Der Kundenservice ist großartig und die Qualität meiner Kette ist wirklich sehr gut. Meine Kette wurde komplett nach meinen Wünschen gefertigt und mir wurde in allem entgegengekommen und es wurd... Toon meer
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Ich habe am 21.05. einen individualisierten Ring bestellt, den ich meiner Frau zum Geburtstag schenken möchte. Da den Ring dieser Woche immer noch nicht erhalten habe, habe ich mich per Mail an den Ku... Toon meer
Ich bin Neukunde bei LOANYA und bin begeistert von den Produkten. Sehr individuell,wunderschön anzusehen und auch der Kontakt mit dem Kundendienst ist als durchaus positiv zu bewerten. Ich werde als... Toon meer
Was für eine schöne Arbeit! Ich liebe die Kette total. Die Zeichnung wurde perfekt umgesetzt - und nun habe ich diese wunderbare Erinnerung für ewig. Einfach Bild hochladen und warten - das wars. Zuge... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seit 2020 steht LOANYA für hochwertigen, personalisierten Schmuck mit Bedeutung. Über 250.000 Kundinnen und Kunden weltweit vertrauen bereits auf unseren Schmuck – jedes einzelne Stück wird individuell gefertigt und sorgfältig von Hand veredelt. Unsere Leidenschaft ist es, Erinnerungen in Schmuck zu verwandeln. Ob mit Gravur, Namen oder Geburtsstein – jedes Schmuckstück entsteht mit Liebe zum Detail aus langlebigen, wasserfesten Materialien wie 316L Edelstahl oder 18K Vergoldung. Wir stehen für Qualität, Transparenz und persönlichen Kundenservice. Ob als Geschenk zum Geburtstag, Muttertag oder als Ausdruck von Liebe und Verbundenheit – LOANYA kreiert Schmuck, der Menschen verbindet.
Kostenloser Versand weltweit
Versandkostenfrei in alle Länder
Dein Schmuckstück wird mit Liebe gefertigt und weltweit kostenlos zu dir gesendet – sicher, mit DHL, Österr. Post und Swiss Post.
Contactgegevens
Stadlerstr. 23, 09126, Chemnitz, Duitsland
- kundenservice@loanya.de
- loanya.de
4,0
Goed
619 reviews
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Falsche Lueferung
Späte Lieferung, falsche Lieferung, warte seitdem auf ein Rücjsendeetijett und eine Rückzahlung
21 juli 2025
Wieder ein superschönes Schmuckstück.
6 augustus 2025
Alles sehr unkompliziert und schnell
Alles sehr unkompliziert und schnell, und Gute Arbeit!!!
4 augustus 2025
AchtungAchtung! Finger weg davon!
Achtung! Finger weg von dem Laden Loanya. Ich habe eine Kette im Januar bestellt die binnen 14 Tagen kommen sollte. Sie kam erst Ende März.
Ich konnte keinerlei Kontakt aufnehmen. Keine Reaktion auf Emails, kein persönliches Gespräch möglich. Dann kam die Kette Ende März und ich hatte schon eine andere. 3 Monate später forderten sie ich solle zahlen. Ich weigerte mich erst. Dann drohten sie mir mit dem Inkasso Unterehmen. Bitte nichts bestellen. Macht nur Probleme.
Da blieb mir nichts anderes als den kompletten Betrag nochmal zu zahlen. Dreister Abzockerladen.
1 augustus 2025
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden. Die Lebensraum Kette ist wunderschön 😍 das fußkettchen war leider etwas zu klein. Rücksendung verlief ohne Probleme. Werde hier wieder bestellen
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ja sehr gut!!!!!!!
23 juni 2025
Schlechte Kundenservice!
Schlechte Kundenservice!
Probleme mit Bestellung, sehr kleine Armband für Erwachsene, Größe passt nicht!
9 augustus 2025
Bin begeistert sehr schöWunderschöner Schmuck zu erschwinglichen Preisenner Swchmuck…
Bin begeistert sehr schöner Schmuck sieht einfach schön aus dazu kommt noch der tolle Preis. Habe 2 mal bestellt als Geschenke sind super angekommen sehen auch absolut klasse aus.
21 juni 2025
Wunderschön
Wunderschön, exakt nachgearbeitet von der eingeschickten Zeichnung meiner Enkelin, eine feine Erinnerung.
7 juli 2025
Toller Schmuck
Es ist ein sehr schöner Schmuck, wird nicht schwarz beim Tragen, wirklich tolle Qualität
21 juni 2025
NICHTS HIER BESTELLEN!
Kundenservice schrott
Paket nie erhalten! war als Geschenk für meine BFF gedacht nachdem ihr Kater verstorben war! Danke für nichts!
21 juni 2025
Antwoord van LOANYA
Liebe Frau Miladinovic,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten den Sachverhalt jedoch gerne richtigstellen:
Ihre Bestellung wurde laut Zustellnachweis der Österreichischen Post am **1. Juli 2025 um 10:06 Uhr** an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt. Diesen Nachweis haben wir Ihnen auch per E-Mail zugesandt.
Trotz der nachgewiesenen Zustellung haben wir Ihnen aus Kulanz am **25. Juli 2025** angeboten, Ihr personalisiertes Schmuckstück kostenlos neu anzufertigen und erneut zuzusenden. Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung von Ihnen erhalten – obwohl uns eine Lesebestätigung vorliegt, dass Sie unsere E-Mail gelesen haben.
Wir würden den Fall gerne direkt mit Ihnen klären und bitten Sie, sich kurzfristig bei uns zu melden, damit wir eine passende Lösung finden können.
**Ihr Team von Loanya**
Lieferverzug
Meine Ware wurde viel zu spät geliefert. Es wurde mir von einer freundliche KI geantwortet, dass meine Bestellung versehentlich nicht bearbeitet wurde. Mittlerweile bekam ich seitens Klarna bereits eine Rechnung die ich bezahlen sollte obwohl ich noch nicht mal die Ware hatte. Die internen Arbeitsabläufe bei Loanya müssen unbedingt optimiert werden.
30 juni 2025
Bracelet commandé le 20 juillet et reçu…
Bracelet commandé le 20 juillet et reçu le 31 juillet
Conforme à la commande
Bravo
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Sehr schöner Anhänger und sehr nah an…
Sehr schöner Anhänger und sehr nah an der Originalzeichnung. Wird sicher für ein paar Freudentränen sorgen.
Verbesserungsbedürftig ist der Versand mit der sehr undurchsichtigen Sendungsverfolgung
7 juli 2025
Toller Armreif,eine gute Qualität und…
Toller Armreif,eine gute Qualität und ausserdem ein toller Preis.Und nicht zu vergessen eine schnelle Lieferung.
3 juli 2025
Qualität
Die Qualität des Produktes hat mir super gefallen. Ich habe bis jetzt mehrerer Produkte von Ihnen gekauft und sie waren von super Qualität.
Ich kann nur weiter empfehlen👍🏾
17 mei 2025
Produkt schön, Service sehr schlecht !!!
Das Produkt ist sehr schön geworden ,aber der Service ist grottenschlecht !! Es wird trotz mehrmaligen Email anfragen nicht geantwortet,einfach keine Reaktion bekommen. Es hat ewig gedauert bis das Produkt da war ,am Ende habe ich nicht mehr daran geglaubt..
Würde kein zweites Mal mehr dort etwas bestellen..
3 maart 2025
Es ist eine sehr schöne Arbeit
Es ist eine sehr schöne Arbeit, die Armreifen waren sehr schön. Immer wieder gerne.
14 mei 2025
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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