woensdag was nog steeds niet gebeld of gemaild. Opnieuw gebeld vandaag en dan krijg ik te horen dat het door drukte is, maar nog steeds geen concrete leverdatum, want ik had de telefoniste. Het pakket staat al 8 dagen aangemeld bij DHL, maar nog niks ontvangen.

Partytent besteld en had een verkeerde track & trace code gekregen. Ik was even in paniek dat de tent niet op tijd ging geleverd worden. Maar dit was niet het geval, alles mooi op tijd 👌 had al een klachtenmail gestuurd. Waarop ik een vriendelijk antwoord kreeg. Dus tevreden over levering en klantenservice! De tent zelf heb ik nog niet opgezet, maar ziet er op het eerste zicht in orde uit.

Ik raad het zeker niet aan.Ze hebben een zeer slechte en slechte service.Een verschrikkelijk bedrijf.