Lila Amsterdam Reviews 

448
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 159 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de producten, zoals de haarclips en tassen, die als mooi, stevig en van goede kwaliteit worden beschreven. Veel mensen waarderen de snelle levering en de efficiënte verzending van hun bestellingen. Ook wordt het contact met het bedrijf vaak als fijn, persoonlijk en behulpzaam ervaren, waarbij problemen soms goed worden opgelost. Echter, sommige klanten ervaarden lange wachttijden voor hun bestellingen, waarbij leveringen soms weken of zelfs maanden op zich lieten wachten. Daarnaast was er kritiek op de communicatie, met meldingen van trage reacties, onbeantwoorde e-mails of automatische antwoorden die niet altijd duidelijkheid boden.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten merken consistent positieve ervaringen op met de producten, waarbij velen de haarclips en tassen... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met hun bestellingen, waarbij sommigen melding maakten van snelle... Toon meer

Delivery service

Mensen melden positieve ervaringen met de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prijzen, soms al... Toon meer

Response time

Consumenten vinden de reactietijd dubbelzinnig, waarbij velen melden dat ze sporadisch of helemaal geen... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met contact; sommigen melden dat ze na het plaatsen van een... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb op 6 jan 2 clips besteld en via iDEAL betaald. Geen bevestiging ontvangen maar geld is wel afgeschreven. Na een paar weken contact gezocht, een clip niet leverbaar blijkbaar, maar niet actie... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

In eerste instantie had ik een onprettige ervaring met lila, maar de eigenaresse heeft het uiteindelijk helemaal in orde gemaakt. Het was het wachten waard want de clip is een beauty!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

1 e bestelling gedaan op 30 mei . Na 10 dagen geen bericht vreesde ik geen levering. Na revieuw op trustpilot werd er contact opgenomen met mij en meteen doorgewerkt. Pakket was er dan op 2 dagen. Mis... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Alweer een paar jaar geleden heb ik een haarclip gekocht bij Lila Amsterdam die 1,5 jaar mee ging totdat hij kapot ging. Dat is een stuk langer dan hoe lang de gemiddelde clip meegaat. Vandaar dat i... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #69 van de 76 beste bedrijven in Winkel in modeaccessoires

Geschreven door het bedrijf

Onze haarclips zijn geschikt voor elk haartype en zijn extra stevig. Wij hebben clips voor zowel dik als fijn haar. Wij gebruiken geen plastic materiaal voor onze clips, maar wij maken gebruik van acetaat. Dit materiaal is super sterk en heeft een mooie glans. Ook is het biologisch afbreekbaar en dus minder schadelijk voor het milieu. Met deze clips weet je zeker dat je haar goed zit!


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

448 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(448)

186 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gewoon de beste haarclips

Dit zijn de enige haarclips die in mijn dik & veel haar alles netjes op zijn plaats houden. Leuke unieke & trendy designs, waardoor ik veel complimenten krijg. Ook fijn dat ik ze kan matchen met mijn outfits. De bestelling verloopt steeds vlot, snel, correct & af & toe wordt je trouw als klant beloond. Superfan!

10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Stevige kleurrijke clips

Fantastische kleurrijke en stevige haarclip! Al meerdere keren besteld en elke keer weer super tevreden!
Ik heb fijn en dun haar, maar ook dan blijven de clips goed zitten.

12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wacht al 3 weken en heb al 4 mails…

Wacht al 3 weken en heb al 4 mails gestuurd, ze antwoorden niet!

5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Jana, ik heb je terug gemaild. Jouw huisnummer miste waardoor wij de bestelling niet konden verzenden. Liefs, Suus

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bestelling niet ontvangen en geen contact

Ruim twee weken geleden een bestelling geplaatst die ruim een week geleden al verzonden zou zijn, maar nog steeds niks binnen. Geprobeerd contact te krijgen via mail en Instagram maar krijg nergens reactie op. Erg jammer, heb eerder wel goeie ervaring gehad.

Update: na deze review alsnog contact gehad en inmiddels de clips ontvangen met een extraatje erbij. Uiteindelijk dus goed opgelost.

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Karlijn, we hebben al contact nu :) Liefs, Suus

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Reageren pas na slechte review

Bestelling 22-01 geplaatst. Reageren nergens op. Pas na slechte review kwam er actie en werd het product (na 1 maand) pas verzonden

22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Robin, dit is naar tevredenheid opgelost. De volgende keer zal het soepeler verlopen. Liefs, Suus

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets geleverd

Ik heb inmiddels een week of 3 geleden bestelling van 80 euro geplaatst voor oa haarclips en een tas. Ik heb de bestelling niet ontvangen en krijg traag of geen antwoord op mijn mailtjes. Ik vraag me af of ik mijn bestelling nog ga ontvangen als ik ook de andere reviews lees hier....

Update: inmiddels de spullen ontvangen na ca 5 weken. Niet alles was op voorraad, daarom een aantal dingen anders gekregen dan ik had besteld. Er zijn wel ter compensatie wat extras toegevoegd. Meermaals is me gevraagd deze review te verwijderen maar ik ben niet tevreden over de gang van zaken.

19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hoi Myrthe, fijn dat het opgelost is en excuses nogmaals. Liefs, Suus

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tas nooit ontvangen

Tas nooit ontvangen. Meerdere mails gestuurd en er werd gezegd dat er een nieuwe gestuurd werd. Een jaar geleden besteld…

14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Julia, wat is je order nummer? Wil je contact met ons opnemen?

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik vond de prijs kwaliteitsverhouding…

Ik vond de prijs kwaliteitsverhouding niet in balans.toilettas van ruim €25,=, verwacht ik toch wat betere kwaliteit.

7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Sylvia! Jammer om te horen. U bent de eerste die dit aangeeft. Ik zal contact met u opnemen en vragen wat er volgens u mist. Liefs, Suus

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vervelende ervaring.

Geruime tijd geleden heb ik een bestelling geplaatst. Helaas op de dag van vandaag, een maand later, nog niks vernomen maar wel betaald. Ik heb twee keer geprobeerd contact te zoeken met de vraag hoever de bestelling is en wat ik kan verwachten, maar helaas geen gehoor. Ik heb geen idee of ik mijn bestelling nog ga ontvangen of dat ik mijn geld terug kan krijgen.

Correctie: inmiddels heb ik contact gehad en heb ik de bestelling binnen. De clips zijn prima en van goede kwaliteit.

5 februari 2026
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Robin, wat vervelend! Ik neem direct contact met je op.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het wachten waard

In eerste instantie had ik een onprettige ervaring met lila, maar de eigenaresse heeft het uiteindelijk helemaal in orde gemaakt.
Het was het wachten waard want de clip is een beauty!

22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie en stevige haarclips

Ben erg blij met de mooie en stevige haar clips van Lila. Iets duurder dan van de drogist of goedkope bol.com advertenties maar dat zie je terug in de kwaliteit en duurzaamheid. Ga zeker vaker bestellen.

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect!

Perfect!

Ik heb de items al een poosje in huis en ben heel tevreden over de kwaliteit.

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bestelling na 2 weken nog niet in huis.

Bestelling na 2 weken nog niet in huis.
Ik kan de kwaliteit van de haarspelden dus nog niet beoordelen.
Geen reactie op mijn mails, behalve daarna een automatisch bericht dat het pakketje aan de verzender is overgedragen. Dat is inmiddels ook 4 dagen geleden......
Een eerdere bestelling ging vlotter, mooie speld en sjaal.

5 februari 2026
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Sabine, ik heb je een e-mail verzonden. Heb je de e-mail gekregen? Liefs, Suus

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Lila Amsterdam verkoopt prachtige tassen! Ze zijn van een mooie stof (geeft in het begin wel wat af) en heerlijk groot. Echter na een paar weken gebruik ging mijn tas kapot. Het stiksel van een van de hengels liet los. Hierover contact opgenomen, en na wat heen en weer berichten, mocht ik een vervangende tas uitzoeken.
Ondanks dat het even duurde voordat alles geregeld was, is het wel super goed opgelost! Ik heb een andere tas ontvangen, en mocht uit coulance mijn andere tas houden. Ook zat er nog een superlief cadeautje bij de vervangende tas.
Na al het contact heb ik gehoord dat Suus lila naast een fulltime baan runt. Dus ze doet dit alles in haar vrije tijd. Dat is ook de reden dat het contact wat langer kan duren. Heb dus even geduld, maar uiteindelijk lost ze het allemaal keurig en perfect op!

8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Lila Amsterdam

Antwoord van Lila Amsterdam

Hi Anouk, we hebben al contact! Liefs, Suus

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer