LIZY Reviews 

Heel fijne ervaring! Oliver was zeer behulpzaam doorheen het hele proces

Perfecte service - zowel voor als na de overhandiging van de wagen. Zéér snelle customerservice bij vragen of opmerkingen.

Als fleetmanager van ons bedrijf ben ik bijzonder tevreden over de samenwerking met Lizy. Wat ons het meeste aanspreekt, is de uitstekende service die we ontvangen. De korte levertermijnen van de voertuigen zijn voor ons van groot belang, en deze worden altijd goed nageleefd. Daarnaast waarderen we de brede keuze aan voertuigen die beschikbaar zijn, wat ons in staat stelt om precies te kiezen wat het beste bij onze behoeften past.

Wat betreft de bereikbaarheid kunnen we altijd snel en efficiënt contact opnemen. Of het nu gaat om vragen, wijzigingen of advies, de flexibiliteit die geboden wordt is een van de redenen waarom wij voor Lizy hebben gekozen.
Uiteraard loopt er als wel eens iets minder vlot, zoals een foutmelding op het dashbord bij de aflevering van een voertuig. Dit soort situaties wordt echter altijd snel en correct opgelost, wat onze zorgen wegneemt en de algehele ervaring alleen maar verbetert.

Onze accountmanager, Oliver, verdient zeker een speciale vermelding. Het contact met hem is altijd prettig, en de opvolging van dossiers is voortreffelijk. Hij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, en we kunnen altijd rekenen op zijn expertise en snelle reacties. Al met al zijn we erg tevreden met de samenwerking en kijken we uit naar een voortzetting van deze succesvolle relatie.

Ongeloofelijk boeven firma.
Al maanden aan het wachten op een groot onderhoud nieuwe remmen remollie
De wagen is in enorm slechte staat afgeleverd als je hun hierover aanspreekt komt er geen repley op terug. Nu 2x naar garage te rijden voor onderhoud en steeds voor niks de wagen een dag kwijt te zijn )dag niet werken) kost ons 1000 euro per maand vragen we een compensatie word genegeerd. Nu weigeren we 1 maand factuur te betalen komen ze direct met contract breuk en ophaling wagen. Echt boeven

Vlotte, snelle en efficiënte behandeling van bestelling tot levering! Bedankt aan heel het team, en in het bijzonder aan Harrie Jacobs voor alle info en customer care, en aan Jacques voor de perfecte levering en alle uitleg over mijn DS3 e-tense.

Door de klantenservice word je supergoed geholpen van begin tot eind bij de aanvraag. Eens goedgekeurd kan je nog steeds terecht met alle vragen.De wagen kwam iets later dan verwacht maar werd prima opgelost door een aanloopwagen. Allemaal top geregeld van Lizy. De levering van de leasewagen gebeurde vlot met een duidelijke en vriendelijke communicatie waar dit bedrijf sterk in is! De wagen werd ook spotless en in orde afgeleverd.Indien gewenst kan je ook een tankkaart koppelen aan je lease.Minder zorgen omdat je een duidelijk overzicht creëert door 1 maandelijkse afrekening.
Een echte aanrader!
Zeer enthousiaste correcte klantenservice voor en na.

Super service en vooral àlles afspraken op juiste datum en uur

Vanaf eerste contact slechts een paar weken tot levering van de wagen, steeds directe, vlotte en aangename service. Zeer tevreden!

goede service en hulp gekregen!

Goed, snel en efficiënt klantencontact. Wij werden goed op de hoogte gehouden van de evolutie in het leveringsproces.

* Snelheid: slechts 2 dagen tussen eerste contact en offerte (met zeer specifieke zoekvraag), met dan nog eens 2-3 dagen tot getekend contract. Top!
* All-in-one: geen 'extra's', prijs is inclusief nodige verzekeringen, onderhoud, banden, etc. Met indien gewenst ook het plaatsen van een laadpaal aan een scherpe prijs. Heel transparant.
* Persoonlijk contact: geen doorverwijzingen naar chatbots, Q&A, online simulaties - maar een goede klantenservice op maat, door vriendelijke en behulpzame mensen.

Zou Lizy aan iedereen aanraden.

Opvolging van dichtbij alsof het hun eigen auto was, heel menselijk contact, auto in perfecte staat

Goede ervaring door combinatie van scherpe prijs en sterke service.

EEN AUTO ONTVANGEN DIE ABSOLUUT NIET IN ORDE IS! En zij hier geen compensatie voor willen geven! Dus ik rij met een auto die niet in orde is waardoor ik een klein accident heb gemaakt door deze fout van de wagen! En ik hier nu helemaal alleen voor moet opdraaien voor de franchise te betalen! Dit kan echt niet!
Mercedes A250 hybride.
Hakima Oua……

Lizy werkt met multimerk garages voor herstellingen en onderhoud. Dit zal wel werken voor standaardwagens en basic onderhoud. Een elektrische wagen daarentegen is toch wat specifieker.
Telkens weer word ik dan ook van het kastje naar de muur gestuurd om uiteindelijk bij een erkende verdeler van mijn wagen te eindigen. Zeer frustrerend en tijdrovend.
Zeker vriendelijke klantendienst bij Lizy, maar telkens andere mensen die het dossier niet kennen. Een gewone nota in het dossier dat mijn wagen voor technische problemen dus NIET terecht kan bij een multimerk zou al veel oplossen.

Na een ongeval met mijn Lizy-wagen ben ik heel vlot geholpen door het Customer Success team van Lizy (shoutout naar Anne-Sophie). Ook bij de partners waarmee ze samenwerken (VAB, Auto Repair Group) had ik een positieve ervaring.

De wagen was helaas total loss, maar dankzij de vlotte communicatie van Lizy was het voor mij een no-brainer om opnieuw voor Lizy te kiezen.

Door het snelle proces heb ik dus geen enkel moment zonder wagen gezeten en zelf heel weinig moeten regelen. Aanrader!

Ik kreeg recent een platte band aan de parking van de Efteling op een zondag. In het formulier van Lizy staat een nummer van VAB i.v.m. autopech. Bij de VAB konden ze bij 3 verschillende mensen mijn dossier niet vinden op nummerplaat, chassisnummer, voor- & achternaam en ook niet op de naam van het bedrijf. Zowel mijn werkgever, als ik konden bij de VAB mijn contract niet terugvinden. Dus VAB kon mij niet helpen en heb ik zelf vervoer terug mogen regelen en mijn auto mogen achterlaten. Volgende dag belt Lizy in de late namiddag pas terug en vertelt me doodleuk of ik wel het juiste nummer heb gebeld en mijn gegevens juist heb doorgegeven! Bovendien hebben ze me ook al 50 euro gekost aan parkeerboetes en heel wat vrije tijd omdat ze niet de juiste versie van het inschrijvings formulier in de auto hebben gelaten...

Intussen heeft Lizy me teruggebeld en hebben ze me excuses aangeboden plus de wagen laten overkomen en laten repareren dicht bij mijn woning. Bovendien hebben ze me ook een bon gegeven ter vergoeding van de parkeerboetes. Heel erg bedankt hiervoor!

Wat een snelle service om de wagen in orde te brengen!
Omdat wij een jong bedrijf zijn (en nog geen jaarcijfers neergelegd hebben), moest ik cijfers via onze accountant aanleveren. Daarop moest ik weekje wachten, maar vanaf het moment dat ik die cijfers had... ongelofelijk de snelheid dat Lizy de rest in orde maakt, na minder dan 24u was alles digitaal in orde om de wagen te laten leveren. Heel duidelijke digitale processen én een menselijke touch door op het juiste moment een telefoontje en mailtje. Ohja, bonuspunten: de juridische voorwaarden in het contract vond ik zeer leesbaar en begrijpbaar!

Snelle, vlotte en duidelijke communicatie omtrent voertuig via financiële renting. Voertuig moet nog toekomen maar tot op heden alles zeer vlot kunnen regelen telefonisch en per mail via Oliver. Contracten ook duidelijk en makkelijk online te ondertekenen.

Het is onze eerste ervaring met het platform, maar voor herhaling vatbaar. Professionele aanpak vanaf de offerte tot administratieve opvolging en naar oplevering toe