Alessio Prima autoverhuurbedrijf. Don't worry pakket genomen en dat is in Sicilië/Italië geen overbodige luxe. Je betaald extra maar bij inleveren werd er ook geheel niet gekeken naar evt schade.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vriendelijke ontvangst en een vlotte service bij zowel het ophalen als het inleveren van de auto. Wel ontbrak een korte uitleg over de wagen. We moesten zelf uitzoeken hoe functies zoals de groot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden! Aankomst op vliegveld naar balie van Locauto, werden doorverwezen naar P4. Hadden smart check-in gedaan en de afhandeling ging vrij vlot. Een werknemer liep mee naar de desbetreffende a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We kwamen met een ochtendvlucht in plaats van in de avondvlucht. We kregen een upgrade en hadden daardoor een hele fijne ruime auto voor onze rondreis met vijf personen. Voor smallere straatjes wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Presso l'ufficio Locauto Rent di Catania Aeroporto potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020405. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Contactgegevens
Aeroporto Fontanarossa, 95121, Catania, Catania / Sicilia, Italië
- +39 0243020405
Unisciti a MyLocauto Friends
4,7
Uitstekend
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alessio was very helpful when we…
Alessio was very helpful when we arrived. The service was super!
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for taking the time to send your review of your rental experience. See you soon, Ginevra
Betrouwbaar ondanks extra bijbetaling
Huur Sicilië erg hoog vergeleken met andere landen ! Desondanks gekozen voor geen borg via creditcard ondanks wat duurder in huur.
Niet de auto gekregen welke gereserveerd was, met bijbetaling wel andere auto meegekregen "
Positief:
Vooraf gezamenlijke controle van de auto. Beschadigingen werden besproken en vastgelegd. Alleen onduidelijk wat nu wel of niet als echte schade werd gezien.
Bij inleveren wederom gezamenlijke controle en afhandeling, ging erg soepel en snel. Geen problemen. Vriendelijk personeel. Betrouwbare organisatie ondanks ervaring met extra bijbetaling "
Negatief / ter verbetering:
ivm uitbraak Etna is onze vlucht omgezet van Catania naar Palermo. Direct op vliegveld Palermo gebeld met Locauto Catania met dringend verzoek om de auto niet te annuleren, hetgeen telefonisch bevestigd
Na ca 5,5 uur latere aankomst op Catania dan gepland, was reservering inderdaad niet geannuleerd echter de auto was vergeven 🤔😳 heel lastig te begrijpen?!
Medewerker bood andere auto aan met bijbetaling, ik wilde dit niet accepteren, echter dan kregen we geen auto mee ! Door bijbetaling van welliswaar “maar” 47 euro auto meegekregen." "Audi Q2 diesel " gekregen ipv VW polo
Dit maar gedaan omdat we onze vakantie niet wilden starten met negatieve energie
Thanks for your clear reply, appreciated
To conclude: Locauto Catania is recommanded as they also confirmed to use our feedback for improvements
24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Danny,Thank you for sharing your detailed feedback with us.
We are pleased to hear that you found our staff friendly, enjoyed the smooth check-in and return procedures, and were satisfied with the vehicle provided for your trip.
Regarding your comment on damage inspection, we would like to clarify that Locauto uses a standard damage ruler during check-in: bodywork scratches under 5 cm are considered normal wear and tear and are therefore not recorded as billable damage.
We are truly sorry for the disruption to your travel plans caused by the Etna eruption and flight diversion. While we are glad our team at Catania was able to keep your booking active and provide you with a higher-category vehicle upon your late arrival, we sincerely regret the confusion and frustration regarding the upgrade cost.
We deeply value your comments as they help us refine our procedures and staff communication. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon and providing you with a seamless, 5-star experience on your next rental.
Chiara
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for your feedback! Fausto
Top service
11 september 2026
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Alles was in orde
Alles was in orde, vlotte service bij afhaling en terugbrenging (geen waarborg - geen benzine tank terug te vullen bij aflevering) top service
11 september 2026
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you very much for such a great review! We work really hard to offer the best rental experience. See you soon, Stefania
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Alessio
Alessio. Heel goede service. Goed geholpen. Alles vlot.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
Ervaring bij Locauto
De huurwagen zelf was prima. We hadden een Fiat Grande Panda met amper 1.300 km op de teller, dus praktisch nieuw. Bij de reservatie hadden we een "Peugeot 2008 of gelijkwaardig" geboekt en de Grande Panda voldeed perfect aan die categorie. Ook het inleveren van de wagen verliep zeer vlot. Marco was vriendelijk en professioneel, en de controle was snel afgehandeld.
Het ophalen van de wagen bij Emmanuele was helaas een heel ander verhaal.
Wat mij vooral stoort, is iets wat bijna alle autoverhuurders lijken te doen: proberen om via bangmakerij nog extra geld uit de zakken van klanten te halen.
Ik had de wagen via Rentalcars geboekt, inclusief een uitgebreide verzekering én een tweede bestuurder. Daar betaalden we voor drie weken al ongeveer €110 extra voor, net om zorgeloos op reis te kunnen gaan.
Toch begon het onmiddellijk met de vraag of we geen extra verzekering van Locauto wilden nemen, omdat zogezegd "niet alles" door de verzekering van de broker gedekt zou zijn. Voor "slechts" ongeveer €300 extra zouden we dan volledig verzekerd zijn, en zou de kost van de extra bestuurder vervallen. Volgens hen zou die bestuurder normaal zelfs €150 kosten, terwijl op onze Rentalcars-overeenkomst duidelijk ongeveer €110 stond.
Ik heb vriendelijk bedankt en uitgelegd dat we bewust al een all-inverzekering hadden afgesloten. Dat werd duidelijk niet geapprecieerd.
Vervolgens probeerde men ons een andere wagen aan te smeren, uiteraard tegen meerprijs, omdat de Fiat Grande Panda zogezegd een geliefd doelwit van autodieven op Sicilië zou zijn. Eerlijk? Dat vond ik een bijzonder vreemd argument. Ik had betaald voor een wagen uit die categorie en zag geen enkele reden om extra te betalen voor een ander model. En really, zijn autodieven tegenwoordig zó wanhopig dat ze al Fiat Grande Panda's moeten beginnen stelen ?
Toen ik opnieuw weigerde, kwam nog een derde poging: op Sicilië zouden er veel aanrijdingen en beschadigingen gebeuren, dus was die extra verzekering toch echt aan te raden.
Wij komen ondertussen voor de zesde keer naar Sicilië. We kennen de rijstijl, we kennen de wegen en we weten waar we op moeten letten.
Het resultaat na drie weken? Geen diefstal, geen schade, geen krasje op de wagen.
Ik begrijp dat extra verzekeringen en upgrades worden aangeboden, maar na een duidelijke "nee" zou het daarbij mogen blijven. Klanten die goed voorbereid zijn en al een passende verzekering hebben afgesloten, hoeven niet aan het begin van hun vakantie extra stress of onzekerheid aangepraat te krijgen.
Twee jaar geleden huurden we ook al bij Locauto en toen verliep alles zoals het hoort: vriendelijk, professioneel en zonder voortdurende pogingen om extra's te verkopen. Jammer dat die ervaring deze keer anders was.
Kortom: de wagen was uitstekend en het terugbrengen verliep perfect. De opdringerige verkooppraatjes bij het ophalen hebben de ervaring echter aanzienlijk minder aangenaam gemaakt.
3 augustus 2026
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Bjoern,thank you for sharing such a detailed review with us.
We are delighted to hear that you were satisfied with the excellent condition of the vehicle and enjoyed a smooth, quick drop-off experience with Marco.
Regarding your pickup, we would like to reassure you that our counter staff are trained to explain what is included and what is not, so that every customer can make an informed choice. Naturally, the decision always rests entirely with the customer, and we are truly sorry that you felt pressured on this occasion.
We value your detailed feedback tremendously and will use it to discuss with our team and refine our communication at the counter.
Thank you again for your loyalty over the years, and we hope to welcome you back soon for a seamless experience from start to finish!
Elisa
Alessio heeft ons uitstekend geholpen…
Alessio heeft ons uitstekend geholpen met de terugbrengen van de auto. Super service!
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
That's great to hear! See you soon, Angelo
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Many thanks, see you soon! Erika
Alessio
Alessio
Prima autoverhuurbedrijf. Don't worry pakket genomen en dat is in Sicilië/Italië geen overbodige luxe. Je betaald extra maar bij inleveren werd er ook geheel niet gekeken naar evt schade.
Verder wel vreemd dat wij gevraagd werden om de jonge man Alessio geluk een recensie te geven terwijl wij elkaar maar max 2 minuten hebben gezien. Die 2 minuten waren verder prima.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thanks for the excellent review! We work hard to meet expectations like yours, and we're happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon, Matteo
Vriendelijk, vlotte ophaal en levering maar onduidelijkheid in brandstofverbruik en functies van de auto.
Vriendelijke ontvangst en een vlotte service bij zowel het ophalen als het inleveren van de auto.
Wel ontbrak een korte uitleg over de wagen. We moesten zelf uitzoeken hoe functies zoals de grootlichten, GPS, audio en airco werkten.
Daarnaast was de uitleg over de opties 'full-full' en 'full-empty' niet duidelijk. We kozen voor full-empty en betaalden €70 voor een volle tank die ze dan zelf zouden vullen bij het afleveren. Pas achteraf merkten we dat we een hybridewagen hadden gekregen (zonder dat dit vooraf vermeld werd), waardoor het brandstofverbruik veel lager lag dan verwacht. Bij het inleveren was de tank nog ongeveer halfvol, terwijl we wel voor een volledige tank hadden betaald. Dat vonden we niet correct en erg in hun voordeel.
1 augustus 2026
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Dear Linda,thank you for sharing your feedback with us.
We are pleased to hear that you found our staff friendly and appreciated the smooth pickup and return process.
However, we apologize for the lack of explanation regarding the vehicle's features and the clear overview of our fuel options.
We agree that our team should have clearly explained how this option works—along with highlighting the vehicle's features—so you could make the best decision for your trip.
We are sharing your comments with our local team to ensure we improve our communication at pickup.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a fully satisfying experience!
Elisa
Alessio was heel behulpzaam en…
Alessio was heel behulpzaam en vriendelijk. Zeker aan te raden
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
We're happy to hear you had a great time in Italy. See you soon, Ginevra
Alessio
Alessio
Goede ontvangst, alles vlot verlopen, auto in goede staat
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for your wonderful review, we're so happy you enjoyed the trip to Italy with us! See you at the next rental, Erika
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you very much for such a great review! We work really hard to offer the best rental experience. See you soon, Stefania
Prachtige service
Prachtige service, goede ontvangst door Giorgia
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Many thanks, see you soon! Erika
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia
Alessio
Alessio, goede service, nette auto geen problemen ervaren
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Thank you for the great review! Stefania
Alessio
Alessio, mooie upgraden bij de start. Fijne auto. Snelle en nette afhandeling bij ophalen en retourneren. Prima prijs en kwaliteit.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Locauto Group - Catania Aeroporto
Many thanks, see you soon! Erika
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.