LOANYAReviews 

El producto es el esperado y cumplió con los tiempos de entrega en el margen indicado. Contento

Ich hatte im am 20.1. Eine Bestellung aufgegeben mit einem personalisierten Schmuckstück. Am gleichen Abend habe ich eine Mail geschickt und um eine Stornierung gebeten, da ich so viele schlechte Bewertungen gesehen hatte. Daraufhin kam eine Mail, dass es noch keine Sendungsnummer gibt. Auch meine weiteren Mails kam keine Rückmeldung. Wochenlang kam das Schmuckstück nicht an, keine Reaktion auf Mails. Da der Kauf über Klarna lief habe Klarna kontaktiert und den Stand erläutert. Klarna hat daraufhin die Rechnung storniert, da das Schmuckstück nie ankam. Nach Monaten (in den Beschreibungen steht, dass eine Anfertigung ca einige Tage dauert) kam dann eine Sendungsnummer von DHL. Sendung im Briefkasten zugestellt, aber niemals wirklich angekommen. Letzte Woche, also Ende Mai kam eine Mail mit der Drohung eines Inkassounternehmens, da ich meine Rechnung nicht bezahlt hätte und alles was über Klarna gelaufen wäre nicht relevant wäre. Sorry aber das ist ein absoluter Reinfall.

Ende Januar 2025 habe ich eine Bestellung bei Loanya aufgegeben, ein Hochzeitsgeschenk für eine Freundin, es sollte innerhalb 15 Tage geliefert werden. Ich habe von der Loanya kein Versandbestätigung, keine Rückmeldung deswegen habe ich mehrmals versucht, Loanya telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, da ich keinerlei Rückmeldung bezüglich meiner Bestellung erhalten habe. Leider blieb ich erfolglos – ich konnte niemanden erreichen.

Aufgrund der fehlenden Kommunikation und der nicht erhaltenen Ware habe ich beschlossen, meine Bestellung per E-Mail zu stornieren. Zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt, sodass ich mein Geld zurückerstattet bekam.

Nun, drei Monate später, wurde die Ware ohne vorherige Ankündigung geliefert. Sechs Wochen danach wurde ich von Loanya kontaktiert und erhielt eine offene Rechnung sowie eine Mahnung. Mir wurde gedroht, dass ein Mahnverfahren eingeleitet wird, falls ich nicht bezahle. Dies, obwohl ich die Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten habe und sie daher nicht mehr benötige.

Ich bat Loanya mir einen kostenlosen Rücksendeschein zu schicken, damit ich die Ware zurückschicken kann. Dies wurde jedoch mehrmals verweigert.
Ich kann die anderen schlechten Bewertungen über die schlechte Qualität voll bestätigen.

Achtung – nie wieder!

Ich kann nur warnen. Ich habe eine einfache Kette ohne Gravur bestellt – geliefert wurde sie erst nach über zwei Monaten, obwohl die maximale Lieferzeit 28 Tage betragen sollte.

Bereits vor Erhalt der Ware habe ich Loanya mehrfach kontaktiert und mitgeteilt, dass ich den Artikel nicht mehr benötige. Nach der verspäteten Lieferung habe ich sofort erneut um die Rücksendeadresse gebeten – ohne jede Antwort.

Statt einer Rückmeldung erhalte ich nun – zwei Monate nach Erhalt der Kette, also vier Monate nach Bestellung – eine Zahlungsaufforderung mit Androhung eines Mahnverfahrens.

Zur Info: Ich habe das Problem rechtzeitig bei Klarna gemeldet, woraufhin Klarna die Rechnung storniert hat.

Und zur Qualität: Leider bestätigt sich auch hier der schlechte Ruf – billiges Produkt, das den hohen Preis absolut nicht rechtfertigt.

Fazit: Schlechter Service, mangelhafte Kommunikation und inakzeptable Lieferverzögerung. Nie wieder Loanya.

Super schöne Idee!!! Die Kinderzeichnung wurde so gut umgesetzt, mein Sohn liebt seine „Kindheitserinnerung“ sehr !

Ich habe im Mai 2025 ein personalisiertes Armband bei Loanya bestellt, das auf der Website als hochwertig präsentiert wurde – mit dem Eindruck, dass es sich um ein in Deutschland designtes oder gefertigtes Produkt handelt.

Bei der Lieferung zeigte sich jedoch, dass das Armband offensichtlich aus China stammt – unter dem Versandetikett waren chinesische Schriftzeichen sichtbar, und die Qualität der Gravur und Verpackung war enttäuschend und wirkte billig. Das passt absolut nicht zur Darstellung auf der Website, die sehr stark auf ein exklusives Markenimage setzt.

Auf meine Reklamation hin wurde mir rechtlich korrekt erklärt, dass personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind – allerdings wurde mein Hinweis auf eine mögliche Irreführung über Herkunft und Qualität kaum ernst genommen. Statt einer Kulanzlösung oder einer ehrlichen Auseinandersetzung mit der Kritik erhielt ich lediglich eine formelle Ablehnung.

Ich sehe darin ein irreführendes Marketing und fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass Design und Fertigung offenbar nicht in Deutschland stattfinden – das sollte deutlich auf der Website gekennzeichnet sein.

Ich werde den Fall an die Verbraucherzentrale weitergeben.

Fazit: Für mich keine vertrauenswürdige Markenführung. Keine Empfehlung.

Sehr netter, zuvorkommender Kundenservice! Kette ist auch wunderschön und tolle Qualität.
Die Lieferung hat ca 2 Wochen gedauert. Danke! Ich würde wieder bestellen :)

Offensichtliches Dropshipping
Der Schmuck an sich ist in Ordnung, auch wenn er nicht sonderlich qualitativ wirkt. Auf der Webseite findet sich keinerlei Hinweis auf das Dropshipping. Eher im Gegenteil: "Diese Artikel stellen wir mit viel Liebe in Handarbeit her und benötigen teilweise bis zu 14 Werktage für die Produktion. Die Lieferzeit bei personalisierten Artikeln kann daher insgesamt bis zu 28 Werktage betragen." Hier wird offensichtlich umschrieben, dass die Lieferung von China nach Deutschland eben ein bisschen länger dauert.
Sehr unpassend, dass der Preis extrem hoch ist, für höchstens mittelmäßige Ware und der Eindruck erweckt werden soll, dass sie "mit Liebe" in Deutschland produziert wird

Unglaublich schönes Armband - genau, wie ich es haben wollte. Sehr netter und zügig antwortender Kundenservice. Bin wirklich rundum zufrieden. 🥰❤️

Schon das 8. Motiv, dass wir als Anhänger aus Zeichnungen haben anfertigen lassen. Wieder alles einwandfrei! Lieferzeit war aufgrund der Feiertage etwas länger. So war es aber auch auf der Website vermerkt. Das letzte mal haben wir auch etwa 2 Wochen auf die Lieferung gewartet. Ich würde daher empfehlen lieber etwas mehr Lieferzeit als angegeben einplanen, sollte man den Anhänger für ein bestimmtes Ereignis als Geschenk ordern. Das tut dem Produkt und dem Service aber keinen Abbruch. Alles bestens!

Irreführend und Betrug

Das Bestellte Armband war nicht wie abgebildet. Ich habe sofort eine Rückerstattung angefordert, Rückerstattung musste man selbst zahlen, soweit so gut, das ist deren Recht, jedoch in die Schweiz! Habe mich dann für einen Brief entschieden, da dieser Günstiger war als ein Päckchen. Deswegen keine Trackingnummer. 3 Wochen sind vergangen, und es wird behauptet es sei nie was angekommen! Dabei wird behauptet die Rückerstattung erfolgt nach 48 Stunden. Einzig und allein abzocke und Betrug, ich kann natürlich nichts nachweisen, da ich keine Sendenummer etc. habe. Geld ist futsch und Kette auch. Außerdem kam die Bestellung viel zu spät bei mir an, ist bei dem ganzen Tumult aber nur nebensächlich.
Finger Weg!! Und falls ihr euch doch gezwungen seht dort zu bestellen, wählt bei Rücksendungen ein Paket mit Tracking aus!

Hallo zusammen,
die Kommunikation, als auch die Bearbeitungszeit, sowohl im Mailverkehr, als auch die Bearbeitungszeit der Bestellung ist in meinen Augen nicht mehr zeitgemäß und eher mangelhaft.
Ich wünsche Ihnen jedenfalls weiterhin viel Erfolg. Mich sind Sie als Kunde leider los und eine Weiterempfehlung meinerseits kann ich nicht guten Gewissens erteilen.
Stephan F.

Ich habe nach meiner Bestellung die schlechten Bewertungen gelesen und schon einen Schrecken bekommen. Ich dachte schon, reingefallen. Nee, ist nicht so. Auf meine e-Mail wo denn die Halskette bleibt wurde schnell geantwortet. Bestellt am 03.04.2025, erhalten am 24.04.2025. Das ist O.K.
Halskette ist schön, so wie auf den Bildern. Von mir volle Punktzahl. Werde wieder dort bestellen. Danke.

Überteuerter Modeschmuck!

Ich habe am 26.03.2025 bei Loanya (registriert unter WS Juwelier GmbH, Chemnitz) zwei Armbänder bestellt:
– ein personalisiertes Kleearmband für 39,90 €
– ein nicht personalisiertes Armband für 27,93 €.
Im Nachhinein stellte sich heraus, dass es sich lediglich um einfachen Modeschmuck handelt. Der Preis ist aus meiner Sicht stark überhöht.
Trotz meiner ausdrücklichen Annahmeverweigerung wurde mir das Paket unangekündigt erneut zugestellt. Mein fristgerecht erklärter Widerruf wurde ebenfalls ignoriert und pauschal mit der Begründung abgelehnt, es handle sich um personalisierten Schmuck.
Dabei habe ich zwei Armbänder bestellt, von denen nur eines personalisiert war. Dieser Umstand wurde von mir mehrfach und eindeutig per E-Mail kommuniziert, jedoch vollständig ignoriert.
Zusätzlich wurde das als hochwertig beworbene Armband („Kleearmband in Weißgold, 18 K vergoldet“) in Rotgold geliefert und zeigte bereits nach zweimaligem Tragen Oxidation bzw. Verfärbungen, was auf eine mangelhafte Qualität schließen lässt.
Besonders ärgerlich ist, dass bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts die Ware auf eigene Kosten in die Schweiz zurückgesendet werden muss, was mit hohen Portokosten verbunden ist.
Für mich ergibt sich insgesamt der Eindruck einer irreführenden Verkaufsstrategie. Auch die auffällig positiven Bewertungen auf der Website wirken vor diesem Hintergrund fragwürdig.
Ich kann daher keine Empfehlung aussprechen.

Hinweis: Diese Bewertung wurde am 23.01.2026 aktualisiert und vervollständigt, nachdem Loanya behauptet hat, sie beruhe nicht auf einer tatsächlichen Kundenerfahrung.

Schlechte Kommunikation und 9 Wochen Lieferzeit anstatt 4 Wochen

Lieferung kam viel zu spät und keine Antworten auf Mails

Ich habe Recht lange gewartet und vom Kundensupport keine Antwort bekommen. Daraufhin habe Ich dir Bewertungen hier gelesen und bin leicht panisch geworden, Geld in den Sand gesetzt zu haben. Dies hat sich aber einen Tag später erledigt.
Der Schlüsselanhänger kam an, er sieht aus wie die Originalzeichnung und ist sehr süß. Über Langlebigkeit kann Ich noch nichts sagen. Wirkt wertig. Ich kann mir aber vorstellen, dass die Erfahrung mit gebrochenen Teilen tatsächlich sein kann. Nicht aus Minderwertigkeit sondern weil die feinen Linien der Zeichnungen teilweise so dünn und weit weg von dem nächsten Verbindungspunkt sind, dass sie unter Benutzung vielleicht Mal brechen können. Gerade bei einem Schlüsselanhänger.

Das Produkt ist voll in Ordnung. Allerdings war die Lieferzeit relativ lange. Ich hatte einen Monat vor meinem Urlaub bestellt und wollte dies als Geschenk mitbringen. Dies war nicht möglich, da sie bis zu meiner Abreise noch nicht da war. Deshalb muss ich es jetzt mit der Post nachträglich zusenden.